網(wǎng)絡醫(yī)美野蠻生長下，平臺良莠不齊，導致消費者嚴重的信任危機，將整個網(wǎng)絡醫(yī)美行業(yè)引向死胡同。
BT金融旅游杯
為了變漂亮，你愿意花多少錢？
這個問題在面對不同的人群時，顯然會得到不同的答案。醫(yī)療項目需要仔細劃分才能找到目標受眾。年齡、性別、職業(yè)、收入都可以作為參考標準，但不可否認的是，至少在最初幾年，沒有人會懷疑這個行當前途光明。殘酷的是，目前在線醫(yī)美行業(yè)已經(jīng)逐漸走進了死胡同。
成都網(wǎng)站改版，近日，國內(nèi)成都做網(wǎng)站的醫(yī)美平臺新氧發(fā)布了2022年半年報。
報告顯示，截至6月30日的季度，新氧營收為3.1億元，去年同期為4.52億元，同比下降31.4個百分點；歸屬于新氧的凈虧損為3230萬元，而去年同期新氧創(chuàng)造的凈利潤為5760萬元。
這種成績單是投資者無法接受的。財報發(fā)布后的成都小程序開發(fā)公司個交易日，新氧股價下跌5.63%，收盤時股價為0.87美元。暴風雨今天仍在肆虐。截至美國東部時間10月10日下午4點，成都網(wǎng)站維護公司新氧股價繼續(xù)下探至0.64美元。巔峰時期20億美元市值縮水超過90%。
有媒體指出，近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美(互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美)行業(yè)突然爆發(fā)，呈上升趨勢。但野蠻生長之下，平臺良莠不齊，出現(xiàn)假整形日記、魚龍混雜、非法手術(shù)傷害等亂象，引發(fā)信任危機。這導致整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)進入了死胡同。
混亂正在蔓延。以新氧為代表的網(wǎng)絡醫(yī)美行業(yè)靠什么突出重圍？
稍縱即逝的風口？
在醫(yī)美行業(yè)如日中天的時候，新氧CEO金星曾預言:“中國醫(yī)美市場整體環(huán)境已經(jīng)成熟，未來五年中國醫(yī)美年增長率將保持在20%以上。相比韓國，中國的醫(yī)美消費增長了近6倍空。”他認為，90后已經(jīng)成為醫(yī)美消費的主力軍，而00后正在風起云涌，醫(yī)美勢必成為年輕人習慣的生活方式之一。
新氧數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》印證了維納斯的說法。報告指出，25歲及以下人群是醫(yī)美消費的絕對主力。同行Better Beauty APP發(fā)布的《Better Beauty 2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》也顯示年輕人占據(jù)醫(yī)美市場半壁江山，90后、00后在醫(yī)美消費市場的占比達到54%。
另一方面，新氧在截至6月30日的兩個季度營收為6.09億元，同比下滑24.9%，這是新氧近5年來的首次營收下滑。縱觀2022年上半年，新氧公司凈利潤扭虧，缺口9913.7萬元。與2021年上半年1260萬元的凈利潤相比，虧損率同比增長886.99%。
把我們的目光轉(zhuǎn)回新氧的目標受眾，并不是沒有預兆會出現(xiàn)營收和利潤的雙下降。醫(yī)美行業(yè)資深從業(yè)者徐晨曦觀察到，今年以來，無論是老客戶還是新客戶，到店消費的頻率都在明顯下降。
“醫(yī)療美容行業(yè)本質(zhì)上是一個焦慮的行業(yè)。經(jīng)濟環(huán)境上去了，老百姓熱衷于消費，當然盈利就容易多了。但是現(xiàn)在大家都自覺勒緊褲腰帶，閑錢少了，需要形象管理的場合也不多了。當然美容院的錢就更難賺了?！痹S晨曦還補充道，過去“鍍金”的年輕人，今年大多都丟了錢包。“他們中的一些人遭遇了降薪，幾乎是直接裁員，他們吃不飽飯。誰在乎他們的面子？”
一直在職場打拼的95后被生活脅迫，原本樂觀的00后新氧沒有趕上。據(jù)前程無憂發(fā)布的《2022年高校畢業(yè)生秋季招聘行情》顯示，超過一半的本科畢業(yè)生有考研計劃，約30%的人在成功考取研究生后會考慮繼續(xù)讀博。畢業(yè)后“逃避”就業(yè)，轉(zhuǎn)而深造的人數(shù)呈上升趨勢?！稉P子晚報》的另一篇報道也指出，選擇公考編制進入體制內(nèi)的畢業(yè)生比例繼續(xù)上升至29.92%?？傮w而言，可能只有不到30%的畢業(yè)生選擇就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。
當然，把新氧表現(xiàn)不好的原因全部歸結(jié)于環(huán)境也有失偏頗。2022年半年報中，新氧披露了月度活躍用戶。成都小程序開發(fā)公司季度平均月活躍用戶440萬，同比下降47.62%。第二季度繼續(xù)下降至350萬，2021年同期為1000萬。用戶流失率高達65%。同時，新氧平臺購買預約服務的用戶總數(shù)為12.95萬人，較2021年第二季度的24.48萬人下降了47.10%。
如此陡峭的下降曲線實際上是新氧努力的結(jié)果。2022年第二季度，新氧的銷售及營銷費用為1.22億元。雖然同比下降41.4%證明新氧在努力降低營銷占比，但仍占本季度總營業(yè)費用的近一半，占本季度總營收的39.48%。重營銷的基因還在，但是改變增長的策略失敗了。新氧真的需要停下來想想下一步該何去何從。
不僅僅是新氧
今年7月，由于股價收盤價連續(xù)30個交易日低于1美元，新奧收到納斯達克的退市警告函，要求其在2023年1月11日前，即180個自然日內(nèi)恢復合規(guī)。如果到2023年1月11日仍未能再次滿足納斯達克上市規(guī)則，新氧也有可能再次申請額外的180天合規(guī)期。
但不管怎么說，成都app軟件開發(fā)公司留給新氧操作的時間不多了。
去年11月22日，新氧宣布收到首席執(zhí)行官提出的每股美國存托憑證5.3美元的私有化報價。在資本看來，這釋放了對自身業(yè)績的信心和對市場股價的不認同。現(xiàn)在新氧股價持續(xù)走低，幾乎只有私有化價格的十分之一，無形中印證了二級市場投資者對新氧的看法。自6月份跌破1美元以來，該公司股價從未攀升至更高水平。對于首席執(zhí)行官及其背后的投資者來說，成都app軟件開發(fā)公司私有化不再是成都網(wǎng)站建設解決方案。
新氧現(xiàn)在陷入困境，與其兩大業(yè)務板塊的縮水密切相關(guān)。財報顯示，新氧主要依靠信息服務收入和預約服務產(chǎn)生收入。前者包括商家入駐新氧平臺需要支付的進場費和配送費，后者是新氧與用戶和機構(gòu)達成訂單后抽取的傭金。
如前所述，使用預約服務業(yè)務的用戶數(shù)量急劇下降，其獲得的收入也較去年同期下降了66.4%，僅給新氧帶來3060萬元的收入。
在新氧的盈利結(jié)構(gòu)中，信息服務的貢獻率較高。今年第二季度，新氧平臺上的付費醫(yī)療服務商和訂閱信息服務的醫(yī)療服務商數(shù)量有所增加，但對提振營收的作用確實有限。目前新氧信息服務及其他服務收入在3.09億元收入中占2.13億元，但同比下滑幅度達到39.2%，未能挽回整體下滑。
新氧提出營收下滑主要是因為疫情反復，宏觀經(jīng)濟疲軟，對此徐晨曦提出質(zhì)疑。
“疫情爆發(fā)以來，醫(yī)美行業(yè)一直用它擋槍。疫情可能并沒有真正造成多大影響，但企業(yè)確實需要它作為遮羞布?！毙斐筷乇硎?，在疫情還沒有那么緊張的2021年，大量機構(gòu)選擇暫停與新氧的合作?！白钪匾氖?，新氧氣的流量越來越貴。對于在醫(yī)院反復消費的老顧客，新氧還想反復收取服務費，對商家和顧客都是有害的?！?/p>
許晨曦觀察到，離開新氧后，更多的商家轉(zhuǎn)向美團、天貓等覆蓋生活服務的大平臺，而不是只專注于醫(yī)美垂直平臺。在這個層面上，醫(yī)美平臺的主要競爭對手是其他巨頭。新氧患缺氧癥，同行業(yè)其他玩家也好不到哪里去。
根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)，本來應該是暑期旺季，新氧醫(yī)美APP月活停留在396.97萬，雖然和過去的熱度沒什么可比性，但離400萬大關(guān)只有一步之遙。反觀悅美APP和悅美整形APP，月活已經(jīng)連續(xù)幾個月未能達到百萬。同期月活分別只有82.23萬和7.79萬。從幾百萬到10萬甚至以下的下滑，似乎在告訴投資人，這個賽道已經(jīng)錯過了高速發(fā)展的紅利期。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美走到了死胡同？
更準確的說，成都app軟件開發(fā)公司是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)(網(wǎng)絡醫(yī)美)走進了死胡同。
近年來，在線醫(yī)美行業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的發(fā)展軌跡，但野蠻生長也一定會帶來很多問題。比如平臺參差不齊，一直被外界詬病。此外，網(wǎng)絡醫(yī)美行業(yè)也被媒體曝出魚龍混雜、非法手術(shù)、虛假整形日記等丑聞。，造成了消費者嚴重的信任危機。
根據(jù)e報平臺信息，網(wǎng)絡醫(yī)療投訴主要集中在整形不合格、使用“三無”產(chǎn)品、產(chǎn)品摻假、返現(xiàn)誘導、假整形日記、無證行醫(yī)、“美容套路貸”、售后問題等八個領(lǐng)域。典保特別指出，作為在線醫(yī)美行業(yè)樣本的新氧和更美平臺，收到的投訴營銷網(wǎng)站建設公司多。此外，美團醫(yī)美和悅美App也被卷入其中。
據(jù)媒體報道，無證診所、非法行醫(yī)、濫用“三無”藥品是網(wǎng)絡醫(yī)美行業(yè)亂象的重災區(qū)。2019年7月，新氧被媒體曝光銷售違禁藥品。在黑貓投訴平臺上，有消費者反映深圳劉醫(yī)生醫(yī)療美容診所使用國產(chǎn)儀器作為進口儀器，涉嫌虛假宣傳。
此外，據(jù)中國青年網(wǎng)報道，2019年7月，遼寧大連一女子在整容豐胸手術(shù)中，因心臟驟停死在整容手術(shù)臺上。同年，河南南陽女護士楊在整形手術(shù)中意外死亡。經(jīng)當?shù)匦l(wèi)健委調(diào)查，涉事麻醉醫(yī)師未在涉事醫(yī)療機構(gòu)注冊，屬于非法行醫(yī)。
整形醫(yī)生在Xi安死亡的醫(yī)學證明(推斷)
據(jù)新聞報道，2022年7月，Xi安一名整形外科醫(yī)生在其診所接受“自體脂肪面頰填充”手術(shù)時意外死亡。死亡初步認定為麻醉意外。
另外，正規(guī)醫(yī)院面診推薦到非正規(guī)醫(yī)院做手術(shù)，造成不可挽回的毀容，使用違禁藥物，整容失敗，光子嫩膚，但面部大面積燒傷...類似的醫(yī)療整容事故層出不窮。
電商為在線醫(yī)美行業(yè)搭建了分享交流的平臺，也成為了虛假廣告的天堂。不少消費者反映，在小紅書等平臺上，發(fā)現(xiàn)打著分享的幌子，實際上是銷售美容儀器，推薦非法整容項目。
新氧作為在線醫(yī)美行業(yè)的樣本，當然繞不過這條路。有用戶發(fā)現(xiàn)，新氧App在其首頁和首頁推送寫日記獲取現(xiàn)金的廣告，聲稱打入億元福利讓用戶發(fā)布醫(yī)美手術(shù)前后對比。但是在黑貓投訴平臺上，有很多關(guān)于新氧活動欺詐和誘導圖像不退的投訴。
此外，在線醫(yī)美行業(yè)也推出了“美容貸”產(chǎn)品。讓消費者防不勝防的是，一些美容貸款產(chǎn)品甚至暗藏貓膩，包括各種隱形收費、高額利息等，阻礙了消費者的維權(quán)。有消費者向媒體透露，一旦“美容貸款”產(chǎn)生，即使在醫(yī)療美容過程中出現(xiàn)意外、退款，也需要繼續(xù)還款。
黑貓的投訴平臺上有很多關(guān)于“美容貸”的投訴。有消費者反映被平臺洗腦誘導貸款消費，部分貸款年利率高達36%以上。他們還被要求在后續(xù)還款中增加利息，并收到大量騷擾電話。
國內(nèi)首家軟件上市公司東軟集團創(chuàng)始人劉積仁博士近日發(fā)表了一篇名為《什么是新醫(yī)療時代》的文章，文章稱:世界正在走向新醫(yī)療時代，讓醫(yī)生從“藝術(shù)家”變成“工程師”，讓醫(yī)療過程更加規(guī)范，讓醫(yī)生自由而富有創(chuàng)造性的診療過程成為更加規(guī)律、嚴謹、科學、基于計算的過程。這是新醫(yī)療的三個重要標志。
劉積仁博士強調(diào)，醫(yī)療保健行業(yè)看似機會無限，實則困難重重。想短期賺快錢的，進入大健康醫(yī)療行業(yè)要謹慎。本文雖然是針對大健康行業(yè)，但對于在線醫(yī)美行業(yè)(屬于消費醫(yī)療)也有參考意義。
醫(yī)美行業(yè)研究員陸偉指出，線上醫(yī)美行業(yè)在一定程度上緩解了醫(yī)美行業(yè)與消費者之間的信息不對稱問題，但也存在不少問題，進入良性發(fā)展軌道還有很長的路要走。
陸偉認為，網(wǎng)絡醫(yī)美也有自己的優(yōu)勢，未來應該向數(shù)字化方向發(fā)展，讓各個環(huán)節(jié)透明化、合規(guī)化、規(guī)范化。在數(shù)字化平臺上，既能保證公平性，又能建立醫(yī)患互信，這是中國醫(yī)美行業(yè)成都做網(wǎng)站的痛點。
醫(yī)美還是不是黃金賽道？
9月19日，a股市場的醫(yī)美板塊突然出現(xiàn)巨幅震蕩。被稱為玻尿酸行業(yè)兩大巨頭的愛美客和華西生物，集體下跌超過10%。雖然股價在逐漸回暖，但與震蕩前相比，差距依然不小。
“醫(yī)美”不再輝煌，其他企業(yè)也難以幸免。在愛美客錄得近一年來成都做網(wǎng)站盤中跌幅的同時，華東制藥股價也下跌了8.09%。朗姿股份一度跌停，成都網(wǎng)站設計公司 收跌9.29%。一個交易日內(nèi)，數(shù)百億市值蒸發(fā)。
這次沖擊波的主要原因是一個稅務檢查謠言。消息稱，有關(guān)部門將召開工作會議，檢查各醫(yī)美機構(gòu)的財務問題，防止偷稅漏稅紅線不可逾越，回扣行為可能定性為商業(yè)賄賂。
監(jiān)管收緊當然會影響行業(yè)，但絕大多數(shù)投資者對此持樂觀態(tài)度，認為醫(yī)美板塊暫時撤退是正?，F(xiàn)象。
某券商研究所資深投資研究員表示:“醫(yī)美仍是黃金賽道。杭何謙公司逃稅涉及數(shù)百億，醫(yī)美空利潤可想而知。對于這種高毛利、不規(guī)范的行業(yè)，被監(jiān)管的風險是難以避免的。但是越到這個時候，越能看出龍頭企業(yè)的優(yōu)勢。風平浪靜之后，好的投標會離下面的企業(yè)更遠。"
從這個角度來看，產(chǎn)業(yè)鏈上游的廠商不會被擊倒。作為中下游配套平臺，新氧的問題更多在于自身經(jīng)營策略的失誤。愛美客的表現(xiàn)也印證了這一點。上半年財報，愛美客收入8.85億元，同比增長39.7%，凈利潤5.91億元，同比增長38.9%。高達66.8%的凈利潤率，幾乎可以算是鶴立雞群。毫不夸張地說，成都app軟件開發(fā)公司即使沒有二級市場的幫助，愛美客的發(fā)展步伐也不會受到太大影響。
雪球財經(jīng)分析V《二苦》指出，醫(yī)美屬于技術(shù)逐漸成熟，行業(yè)加速擴張的賽道，聚合科技實力、醫(yī)美消費品、品牌矩陣的華熙生物名列前茅。在這些高成長的長賽道中，業(yè)績增速高、市場拓展能力強的巨頭依然值得投資。
所以在看待新氧的衰落時，與其說整個網(wǎng)絡醫(yī)美行業(yè)的失敗，不如說醫(yī)美平臺和新氧本身已經(jīng)到了瓶頸期。
前述投研人士認為，新氧的問題主要在于眼光短淺，錢容易賺得“沒良心”。醫(yī)美行業(yè)越是繁榮，越容易生出亂象?！斑@種時候，新氧需要提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，建立有競爭力的直接渠道，而不是讓劣幣驅(qū)逐良幣。當公司缺乏遠見時，頂軌是沒有用的?！?/p>
醫(yī)美是無辜的，人們追求美沒有錯，但是我們需要一個健康的醫(yī)美行業(yè)。
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