crm軟件有哪些

crm軟件如下：

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Salesfoce

地位：在線CRM系統(tǒng)的創(chuàng)始者，在客戶需求CRM解決方案方面全球領(lǐng)先。

功能：其產(chǎn)品功能主要集中在強(qiáng)大的自定義功能、標(biāo)準(zhǔn)或自定義的報(bào)告與分析、擴(kuò)展可能性、營銷自動(dòng)化。

特點(diǎn)：系統(tǒng)完全架設(shè)在云端，用戶只需通過瀏覽器就可以進(jìn)入系統(tǒng)工作，適合多平臺(tái)使用，方便移動(dòng)辦公。

缺點(diǎn)：在國內(nèi)沒有分公司，服務(wù)器架設(shè)在國外，通過代理才能提供服務(wù)。對(duì)中國的市場(chǎng)重視程度不夠，導(dǎo)致服務(wù)的水平參差不齊，制約了其在國內(nèi)的發(fā)展。

SAP

地位：老牌的軟件巨頭，是全球商業(yè)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。

業(yè)務(wù)：涵蓋市場(chǎng)、銷售和服務(wù)三大模塊

市場(chǎng)模塊：包括潛在客戶管理、分析和數(shù)據(jù)庫、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，能夠幫助企業(yè)更好地保留最有價(jià)值的客戶。

銷售模塊：使得企業(yè)簡(jiǎn)化和自動(dòng)化銷售任務(wù)使得銷售過程更有效，同時(shí)提供了所有必須集中在客戶關(guān)系上的功能。

服務(wù)模塊：提升服務(wù)質(zhì)量。

特點(diǎn)：能夠滿足客戶不斷增長的移動(dòng)性需求，SAP的預(yù)置型（On Premise）產(chǎn)品要比它的SaaS版本性能更好。

缺點(diǎn)：歐美系統(tǒng)的操作風(fēng)格雖然華麗但很復(fù)雜，讓國內(nèi)很多企業(yè)不適應(yīng)，并且其費(fèi)用昂貴，更讓一些中小企業(yè)無法承擔(dān)。

微軟Dynamics

地位：軟件巨頭微軟進(jìn)入CRM領(lǐng)域的時(shí)間比較晚，但Dynamics CRM系列軟件卻一炮打響，迅速獲得了用戶的認(rèn)可。

業(yè)務(wù)：微軟Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的聯(lián)系人管理、日程管理和電子郵件功能，同時(shí)與Access數(shù)據(jù)庫軟件集成，極大地促進(jìn)了企業(yè)用戶對(duì)它的接受度。

特點(diǎn)：在中小企業(yè)中有一個(gè)“非常龐大”的用戶群，簡(jiǎn)單成熟的桌面操作系統(tǒng)是其一大優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)：在大型企業(yè)中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企業(yè)軟件。

Oracle（甲骨文）

地位：世界領(lǐng)先的信息管理軟件開發(fā)商，世界上最大的數(shù)據(jù)庫公司以及企業(yè)級(jí)軟件公司之一。

業(yè)務(wù)：提供開放的、全面的、和集成的信息管理方法，銷售對(duì)象主要是使用預(yù)置型軟件的大型企業(yè)客戶。

特點(diǎn)：作為世界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫公司，甲骨文的數(shù)據(jù)咨詢分析能力非常強(qiáng)。

缺點(diǎn)：Oracle CRM產(chǎn)品功能強(qiáng)大的同時(shí)費(fèi)用高昂，因此在中國的發(fā)展受到了一些限制。

HubSpot

地位：數(shù)字營銷領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)

業(yè)務(wù)：偏營銷自動(dòng)化領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，并自動(dòng)追蹤客戶行為

特點(diǎn)：其最大的亮點(diǎn)在于提出了“集客式營銷”（即吸引顧客主動(dòng)購買的營銷方式）通過永久免費(fèi)的客戶管理系統(tǒng)，免費(fèi)提供各種學(xué)習(xí)資源等優(yōu)勢(shì)占據(jù)了很大一部分小微企業(yè)的市場(chǎng)份額。

缺點(diǎn)：跟專業(yè)的CRM相比少了不少功能，畢竟偏營銷自動(dòng)化領(lǐng)域，想要真正用起來還是要購買市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等產(chǎn)品，或者對(duì)接Salesforce、微軟的CRM系統(tǒng)。

微軟mbs是什么

1.2001年微軟為了進(jìn)入ERP市場(chǎng)，收購了兩家比較有影響力的ERP公司：Navision和Great Plains，其中Navision是丹麥的一家公司，在歐洲市場(chǎng)賣的很火。

2.Navision旗下有Navision和Axapta兩款產(chǎn)品，可以把Axapta理解為加強(qiáng)了生產(chǎn)模塊的Navision高級(jí)版。

3.Great Plains在北美市場(chǎng)賣的比較火，它也有倆個(gè)產(chǎn)品線：Great Plains和Solomon ，

Solomon

4.是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品線 另外加上微軟自家開發(fā)的Microsoft CRM，這5個(gè)產(chǎn)品構(gòu)成了微軟商務(wù)解決方案

(MBS)。

5.微軟MBS部門成立以后，由原Great Plains公司的CEO出任MBS主管，因Great Plains 原來還有一個(gè)Dynamics的名字，所以這個(gè)原Great Plains公司的頭頭，假公濟(jì)私將微軟6.MBS旗下五個(gè)產(chǎn)品分別改名為：Navison： Dynamics NavAxapta： Dynamics AX

Great Plains ： Dynamics GPSolomo：Dynamics SL CRM: Dynamics CRM

7.按照微軟的打算，收購后逐步將這5個(gè)產(chǎn)品整合到一塊構(gòu)成微軟ERP方案。8.Dynamics AX 20年簡(jiǎn)史現(xiàn)在談起Dynamics AX，在微軟Dynamics系列產(chǎn)品當(dāng)中，為最受矚目和最有前景的Dynamics套裝產(chǎn)品線，很多人也許只知道它曾經(jīng)由于資本市場(chǎng)上市和并購，前后經(jīng)歷了三個(gè)“東家”。對(duì)于它長達(dá)20多年的ERP積累，就不一定有那么多人了解了，那么我們現(xiàn)在就好好了解一下這個(gè)產(chǎn)品非常富有傳奇色彩的前世和今生。

9.1983年，在個(gè)人電腦出現(xiàn)后兩年，Jesper Balser， Erik Damgaard，Prebend Damgaard ，Torben wind 和Peter Bang共同組建了一家在IBM PC平臺(tái)上提供會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)軟件的軟件公司-PCC。

10.PCC推出的第一個(gè)產(chǎn)品叫做DANMAX。 三年后的1986年，PC C接著向市場(chǎng)推出了CONCORDE Finance 也就是今天大家都可能聽到過的C 4。

11.1987年，PC C在丹麥?zhǔn)袌?chǎng)上推出了基于C/S架構(gòu)的Navigator（也就是今天

Dynamics NAV的前身）。

12.那么在這里我們就不得不感嘆Dynamics AX的悠久歷史，因?yàn)樵?jīng)大名鼎鼎的

People soft的推出時(shí)間是1988年。所以我們可以自豪地說，Dynamics AX在

企業(yè)管理應(yīng)用上的積累一點(diǎn)都不短。

微軟Dynamics 365 是什么？

微軟 Dynamics 365 是微軟新一代云端智能商業(yè)應(yīng)用，通過對(duì) CRMERP 的完美整合，助力企業(yè)成長及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

Dynamics 365 通過交付無縫協(xié)作且針對(duì)特定用途的全新云端應(yīng)用，幫助企業(yè)重塑生產(chǎn)力及業(yè)務(wù)流程，并通過與Azure、Office 365、Power BI 等微軟重磅產(chǎn)品的無縫集成，為企業(yè)帶來全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而讓企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，突破成長瓶頸，順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型!

擴(kuò)展資料：

Microsoft Dynamics 365 四大價(jià)值

1、按需起步

與現(xiàn)有IT資源整合，定制化的流程；在信息孤島之間打通業(yè)務(wù)流程，更快將線索轉(zhuǎn)化為營收；根據(jù)自己的發(fā)展節(jié)奏按需購買， 適應(yīng)企業(yè)和市場(chǎng)的變化。

2、隨時(shí)高效

與微軟其他產(chǎn)品，如Office 365，Outlook無縫集成；用戶界面襲承“一個(gè)微軟”的風(fēng)格，利用熟悉的操作方法快速上手、產(chǎn)出；跨設(shè)備統(tǒng)一體驗(yàn)，適配于iOS，安卓，Windows和網(wǎng)頁版。

3、智能內(nèi)置

在所有的功能點(diǎn)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有內(nèi)置的智能系統(tǒng)支持；開箱即用的可視化數(shù)據(jù)與商業(yè)智能，輕松獲得深度的商業(yè)洞察；變革性的高級(jí)分析平臺(tái)，提供準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和實(shí)用的信息。

4、靈活擴(kuò)展

全應(yīng)用共享數(shù)據(jù)模型，可實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用的功能組合；利用PowerApps和Microsoft Flow無代碼編寫業(yè)務(wù)程序，任務(wù)流程自動(dòng)化；可隨時(shí)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上添加新功能，也可以快速、平緩地調(diào)整運(yùn)營模式。

微軟的 Dynamics AX 、NAV 、GL 、CRM 分別代表什么意思。

這些都是微軟的工具軟件產(chǎn)品名，

AX是為中等大小和更大的組織幫助人員有效工作，管理更改和全局競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP) 解決方法。GL是其中一個(gè)模塊。

Dynamics NAV 是為中小型公司和大型國際集團(tuán)的當(dāng)?shù)刈庸咎峁┢髽I(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 應(yīng)用的?，F(xiàn)在是Microsoft Dynamics智能商務(wù)應(yīng)用程序套件的一部分。

CRM的話就是字面意思，Customer Relationships Management，就是客戶關(guān)系管理軟件。微軟的可以和很多好用的功能集成。

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