到一個(gè)陌生的商圈，你若想找個(gè)地方喝杯咖啡歇歇腳，最簡(jiǎn)單的方法就是打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)擊大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的APP，搜索附近的美食信息。瞬間，你就會(huì)找到一家咖啡館，快速下載優(yōu)惠券，開(kāi)開(kāi)心心去消費(fèi)。
其實(shí)，這便是O2O模式的典型應(yīng)用。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)對(duì)移動(dòng)客戶端的掌控，源于大眾消費(fèi)行為模式的變化。近些年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高歌猛進(jìn)，不知不覺(jué)催生了移動(dòng)生活的消費(fèi)需求，更為快捷高效的消費(fèi)方式成為主流?！坝脩粜枨鬄橥酢?，讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在本地生活消費(fèi)平臺(tái)上越來(lái)越“懂行”——幫助用戶快速?zèng)Q策。
“O2O解決的就是人與服務(wù)的關(guān)系，讓人們更加便利和快捷地享受線下服務(wù)。”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉在10年磨礪之后對(duì)《中外管理》說(shuō)。
從找信息開(kāi)始
互聯(lián)網(wǎng)從不缺少標(biāo)新立異者。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的創(chuàng)辦人張濤早在2003年就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新商機(jī)：將人們所不知道的餐館評(píng)價(jià)信息集合在一起，放到互聯(lián)網(wǎng)上，供用戶選擇使用，這一定是一件很有意義的事情。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)由此誕生。
那時(shí)候，雖說(shuō)還沒(méi)有清晰的盈利模式，但大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)直擊兩個(gè)目標(biāo)：一端是消費(fèi)者，需要更多“吃喝”場(chǎng)所；另一端是商家，需要導(dǎo)入更多客流。將這兩類需求結(jié)合到一起就是服務(wù)。起步期，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)選擇了從信息切入。
成立至今，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)積累了海量的生活消費(fèi)信息，解決了消費(fèi)者“找信息”的問(wèn)題。而對(duì)線下商家而言，他們也迫切需要推廣自己，以使生意越做越大、利潤(rùn)越來(lái)越豐。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為用戶找到信息的同時(shí)，也通過(guò)優(yōu)惠方式幫助商家做精準(zhǔn)營(yíng)銷。
在此過(guò)程中，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收獲了兩個(gè)大成果：線上積累了不計(jì)其數(shù)的用戶點(diǎn)評(píng)信息，線下開(kāi)拓了豐富充盈的商家資源。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年第四季度，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)月活躍用戶數(shù)超過(guò)5500萬(wàn)，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過(guò)2300萬(wàn)條，收錄商戶數(shù)量超過(guò)240萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)2300多個(gè)城市。這讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成為本地生活消費(fèi)平臺(tái)的領(lǐng)跑者。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)海量的商戶基礎(chǔ)信息和評(píng)價(jià)信息，均來(lái)自用戶的參與和貢獻(xiàn)?！岸ㄟ^(guò)這個(gè)過(guò)程，10年來(lái)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)積累的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為我們了解分析用戶的特點(diǎn)和需求提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。”龍偉說(shuō)。
當(dāng)然，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)要做的遠(yuǎn)不止掌握信息流這么單純。在O2O鏈條中，消費(fèi)者和商家的需求是相互的，如何將這些資源相互轉(zhuǎn)換，形成線上線下對(duì)流互通呢？
優(yōu)惠券的生意
什么方式更容易將線上與線下的消費(fèi)行為密切連接起來(lái)？
優(yōu)惠就是最好的答案。消費(fèi)者獲取信息以后的“貪婪”就是想要優(yōu)惠。而優(yōu)惠券正是滿足這一需求的產(chǎn)品。
2006年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)找到了日后成為其戰(zhàn)略重心的優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，通過(guò)電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞推廣以及后來(lái)的團(tuán)購(gòu)等形式，為商家做精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。尤其是電子優(yōu)惠券，點(diǎn)亮了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)探索O2O的方向——消費(fèi)者從網(wǎng)上下載電子優(yōu)惠券，線下直接使用享受優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)更加方便、即時(shí)的無(wú)縫對(duì)接。電子優(yōu)惠券很快成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)重要的收入來(lái)源，并在2008年初步實(shí)現(xiàn)盈利。
之后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)繼續(xù)圍繞“優(yōu)惠”做文章，于2010年挺進(jìn)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。“團(tuán)購(gòu)是一張折扣很大的優(yōu)惠券?！饼垈フJ(rèn)為，團(tuán)購(gòu)對(duì)于商家是一種重要的推廣手段，但商家不能完全依賴于團(tuán)購(gòu)，而看中其背后的消費(fèi)者評(píng)價(jià)、口碑傳播、回頭客比例才是關(guān)鍵。
團(tuán)購(gòu)模式讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)從單純的信息模式中走出來(lái)。但是，團(tuán)購(gòu)自身單一而粗放的弊端，讓張濤開(kāi)始重新思量。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也由此開(kāi)始構(gòu)建團(tuán)購(gòu)新模式。“團(tuán)購(gòu)在我們看來(lái)是商戶營(yíng)銷的一部分，并不是一種獨(dú)立的模式?！饼垈シ治稣f(shuō)，商戶在不同的營(yíng)銷階段選擇不同的推廣方式，比較健康的團(tuán)購(gòu)是商戶根據(jù)不同發(fā)展階段適當(dāng)推出團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)幫助中小商戶進(jìn)行一站式精準(zhǔn)營(yíng)銷，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們可以在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)快速查找信息，獲取團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，通過(guò)瀏覽豐富的商戶信息和用戶點(diǎn)評(píng)，獲得對(duì)團(tuán)購(gòu)商戶的充分了解，挑選高品質(zhì)的團(tuán)購(gòu)商品和服務(wù)，在信息獲取對(duì)稱的前提下作出消費(fèi)決策。
“團(tuán)購(gòu)與消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)天然結(jié)合，使用戶獲得透明可信賴的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)，也使商戶在精準(zhǔn)的營(yíng)銷中快速積累口碑，獲得最大化的商業(yè)價(jià)值。”龍偉堅(jiān)定地說(shuō)?，F(xiàn)在，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)把團(tuán)購(gòu)作為組成部分的本地生活消費(fèi)平臺(tái)，正受到越來(lái)越多商家和用戶的推崇。
盡管團(tuán)購(gòu)仍是基于線上的優(yōu)惠券，但它通過(guò)優(yōu)惠吸納更多客流，不失為打通線上線下的一種手段。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過(guò)優(yōu)惠找到了O2O的生意，但局限在于無(wú)法把控消費(fèi)體驗(yàn)。怎么辦？
沖刺“移動(dòng)生活”
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)探索O2O帶來(lái)創(chuàng)新和突破?！饼垈バ判臐M滿地說(shuō)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在PC端取得穩(wěn)定增長(zhǎng)后，又向爆發(fā)性更強(qiáng)的移動(dòng)終端展開(kāi)沖刺。
實(shí)際上，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)很早就抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)機(jī)。2005年，龍偉開(kāi)始專注于手機(jī)領(lǐng)域的探索。到2009年以iPhone為引領(lǐng)的智能手機(jī)開(kāi)始瘋長(zhǎng)，讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)洞察到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)生活正在覆蓋更為廣泛的人群。大眾的核心需求仍然離不開(kāi)信息，而基于手機(jī)終端的信息服務(wù)比PC端更加實(shí)時(shí)高效，便于為用戶隨機(jī)地進(jìn)行決策提供參考。
2009年年末至2010年年初，當(dāng)國(guó)內(nèi)移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)還鳳毛麟角時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)便已捷足先登，陸續(xù)推出Android、iPhone版本移動(dòng)客戶端。近幾年中已更新完善多個(gè)版本，覆蓋各主流移動(dòng)平臺(tái)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的移動(dòng)戰(zhàn)略就此迅速鋪開(kāi)。
2012年7月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)5.0新版移動(dòng)客戶端發(fā)布。這一次，基于手機(jī)誕生的電子會(huì)員卡以更輕便和專屬的特質(zhì)及優(yōu)勢(shì)，取代了原先沉寂已久的實(shí)體會(huì)員卡，將可能在移動(dòng)終端上成為銜接會(huì)員與商家的一種渠道。只要消費(fèi)時(shí)出示大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)電子會(huì)員卡信息，消費(fèi)者即可在店家享受優(yōu)惠和服務(wù)；而商家通過(guò)會(huì)員卡后臺(tái)管理系統(tǒng)則可更好地針對(duì)用戶群做精準(zhǔn)營(yíng)銷，由此實(shí)現(xiàn)更顯著有效的互動(dòng)與溝通。
2012年8月起，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)又發(fā)布兩款基于手機(jī)全新的獨(dú)立客戶端：“點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)”客戶端和“周邊快查”客戶端?，F(xiàn)在，使用手機(jī)APP隨時(shí)隨地尋找信息，成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)用戶的習(xí)慣動(dòng)作。驚人的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)已經(jīng)顯現(xiàn)其移動(dòng)終端的發(fā)展?jié)摿Γ涸谀壳按蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)逾14億的月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備)中，移動(dòng)客戶端的瀏覽量已超過(guò)60%，累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)5400萬(wàn)，同比2011年年底增幅超過(guò)170%。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正跨越臨界點(diǎn)，進(jìn)入新的發(fā)展階段?！饼垈ヌ寡?。在2012年8月完成D輪6000萬(wàn)美元融資后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)將今后的發(fā)展方向進(jìn)一步聚焦：幫助用戶快速?zèng)Q策、輕便社交以及商家與用戶的快捷互動(dòng)。三大發(fā)展方向均圍繞本地生活消費(fèi)平臺(tái)即O2O展開(kāi)。
當(dāng)實(shí)現(xiàn)“為消費(fèi)者找到最好的優(yōu)惠，為商家?guī)ジ珳?zhǔn)的消費(fèi)者”的階段性增長(zhǎng)以后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)面臨的下一個(gè)挑戰(zhàn)，就是在移動(dòng)終端上尋找更富遠(yuǎn)見(jiàn)的盈利模式?！耙苿?dòng)生活”能否奠定大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)O2O領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)？
從大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)現(xiàn)在對(duì)移動(dòng)客戶端的搭建和多重布局上看，答案似乎依稀可見(jiàn)。

在八宿等地區(qū)，都構(gòu)建了全面的區(qū)域性戰(zhàn)略布局，加強(qiáng)發(fā)展的系統(tǒng)性、市場(chǎng)前瞻性、產(chǎn)品創(chuàng)新能力，以專注、極致的服務(wù)理念，為客戶提供做網(wǎng)站、成都做網(wǎng)站 網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作定制網(wǎng)站制作,公司網(wǎng)站建設(shè),企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),品牌網(wǎng)站建設(shè),營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè),成都外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)公司,八宿網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用合理。