過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)公司們都警惕過(guò)度擴(kuò)張。以招聘著稱的阿里巴巴曾在2015年凍結(jié)擴(kuò)張、維持3萬(wàn)人規(guī)模。他的創(chuàng)始人馬云曾說(shuō)過(guò)，阿里做到102歲，也不應(yīng)該超過(guò)5萬(wàn)員工。騰訊創(chuàng)始人馬化騰在2012年曾致信全員，提醒克服大企業(yè)病、重塑小公司精神，當(dāng)時(shí)騰訊不過(guò)2萬(wàn)人。
但現(xiàn)在，情況變了。新一批互聯(lián)網(wǎng)公司們打破了這個(gè)規(guī)則，他們瘋狂招人——字節(jié)跳動(dòng)去年已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人了，美團(tuán)馬上就要10萬(wàn)人。
很快，阿里騰訊開(kāi)始效仿。這兩家公司先后在2019年和2021年突破了10萬(wàn)人。起碼在5年以前，以線上業(yè)務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)公司突破10萬(wàn)人，這是一個(gè)無(wú)法想象的規(guī)模。因?yàn)椋闪⒔倌甑膶汃R集團(tuán)也不過(guò)這個(gè)規(guī)模。
這讓人不得不感嘆，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始像一個(gè)勞動(dòng)力密集型行業(yè)了。
人員激增的這些年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)新的國(guó)民級(jí)產(chǎn)品，沒(méi)有突破性技術(shù)。同時(shí)，人員膨脹導(dǎo)致組織臃腫，在一些企業(yè)內(nèi)，高層管理者忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，中層管理者“勾心斗角”和“爭(zhēng)權(quán)奪利”，而基層員工則心灰意冷，人浮于事。在社交平臺(tái)上，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們對(duì)公司的不滿越發(fā)明顯。
現(xiàn)在，過(guò)度擴(kuò)張的后果，逐漸顯現(xiàn)出來(lái)了。
最迅猛的大廠開(kāi)始裁員字節(jié)跳動(dòng)終于不再繼續(xù)執(zhí)行大擴(kuò)張戰(zhàn)略了。
它開(kāi)啟了成立至今大規(guī)模的裁員。教育業(yè)務(wù)線已經(jīng)裁掉了5000余人，商業(yè)化、ohayoo游戲、房產(chǎn)業(yè)務(wù)“幸福里”等員工先后被裁。就在10天前，字節(jié)跳動(dòng)剛剛宣布整體撤銷人才發(fā)展中心團(tuán)隊(duì)。
字節(jié)跳動(dòng)被認(rèn)為是當(dāng)下最有發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，它在北京的辦公職場(chǎng)遍布海淀，產(chǎn)品矩陣豐富到令人咋舌。旗下最知名的產(chǎn)品抖音/Tiktok火遍了全球，甚至Facebook都要忌憚三分。人們給它起了一個(gè)足以代表其實(shí)力與地位的名字“宇宙條”。
它曾經(jīng)被認(rèn)為是無(wú)所不能的，幾乎滲透到所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的主營(yíng)業(yè)務(wù)中，媒體們用“字節(jié)跳動(dòng)的朋友只剩小米了”來(lái)調(diào)侃它的無(wú)限擴(kuò)張。
今年，萬(wàn)能的字節(jié)跳動(dòng)攻不動(dòng)了，游戲、本地生活、云業(yè)務(wù)等并無(wú)多少起色。同時(shí)，作為唯一的收入來(lái)源，其利潤(rùn)中心抖音的日活增長(zhǎng)見(jiàn)頂。
這使得這家一度被神話的公司也開(kāi)始裁員。
講究效率的字節(jié)跳動(dòng)，在裁員這件事上也毫不含糊。11月30日晚，接受裁員通知的“幸福里”員工，被要求次日一早就要到公司洽談賠償事宜。這些員工被辭退的理由大多是業(yè)務(wù)調(diào)整，他們被允許內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，但這需要在內(nèi)部進(jìn)行三輪以上的面試。
在抖音出現(xiàn)以前，快手是短視頻領(lǐng)域唯一的霸主。幾乎沒(méi)做任何廣告，它的用戶就過(guò)億。
抖音和快手被譽(yù)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的幾個(gè)全民級(jí)產(chǎn)品。這兩家國(guó)民短視頻企業(yè)不約而同都傳出了裁員的消息。
和社交平臺(tái)所說(shuō)“優(yōu)化的僅僅是績(jī)效為C的員工”不同的是，Tech星球從多位快手員工了解到，此次裁員不止涉及績(jī)效為C的員工，還包括不少績(jī)效是B的員工以及還在試用期的應(yīng)屆生/社招生。他們分散在各個(gè)部門(mén)，比如數(shù)據(jù)平臺(tái)、商業(yè)化、電商等等。
這些被裁掉的員工，現(xiàn)在正面臨尷尬的境地。第四季度最后一個(gè)月，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的HC都鎖住了，他們可以選擇的不多。一位快手員工提到，自己如今出去面試，大部分HR都會(huì)問(wèn)一句，是被裁掉的嗎？
從2018年開(kāi)始，裁員幾乎是互聯(lián)網(wǎng)大廠的常規(guī)操作，幾乎每年年底都會(huì)傳出裁員的訊息，也幾乎每年都會(huì)喊出“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”的口號(hào)。
但是，今年的形勢(shì)更為嚴(yán)峻——監(jiān)管的壓力幾乎落到了每一家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司上，互聯(lián)網(wǎng)公司最為寶貴的三大收入來(lái)源之一廣告業(yè)務(wù)都漲不動(dòng)了，消費(fèi)疲軟加上沒(méi)有驚艷的產(chǎn)品讓增長(zhǎng)顯得及其寶貴。
但裁員并不會(huì)從根本上改善任何一家公司的境況——抖音的日活并不會(huì)就此增長(zhǎng)，字節(jié)也不會(huì)因此就研發(fā)出爆款游戲?？焓植粫?huì)就此超越字節(jié)，它的廣告收入也不會(huì)迎來(lái)爆炸式增長(zhǎng)。
2016年，在字節(jié)跳動(dòng)僅有不到一萬(wàn)人時(shí)，張一鳴曾坦言，幾乎沒(méi)有行業(yè)領(lǐng)頭的公司是控制人力成本來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的。但人力成本永遠(yuǎn)都是最可控的，且最立竿見(jiàn)影的。
這一舉措向所有人釋放一個(gè)信號(hào)——只要不符合公司戰(zhàn)略方向，無(wú)法為公司創(chuàng)造足夠多的價(jià)值，在去肥增瘦的大背景下，任何人都有被裁掉的風(fēng)險(xiǎn)。
人才超配策略的后果“大力出奇跡”，字節(jié)跳動(dòng)一度信奉以大投入換大增長(zhǎng)的理論，他們?cè)?jīng)瘋狂招人。
2020年3月，字節(jié)跳動(dòng)在全球有近6萬(wàn)人，到了年底就已有10萬(wàn)人了。他們有著龐大的HR團(tuán)隊(duì)。據(jù)《晚點(diǎn)latepost》報(bào)道，截止11月初，字節(jié)跳動(dòng)人力資源團(tuán)隊(duì)共有4000多人，包括實(shí)習(xí)生，其中負(fù)責(zé)招聘的HR占比最多，約3000余人；另外還有上千名負(fù)責(zé)雇主品牌、人才發(fā)展、組織發(fā)展以及薪酬績(jī)效的人員。
一位曾經(jīng)在字節(jié)跳動(dòng)工作過(guò)的HR告訴Tech星球，在字節(jié)跳動(dòng)的HR隊(duì)伍中，實(shí)習(xí)生的數(shù)目幾乎是2倍于正式員工的。這些實(shí)習(xí)生的工作內(nèi)容大部分是輔助面試，比如打電話邀約候選人，幫助登記等等。
一位頂級(jí)大廠的HRBP告訴Tech星球，一個(gè)4萬(wàn)人左右的互聯(lián)網(wǎng)公司，其HR團(tuán)隊(duì)大概在500人左右。以10萬(wàn)人計(jì)算，字節(jié)跳動(dòng)的HR團(tuán)隊(duì)在1250人最為合理。按照正式員工來(lái)算，字節(jié)跳動(dòng)確實(shí)符合這個(gè)數(shù)據(jù)，但是加上龐大的實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)，就顯得其HR團(tuán)隊(duì)極為龐大。要知道，以重視招聘著稱的阿里巴巴，在10萬(wàn)人規(guī)模時(shí)，只有 700 名 HR。
規(guī)模龐大的HR團(tuán)隊(duì)為字節(jié)的發(fā)展提供了很好的輔助。
“是一群相當(dāng)‘可怕’的人。他們總是按照特別高的要求和標(biāo)準(zhǔn)招聘相關(guān)人員，俗稱超配。面試的環(huán)節(jié)和方式精益求精，恨不得能夠開(kāi)發(fā)出一個(gè)系統(tǒng)，看出這個(gè)人是否有無(wú)比強(qiáng)大的潛力?！币晃辉谧止?jié)跳動(dòng)工作過(guò)的HR坦言。
字節(jié)跳動(dòng)實(shí)施人才超配策略的出發(fā)點(diǎn)并沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槿肆Y源管理是需要配置和規(guī)劃的，公司的業(yè)務(wù)是發(fā)展的，所以做人力資源管理也需要一定的前瞻性。
“比如，我目前需要十個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，基本要求是1-2年工作經(jīng)驗(yàn)，本科及以上學(xué)歷。滿足這幾個(gè)條件實(shí)際上就可以了。但是，我非要碩士及以上學(xué)歷，3-5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有爆款產(chǎn)品，1-3年的管理經(jīng)驗(yàn)（產(chǎn)品總監(jiān)等）?！鄙鲜鯤R解釋道。
短期內(nèi)，這會(huì)增加公司的運(yùn)營(yíng)成本。但長(zhǎng)期來(lái)看，確實(shí)利大于弊?！霸缙?，字節(jié)跳動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展快得驚人，當(dāng)需要開(kāi)展新項(xiàng)目時(shí)，通過(guò)內(nèi)部招聘、潛力計(jì)劃、接班人計(jì)劃等培訓(xùn)模式，可以迅速?gòu)倪@些高標(biāo)準(zhǔn)人才庫(kù)中篩選出合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。這些人已經(jīng)完全熟悉公司的運(yùn)作模式和辦公風(fēng)格，幾乎可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。”一位字節(jié)工作過(guò)的HR表示。
但這屬于良好的超配。糟糕的情況是人才被極大的浪費(fèi)了。最典型的是字節(jié)內(nèi)容審核崗位上出現(xiàn)很多海歸碩士。一位曾經(jīng)拿到過(guò)該崗位offer的海外碩士表示，當(dāng)時(shí)自己收到的是北京的offer，基礎(chǔ)工資2400，加上熬夜加班才6000多。
“我們不是很喜歡接字節(jié)的單子，因?yàn)樗麄兊娜瞬艓?kù)太龐大了，你可以理解為幾乎涵蓋了市面上最好的一部分，這樣我們拿不到推薦費(fèi)?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)獵頭表示。
真的需要10萬(wàn)人嗎起初，外界并不認(rèn)可這種人才超配策略，因?yàn)樗鼧O大得提高了大廠的運(yùn)營(yíng)成本，并且由于員工人數(shù)的龐雜，極容易滋生大公司病。
2012年，騰訊的市值已經(jīng)達(dá)到了700億美元，整個(gè)公司人數(shù)不過(guò)2萬(wàn)人。彼時(shí)，馬化騰曾致信全員，提醒克服大企業(yè)病、重塑小公司精神。喬布斯去世前將蘋(píng)果稱為這個(gè)星球上大的創(chuàng)業(yè)公司，市值全球第一，不到 5 萬(wàn)員工，市值3000多億美元。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的公司大都信奉“大力出奇跡”，他們習(xí)慣使用人海戰(zhàn)術(shù)。但今天，人數(shù)接近2萬(wàn)人的快手其市值也才460億美元，市值近2000億美元的美團(tuán)馬上就要達(dá)到10萬(wàn)人，最新估值4000多億美元的字節(jié)已經(jīng)10萬(wàn)多人了。
這種人才超配策略，曾經(jīng)警惕過(guò)度擴(kuò)張的大廠們也開(kāi)始效仿。
據(jù)Tech星球統(tǒng)計(jì)，從2019年開(kāi)始，騰訊公司的人員規(guī)模增長(zhǎng)速度幾乎翻倍。2016年-2019年，這家公司以每年新增1萬(wàn)人的速度穩(wěn)步擴(kuò)張，2019-2021年，其新增人數(shù)都超過(guò)了2萬(wàn)人。阿里巴巴也不例外，2018-2020年（不計(jì)入高新零售并表），每年員工人數(shù)以2萬(wàn)人的速度在增長(zhǎng)。
也是這個(gè)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)再也沒(méi)有出現(xiàn)任何現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，也幾乎沒(méi)有新的可以持續(xù)的商業(yè)模式出現(xiàn)，大廠開(kāi)始不斷侵入對(duì)方的領(lǐng)地，在存量市場(chǎng)里廝殺。
大廠或許寄希望于招來(lái)足夠多的人才可以碰撞出足夠多的想法，或者當(dāng)有了足夠驚艷的想法后，有合適的人去執(zhí)行。
但眼下，這兩種想法都沒(méi)有成為現(xiàn)實(shí)，而是加劇了“內(nèi)卷”。
一位某大廠員工向Tech星球坦言，就是有那么一批人，什么都想搶，什么都想干，各種積極，領(lǐng)導(dǎo)特別喜歡但是同事們都很討厭。一個(gè)人不下班，第二個(gè)人就不敢走，然后就會(huì)有第三個(gè)、第四個(gè)，最終默默擴(kuò)散到整個(gè)部門(mén)，大家因?yàn)檫@一個(gè)人開(kāi)始被動(dòng)地“內(nèi)卷”。
一位在大廠有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，在知乎分享了自己的感受，在這個(gè)依賴流量的商業(yè)模型中存量廝殺，產(chǎn)品被拆的七零八碎，之前3個(gè)人能做的事，分給3個(gè)部門(mén)，從管理到一線，十幾號(hào)人搶一碗粥，內(nèi)耗、沖突可見(jiàn)一斑。
內(nèi)卷是在沒(méi)有新的國(guó)民級(jí)應(yīng)用出現(xiàn)之前，實(shí)施人才超配策略后的顯著負(fù)面效應(yīng)，其次是裁員。這不可避免影響企業(yè)形象，卻是大廠們必須要吞掉的惡果，而被裁掉的員工們只能獲得N+1的賠償，在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整之時(shí)，他們沒(méi)有任何反抗的手段。
一位快手員工曾向Tech星球表示，自己疑惑的是快手在人員規(guī)模只有幾千人的時(shí)候就可以做到3億DAU，現(xiàn)在員工人數(shù)翻了2-3倍，但是DUA增長(zhǎng)幾乎不怎么變，不知道招來(lái)的人在做什么。
去年12月，在字節(jié)跳動(dòng)CEO面對(duì)面溝通會(huì)上，張一鳴回憶道，當(dāng)名字還是今日頭條的時(shí)候，Android 和 iOS 各兩名開(kāi)發(fā)，卻做了 20 多個(gè)應(yīng)用?！拔乙膊磺宄F(xiàn)在很多項(xiàng)目為什么要那么多人，希望花更多時(shí)間去了解?！?/p>
這或許是所有人的困惑。蘋(píng)果公司如今剛剛14萬(wàn)人，市值高達(dá)2.8萬(wàn)億美元。2018年年底，F(xiàn)acebook員工人數(shù)為3.6萬(wàn)人，這一年其市值曾超過(guò)8000億美元。
對(duì)比之下，超過(guò)10萬(wàn)人的字節(jié)跳動(dòng)估值4000多億美元，而利潤(rùn)頗豐的騰訊已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)人，可其市值不過(guò)是蘋(píng)果公司的五分之一左右。
事實(shí)上，隨著公司的發(fā)展，人員規(guī)模的增長(zhǎng)是不可避免的趨勢(shì)，大廠自然會(huì)擁有越來(lái)越多的人。但是，公司應(yīng)該為員工提供更多創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，而不是以996的高壓工作制制造內(nèi)卷。
互聯(lián)網(wǎng)大廠可能真的需要更多人，但企業(yè)也應(yīng)警惕過(guò)度擴(kuò)張。因?yàn)楫?dāng)擴(kuò)張失去控制后，企業(yè)都可能陷入危險(xiǎn)的境地。
重慶分公司
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