文 | 帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院船長(zhǎng)

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本文出自：知乎專(zhuān)欄《帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院》——數(shù)據(jù)干貨&資訊集中地

領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策能只依賴(lài)于ERP報(bào)表嗎？ 不能！

1. ERP報(bào)表個(gè)性化不足：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表是為企業(yè)高層、管理層服務(wù)的，格式、維度、指標(biāo)、數(shù)據(jù)等依據(jù)高層、管理層自身管理需要決定，是不同企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性化需求；

2. ERP報(bào)表數(shù)據(jù)不足：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表全面反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，信息來(lái)源不僅僅是ERP，還有POS、CRM、OA、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)和其他各個(gè)信息系統(tǒng)；

3. ERP報(bào)表維度不足：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表對(duì)指標(biāo)和維度關(guān)注，ERP報(bào)表只是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的格式化呈現(xiàn)，需要加工成指標(biāo)和維度進(jìn)行匯總分析；

4. ERP報(bào)表對(duì)比不足：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表強(qiáng)調(diào)對(duì)比，要對(duì)比不同維度和指標(biāo)，要對(duì)比不同時(shí)段，要對(duì)比實(shí)際運(yùn)營(yíng)和計(jì)劃數(shù)據(jù)，甚至對(duì)比競(jìng)品，這些決策報(bào)表ERP難以滿(mǎn)足。

（文章針對(duì)的是擁有多類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多數(shù)企業(yè)，有些ERP的深度用戶(hù)可能會(huì)笑話(huà)了，眼界有限，如有不足之處，還希望評(píng)論指正?。?/p>

什么是經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表

探究ERP報(bào)表能否做經(jīng)營(yíng)決策，首先要研究經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表和經(jīng)營(yíng)決策體系，然后判斷ERP報(bào)表是否完全滿(mǎn)足，如有不足，如何完善。

經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表是給管理層做決策時(shí)所需要的基于真實(shí)數(shù)據(jù)加工，帶有對(duì)比、判斷的圖表報(bào)告。經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表=實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)+圖形報(bào)表分析+判斷決策。對(duì)于決策報(bào)表，企業(yè)高層、中層是關(guān)注不同維度和指標(biāo)的，做的是不同深度、范圍的決策分析。經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表的目的不僅僅是讓高層做決策分析，同時(shí)也是讓中層管理者做決策分析，讓高層看到中層是如何管理、決策、分析的。

企業(yè)報(bào)表一般有稅務(wù)報(bào)表、政府要求的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、通用會(huì)計(jì)報(bào)表和管理決策報(bào)表。可以看到，ERP自帶的報(bào)表，是不在企業(yè)報(bào)表范疇的。也就是一般企業(yè)管理人員和外部相關(guān)單位需要的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，沒(méi)有一個(gè)是ERP報(bào)表可以直接滿(mǎn)足的

 

ERP報(bào)表無(wú)法決策的原因

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，確實(shí)離不開(kāi)各種各樣的報(bào)表?？墒瞧髽I(yè)已經(jīng)實(shí)施了ERP，ERP里面有數(shù)據(jù)、有指標(biāo)、有報(bào)表，而且還是體系化的，直接把ERP的報(bào)表拿來(lái)用不就得了，為什么還要重新設(shè)計(jì)報(bào)表和指標(biāo)？為什么還要花錢(qián)上數(shù)據(jù)分析平臺(tái)呢？

舉個(gè)例子，企業(yè)成功實(shí)施了大型ERP，在ERP基礎(chǔ)上也開(kāi)發(fā)了大量報(bào)表。可是領(lǐng)導(dǎo)在做決策或者開(kāi)會(huì)研究前，總會(huì)提出一些臨時(shí)報(bào)表需求，還經(jīng)常不一樣。我們就問(wèn)，為什么ERP那么多報(bào)表用不上？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，他想要的沒(méi)有。對(duì)，那么多報(bào)表都是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的，沒(méi)有一個(gè)是他想要的對(duì)比分析的。

為什么ERP的報(bào)表無(wú)法直接支持決策？企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)分析決策，主要是基于業(yè)務(wù)邏輯和市場(chǎng)環(huán)境的，其中蘊(yùn)含大量管理框架和管理思路，比如營(yíng)銷(xiāo)的4P或者4C，供應(yīng)鏈上的進(jìn)銷(xiāo)存、供需平衡、采購(gòu)業(yè)務(wù)的各種管理邏輯等。ERP的報(bào)表只有少數(shù)可直接決策使用，大部分是無(wú)法輔助經(jīng)營(yíng)決策的。

 

根本原因總結(jié)有如下三條。

數(shù)據(jù)不足：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表全面反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，信息來(lái)源不僅僅是ERP，還有POS、CRM、OA、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)和其他各個(gè)信息系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)需要組合加工形成分析內(nèi)容。比如店鋪坪效（店鋪銷(xiāo)售收入/店鋪面積），單純的ERP報(bào)表很難做出這樣的分析。而在我們根據(jù)管理需要設(shè)計(jì)的報(bào)表中，大部分都設(shè)計(jì)這種跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求，所以單純的ERP報(bào)告是難以滿(mǎn)足管理需要的。

維度指標(biāo)不足：經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表對(duì)于指標(biāo)關(guān)注比較多，比如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、訂單滿(mǎn)足率、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、店鋪坪效/人效等（人效=店鋪銷(xiāo)售收入/員工人數(shù)），這需要在ERP信息基礎(chǔ)上進(jìn)行加工；而ERP報(bào)表一般不是用指標(biāo)形式呈現(xiàn)，主要是對(duì)系統(tǒng)中的信息進(jìn)行格式化展示。

對(duì)比不足：經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表中要求的報(bào)表強(qiáng)調(diào)對(duì)比。比如上一年同期比較、計(jì)劃比較、不同部門(mén)之間的比較；而ERP的報(bào)表主要是當(dāng)前數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，和歷史數(shù)據(jù)對(duì)比占用計(jì)算資源多，和計(jì)劃數(shù)據(jù)對(duì)比則ERP中不一定有這些數(shù)據(jù)，所以ERP報(bào)表很難滿(mǎn)足這些需求。

經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表體系如何構(gòu)建

既然ERP報(bào)表不足，如何完善？這就需要我們構(gòu)建一套經(jīng)營(yíng)決策報(bào)表體系。不同的報(bào)表針對(duì)不同的使用人群，不同的指標(biāo)針對(duì)不同的使用對(duì)象，因此設(shè)計(jì)報(bào)表和指標(biāo)時(shí)，要分層：戰(zhàn)略層、決策層、運(yùn)作層，報(bào)表、指標(biāo)逐步細(xì)化，最終形成指標(biāo)金字塔和報(bào)表金字塔。

戰(zhàn)略層：反映企業(yè)或者某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域總體的戰(zhàn)略或者業(yè)務(wù)目標(biāo)。例如，對(duì)于企業(yè)整體，戰(zhàn)略層指標(biāo)包括銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、品牌、市場(chǎng)占有率等等，對(duì)于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略指標(biāo)則是服務(wù)水平和成本。

策略層：銜接層與運(yùn)作層，反映針對(duì)各戰(zhàn)略目標(biāo)，是否采取了合適的匹配的策略，以及各種業(yè)務(wù)策略的執(zhí)行有沒(méi)有發(fā)生偏差。例如，對(duì)于采購(gòu)領(lǐng)域，戰(zhàn)略供應(yīng)商的比例指標(biāo)；對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，消費(fèi)群與品牌定位的匹配度。

運(yùn)作層：戰(zhàn)略的最終落實(shí)來(lái)自業(yè)務(wù)運(yùn)作執(zhí)行。運(yùn)作層反映業(yè)務(wù)執(zhí)行效率和目標(biāo)完成情況，幫助員工更好的開(kāi)展日常工作，發(fā)現(xiàn)增值點(diǎn)，監(jiān)控問(wèn)題點(diǎn)。比如不同區(qū)域、不同銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售目標(biāo)完成進(jìn)度等。

如下圖是某企業(yè)供應(yīng)鏈分層次指標(biāo)設(shè)計(jì)樣例。將供應(yīng)鏈分為訂單、采購(gòu)、物流和制造四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，針對(duì)某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域從戰(zhàn)略層、策略層和運(yùn)作層設(shè)計(jì)指標(biāo)。這些指標(biāo)，絕大部分ERP報(bào)表都不包含。

如下圖是某企業(yè)供應(yīng)鏈分層次指標(biāo)設(shè)計(jì)陽(yáng)歷。講供應(yīng)鏈分為訂單、采購(gòu)、物流和制造四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，針對(duì)某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域從戰(zhàn)略層、策略層和運(yùn)作層設(shè)計(jì)指標(biāo)。這些指標(biāo)，絕大部分ERP報(bào)表都不包含。

 

 

總體來(lái)說(shuō)，ERP實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)的支持，但是不能說(shuō)實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理的支持，尤其是對(duì)高層決策的支持，這也就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能等解決方案能夠存在的原因。把經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表體系，通過(guò)報(bào)表、BI平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)對(duì)高層決策的支持。針對(duì)不同行業(yè)和不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)，如何分層構(gòu)建管理經(jīng)營(yíng)報(bào)表體系，歡迎交流，或者關(guān)注專(zhuān)欄行業(yè)案例。

“本文源自帆軟項(xiàng)目實(shí)踐 和《用數(shù)據(jù)決策構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析體系 - 葛新紅 / 王君 著 (豆瓣)》”

 

新聞名稱(chēng)：不要拿ERP的報(bào)表忽悠領(lǐng)導(dǎo)！——一個(gè)報(bào)表引發(fā)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)反思-創(chuàng)新互聯(lián)
標(biāo)題路徑：http://weahome.cn/article/djjgse.html