在疫情防控常態(tài)化的當下,傳統(tǒng)的景區(qū)游覽受到時間、空間和管理成本的限制,已經(jīng)無法滿足游客和旅游公司運營管理的需求。對于傳統(tǒng)文旅依托景區(qū)資源的背景,必須將關注點從“物”轉移到“人”,充分借助科技化的手段,通過數(shù)字化、場景化、體驗化的方法,使文化、創(chuàng)新、科技給人帶來全新的沉浸式體驗,這也是后疫情時代文旅行業(yè)復蘇的新契機。
從策劃到設計制作,每一步都追求做到細膩,制作可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)網(wǎng)站。為客戶提供網(wǎng)站建設、做網(wǎng)站、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設計、域名注冊、虛擬空間、網(wǎng)絡營銷、VI設計、 網(wǎng)站改版、漏洞修補等服務。為客戶提供更好的一站式互聯(lián)網(wǎng)解決方案,以客戶的口碑塑造優(yōu)易品牌,攜手廣大客戶,共同發(fā)展進步。
近幾年,隨著數(shù)字化改革進程的不斷推進,新一代信息技術已經(jīng)得到廣泛應用,并衍生了很多新業(yè)態(tài)、新模式。萬物互聯(lián)的數(shù)字時代將推動旅游業(yè)的生態(tài)融合和業(yè)態(tài)創(chuàng)新,幫助景區(qū)實現(xiàn)從精細化管理到產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級,再到智能化運營,為旅游管理和智慧化營銷帶來更多機遇。
在景區(qū)開發(fā)建設中,往往會面臨著各種問題和挑戰(zhàn),如何能夠在虛擬的環(huán)境下進行規(guī)劃、建設、管理,是景區(qū)開發(fā)的重要環(huán)節(jié)之一。連屏科技深耕文旅行業(yè),利用數(shù)字孿生技術為傳統(tǒng)文旅行業(yè)提供實現(xiàn)三維場景的智慧景區(qū)管理解決方案。
一、信息集成,管理方便
基于地理信息系統(tǒng)(GIS)、空間數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)技術,連屏科技建立了旅游資源數(shù)據(jù)管理平臺、旅游信息發(fā)布管理平臺以及旅游服務平臺,實現(xiàn)信息集成、共享、發(fā)布和協(xié)同。
二、三維場景,直觀展現(xiàn)
利用數(shù)字仿真技術,通過將不同的建筑物、地形、地貌等要素進行分層和組合,構建出逼真的三維場景。三維場景包括地圖、建筑元素、交通設施、基礎數(shù)據(jù)等。
三、可視化管理,便捷操作
連屏科技可視化智慧管理解決方案,便捷的功能設置,可以實施顯示海量地圖數(shù)據(jù),輕松實現(xiàn)對景區(qū)內資源和設施狀態(tài)并進行報警處理;同時,基于三維場景實現(xiàn)對景點內各類基礎設施的監(jiān)控及管理(如:攝像頭等);游客亦可通過三維查看所處位置,并與景區(qū)內實景進行對比,還可直觀的了解所處位置與景區(qū)內各個景點距離的遠近情況。
四、智能化服務,功能齊全
1.旅游應急:系統(tǒng)提供多種游客應急服務功能,如:游客在景區(qū)內突發(fā)事件時,可以通過該系統(tǒng)實時上報給景區(qū)指揮中心。
2.旅游咨詢:景區(qū)內有緊急情況發(fā)生時,該系統(tǒng)提供了多種咨詢渠道為游客提供服務。
3.視頻直播:通過實時語音視頻的方式進行現(xiàn)場的宣傳和講解。
4.電子地圖:可以展示景點相關信息和景點周邊的交通、住宿、餐飲等旅游信息服務。
5.智慧交通:基于三維場景可以顯示車輛行駛路徑以及各個路口的實時路況;當車輛發(fā)生故障時,也可以根據(jù)三維場景內的三維場景進行定位、導航;另外,在一些特殊天氣情況下,也可對特定地點進行路線引導。
6.其他智能化服務功能:基于景區(qū)現(xiàn)有的電子地圖和網(wǎng)絡覆蓋基礎建設,提供語音導航等便民服務;還可為游客推送景點或路線、餐飲等旅游產(chǎn)品;游客可通過系統(tǒng)內設置的查詢入口進行快速查詢與預訂。
五、大數(shù)據(jù)分析,及時預警
數(shù)據(jù)采集完成后,經(jīng)過清洗、編碼和入庫,就可以進行數(shù)據(jù)處理。通過對景區(qū)內的人流統(tǒng)計,分析旅游高峰期間旅游人數(shù)的分布情況和趨勢變化,亦可對游客在景區(qū)內的停留時間、消費情況等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,實現(xiàn)對旅游高峰期的預警管理。為游客提供安全有序地游覽環(huán)境,從而提升整體出游體驗。系統(tǒng)提供多種瀏覽方式,游客在不同的時間不同地點查看景區(qū)信息,方便大家及時了解景區(qū)動態(tài)和信息。
隨著技術的不斷發(fā)展及運用,“科技+旅游”將成為傳統(tǒng)旅游提升發(fā)展的必由之路。無論從政策導向還是市場需求,都在呼喚科技進一步賦能傳統(tǒng)旅游。
智慧文旅建設方案以“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”為基礎,在技術上立足于利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術,通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng),充分整合各方數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)各種信息互動,方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅游者之間的信息對流,從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果,通過科技手段實現(xiàn)景區(qū)更加優(yōu)質的服務。
中智游智慧文旅建設方案能夠借助便攜的終端上網(wǎng)設備(如智能手機、IPAD等),整合多種渠道,為游客提供在食、住、行、游、購、娛等消費環(huán)節(jié)的泛在化旅游信息服務;通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和智能分析,實現(xiàn)對旅游行業(yè)的智能化、精細化管理;通過旅游信息共享和應用協(xié)同,提高快速響應與應急管理能力;通過專家系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘,實現(xiàn)旅游管理的科學決策;借助信息技術對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)進行改進和創(chuàng)新,全面整合旅游資源和產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)精準有效的網(wǎng)絡營銷,提升旅游品牌與文化價值,改善旅游企業(yè)間的信息共享和業(yè)務協(xié)同,提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈的效率。
該方案通過設計搭建景區(qū)“兩中心、五平臺”,能夠很好地解決當前文旅行業(yè)綜合管理運營過程中的痛點?!皟芍行摹奔粗腔劬皡^(qū)大數(shù)據(jù)中心、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與應急指揮中心;“五平臺”即景區(qū)智慧管理平臺、景區(qū)智慧服務平臺、景區(qū)智慧營銷平臺、景區(qū)智慧體驗平臺、文旅產(chǎn)業(yè)促進平臺。
智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)中心縱向整合了景區(qū)管理部門的政務信息、旅游企業(yè)的基礎信息及行業(yè)應用信息;橫向整合了交通、文化、衛(wèi)生、環(huán)保、氣象等各涉旅部門數(shù)據(jù),實現(xiàn)了與各行業(yè)、各應用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享與交換。實現(xiàn)了景區(qū)旅游相關大數(shù)據(jù)接入、收集、處理、存儲、分析等功能。實現(xiàn)了景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測管控實時化和可視化。以景區(qū)旅游信息匯聚為基礎,以大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析為支撐,為游客提供優(yōu)質的公共服務,為景區(qū)部門提供便捷的監(jiān)管及準確的決策支撐。
產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與應急指揮中心對景區(qū)基礎網(wǎng)絡建設、景區(qū)森林防火系統(tǒng)、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、景區(qū)客流統(tǒng)計系統(tǒng)、景區(qū)道路監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)經(jīng)營項目管理系統(tǒng)、景區(qū)知識管理系統(tǒng)、景區(qū)資源土地規(guī)劃建設系統(tǒng)等多方面進行監(jiān)測管理,并通過應急指揮中心及時解決出現(xiàn)的問題。
景區(qū)智慧管理平臺基于GIS技術,實現(xiàn)全景區(qū)一張圖,在地圖上集中地展示社區(qū)所涉及到的網(wǎng)格、環(huán)境、生態(tài)、設施、人口、各部門等各類業(yè)務信息,實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同;同時,采用手機APP,實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格管理人員對事件、基礎數(shù)據(jù)采集、管理、監(jiān)控、上報、信息查詢等功能;并與建設指揮中心的對接,能夠實現(xiàn)景區(qū)內“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理。
景區(qū)智慧服務平臺通過加強景區(qū)基礎設施建設,提升游客服務質量,保障游客游覽安全。如建設景區(qū)智慧廣播系統(tǒng)、景區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、景區(qū)輿情管理系統(tǒng)、景區(qū)投訴服務系統(tǒng)、景區(qū)智慧導覽系統(tǒng)、游客中心智慧廁所改造、景區(qū)新媒體創(chuàng)建與內容運營等,豐富景區(qū)服務內容,提升景區(qū)服務能力。
景區(qū)智慧營銷平臺主要完善景區(qū)的直銷系統(tǒng)與分銷系統(tǒng)。直銷系統(tǒng)方面支持全接入終端(PC客戶端和移動客戶端)和多種接入平臺(電商、微信、網(wǎng)站)的景區(qū)電商平臺,能夠實現(xiàn)線上線下全業(yè)務閉環(huán)的散客營銷體系。分銷系統(tǒng)方面根據(jù)景區(qū)旅游分銷特色構建連接全銷售渠道實現(xiàn)分銷流程。包含景區(qū)門票、景區(qū)服務、旅游商品、套餐產(chǎn)品、導游服務等棋盤山景區(qū)旅游產(chǎn)品的智慧旅游營銷平臺,并可與景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號、手機門戶網(wǎng)站等緊密關聯(lián),實現(xiàn)了產(chǎn)品查詢、產(chǎn)品預訂、服務、咨詢和評價的全流程服務。
景區(qū)智慧體驗平臺覆蓋景區(qū)智慧導覽系統(tǒng)、景區(qū)智慧票務系統(tǒng)、“一機游”游客端等多方面,為游客提供更好的旅游體驗;同時利用VR、XR、MR、智能穿戴等技術建設數(shù)字化文旅新場景,為游客提供虛擬交互體驗。
文旅產(chǎn)業(yè)促進平臺通過對景區(qū)票務數(shù)據(jù)、游客消費數(shù)據(jù)、游客畫像等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,為景區(qū)發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐,進一步推動景區(qū)發(fā)展。
智能景區(qū)解決方案是指利用BIM、大數(shù)據(jù)、云計算、GIS、物聯(lián)網(wǎng)等新技術,打造數(shù)字孿生智慧景區(qū)。整合景區(qū)資源、服務、管理和應用系統(tǒng),提高應用交互的清晰性和靈活性,從而實現(xiàn)基于BIM的智能景區(qū)服務和管理。
近年來,隨著人們 旅游 需求的增長,我國對景區(qū)的投資也在迅速增長。景區(qū)硬件投資規(guī)模越來越大,但服務質量跟不上,投資運維成本高,產(chǎn)品差異大,同質化嚴重。如何提高 旅游 體驗和競爭力已成為景區(qū)亟待解決的問題。
做到“景區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人負其責”
配備具備AI智能分析的攝像頭,集成景區(qū)內視頻監(jiān)控系統(tǒng),由呆板的電視墻轉變?yōu)榭膳渲靡曨l監(jiān)控大屏;
可依照權限動態(tài)配置,支持視頻搜索功能,快速自動定位攝像頭,關聯(lián)現(xiàn)場畫面;
手機APP可直接遠程查看相應的攝像頭;
能支持錄像的檢索和調看,可自定義錄像條件,錄像數(shù)據(jù)存儲保留時間應超過15天。
通過景區(qū)出入口視頻監(jiān)控,實時監(jiān)測并統(tǒng)計進出人數(shù)、整個景區(qū)內滯留人數(shù)。
現(xiàn)場人流監(jiān)測與售票系統(tǒng)實時聯(lián)動,實時監(jiān)測統(tǒng)計人流數(shù)量,使其保持在場館承受范圍內,一旦達到臨界值,發(fā)出警示,系統(tǒng)自動暫停售票功能,從而實現(xiàn)景區(qū)內人流控制,避免人員擁擠和安全事件發(fā)生
能對自然資源環(huán)境進行監(jiān)測或監(jiān)控,主要包括:氣象監(jiān)測、空氣質量監(jiān)測、水質監(jiān)測、生物監(jiān)控等。能對景區(qū)內的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現(xiàn)代化科學管理手段進行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等,從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。
集成景區(qū)內所有停車場系統(tǒng),將各停車場的所有的停車位、出入口情況盡收眼底,管理員可以在BIM系統(tǒng)上直觀的查看哪些車位空著,哪些車位被使用,更好的引導景區(qū)內車輛的停放,避免造成車輛擁堵。同時車位不足手機APP和BIM視圖立刻提醒,通知管理人員
對電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)、消防火災自動化系統(tǒng)、防火門監(jiān)控系統(tǒng)進行實時監(jiān)測;
基于AI智能識別與分析,檢測潛在危險源報警。通過報警類型、等級預設,當火災發(fā)生時,平臺系統(tǒng)會自動切換至火災救援界面,同時同步顯示及標注各種消防設備所在的位置及區(qū)域。該界面除去冗余菜單,使得指揮官能夠直接獲取有效信息;并將火災點位在三維可視化模型中呈現(xiàn),結合視頻監(jiān)控、人流分析、系統(tǒng)檢測等,讓指揮部能夠更準確全面了解現(xiàn)場情況,以實現(xiàn)及時有效的指揮現(xiàn)場火情控制及人員逃生。
根據(jù)不同著火點可快速智能分析出最佳進攻救援路線,輔助消防員第一時間做出最佳行動。
日常管理中,通過對消防設備、人流分布、報警消息的實時監(jiān)控,將數(shù)據(jù)積累分析,為管理者提供消防部署管理依據(jù),預判整個景區(qū)安全隱患,實現(xiàn)景區(qū)的人財物的安全性。
系統(tǒng)接入監(jiān)控平臺,全面掌控景區(qū)情況,可隨時通過廣播,顯示大屏,警報器或內部溝通系統(tǒng)對局部或全面進行事件干預。,同時通過指揮中心的實景三維模型展示平臺規(guī)劃合理的出警路線,動態(tài)展示出警車輛位置和行進情況。
融合景區(qū)多個系統(tǒng)和網(wǎng)絡,根據(jù)景區(qū)自身情況定制預警事件,從多個維度進行安全預警,并根據(jù)預警事件等級進行不同級別的報警。例如公安、火警報警聯(lián)動。
非接觸式,依照巡檢路徑進行巡檢
基于APP實現(xiàn)基于二維碼的電子巡更,通過掃描二維碼,完成巡視工作
構建“以人為本照明解決方案”,景區(qū)照明依照照明計劃與實際需求實時調整;
照明設施資源管理,可實現(xiàn)LED光源節(jié)能改造,各回路可實現(xiàn)遠程控制與管理;
智能集中監(jiān)控,BIM可視化監(jiān)管平臺依據(jù)照明亮度實顯示各類回路開關狀態(tài),統(tǒng)計照明回路運行狀態(tài),實時展現(xiàn)運行參數(shù);
以可視化區(qū)域地圖的形式規(guī)劃和添加落位品牌,實時掌控項目品牌落位狀態(tài)信息,更加直觀清晰。實時直觀呈現(xiàn)當前項目的整體及每個網(wǎng)格區(qū)域的門戶分布、簽約進度及簽約品牌分布情況,方便及時調整招商目標或政策。
針對景區(qū)進行保潔配置保潔項,系統(tǒng)根據(jù)配置每天自動生成第二天保潔任務。
完整智慧景區(qū)解決方案或產(chǎn)品演示,歡迎聯(lián)系戎光 科技 。
建設“智慧景區(qū)”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。2015年9月,國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃,明確到2018年,全國所有5A級景區(qū)都將提升為“智慧旅游景區(qū)”;到2020年,將在國內實行所有4A級景區(qū)全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說、在線預訂、信息推送等功能。
當前,國內很多景區(qū)率先積極探索開展智慧化建設,在智慧旅游實踐落地中,我們應該以何種視角和方法論進行規(guī)劃設計?中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長、國家智慧旅游顧問、中智游集團總裁兼首席架構師蔣駿認為:“智慧旅游不是建設出來的,而是運營出來的?!敝腔勐糜谓^對不是簡單的IT設備的結合,要結合現(xiàn)代企業(yè)管理和公共服務的理念,提升企業(yè)的經(jīng)營能力和政府的公共服務能力,智慧旅游是整個循環(huán)的,能夠產(chǎn)生價值的一個過程。
針對目前國內大部分智慧旅游項目都存在的“重建設輕運營”和“重硬件輕軟件”兩大問題,蔣駿分享了智慧旅游實踐中自己總結的解決問題思路:第一,穩(wěn)定的資金和資源投入;第二,基于長期運營的規(guī)劃設計;第三,可以共贏的長期伙伴選擇;第四,基于成熟產(chǎn)品的系統(tǒng)建設;第五,領導帶頭的崗位化全員應用;第六,游客至上的市場化應用推廣;第七,縱橫天地的數(shù)據(jù)資源整合;第八,本地化運營與技術團隊成長。
景區(qū)智慧旅游建設離不開大數(shù)據(jù),而實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化最好的方法就是可視化大數(shù)據(jù)分析平臺的使用,通過對接整合景區(qū)監(jiān)控、售票、客流、輿情等各類數(shù)據(jù),為景區(qū)旅游監(jiān)管、決策支持分析及圖形化應用平臺中的各業(yè)務子系統(tǒng)所需的基礎信息進行統(tǒng)一、標準、規(guī)范的管理,解決了以往系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的孤島化和碎片化問題;通過精密的大數(shù)據(jù)分析模型將分析結果呈現(xiàn)出來,為景區(qū)服務、管理、營銷、創(chuàng)新提供大數(shù)據(jù)支撐,實現(xiàn)優(yōu)化景區(qū)旅游資源利用、有序開發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。
景區(qū)智慧化建設要加強景區(qū)智慧化管理,基于GIS技術建設景區(qū)應急指揮管理系統(tǒng),實現(xiàn)全景區(qū)一張圖,通過景區(qū)數(shù)字地圖可一覽景區(qū)所有情況,集數(shù)據(jù)、監(jiān)測、控制、維護、管理功能于一體,實現(xiàn)對全景區(qū)的實時控制管理同時,采用手機APP實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格管理人員對事件、基礎數(shù)據(jù)采集、管理、監(jiān)控、上報信息查詢等功能;并與指揮中心的對接,實現(xiàn)信息匯聚,統(tǒng)一調度指揮,應急報警等功能。
景區(qū)智慧化建設的最終目的是為游客提供更好更便捷的體驗,這就要求建立完善的景區(qū)導覽系統(tǒng),通過“一機游”、電子觸摸一體機等軟件或硬件設施的完善,為游客提供游前、游中、游后,所有可能需要的旅游資訊,滿足游客需求的同時幫助景區(qū)實現(xiàn)全景展示、語音講解、路線規(guī)劃、信息傳遞等一體化導覽服務,從而提升景區(qū)服務質量,改善游客游覽體驗。
當然,不同的景區(qū)對智慧建設有著不同的需求,這就要根據(jù)景區(qū)具體發(fā)展情況和需求進行建設,但智慧化建設是提高景區(qū)經(jīng)營管理水平,改善游客體驗的必由之路,這一點是無可爭辯的。