我是銷(xiāo)售這個(gè)產(chǎn)品的，就我目前了解的情況而言，ERP軟件將會(huì)把主流客戶(hù)從原本的世界500強(qiáng)或者比較中大型的企業(yè)轉(zhuǎn)移到中小型企業(yè)，同時(shí)也會(huì)把原本的一個(gè)價(jià)格高昂的ERP軟件分成更小的系列，比如財(cái)務(wù)專(zhuān)用管理軟件等等，劃分成更細(xì)的門(mén)戶(hù)然后賣(mài)給那些需要具有針對(duì)性門(mén)戶(hù)的企業(yè)！
為淄川等地區(qū)用戶(hù)提供了全套網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作服務(wù)，及淄川網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)解決方案。主營(yíng)業(yè)務(wù)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)、成都網(wǎng)站制作、淄川網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以傳統(tǒng)方式定制建設(shè)網(wǎng)站，并提供域名空間備案等一條龍服務(wù)，秉承以專(zhuān)業(yè)、用心的態(tài)度為用戶(hù)提供真誠(chéng)的服務(wù)。我們深信只要達(dá)到每一位用戶(hù)的要求，就會(huì)得到認(rèn)可，從而選擇與我們長(zhǎng)期合作。這樣，我們也可以走得更遠(yuǎn)！
決勝工作流程管理
來(lái)源：全球業(yè)務(wù)網(wǎng) 作者：不詳
BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理？小小的審批流程就能說(shuō)明一切。
今年，我們的三大任務(wù)之一就是流程再造，要建成像海爾集團(tuán)一樣的流程?！凹瘓F(tuán)董事長(zhǎng)李書(shū)福的決策代表了目前相當(dāng)一批企業(yè)的意向?？涩F(xiàn)實(shí)往往事與愿違：”我們?cè)?jīng)把各個(gè)部門(mén)找來(lái)，談流程怎么優(yōu)化，可是各部門(mén)一見(jiàn)面就開(kāi)始互相抱怨，根本談不出來(lái)結(jié)果。”
“經(jīng)過(guò)咨詢(xún)公司的診斷之后，咨詢(xún)顧問(wèn)給我們留下了上百個(gè)流程，關(guān)于各項(xiàng)流程的操作手冊(cè)幾大麻袋都裝不下，我們?cè)趺慈?zhí)行管理？”
“一個(gè)簡(jiǎn)單的書(shū)面單據(jù)審批卻需要一兩周……”
以上情景，經(jīng)常在各家企業(yè)上演。這些問(wèn)題或許跟一家企業(yè)的不良文化、管理不善直接相關(guān)，但問(wèn)題的癥結(jié)卻往往出在流程。
BPM應(yīng)運(yùn)而生
海爾集團(tuán)的張瑞敏曾總結(jié)，流程再造與企業(yè)文化是海爾集團(tuán)的致勝法寶，其他諸如技術(shù)、市場(chǎng)、OEC（OverallEveryControlandClear，日清日高管理系統(tǒng)）等等只是這兩個(gè)法寶的外延。海爾集團(tuán)也曾宣稱(chēng)：“中國(guó)唯一一家當(dāng)天付款的企業(yè)就是海爾集團(tuán)”、“唯一一家從一個(gè)巨大的倉(cāng)庫(kù)演化成了一個(gè)高效準(zhǔn)時(shí)（JustInTime）的倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)也是海爾集團(tuán)”。可惜的是，相當(dāng)數(shù)量企業(yè)學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)的時(shí)候，太看重海爾集團(tuán)的外延而不是關(guān)注其內(nèi)涵。
不過(guò)，今天實(shí)施流程管理的企業(yè)似乎比海爾集團(tuán)幸運(yùn)多了，他們有了新的流程管理工具—BPM（BusinessProcessManagement，商業(yè)流程管理以下簡(jiǎn)稱(chēng)“BPM”）。
自1990年美國(guó)MIT的哈默（Hammer）教授提出BPR（BusinessProcessReengineering，商業(yè)流程再造，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“BPR”）的概念以來(lái)，一直沒(méi)有間斷的實(shí)踐和理論研究使人們意識(shí)到：流程管理不僅是“重組”大拐彎，流程的持續(xù)改進(jìn)更關(guān)鍵，因此提出了階段性重組BPR和持續(xù)改進(jìn)流程相結(jié)合的做法，推出BPM流程管理系統(tǒng)。
“所謂的流程，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是做事情的順序?！弊鳛锽PM和工作流程自動(dòng)化的領(lǐng)先企業(yè)，安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司（Ultimus）提供的跨行業(yè)的BPM平臺(tái)在全球擁有近1，000家成功用戶(hù)，該公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯（NedSmith）說(shuō)道。
安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)（上海）有限公司總裁崔志立進(jìn)一步闡釋?zhuān)骸捌鋵?shí)流程管理理念暗含了一種思想：一家企業(yè)更像一個(gè)復(fù)雜的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，一種人造生命的整合形式。此種生命是靠數(shù)以千計(jì)的、由網(wǎng)絡(luò)連接在一起的大腦來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的。在這種情況下，一個(gè)流程設(shè)計(jì)就是一個(gè)運(yùn)算法則，計(jì)算機(jī)就是公司，運(yùn)作程序就是商業(yè)流程，操作系統(tǒng)就是組織的文化?！?/p>
而B(niǎo)PM系統(tǒng)就是將企業(yè)完成其業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)的過(guò)程，如生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)審批流程、質(zhì)量控制等70%以上需要兩人以上協(xié)作實(shí)施的任務(wù)全部或部分交由信息系統(tǒng)處理，并使其簡(jiǎn)單化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)過(guò)程。
重塑流程舉重若輕
上海施貴寶公司是著名制藥企業(yè)百時(shí)美施貴寶公司（BSMSQUIBB）在中國(guó)建立的第一家中美合資制藥企業(yè)，主要從事心血管、代謝和抗生素類(lèi)藥品的研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。而流程管理曾經(jīng)一度使該公司副首席信息官（CIO）顧大為等感到束手無(wú)策。
以人事審批的“年假申請(qǐng)”為例，許多情況下，員工更愿意根據(jù)記憶請(qǐng)假，結(jié)果出現(xiàn)只剩余三天假期卻請(qǐng)了五天假的情況；而部門(mén)主管在不知情的情況下，出現(xiàn)錯(cuò)批也就不足為怪了。
實(shí)施BPM系統(tǒng)后，員工在填寫(xiě)申請(qǐng)單時(shí)，HR部門(mén)的相關(guān)規(guī)定都能在界面上找到，不僅如此，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)提示剩余天數(shù)，如果員工的申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)超過(guò)了范圍，系統(tǒng)就會(huì)拒絕發(fā)送。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)拿到員工的申請(qǐng)后，只需參考頁(yè)面資料，而不必再向HR部門(mén)咨詢(xún)。
同時(shí)，對(duì)于要求審批的申請(qǐng)，下一步應(yīng)該提交給哪一位主管，該主管應(yīng)該在什么期限內(nèi)簽署完畢，都非常清楚。涉及到財(cái)務(wù)審批的，每位主管都可以看到自己的審批額度，如果單據(jù)超過(guò)了該主管的額度，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示。
每位員工都可以實(shí)時(shí)看到自己遞交申請(qǐng)的狀態(tài)：到了哪個(gè)部門(mén)；審批意見(jiàn)是什么；還需要哪些人的簽字，以及還需要多少時(shí)間最晚審批完畢。
“如此一來(lái)，就改變了以往公文經(jīng)常丟失、不符合規(guī)范，超越權(quán)限審批等問(wèn)題，同時(shí)縮短了公文流轉(zhuǎn)的周期。”顧大為認(rèn)為，目前的系統(tǒng)能夠帶來(lái)這些流程變化，是因?yàn)锽PM系統(tǒng)的開(kāi)放性很好地實(shí)現(xiàn)了與其他信息系統(tǒng)如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的整合，而不僅僅是將流程向自動(dòng)化遷移。
沈劍軍，梅特勒—托利多（常州）稱(chēng)重系統(tǒng)設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“梅特勒—托利多公司”）管理信息部負(fù)責(zé)人。早在2002年，沈劍軍領(lǐng)導(dǎo)的IT部門(mén)就曾對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)研，跟蹤了一批具有代表意義的手工紙張單據(jù)的審批流程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一張單據(jù)的平均審批時(shí)間約為五個(gè)工作日左右，如此漫長(zhǎng)的審批過(guò)程，不僅業(yè)務(wù)部門(mén)難以忍受，公司領(lǐng)導(dǎo)層也對(duì)繁復(fù)的審批流程頭痛不已。
實(shí)施BPM系統(tǒng)之后，公司原先審批流程的周期從五個(gè)工作日縮短到了兩個(gè)工作日；異地審批的效率和精確程度反而比以前本地審批還要高。這讓沈劍軍深為自豪。
除了審批流程，上海施貴寶公司還重新設(shè)計(jì)并上線(xiàn)了采購(gòu)、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)等多個(gè)流程；而沈劍軍帶領(lǐng)的梅特勒—托利多公司IT團(tuán)隊(duì)，還對(duì)零星物流采購(gòu)料、物料清單（BOM）更改流程、固定資產(chǎn)申請(qǐng)審批和固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)審批流程和突發(fā)性項(xiàng)目審批流程四大流程進(jìn)行了實(shí)施。
其中，突發(fā)性項(xiàng)目，也即“預(yù)算之外的預(yù)算”的審批，普遍令企業(yè)的首席財(cái)務(wù)官（CFO）感到棘手。梅特勒—托利多公司對(duì)此做出了一些調(diào)整。在實(shí)施BPM系統(tǒng)之前，對(duì)突發(fā)性項(xiàng)目預(yù)算的處理基本有兩種方式，一是把項(xiàng)目A的預(yù)算臨時(shí)挪借給突發(fā)性項(xiàng)目B；二是特事特辦，越過(guò)公司的財(cái)務(wù)部門(mén)，直接找總經(jīng)理特批。現(xiàn)在，BPM系統(tǒng)配合公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了突發(fā)性項(xiàng)目審批流程，并在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)，這樣既保證了業(yè)務(wù)的靈活性，又保證了操作突發(fā)性項(xiàng)目的規(guī)范性。
據(jù)稱(chēng)，梅特勒—托利多公司的全球首席執(zhí)行官（CEO）曾經(jīng)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目大為贊賞，在集團(tuán)內(nèi)部的一次會(huì)議上，他專(zhuān)門(mén)介紹了公司的BPM項(xiàng)目，引起了梅特勒—托利多集團(tuán)其他國(guó)家分支機(jī)構(gòu)的濃厚興趣，不久，梅特勒—托利多集團(tuán)的日本分支機(jī)構(gòu)上馬了安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司的BPMSuite系統(tǒng)。
強(qiáng)調(diào)技術(shù)，少走彎路
“BPM代表了一種重要的技術(shù)轉(zhuǎn)變?！敝忻朗┵F寶公司副CIO顧大為對(duì)此深有體會(huì)，以往流程技術(shù)提供的自動(dòng)化程度都是有限的，因?yàn)樗鼈儫o(wú)法把異構(gòu)的系統(tǒng)連接起來(lái)或是執(zhí)行以人為中心的合作活動(dòng)，這使得許多工作還需要通過(guò)手工來(lái)操作。
在流程軟件的使用上，中美施貴寶公司曾經(jīng)走過(guò)彎路。
“主要的問(wèn)題出在流程的再開(kāi)發(fā)、跟蹤以及系統(tǒng)的開(kāi)放性上?！鳖櫞鬄檎f(shuō)。中美施貴寶后來(lái)不得不報(bào)廢原先幾百萬(wàn)元的投入，重新進(jìn)行BPM系統(tǒng)的選型。
據(jù)安碼系統(tǒng)公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯透露，BPM系統(tǒng)的基礎(chǔ)是開(kāi)放性的流程，這些流程能夠在圖形界面中組合成更大的流程。這些更大的流程內(nèi)的數(shù)據(jù)流通過(guò)Java開(kāi)放來(lái)展現(xiàn)。同時(shí)，流程具有獨(dú)立性和可存取性，以及XML創(chuàng)建半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，可以輕松存取工具軟件，并享受E-mail和辦公軟件的強(qiáng)大功能和靈活性。
盡管上馬BPM系統(tǒng)的一次性投入成本并不低，但中美施貴寶公司和梅特勒—托利多公司的信息技術(shù)部門(mén)目前都已掌握開(kāi)發(fā)實(shí)施的方法，能夠結(jié)合公司新出現(xiàn)的流程，自行開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用。
“不過(guò)，對(duì)于尚未實(shí)施BPM系統(tǒng)和已實(shí)施BPM系統(tǒng)卻找不到頭緒的企業(yè)而言，并不是直接從‘咨詢(xún)顧問(wèn)手中接過(guò)100多個(gè)流程，然后讓100多個(gè)流程演變成更多流程’?！毙氯A信管理顧問(wèn)有限公司信息化咨詢(xún)中心總經(jīng)理李彤建議，“20%的流程往往決定了企業(yè)80%的整體績(jī)效。企業(yè)應(yīng)該找出決定整體命運(yùn)的關(guān)鍵流程，然后進(jìn)行貫徹實(shí)施?！?/p>
“所謂流程，就是做事情的順序?！蹦蔚?。史密斯說(shuō)。
KFR-35GW/V(DBPZXF) KFR-25GW/V(DBPZXF)
E2 室內(nèi)熱敏電阻異常 室內(nèi)故障
E3 熱交熱敏電阻異常 室內(nèi)故障
E4 室外EEPROM故障 室外控制板故障
E5 IPM保護(hù) 室外模塊故障
E6 AC電流過(guò)流保護(hù)或電流傳感器壞 室外模塊故障
E7 CBD（室外控制板）與模塊通訊故障 室外控制板故障
E8 壓機(jī)過(guò)溫\壓力過(guò)高保護(hù) 室外控制板故障
E9 電源過(guò)壓/欠壓保護(hù) 室外模塊故障
E10 壓機(jī)堵轉(zhuǎn) 室外模塊故障
E11 吐出溫度保護(hù) 室外控制板故障
E12 外風(fēng)機(jī)異常保護(hù) 室外控制板故障
E13 室外除霜電阻異常 室外控制板故障
E14 室外吸氣電阻異常 室外控制板故障
E15 室外環(huán)境電阻異常 室外控制板故障
E16 室外吐氣電阻異常 室外控制板故障
E17 壓機(jī)吸氣過(guò)高 室外控制板故障
E18 內(nèi)機(jī)、外機(jī)通訊異常 內(nèi)外通訊故障
E19 室內(nèi)EEPROM異常 室內(nèi)故障
E20 內(nèi)風(fēng)機(jī)異常 室內(nèi)故障
E21 壓機(jī)運(yùn)行失步壓機(jī)脫離位置 室外模塊故障
E22 位置檢測(cè)回路故障 室外模塊故障
E23 壓機(jī)損壞 室外模塊故障
E24 室內(nèi)過(guò)負(fù)荷停機(jī) 室內(nèi)故障
E25 室內(nèi)防冰霜停機(jī) 室內(nèi)故障
E26 室內(nèi)TC不正常 室內(nèi)故障
E27 壓機(jī)振動(dòng)過(guò)大 室外模塊故障
壓機(jī)啟動(dòng)異常 室外模塊故障
三菱重工海爾柜機(jī)故障代碼
機(jī)型FDF505HES
無(wú)顯示
室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)電源OFF、電源被關(guān)斷、
操作開(kāi)關(guān)電路板不良。
E1 操作開(kāi)關(guān)線(xiàn)斷、室內(nèi)機(jī)電路板不良。
E2 室內(nèi)機(jī)位置編號(hào)重復(fù)、室內(nèi)機(jī)電路板不良。
E3 無(wú)對(duì)應(yīng)室外機(jī)號(hào)碼內(nèi)外信號(hào)線(xiàn)斷、室外機(jī)電源OFF
室外機(jī)號(hào)碼設(shè)定不正確（設(shè)定了48或49）
E4 室內(nèi)機(jī)號(hào)碼設(shè)定不正確（設(shè)定了48或49）室內(nèi)機(jī)電路板不良。
E5 室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)通訊異常、室外機(jī)電源部分異常（室外機(jī)室內(nèi)機(jī)電源分開(kāi)時(shí)）、
室外機(jī)電路板不良。
E6 室內(nèi)機(jī)熱交換器熱敏電阻不良、室內(nèi)機(jī)電路板不良。
E7 室內(nèi)機(jī)吸氣熱敏電阻不良、室內(nèi)機(jī)電路板不良。
E8 內(nèi)機(jī)熱交換器溫度高（暖氣時(shí)）、室內(nèi)機(jī)熱交換用熱敏電阻短路、室內(nèi)機(jī)電路板不良。
E10 操作開(kāi)關(guān)多臺(tái)控制時(shí)臺(tái)數(shù)超過(guò)。
E31 室外機(jī)號(hào)碼重復(fù)、室外機(jī)電路板不良。
E32 電源反相或缺T相（初級(jí)）、室外機(jī)電路板不良。
E33 壓縮機(jī)過(guò)電流、壓縮機(jī)缺S相或R相（初級(jí)52C的次級(jí)配線(xiàn)）
缺相、室外機(jī)電路板不良 。
E34 52C的次級(jí)缺T相、室外機(jī)電路板不良。
E35 室外機(jī)熱交換器溫度高（冷氣時(shí)）、室外機(jī)熱交換器用熱敏電阻不良（短路）、
室外機(jī)電路板不良。
E36 壓縮機(jī)出口冷媒管溫度過(guò)高、壓縮機(jī)出口冷媒管溫度熱敏電阻不良、室外機(jī)
電路板不良。
E37 室外機(jī)熱交換器熱敏電阻不良、室外機(jī)電路板不良。
E38 室外機(jī)氣溫?zé)崦綦娮璨涣?、室外機(jī)電路板不良。
E39 壓縮機(jī)出口冷媒管熱敏電阻不良、室外機(jī)電路板不良。
E40 室外機(jī)安全設(shè)備工作、室外機(jī)電路板不良。
面板有顯示的還有以下幾個(gè)：
E57 制冷劑不足
E28 控制面板上SW13—6設(shè)置錯(cuò)誤 處理方法：將SW13—6設(shè)置為OFF
E9、E40 室外機(jī)異常
海爾KFR-71QW/A故障代碼（KFR-120QW/A）
運(yùn)行燈閃 1下 室內(nèi)環(huán)溫壞
2 室內(nèi)管溫壞
3 室外環(huán)溫壞
4 室外管溫壞
海爾KFR-60LW/BPF故障代碼
E1 室溫傳感器故障
E2 室內(nèi)盤(pán)管傳感器故障
E3 室外環(huán)溫傳感器故障
E4 室外盤(pán)管傳感器故障
E5 過(guò)電流保護(hù)
E6 管路壓力保護(hù)
E7 室外低電壓保護(hù)
E8 面板與主板通訊故障
E9 室內(nèi)外通訊故障
E0 室內(nèi)室外 通訊故障
LED 燈顯示
L1 L2
室溫傳感器壞： 閃 1 滅
室內(nèi)盤(pán)管傳感器壞： 閃 2 滅
制熱過(guò)載： 閃 4 滅
制冷接冰： 閃 5 滅
通信故障： 閃 7 滅
風(fēng)機(jī)故障： 閃 8 滅
模塊故障： 滅 閃 1
無(wú)負(fù)載： 滅 閃 2
壓縮機(jī)過(guò)熱： 滅 閃 4
總電流過(guò)流： 滅 閃 5
室外環(huán)溫傳感器壞： 滅 閃 6
室外管溫傳感器壞： 滅 閃 7
ROM壞： 滅 閃 8
電源過(guò)壓保護(hù)： 滅 閃 10
制冷過(guò)載： 滅 閃 12
E2ROM錯(cuò)： 滅 閃 14
海爾KTR-280QW/BP變頻中央空調(diào)室外故障代碼
顯示內(nèi)容 故障原因
04 變頻信號(hào)回路，TRS電路故障
Ab 壓力傳感器（Pd，pS）誤配線(xiàn)故障
AA 高壓壓力傳感器（Pd）電路故障
AE 變頻壓縮機(jī)低頻運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)排氣溫度TD1保護(hù)
A0 變頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD1電路故障
A1 變頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD2電路故障
A2 吸氣溫度傳感器TS保護(hù)動(dòng)作
A6 變頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD1保護(hù)動(dòng)作
A7 吸氣溫度傳感器TS保護(hù)動(dòng)作
BB 變頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD2保護(hù)動(dòng)作
BD Mg.ws1觸點(diǎn)粘接，控制電路故障
BE 制冷系統(tǒng)低壓保護(hù)
B4 制冷系統(tǒng)低壓傳感器PS電路故障
18 室外管溫傳感器TE電路故障
22 制冷系統(tǒng)高壓傳感器Pd電路故障
95 室內(nèi)外通迅電路故障
96 室內(nèi)外地址錯(cuò)誤
89 室內(nèi)外機(jī)組過(guò)載保護(hù)
IC 接口電路板故障
E1 定頻壓縮機(jī)高壓電路故障
E5 變頻側(cè)IOL電路故障
E6 定頻側(cè)IOL，OL電路，電源相序錯(cuò)
海爾KTR-280QW/BP變頻中央空調(diào)INV室外
顯示內(nèi)容 故障原因
21 變頻側(cè)高壓開(kāi)關(guān)電路故障
17 電流互感器電路故障
14 變頻側(cè)過(guò)電流保護(hù)電路故障
1F 電流檢測(cè)電路故障
1d 壓縮機(jī)系統(tǒng)電路故障
海爾KTR-280QW/BP變頻中央空調(diào)室內(nèi)故障代碼
顯示內(nèi)容 故障原因
0C 室內(nèi)溫度傳感器異常
0B 排水泵浮子開(kāi)關(guān)異常
B5 外部輸入顯示
B6 外部連鎖顯示
B9 室內(nèi)壓力傳感器異常
9A 室內(nèi)機(jī)誤配線(xiàn)
11 電動(dòng)機(jī)（相位配制）電路異常
12 室內(nèi)主控板回路異常
93 室內(nèi)管溫TC1傳感器異常
94 室內(nèi)管溫TC2傳感器異常
95 室內(nèi)外通迅故障
97 集中控制通迅故障
98 集中控制地址設(shè)定錯(cuò)
9F 制冷劑不足
海爾KR-70QW、KF-71QW/S、KF-120QW、KF125FW維修代碼
E0 排系統(tǒng)故障
E1 室內(nèi)感溫器故障
E2 室內(nèi)盤(pán)管傳感器故障
E3 室外環(huán)溫傳感器故障
E4 室外盤(pán)管傳感器故障
E5 過(guò)流保護(hù)
E6 管路壓力保護(hù)
E7 面板與主板通迅故障
E8 主板與室外通訊故障
E9 缺相相序故障
海爾商用空調(diào)（KTR系列）：
室內(nèi)機(jī)組
1． 室溫傳感器（TA）
電路 “OC”
2． 室內(nèi)熱交換傳感器
（TC1）電路 “93”
3． 室內(nèi)熱交換傳感器
（TC2）電路 “94”
4．室內(nèi)壓力傳感器電路 “b9”
5．電機(jī)電路（相位控制）“11”
6．排水泵，浮子開(kāi)關(guān)
系統(tǒng)電路 “0b”
7．制冷劑循環(huán)量不足判斷“9F”
8．室內(nèi)外通信電路 “95”
9．集中控制通信電路 “97”
10．集中控制地址設(shè)定 “98”
11．外部輸入顯示 “b5”
12．外部連鎖顯示 “b6”
13．室內(nèi)機(jī)組誤配線(xiàn)
誤連接 “9A”
14．室內(nèi)基板電路 “12”
15．系統(tǒng)冷媒不足判斷 “Ed
I/F 控制基板
1．變頻串行信號(hào)回路，TRS
電路 “04”
2． 室外熱交傳感器（TE）
電路 “18”
3． 變頻壓機(jī)排氣溫度傳感器
（TD1）電路 “A0”
4． 定頻壓機(jī)排氣溫度傳感器
（TD2）電路 “A1”
5． 吸氣溫度傳感器（TS）
電路 “A2”
6． 高壓壓力傳感器（Pd）
電路 “AA”
7． 低壓壓力傳感器（Ps）
電路 “b4”
8．接口基板電路 “1C”
9．高壓保護(hù)動(dòng)作
（Pd）傳感器 “22”
10．變頻壓機(jī)排氣溫度
（TD1）保護(hù)動(dòng)作 “A6”
11．定頻壓機(jī)排氣溫度
（TD2）保護(hù)動(dòng)作 “bb”
12．吸氣溫度（Ts）
保護(hù)動(dòng)作 “A7”
13．低頻時(shí)變頻壓機(jī)排氣溫度
（TD1）保護(hù)動(dòng)作 “AE”
14．低壓壓力保護(hù)動(dòng)作 “bE”
15．定頻壓機(jī)用高壓
開(kāi)關(guān)電路 “E1”
16．變頻IOL電路 “E5”
17．定頻機(jī)IOL.OL電路，室外
機(jī)三相電相序異常 “E6”
18．壓力傳感器（Pd，Ps）
誤配線(xiàn) “Ab”
19．室內(nèi)外通信電路 “95”
20．室內(nèi)外地址矛盾 “96”
21．MgSW1觸點(diǎn)粘連控制
顯示 “bd”
22．連接室內(nèi)機(jī)組容量過(guò)載 “89
海爾KFRD-71LW/F（單相電源）
E1： 室溫傳感器故障
E2： 室內(nèi)盤(pán)管溫度傳感器
E3： 外環(huán)溫傳感器
E4： 外管溫傳感器
E5： 電流過(guò)大
E6： 壓力保護(hù)
E7： 低電壓保護(hù)
E8： （室內(nèi)）面板。主板通信
E9： 室內(nèi)。外通信
海爾KFR-50、60LW/BPJ×F1變頻柜式空調(diào)
顯示代碼 故障原因
E1 變頻功率模塊過(guò)熱或過(guò)流短路
E2 電流傳感器感應(yīng)電流過(guò)小
E4 制熱時(shí)壓縮機(jī)溫度傳感器溫度超過(guò)120度
E5 過(guò)電流保護(hù)
E6 室外環(huán)溫異常
E7 室外管溫異常
Ea 電源過(guò)壓欠壓保護(hù)
Ec 制冷時(shí)室外冷凝器超過(guò)70度
Ee EEPROM錯(cuò)誤
F1 室內(nèi)環(huán)溫異常
F2 室內(nèi)管溫異常
F4 過(guò)熱保護(hù)
F5 過(guò)冷保護(hù)
F7 室內(nèi)主板與控制板通訊異常
海爾KFR-60LW/BPF變頻柜式空調(diào)(內(nèi))
顯示代碼 故障原因
E1 室內(nèi)環(huán)溫溫度傳感器故障
E2 室內(nèi)管溫溫度傳感器故障
E3 室外環(huán)溫溫度傳感器故障
E4 室外管溫溫度傳感器故障
E5 過(guò)電流保護(hù)
E6 壓縮機(jī)過(guò)熱保護(hù)
E7 室外電壓低保護(hù)
E8 控制板與主板通訊故障
E9 室內(nèi)外通訊故障
E0 室內(nèi)外通信故障
L1 L2
閃1滅 室溫傳感器壞
閃2滅 室內(nèi)盤(pán)管傳感器壞
閃4滅 制熱過(guò)載
閃5滅 制冷結(jié)冰
閃7滅 通信故障
閃8滅 風(fēng)機(jī)故障
滅閃1 模塊故障
滅閃2 無(wú)負(fù)載
滅閃4 壓縮機(jī)過(guò)熱
滅閃5 總電流過(guò)流
滅閃6 室外壞境傳感器壞
滅閃7 室外管溫傳感器壞
滅閃8 ROM壞
滅閃10 電源過(guò)壓保護(hù)
滅閃12 制冷過(guò)載
滅閃14 E2ROM錯(cuò)
海爾6、7型柜式空調(diào)故障代碼
顯示代碼 故障原因
E1 遙控器與空調(diào)通訊異常
E6 室內(nèi)管溫開(kāi)路
E7 室內(nèi)環(huán)溫開(kāi)路
E8 過(guò)熱保護(hù)（制熱狀態(tài)）
E40 室外機(jī)異常
E57 過(guò)冷保護(hù)（制冷狀態(tài)）
海爾KFRD-52、62、71、120柜機(jī)
顯示代碼 故障原因
E1 室內(nèi)環(huán)溫傳感器異常
E2 室內(nèi)管溫傳感器異常
E3 室外環(huán)溫傳感器異常
E4 室外管溫傳感器異常
E5 過(guò)流保護(hù)
E6 系統(tǒng)管路壓力保護(hù)
E7 室外低電壓保護(hù)（170-180）
E8 控制與主板通訊故障
E9 室內(nèi)外通訊故障
海爾KFR-71、120Q，KFR-125FW嵌入式
顯示代碼 故障原因
E0 室內(nèi)排水系統(tǒng)故障
E1 室內(nèi)環(huán)溫溫度傳感器故障
E2 室內(nèi)管溫溫度傳感器故障
E3 室外環(huán)溫溫度傳感器故障
E4 室外管溫溫度傳感器故障
E5 過(guò)電流保護(hù)
E6 系統(tǒng)壓力保護(hù)
E7 室內(nèi)面板與室內(nèi)主板通訊故障
E8 室內(nèi)外板通訊故障
E9 電源相序錯(cuò)誤或缺相
海爾71LW/F柜機(jī)故障代碼：
E1 室內(nèi)壞境溫度傳感器故障
E2 室內(nèi)盤(pán)管傳感器故障
E3 室外壞境傳感器故障
E4 室外盤(pán)管傳感器故障
E5 室外電流過(guò)大
E6 高壓保護(hù)
E7 電壓欠壓保護(hù)
E8 控制面板和主板之間通信故障
海爾KRS-32N新型暗藏式空調(diào)故障代碼
顯示代碼 故障原因
E1 室內(nèi)環(huán)溫溫度傳感器故障
E2 室內(nèi)機(jī)氣管或水管溫度傳感器開(kāi)路或短路
E3 室內(nèi)外機(jī)通訊故障
E4 與電子膨脹閥驅(qū)動(dòng)板通訊異常
E5 室內(nèi)外通訊異常
E6 室內(nèi)機(jī)液管溫度傳感器開(kāi)路或短路
E7 控制與主板通訊故障
E9 室外機(jī)故障
海爾空調(diào)故障代碼
F1 冷藏蒸發(fā)器傳感器短路或開(kāi)路
F2 環(huán)境溫度傳感器短路或開(kāi)路
F3 冷藏空間傳感器短路或開(kāi)路
F4 冷凍溫度傳感器短路或開(kāi)路
F5 負(fù)7度溫度傳感器短路或開(kāi)路9.澳柯瑪4321故障代碼 顯示優(yōu)先從上到下：
1. 室內(nèi)溫度傳感器故障，數(shù)碼管顯示01。
2. 室內(nèi)盤(pán)管傳感器故障，數(shù)碼管顯示02。
3. 系統(tǒng)異常，數(shù)碼管顯示03。
4. 制冷防霜凍，數(shù)碼管顯示04。
5. 制熱過(guò)載，數(shù)碼管顯示05.
海爾近兩年新款空調(diào)代碼
1.KF(R)-25GW/HG(ZXF).KF(R)-35GW/HG(ZXF).KF(R)-23GW/HB(ZXF).KF(R)-33GW/HB(ZXF).KFR-28GW/HB(BPF).KFR-35GW/HB(BPF)
故障類(lèi)型 運(yùn)轉(zhuǎn)制熱 制冷
室內(nèi)環(huán)境溫度電阻異常 閃 滅滅
內(nèi)管溫電阻異常 閃 亮亮
EEPROM異常 閃 亮閃
內(nèi)風(fēng)機(jī)異常 滅 亮閃
2.KF(Rd)-50(60.71.75)LW/G(ZXF).KF(Rd)-58(60.68)LW/K(ZXF).KF(Rd)-48(58.68.71)LW/K(F).KF(Rd)-48(58.68.71)lw/k(XF).KF(Rd)-58(68.71)LW/K(YF).KFRd-50(60.71)LW/V(ZXF).KFRd-48(50.58.71)LW/Z2.KF-45(48.58.71)LW/Z2.KF(Rd)-48(58.68)LW/K2.KFRd-50(60.71)-LW/VA(ZXF).KFR-70LW/Z-(S).KF(Rd)-48(58.70)LW/Z.KF(Rd)-70LW/Z(S).KFRD-75LW/@(F)
E1： 室內(nèi)環(huán)境溫度傳感器異常
E2： 室內(nèi)管溫傳感器異常
E6： 壓力保護(hù)
E7： 低電壓保護(hù)
E8： 面板與內(nèi)機(jī)通訊故障
海爾36BP、50BP空調(diào)故障代碼
電源指示燈連續(xù)閃爍的次數(shù) 室內(nèi)機(jī)故障原因
1 室溫傳感器相關(guān)故障
2 室內(nèi)盤(pán)管傳感器相關(guān)故障
4 制熱室內(nèi)盤(pán)管過(guò)熱或傳感器故障
5 制冷室內(nèi)盤(pán)管過(guò)冷或傳感器故障
6 CPU工作不正常
7 通訊故障
8 內(nèi)風(fēng)機(jī)故障（含霍爾元件壞）
9 電源接觸不良
定時(shí)指示燈（黃色）連續(xù)閃爍的次數(shù) 室內(nèi)機(jī)故障原因
1 IPM模塊過(guò)熱、過(guò)流、短路
2 室外壓縮機(jī)無(wú)電（檢流線(xiàn)圈、壓縮機(jī)開(kāi)路等）
4 壓縮機(jī)過(guò)熱
5 整機(jī)過(guò)流
6 室外環(huán)溫傳感器相關(guān)部位
7 室外盤(pán)管傳感器相關(guān)部位
8 CPU故障
10 電源欠壓
11 電源接觸不良
12 制冷室外盤(pán)管溫度超過(guò)72度
14 CPU故障
15 CPU工作條件不正常或CPU壞
海爾KTR—160W/BPMR空調(diào)故障代碼:
故障代碼 故障內(nèi)容
11 電動(dòng)機(jī)相位控制異常
12 室內(nèi)機(jī)控制異常
14 變頻器過(guò)流
17 電流傳感器部份異常
18 室外熱交換器溫度傳感器TE異常
21 變頻壓縮機(jī)相關(guān)高壓開(kāi)關(guān)電路異常
22 高壓保護(hù)動(dòng)作
93 室內(nèi)熱交換傳感器TC1電路異常
94 室內(nèi)熱交換傳感器TC2電路異常
95 室內(nèi)外通信電路異常
96 室內(nèi)外通信地址異常
89 室內(nèi)機(jī)組過(guò)載
OC 室內(nèi)溫度傳感器TA電路異常
BD Mg1SW觸點(diǎn)粘連
B9 室內(nèi)壓力傳感器電路異常
AB 壓力傳感器配線(xiàn)有誤
97 集中控制通信電路異常
98 集中控制地址設(shè)定異常
E5 變頻IOL電路異常
E6 定頻IOL電路異常
E1 定頻壓縮機(jī)相關(guān)高壓開(kāi)關(guān)電路異常
OB 排水泵、浮子開(kāi)關(guān)電路異常
B5 外部輸入顯示異常
9F 制冷劑循環(huán)量不足
AE 低頻時(shí)變頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD1保護(hù)動(dòng)作
BE 低壓壓力保護(hù)動(dòng)作
A0 定頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD1電路異常
A1 定頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD2電路異常
A2 吸氣溫度傳感器TS電路異常
A6 變頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD1保護(hù)動(dòng)作
A7 變頻壓縮機(jī)排氣溫度傳感器TD2保護(hù)動(dòng)作
B6 外部連鎖顯示異常
9A 室內(nèi)機(jī)組配線(xiàn)有誤
1D 壓縮機(jī)系統(tǒng)異常
1F 電路檢測(cè)部份異常
1C 接口基板電路異常.
A4 高壓壓力傳感器PD電路異常
B4 低壓壓力傳感器PS電路異常
海爾KR-70QW、KF-71QW/S、KF-120QW、KF125FW維修代碼
E0 排系統(tǒng)故障
E1 室內(nèi)感溫器故障
E2 室內(nèi)盤(pán)管傳感器故障
E3 室外環(huán)溫傳感器故障
E4 室外盤(pán)管傳感器故障
E5 過(guò)流保護(hù)
E6 管路壓力保護(hù)
E7 面板與主板通迅故障
E8 主板與室外通訊故障
E9 缺相相序故障
海爾KFR-28、36GW/BPJF分體空調(diào)
顯示代碼 故障原因
E1 室內(nèi)環(huán)溫溫度傳感器故障
E2 室內(nèi)管溫溫度傳感器故障
E8 主板電源不良或高壓集塵板打火
E9 過(guò)熱保護(hù)
E07 通訊故障
F4 室外壓縮機(jī)排氣溫度超過(guò)120度
F6 室外環(huán)溫傳感器故障
F11 壓縮機(jī)或IPM變頻模塊異常
F21 室外除霜溫度傳感器故障
F22 過(guò)電流保護(hù)（AC電流檢測(cè)）
F23 過(guò)電流保護(hù)（DC電流檢測(cè)）
F24 CT斷線(xiàn)
F25 室外排氣溫度傳感器故障
海爾 MRV || 5e中央空調(diào) 故障代碼表
故障檢測(cè)
1 系統(tǒng)故障代碼顯示，分配如下：
0-----9 內(nèi)機(jī)故障
20---70 變頻外機(jī)故障
71---100 定頻外機(jī)故障
*注意* 按照轉(zhuǎn)盤(pán)開(kāi)關(guān)SW3，SW4，SW5 的設(shè)定，將SW3，SW4，SW5撥到故障檢查位置，個(gè)內(nèi)外機(jī)的故障代碼就才會(huì)在數(shù)碼管上顯示出來(lái)
根據(jù)顯示出來(lái)的故障代碼，可以找出詳細(xì)的故障內(nèi)容，從而快速的排除故障。
2：故障代碼定義
外機(jī)變頻主機(jī)故障代碼表
主機(jī)LED顯示故障代碼
20 室外除霜溫度傳感器TE電路變頻主板顯示20
海爾 MRV || 5e 變頻中央空調(diào)故障代碼
內(nèi)機(jī)故障顯示代碼
主機(jī)顯示代碼 線(xiàn)控器顯示代碼 內(nèi)電腦板LED5遙控接收窗定時(shí)等閃爍次數(shù)
01 01 1
02 02 2
03 03 3
04 04 4
05 05 5
06 06 6
07 07 7
08 08 8
09 09 9
0A 0A 0
室內(nèi)碼 室外碼 20故障詳細(xì)內(nèi)容
01 室內(nèi)環(huán)溫傳感器TA故障
02 室內(nèi)管溫傳感器TC1故障
03 室內(nèi)管溫傳感器TC2故障
04 室內(nèi)雙熱源傳感器故障
05 室內(nèi)EERROM故障
06 室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)通訊故障
07 室內(nèi)機(jī)與線(xiàn)控器通訊故障
08 室內(nèi)機(jī)排水故障
09 室內(nèi)地址重復(fù)故障
10 集中控制地址重復(fù)故障
20 室外機(jī)相對(duì)應(yīng)的故障
希望能幫到你
重慶分公司
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