順豐試水加密快遞單，你覺(jué)得這種做法能否有效規(guī)避個(gè)人信息泄露？

在前日順豐舉辦的信息安全峰會(huì)上，順豐首次對(duì)外界公開(kāi)了順豐端對(duì)端的全流程信息安全解決方案。順豐也已經(jīng)在全國(guó)的部分地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，啟用了新的“豐密面單”，也就是說(shuō)的快遞單加密。新的快遞單隱藏用戶的姓名、手機(jī)電話，把用戶的地址信息由編碼進(jìn)行代替，意圖完全實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的加密，讓客戶獲得更安全的感覺(jué)。同時(shí)，順豐把快遞員和客服等容易接觸到用戶隱私的環(huán)節(jié)進(jìn)行全程隱藏，保證用戶的信息安全不被泄露。

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從設(shè)想上來(lái)講這是一個(gè)好的措施，至少體現(xiàn)了在信息化時(shí)代下對(duì)個(gè)人信息的進(jìn)一步重視。然而我卻不太看好這種做法的實(shí)際效用，事實(shí)上，這是一種防君子不防小人的措施。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人隱私已經(jīng)成為了笑話。有人稱，信息早就已經(jīng)被賣(mài)了八百遍，順豐推出的這個(gè)新舉措有什么用呢。在快遞面單上規(guī)避的信息泄露，會(huì)在其他方式和途徑上繼續(xù)泄露。不過(guò)順豐能為用戶的個(gè)人信息安全著想，拋開(kāi)作用能有多大來(lái)說(shuō)，還是讓人挺欣慰。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息泄露的案件頻發(fā)，一些不法商販把用戶的個(gè)人信息賣(mài)給賣(mài)房等機(jī)構(gòu)進(jìn)行謀利。曾經(jīng)有小學(xué)爆出，讓學(xué)生在信息單上填寫(xiě)個(gè)人信息，然后再把信息出售給課外班等教育機(jī)構(gòu)。小學(xué)生防范意識(shí)較低，很容易就把自己父母等手機(jī)號(hào)泄露出去。我自己也深受賣(mài)房電話的騷擾。個(gè)人信息安全還需要從源頭進(jìn)行控制，只是順豐一家這么做，達(dá)到的效果也不過(guò)是揚(yáng)湯止沸，作用也不過(guò)是杯水車(chē)薪了。

順豐物流技術(shù)的應(yīng)用情況

據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，5月17日順豐舉辦的首屆“御建未來(lái)——信息安全峰會(huì)”上，順豐首次披露已經(jīng)開(kāi)始時(shí)點(diǎn)端到端信息安全解決方案，將選擇試點(diǎn)區(qū)域試點(diǎn)使用順豐豐密面單。順豐豐密面單與此前快遞企業(yè)在試點(diǎn)區(qū)域隱私面單只針對(duì)大客戶和電商不同，豐密面單針對(duì)使用人員不設(shè)限，單個(gè)客戶寄遞快件也可以使用該業(yè)務(wù)。順豐豐密面單已經(jīng)具有隱形面單的特點(diǎn)，專家指出，隱形面單是未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，但快遞企業(yè)及平臺(tái)企業(yè)構(gòu)成的工種個(gè)人信息的超級(jí)“蓄水池”安全防范仍系帶關(guān)注。

快遞信息泄露一直是快遞公司最讓人詬病的地方，行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的順豐從2010年開(kāi)始已經(jīng)嚴(yán)打所有類(lèi)型的信息泄露事件，甚至與公安機(jī)關(guān)聯(lián)手，法辦所有竊取或泄露順豐客戶信息的人和組織，并取得了不錯(cuò)的成效。此次順豐豐密面單的發(fā)布，在順豐發(fā)展歷程來(lái)說(shuō)，是意料之中的事情，單就豐密面單的隱形卻是有點(diǎn)意料之外了。

我們都知道，現(xiàn)在中國(guó)的快遞企業(yè)中轉(zhuǎn)分揀仍然依賴于人工分揀，主要有兩方面原因：一是中國(guó)快遞包裹包裝極不規(guī)則，且無(wú)使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)包裝箱的習(xí)慣。二是快遞包裹流向一般由收派員用馬克筆手寫(xiě)標(biāo)記在面單上，系統(tǒng)無(wú)法有效識(shí)別。

當(dāng)前中國(guó)快遞企業(yè)的中轉(zhuǎn)分揀基本操作模式，通過(guò)皮帶機(jī)將集散的快件形成流水線，不同的快件流向設(shè)置隔口，安排人員站在隔口對(duì)流經(jīng)此處的快件面單上的地址或大頭筆標(biāo)記代碼進(jìn)行判讀，若是本隔口對(duì)應(yīng)流向快件，則將快件拉入本隔口，通過(guò)分支流水線送到中轉(zhuǎn)場(chǎng)的集散貨指定區(qū)域進(jìn)行裝車(chē)操作。

2010年，順豐已經(jīng)開(kāi)始推廣半自動(dòng)分揀。2012年順豐全自動(dòng)分揀中心在深圳、上海、杭州開(kāi)始建設(shè)。2015年已經(jīng)逐步投入使用。豐密面單的發(fā)布，意味著快遞包裹分揀過(guò)程中已經(jīng)不需要人工辨識(shí)，分揀系統(tǒng)已經(jīng)可以成功的辨識(shí)快遞包裹的流向。順豐全自動(dòng)化分揀設(shè)備的成熟應(yīng)用，直接結(jié)果就是快遞包括分揀效率的倍增，人均效能的大幅提升。就現(xiàn)在物流快遞行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，通達(dá)系上市板塊中包含有直營(yíng)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，中轉(zhuǎn)分揀的員工成本必然會(huì)是影響財(cái)報(bào)的一個(gè)重大因素。而未來(lái)的順豐，中轉(zhuǎn)分揀員工成本或許將會(huì)是一個(gè)財(cái)報(bào)可以忽略的成本項(xiàng)。

在物流快遞業(yè)的下半場(chǎng)中，順豐已經(jīng)通過(guò)順豐航空牢牢占據(jù)了先手，而今的全自動(dòng)分揀設(shè)備的成熟應(yīng)用，必將再一次拉開(kāi)順豐快遞與其他快遞的距離。如果其他快遞企業(yè)仍然沉迷在市場(chǎng)份額占比優(yōu)勢(shì)智商，這段距離將會(huì)徹徹底底的將中國(guó)快遞區(qū)分為順豐快遞與其他快遞！而下半場(chǎng)中可以預(yù)見(jiàn)的物流快遞業(yè)的整合，也將會(huì)因?yàn)檫@種區(qū)分而提前。

就目前來(lái)看，其他快遞企業(yè)信息化水平落后于順豐差不多10年，唯一可以實(shí)現(xiàn)趕超的機(jī)會(huì)在于物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)。但是對(duì)應(yīng)的成本投入會(huì)形成對(duì)各大快遞企業(yè)顯著的資金壓力。就算是通過(guò)股市籌集到足夠的資金，決策層對(duì)基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息化和智能化的認(rèn)知，企業(yè)管理理念的巨大慣性，以及技術(shù)儲(chǔ)備的不足，也將會(huì)顯著影響到各大快遞企業(yè)建設(shè)基于物聯(lián)網(wǎng)的全自動(dòng)分揀系統(tǒng)的步伐。

如何看待順豐快遞推出“豐密面單”來(lái)保障用戶信息安全？

“豐密面單”的推出意味著快遞單上將不再暴露個(gè)人信息，從而達(dá)到了實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的加密化。不法份子也無(wú)法通過(guò)快遞單而獲取個(gè)人的基本信息。這對(duì)于我們用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)利好的好消息，而對(duì)于整體快遞業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)巨大的改革信號(hào)！

順豐打響了改革的第一槍，據(jù)了解，京東采用“微笑面單”，將用戶快遞單上的姓名和手機(jī)號(hào)信息以笑臉?lè)?hào)代替。京東要求京東自營(yíng)自配送以及第三方商家使用京東倉(cāng)配服務(wù)的包裹使用“微笑面單”。

電商行業(yè)突飛猛進(jìn)，不少電商在重視產(chǎn)品銷(xiāo)售之余忘記了物流信息的重要性，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。電商的迅猛帶動(dòng)了快遞業(yè)的狂飆突進(jìn)，快遞公司掌握了大量的個(gè)人信息，這些都是非常有價(jià)值的資料。所以其員工中難免會(huì)有人動(dòng)起了盜賣(mài)這些個(gè)人信息賺錢(qián)的歪念頭，于是乎你的個(gè)人信息就這樣被販賣(mài)出去了。別人只需要花費(fèi)幾分錢(qián)就可輕易買(mǎi)到你的姓名、電話、詳細(xì)地址等個(gè)人信息。

個(gè)人信息安全問(wèn)題，必須得到改善和保護(hù)。如今，順豐率先推出的保密快遞單讓我們看到順豐作為快遞領(lǐng)頭企業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任！同時(shí)，順豐也正在朝著用戶信息安全化的方向努力。雖然，個(gè)人信息安全問(wèn)題不能完全解決，但是可以在一定程度上進(jìn)行改善，減少用戶的損失，全力保障用戶的個(gè)人利益。希望所有的中國(guó)快遞企業(yè)都能以身作則，把改善社會(huì)成為自己的分內(nèi)之事，能力越大，責(zé)任越大！這才是我們支持中國(guó)企業(yè)的動(dòng)力。