越來越多的公司正在使用chatbot和聊天機器人來取代人力勞動崗位,一種由谷歌和臉書等公司發(fā)展起來的技術叫作chatgpt。該技術的產(chǎn)生,將給工人的工作帶來怎樣的影響?
目前創(chuàng)新互聯(lián)已為上1000+的企業(yè)提供了網(wǎng)站建設、域名、網(wǎng)絡空間、網(wǎng)站托管運營、企業(yè)網(wǎng)站設計、平果網(wǎng)站維護等服務,公司將堅持客戶導向、應用為本的策略,正道將秉承"和諧、參與、激情"的文化,與客戶和合作伙伴齊心協(xié)力一起成長,共同發(fā)展。
chatgpt是一種流行的企業(yè)助手技術,它可以自動理解客戶的話語,據(jù)此回答他們提出的問題,在某種程度上可以取代客服代表。這意味著,在未來,有許多人力崗位可能會被chatgpt取代,這些崗位包括客服代表、技術支持、銷售代表等。
chatgpt可用于實現(xiàn)自動化客服,可以向消費者提供立即解決問題的能力,這樣可以大大提高客戶滿意度。它還可以發(fā)揮客服代表的作用,替客戶提供各種服務信息,并且可以通過自動回復來提供滿意的客戶服務。同時,chatgpt還可以自動收集客戶的反饋意見,為企業(yè)提供客戶的服務水平的反饋信息,從而讓企業(yè)能夠更好地滿足客戶的需求。
雖然chatgpt可以有效減少勞動力成本,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,但也可能帶來一些負面影響。隨著人工智能技術的發(fā)展,chatgpt可能會替代許多企業(yè)的客服代表和技術支持人員的工作,這意味著,有許多人將失去工作機會,失業(yè)的問題將可能變得更加嚴重。
此外,另一個影響是chatgpt技術可能會抑制公司給客戶提供更優(yōu)質的咨詢服務,因為chatgpt并不能判斷客戶需要什么服務,而是根據(jù)以前的數(shù)據(jù)做出自動回復,這可能會導致客戶抱怨服務的質量不高。
最后,對chatgpt技術的話,需要重點關注它對社會組織和工作者的影響。應盡快建立一套完善的法律框架去管理和監(jiān)督chatgpt技術的發(fā)展,以及它帶給社會的影響。同時,應當采取有效的措施幫助受影響的員工,例如提供就業(yè)咨詢服務,以確保他們可以獲得新的就業(yè)機會。
ChatGPT如此之火有兩個原因,一是操作簡單,容易上手;二是能夠應對日常對話。
1、操作簡單,容易上手
打開之后只需要在對話框里輸入問題,就可以獲得答案。
2、能夠應對日常對話
根據(jù)官方介紹,ChatGPT以對話方式進行交互。對話格式使ChatGPT能夠回答后續(xù)問題、承認錯誤、質疑不正確的前提和拒絕不適當?shù)恼埱蟆?/p>
ChatGPT的特點
ChatGPT是人工智能研究實驗室OpenAI新推出的一種人工智能技術驅動的自然語言處理工具,使用了Transformer神經(jīng)網(wǎng)絡架構,也是GPT-3.5架構,這是一種用于處理序列數(shù)據(jù)的模型,擁有語言理解和文本生成能力,尤其是它會通過連接大量的語料庫來訓練模型。ChatGPT不單是聊天機器人,還能進行撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務。特點:
1、模型訓練方式:相比之前的GPT模型,OpenAI采用了全新的訓練方式,即一種名為“從人類反饋中強化學習”的訓練方式對ChatGPT進行了訓練
2、高道德水準:ChatGPT注重道德水平的訓練方式,按照預先設計的道德準則,對不懷好意的提問和請求“說不”。一旦它發(fā)現(xiàn)用戶給出的文字提示里面含有惡意,包括但不限于暴力、歧視、犯罪等意圖,它都會拒絕提供有效答案。
ChatGPT不會完全取代人工。
首先,ChatGPT的“模式化”無法取代人類的“差異化”。 ChatGPT再“神通廣大”,也只是人工智能實驗室OpenAI開發(fā)的語言模型,其流暢對話的背后是大量文本數(shù)據(jù),機器智能一旦被概念框架限定,就只能在既有框架內運行,有時難免陷入“模式化”“套路化”的窠臼。而我們人類,生而不同,正是這些“獨一無二”的差異性才讓人類文明得以延綿、生生不息。
其次,ChatGPT的“理性化”也無法取代人類的“感性化”。人工智能的“智能”更多是一種理性能力,而人類的智能還包括價值判斷、意志情感、審美情趣等非理性內容。就像ChatGPT在回答中所說“我不具備自主意識,我的回答不包含意見或情感”。
關于與人類之間的關系ChatGPT自己給出答案:
我不會替代人類,作為一個AI程序,我可以幫助人類解決困難和提高工作效率,但我永遠無法用自己的感情去了解人類,也不能靠自己的判斷去思考問題。只有真正的人才能擁有這樣的能力。
在那條看不見前路的黑暗隧道中,也許ChatGPT也可以是給你提供光亮、指引方向的同伴,正視它、直面它、利用它,畢竟,人工智能的前綴依然是“人工”。
chatGPT作為AI語言處理技術的一種應用,在某些方面,chatGPT能夠取代某些職業(yè)。下面列出幾個可能被chatGPT取代的職業(yè):
1. 客服:chatGPT可以通過自然語言識別和生成技術實現(xiàn)自動化的客服服務,處理常見問題和提供標準答案,從而減少人工客服的需求。
2. 聊天機器人設計師:chatGPT能夠通過自學習和自適應功能,不斷提升和完善自身的回答和應答能力,從而可部分取代聊天機器人設計師職業(yè)。
3. 某些問診或診療工作:chatGPT在醫(yī)學診斷領域的應用不斷普及,有一些簡單的問診或診療工作可能被AI技術所取代。
chatGPT作為一種技術工具,很難完全替代人類職業(yè)。在很多場景下,人類的情感認知和邏輯推理、人際交往等方面的專業(yè)技能和特質是無法被chatGPT所取代的,人工智能和人類應該在不同領域共同發(fā)展和合作。