小編給大家分享一下Force.com微信開發(fā)系列之如何實(shí)現(xiàn)客服接口，相信大部分人都還不怎么了解，因此分享這篇文章給大家參考一下，希望大家閱讀完這篇文章后大有收獲，下面讓我們一起去了解一下吧！
當(dāng)用戶主動發(fā)消息給微信公眾賬號的時(shí)候（包括發(fā)送信息、點(diǎn)擊自定義菜單click事件、訂閱事件、掃描二維碼事件、支付成功事件、用戶維權(quán)），微信將會把消息數(shù)據(jù)推送給開發(fā)者，開發(fā)者在一段時(shí)間內(nèi)（目前為48小時(shí)）可以調(diào)用客服消息接口，通過POST一個(gè)JSON數(shù)據(jù)包來發(fā)送消息給普通用戶，在48小時(shí)內(nèi)不限制發(fā)送次數(shù)。此接口主要用于客服等有人工消息處理環(huán)節(jié)的功能，方便開發(fā)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客服接口調(diào)用請求說明
客服接口調(diào)用的接口說明如下（http請求方式為POST），如果獲取Access Token的方式參見前文說明：
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=[ACCESS_TOKEN]
客服接口提供了巨大的想象空間，我們可以據(jù)此開發(fā)例如企業(yè)客服解決方案，當(dāng)用戶發(fā)送支持請求到微信公眾賬號后，客服人員可以通過網(wǎng)頁 、手機(jī)應(yīng)用、微信等等來收到這些信息并做進(jìn)一步的處理，客服人員還可以孩子能排隊(duì)，或者設(shè)置用戶的VIP等級以提供不同級別的服務(wù)響應(yīng)速度等等，構(gòu)建相當(dāng)智能的客服支持系統(tǒng)。
向用戶發(fā)送文本消息
向用戶發(fā)送文本消息時(shí)，發(fā)送的數(shù)據(jù)格式如下:
重慶分公司
重慶分公司
{ "touser":"OPENID", "msgtype":"text", "text": { "content":"Hello World" } }其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：
Force.com里向用戶發(fā)送文本消息的代碼實(shí)現(xiàn)如下：
Http h = new Http();
HttpRequest req = new HttpRequest();
req.setMethod('POST');
req.setHeader('Accept-Encoding','gzip,deflate');
req.setHeader('Content-Type','text/xml;charset=UTF-8');
req.setHeader('User-Agent','Jakarta Commons-HttpClient/3.1');
String sendMsg = '{ "touser":"ou-37t936RNZEcW0mI75RN2pdxkc", "msgtype":"text", "text": { "content":"測試客服消息" } }';
req.setBody(sendMsg);
req.setEndpoint('https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=bW3aubvd1GVgDZbrO6zv1WGVYIU0QlEhI1J5x_NpbiouxyBc8eufzQQHHyy8cMoZmuQknz-_iEgSB76CggVTgQ’);
String bodyRes = '';
try{
HttpResponse res = h.send(req);
bodyRes = res.getBody();
}
catch(System.CalloutException e) {
System.debug('Callout error: '+ e);
ApexPages.addMessage(new ApexPages.Message(ApexPages.Severity.FATAL, e.getMessage()));
}
);執(zhí)行上述代碼后，效果如圖所示：
向用戶發(fā)送圖片消息
向用戶發(fā)送圖文消息時(shí)，發(fā)送的數(shù)據(jù)格式如下：
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"image",
"image":
{
"media_id":"MEDIA_ID"
}
}其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：
其中圖片的媒體ID需要通過騰訊的上傳多媒體文件接口上傳圖片后獲得，本例的具體例子我們將在稍后的“上傳下載多媒體文件”例子中具體說明。
向用戶發(fā)送語音消息
向用戶發(fā)送音樂時(shí)，數(shù)據(jù)格式如下：
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"voice",
"voice":
{
"media_id":"MEDIA_ID"
}
}其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：
其中圖片的媒體ID需要通過騰訊的上傳多媒體文件接口上傳圖片后獲得，其他代碼與發(fā)送文本消息并不區(qū)別，這里就不贅述了。
向用戶發(fā)送語音消息
向用戶發(fā)送視頻的消息格式如下：
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"video",
"video":
{
"media_id":"MEDIA_ID",
"thumb_media_id":"MEDIA_ID",
"title":"TITLE",
"description":"DESCRIPTION"
}
}其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：
其中視頻的媒體ID需要通過騰訊的上傳多媒體文件接口上傳圖片后獲得，其他代碼與發(fā)送文本消息并不區(qū)別，這里就不贅述。
向用戶發(fā)送音樂消息
向用戶發(fā)送音樂的消息格式如下：
{
"touser":"OPENID",
"msgtype":"music",
"music":
{
"title":"MUSIC_TITLE",
"description":"MUSIC_DESCRIPTION",
"musicurl":"MUSIC_URL",
"hqmusicurl":"HQ_MUSIC_URL",
"thumb_media_id":"THUMB_MEDIA_ID"
}
}其中，每個(gè)參數(shù)的具體說明如下：
向用戶發(fā)送圖文消息
貼一段發(fā)送圖文消息的代碼如下：
Http h = new Http();
HttpRequest req = new HttpRequest();
req.setMethod('POST');
req.setHeader('Accept-Encoding','gzip,deflate');
req.setHeader('Content-Type','text/xml;charset=UTF-8');
req.setHeader('User-Agent','Jakarta Commons-HttpClient/3.1');
String sendMsg = '{"touser":"ou-37t936RNZEcW0mI75RN2pdxkc","msgtype":"news","news":{"articles":[{"title":"HappyDay","description":"IsReallyAHappyDay","url":"http://www.36kr.com/p/212479.html","picurl":"http://a.36krcnd.com/photo/2014/4e3ae0dac4884bb91934a689b72f8f8b.png"}]}}';
req.setBody(sendMsg);
req.setEndpoint('https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=bW3aubvd1GVgDZbrO6zv1WGVYIU0QlEhI1J5x_NpbiouxyBc8eufzQQHHyy8cMoZmuQknz-_iEgSB76CggVTgQ’);
String bodyRes = '';
try{
HttpResponse res = h.send(req);
bodyRes = res.getBody();
}
catch(System.CalloutException e) {
System.debug('Callout error: '+ e);
ApexPages.addMessage(new ApexPages.Message(ApexPages.Severity.FATAL, e.getMessage()));
}
);以上是“Force.com微信開發(fā)系列之如何實(shí)現(xiàn)客服接口”這篇文章的所有內(nèi)容，感謝各位的閱讀！相信大家都有了一定的了解，希望分享的內(nèi)容對大家有所幫助，如果還想學(xué)習(xí)更多知識，歡迎關(guān)注創(chuàng)新互聯(lián)行業(yè)資訊頻道！
