以往人工智能只是個(gè)模糊的概念,但是在近幾年來的發(fā)展當(dāng)中,人工智能的概念也清晰了起來,很多產(chǎn)品開始走進(jìn)我們的生活,并給大家?guī)砹吮憷?,國?nèi)的各個(gè)企業(yè)開始進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中研究,為人工智能帶來了新的可能性,現(xiàn)在已經(jīng)成為了各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的焦點(diǎn),其中光是人工智能名片就有很多種。
人工智能名片是怎么一回事
在粗略的統(tǒng)計(jì)當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)人工智能名片已經(jīng)有不下幾十種了,這樣的發(fā)展到底有沒有前景?
名片是我們平時(shí)交流當(dāng)中最常用的,上面會有:公司名稱、地址、姓名、部門、職務(wù)和聯(lián)系方式。人工智能名片則在紙制名片的基礎(chǔ)上面,運(yùn)用了圖像識別技術(shù),直接能提取名片中的信息并進(jìn)行檢索。
但光是有上面的這些范圍是不行的,在認(rèn)真的研究了市場上面的需要求后,找到了最全面的人工智能名片,以“AI名片+輕SAAS”為切入口,并結(jié)俁了微信上面的“社交化+OS(操作系統(tǒng))”,不再只是個(gè)簡單的電子名片,而是一個(gè)入口。在這個(gè)入口里面,點(diǎn)進(jìn)去就能看到產(chǎn)品的相關(guān)介紹,還有新聞動態(tài),企業(yè)在官網(wǎng)上面的展示也是多種多樣,為企業(yè)提供了微信上面的管理和銷售,達(dá)到一站式辦公的要求。
更可以通過里面的智能跟蹤,來對客戶進(jìn)行二十四小時(shí)的跟蹤,掌握用戶們的軌跡,進(jìn)行實(shí)進(jìn)的消息推送,對客戶們的畫像進(jìn)行自動分析,找到客戶的真實(shí)購買意圖,為銷售進(jìn)行大程度上面的參考。還可能智能的預(yù)測成交率,制作出銷售漏斗,并進(jìn)行科學(xué)的分類,看起來很小的一個(gè)產(chǎn)品,卻擁有無限的市場前景。
在當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,微信是第一入口,月活用戶達(dá)到了十億多,任何商家面對這樣的一個(gè)平臺都不可能忽視,在行業(yè)的預(yù)測當(dāng)中,18年會是個(gè)全面爆發(fā)的時(shí)代,其上線量突破三百多萬,未來的發(fā)展空間巨大,所以,看起來很小的這個(gè)名片,卻有著很大的市場在里面,高復(fù)雜的流程羅件,根本想不通這里面的邏輯。
在SaaS和移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代當(dāng)中,互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常鮮明的特點(diǎn),那就是消費(fèi)場景化還有場景的碎片化,也就是說顧客的觸點(diǎn)是非常多的,所以要抓住這個(gè)特點(diǎn),才能知道顧客們真正想要的是什么,很多人都是做了輩子的這個(gè),卻不明白其中的真正意義是什么,人工智能名片就來銷售人員完成溝通工作的。
很多人都將銷售看成是銷售管理,但實(shí)際上CRM的意思卻是客戶關(guān)系管理,各個(gè)渠道跟客戶進(jìn)行交互才能產(chǎn)生客戶關(guān)系,這些客戶不是憑空出現(xiàn)的,而想要經(jīng)營好企業(yè)就得先把客戶給經(jīng)營好,企業(yè)里面的任何人,只要用了這個(gè)小程序,就能隨時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶的信息管理、客戶的行為分析還有關(guān)系跟蹤等工作,傳統(tǒng)的客戶管理則是通過APP或是電腦端來進(jìn)行,對于市場的工作人員來說,效率并不是很高,系統(tǒng)顯的也很單一。
而人工智能名片則是把核心放到了客戶的數(shù)據(jù)管理上面,客戶的數(shù)據(jù)管理就是企業(yè)的重要數(shù)據(jù),用來記錄企業(yè)的市場營銷跟銷售過程錄中,跟客戶發(fā)生關(guān)系的交互行為,還有各種有關(guān)的活動狀態(tài),提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)的模擬工作,好為以后的分析跟決策做出支持。滿足客戶們的個(gè)性化需求,提高客戶們的忠誠度,實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)的銷售,降低了銷售的成本,并增加了收入。
人工智能名片為的就是提升企業(yè)的競爭和贏利能力,任何企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理的,就是為了能在以后為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值,讓顧客跟企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙贏,作為一項(xiàng)前沿科技,現(xiàn)在的人工智能已經(jīng)深入到了我們的生活各個(gè)細(xì)節(jié),打開了無限潛力。
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