售前工程師是指專門來負責(zé)對用戶需求提供建議或幫助用戶給出一套解決方案,以促進銷售達成的一個專業(yè)職務(wù)。
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現(xiàn)在IT公司都經(jīng)歷了原來的產(chǎn)品型到解決方案型,再到IT服務(wù)型企業(yè)過渡的一種轉(zhuǎn)變時期,記得在96年做IT銷售的時候,沒有售前工程師這個職務(wù),大小事情都自己做主,于是出現(xiàn)了一些非常不規(guī)范的事情,一個銷售可以信口開河地承諾任何事情,包括產(chǎn)品性能、服務(wù)、價格等等。
簡介
在今天市場日益細分、同時用戶功能需求也非常細化的情況下,售前工程師也開始了項目方式的運作,以前一個售前能搞定客戶的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了,在一個投標(biāo)項目中開始更加注重公司的綜合實力。
比如:在需求分析方面、各類截然不同的技術(shù)實現(xiàn)方面,系統(tǒng)集成能力方面、項目管理與實施服務(wù)方面、商務(wù)方面都要開始考核,就拿技術(shù)方面來說:有決策支持數(shù)據(jù)倉庫等BI技術(shù)、有GIS、遙感技術(shù)、有EAI集成、網(wǎng)絡(luò)集成、安全設(shè)計、還涉及到各方面的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新興技術(shù)等等。
售前工程師也開始走專業(yè)化道路,各類售前工程師在標(biāo)書方案上也開始采用項目管理的方式來作業(yè),每個售前工程師各負其責(zé),最終實現(xiàn)標(biāo)書的“集成”。
GIS就是地理信息系統(tǒng),GIS技術(shù)工程師一般是做地圖編程開發(fā)的工程師。
主要是 對GIS應(yīng)用行業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解,公安、環(huán)保、應(yīng)急、煤炭、石油、海洋等等,要是不知道他們的實際業(yè)務(wù)需要,最起碼要口齒表達靈力,售前嘛就是推銷自己的東西,別人打電話過來,你要能提供合理的解決方案。