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1、用戶習(xí)慣閱讀時(shí)段
根據(jù)用戶普遍的作息時(shí)間,我們可以推斷出用戶的習(xí)慣閱讀時(shí)段,大致有四個(gè)時(shí)間段,分別是上班地鐵時(shí)間段: 7: 00-8: 30;午間休息時(shí)間段: 11: 30-13: 30;下班閑暇時(shí)間段: 17: 00-18: 00;睡前瀏覽時(shí)間段: 21: 30-23: 00。當(dāng)然這只是一個(gè)根據(jù)最普遍的調(diào)查分析,如果你的產(chǎn)品畫(huà)像做的更具體,可以根據(jù)具體用戶的作息活動(dòng)表,制定一個(gè)最佳的推送時(shí)間。
2、產(chǎn)品實(shí)際使用場(chǎng)景
此外,推送時(shí)間除了可以參考用戶基本作息規(guī)律,還要從產(chǎn)品實(shí)際的使用場(chǎng)景出發(fā),來(lái)選擇合適的推送時(shí)間。在這里,我們以工具型、社交型和內(nèi)容型3類(lèi)App的產(chǎn)品為例,來(lái)探討不同類(lèi)別產(chǎn)品該如何結(jié)合使用場(chǎng)景來(lái)合理安排內(nèi)容Push的時(shí)間。
(1)工具型
默默服務(wù),很少進(jìn)行內(nèi)容推送,除非用戶處于一個(gè)特定的使用場(chǎng)景。比如,天氣app:用戶在早上出門(mén)前想知道一天的天氣情況,因此這類(lèi)推送最佳時(shí)間是前一天晚上或第二天一早。另外,在極端天氣臨近有必要送提示,使得內(nèi)容打開(kāi)率高,且能增強(qiáng)用戶粘性。
020生活服務(wù)類(lèi)APP:主要是圍繞訂單狀態(tài)和需求場(chǎng)景進(jìn)行內(nèi)容推送。外賣(mài)APP可以有商家接單狀態(tài)、騎士配送狀態(tài)、互動(dòng)信息(商家等)以及紅包狀態(tài)等。如果是進(jìn)行折扣促銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)的內(nèi)容推送時(shí),信息應(yīng)該選擇在飯點(diǎn)前推送來(lái)配合上班族午餐點(diǎn)外賣(mài)的習(xí)慣。這樣符合用餐場(chǎng)景既不會(huì)讓用戶引起反感,也能夠大大提高轉(zhuǎn)化率。
(2)社交型
保證實(shí)時(shí)互動(dòng)是基礎(chǔ)和關(guān)鍵,這種產(chǎn)品的推送可以頻繁一點(diǎn)。對(duì)于像微信這種聊天類(lèi)的App來(lái)說(shuō),需要能夠保證用戶能夠及時(shí)地收到信息并產(chǎn)生互動(dòng)。對(duì)于像微博SNS類(lèi)APP來(lái)說(shuō),當(dāng)用戶特別關(guān)注的帳號(hào)更新內(nèi)容時(shí),也是可以進(jìn)行內(nèi)容推送的。此外,在社交型App的推送過(guò)程中,也要注意避免頻繁的干擾,比如QQ在做推送時(shí)會(huì)對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的消息進(jìn)行分類(lèi)和整合。
(3)內(nèi)容型
除了按照用戶閱讀習(xí)慣來(lái)確定常規(guī)內(nèi)容的推送時(shí)間,在面對(duì)突發(fā)性熱點(diǎn)內(nèi)容時(shí),推送時(shí)間上越早越好,要在熱點(diǎn)發(fā)生的第一時(shí)間就讓它用戶獲取一手消息。視頻類(lèi)還需要關(guān)注用戶的休閑時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì),整體觀看視頻用戶數(shù)量的高峰段為21-23點(diǎn),其中峰值出現(xiàn)在晚上22點(diǎn)。值得注意的是,相比于工作日,周末9:00-11:00看視頻的用戶數(shù)量超平時(shí)工作日的一倍。
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