對(duì)業(yè)務(wù)流程管理有要求的企業(yè)，最好還是有一套自己的BPM系統(tǒng)。
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BPM的特性
1.?業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。
2.?業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。
3.?系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來(lái)參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來(lái)參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。
4.?業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。
5.?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，也就是提供流程模擬與分析工具。
BPM的作用
1.?提高客戶服務(wù)的滿意度
2.?提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
3.?提高適應(yīng)變化的能力
BPM的應(yīng)用場(chǎng)景
關(guān)于連接型智能BPM平臺(tái)
近年來(lái)，企業(yè)對(duì)于BPM平臺(tái)的需求日益增加，傳統(tǒng)的BPM平臺(tái)逐漸地?zé)o法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。于是，以低代碼、0代碼開(kāi)發(fā)為主的連接型智能BPM平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)、崛起，走入CIO、CTO們的視野。
相比較于傳統(tǒng)的BPM平臺(tái)，連接型智能BPM支持表單設(shè)計(jì)、流程引擎搭建、智能報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)權(quán)限多維設(shè)置、第三方系統(tǒng)集成連接、多種模式（SAAS、二次開(kāi)發(fā)、私有化部署）開(kāi)發(fā)……甚至，能夠支持移動(dòng)端使用。于是，連接型智能BPM平臺(tái)逐漸成為大小企業(yè)的首選。有需求、有興趣的朋友，可以到雀書(shū)、K2等連接型智能BPM平臺(tái)去看看，自己體會(huì)一下具體的感覺(jué)。
BPM即業(yè)務(wù)流程管理，主要目標(biāo)是優(yōu)化、提升和自動(dòng)化處理業(yè)務(wù)流程。OA主要是公司內(nèi)部的信息傳遞和溝通。OA偏單一流程審批，BPM是縱橫網(wǎng)絡(luò)。
如果你們公司業(yè)務(wù)流程稍微復(fù)雜一些，建議選擇BPM，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理還是很有幫助的。
BPM廠商選型需要考慮廠商的口碑，比如IBM,K2，Oracle這些大廠都是推薦的。雖然有些人可能說(shuō)國(guó)外廠商價(jià)格高，還不能適應(yīng)中國(guó)企業(yè)特性，但像IBM其實(shí)集中了國(guó)外幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)，可以規(guī)范我國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一般升級(jí)維護(hù)都比較及時(shí)，比較利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新和企業(yè)后面的擴(kuò)大發(fā)展。而且像IBM在國(guó)內(nèi)也有很多很成功的案例，比如嘉士伯集團(tuán)、龍燈作物科技等。一般找IBM大的代理商會(huì)便宜點(diǎn)，上海這邊附近的可以找上海德慧，北京那邊有神碼。我們公司在江蘇這邊，找的就是上海德慧，升級(jí)維護(hù)都很及時(shí)。
OA即Office Automation即辦公自動(dòng)化。是依靠信息化設(shè)備整理企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)內(nèi)的辦公文件的規(guī)范和記錄，主要應(yīng)用于請(qǐng)假、報(bào)銷等日常辦公流程；信息傳遞與溝通；半無(wú)紙化辦公等。
BPM是Business Process Management即業(yè)務(wù)流程管理。是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式.他的理念提出20年來(lái),目前已成為全方位企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)營(yíng)效率提升的必備品.可幫助管理者有效、及時(shí)地掌握企業(yè)的完整信息為企業(yè)進(jìn)行全面風(fēng)控。主要功能有流程體系管理，服務(wù)于‘戰(zhàn)略’的流程規(guī)劃、編制、發(fā)布、變更、查閱和執(zhí)行跟蹤；基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等；分析并改進(jìn)業(yè)務(wù)等。
簡(jiǎn)單的說(shuō)他兩區(qū)別在于：OA是辦公系統(tǒng)的意思，是一個(gè)廣義的稱呼，BPM是企業(yè)流程建模分析，在詳細(xì)了解企業(yè)流程劃分之后，用全局的視角，對(duì)一堆的流程進(jìn)行梳理，并給出企業(yè)流程全局圖，并通過(guò)一定技術(shù)手段把它開(kāi)放出來(lái)，進(jìn)行BPO優(yōu)化，即實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化全生命周期循環(huán)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，BPM應(yīng)該是對(duì)OA的一種優(yōu)化和提升。
BPM系統(tǒng)即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法！
ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。BPM是一種管理方式，是管理模式的體現(xiàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)BPM平臺(tái)是一種將企業(yè)流程再造落地的軟件工具。
擴(kuò)展資料：
全球五大BPM軟件品牌
1、Colloa BPM
Colloa BPM預(yù)置100多種流程，全自動(dòng)流程執(zhí)行、可視化流程監(jiān)管、自動(dòng)生成多種報(bào)表。滿足企業(yè)個(gè)性需求并持續(xù)優(yōu)化。提供快速、可視化流程設(shè)計(jì)工具，具有獨(dú)一無(wú)二流程仿真引擎，建模效率提升70%以上。
支持全英文界面，并與SAP、ERP、CRM等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、流程審批和手機(jī)訪問(wèn)等。可將流程進(jìn)行分級(jí)和分類，如：頂級(jí)流程、主價(jià)值鏈流程、二三級(jí)流程。打通端到端流程，把流程從職能組織的背后移到前面來(lái)!跨越部門(mén)和層級(jí)的界限，強(qiáng)調(diào)流程直達(dá)客戶。
2、FlowPortal BPM
FlowPortal BPM支持免編程，拖拉可視化設(shè)計(jì)表單、流程，迅速搭建流程已成為可能，全方位模擬流程執(zhí)行過(guò)程，大大縮減流程測(cè)試階段用時(shí)。
提供了BPM系統(tǒng)與第三方應(yīng)用、流程、數(shù)據(jù)全方位整合的集成方案，高效構(gòu)建融合企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流程與業(yè)務(wù)應(yīng)用。FlowPortal BPM是一個(gè)敏捷、高效的流程落地平臺(tái)，具有可擴(kuò)展、高性能、集團(tuán)化等特點(diǎn)。
3、H3 BPM
H3 BPM以流程作為企業(yè)管理的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高度整合、端到端的流程管理。以圖形化的拖拉拽、參數(shù)化配置，所見(jiàn)即所得，還可以自動(dòng)模擬測(cè)試。
具有易學(xué)易用、自由擴(kuò)展、無(wú)線連接、普適雙擎、透徹分析、極致體驗(yàn)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)流程中心、嵌入式核心引擎、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、協(xié)同平臺(tái)、移動(dòng)BPM等功能。
4、IBM BPM
IBM BPM提供敏捷、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)模式，以高生產(chǎn)率和快速創(chuàng)新幫助企業(yè)更快應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)需求?？稍谠贫擞涗洏I(yè)務(wù)流程并進(jìn)行建模，流程負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)用戶能夠直接就業(yè)務(wù)流程改進(jìn)開(kāi)展合作。
對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、變更、監(jiān)視和優(yōu)化。該平臺(tái)可以在內(nèi)部部署，也可在云端配置，并支持移動(dòng)設(shè)備。
5、K2 BPM
K2 BPM支持無(wú)代碼工作流、可視化流程設(shè)計(jì)、多功能表單開(kāi)發(fā)工具、REST API集成、基于H5的實(shí)時(shí)流程查看等功能。K2 Platform將BPM相關(guān)的流程管理落地、流程應(yīng)用開(kāi)發(fā)的最佳實(shí)踐以產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)給用戶。
無(wú)縫集成多種系統(tǒng)，破除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)靈活、易用、互通的信息化整體架構(gòu)和環(huán)境，幫助企業(yè)跨部門(mén)、跨組織、跨業(yè)務(wù)線提高執(zhí)行力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但其價(jià)格昂貴、無(wú)法進(jìn)行仿真測(cè)試，增加人工及時(shí)間成本。
參考資料來(lái)源：百度百科-BPM
BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)如（天翎BPM 、宏天、天縱等廠商）
怎樣幫助集團(tuán)公司解決內(nèi)部問(wèn)題，了解一下，BPM其實(shí)并不是近期出現(xiàn)的新概念，從本質(zhì)上說(shuō)，BPM并不是一個(gè)IT術(shù)語(yǔ)，更不是因技術(shù)的發(fā)展而起源的，相反，BPM至始至終都是管理學(xué)術(shù)語(yǔ)和概念。BPM的核心是通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程的梳理、改造、監(jiān)控、優(yōu)化來(lái)獲得利益的最大化。要達(dá)到這一目的，必須把企業(yè)資源和管理方法從縱向的戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)的執(zhí)行打通，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程當(dāng)中每一個(gè)活動(dòng)都能夠明確的指向特定的戰(zhàn)略目標(biāo)并且可以測(cè)量和評(píng)估，從而獲得改進(jìn)的方向；同時(shí)必須把企業(yè)資源和管理方法從橫向的各部門(mén)、職能甚至第三方職能整合為一個(gè)有機(jī)的整體，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程可以以端到端的方式，即從業(yè)務(wù)目標(biāo)的提出（業(yè)務(wù)流程建立）到業(yè)務(wù)執(zhí)行結(jié)果（業(yè)務(wù)活動(dòng)的測(cè)量），來(lái)管理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以獲得最大的利益。
如看（天翎BPM）的相關(guān)案例（中金科集團(tuán)）
公司介紹
北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中科金集團(tuán)）成立于2014年7月，是經(jīng)中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)，由趙國(guó)慶先生發(fā)起設(shè)立，注冊(cè)資金14億人民幣。已經(jīng)獲得IDG資本、光大控股、中國(guó)華融等知名投資者共計(jì)33.4億元戰(zhàn)略投資。
中科金集團(tuán)以“本源、樸素、底線、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、效率”為價(jià)值觀，始終以“科技，讓生活更輕松”為使命，致力于成為一家集科技、金融及新零售三大模塊為一體的世界領(lǐng)先的科技型集團(tuán)公司。
項(xiàng)目挑戰(zhàn)
隨著中科金集團(tuán)業(yè)務(wù)的高速的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司也不斷的優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以創(chuàng)新之心與時(shí)俱進(jìn)，公司管理層也深刻意識(shí)到，想讓集團(tuán)能持續(xù)發(fā)力，必須抓住歷史時(shí)機(jī)，提出了信息化建設(shè)的新方向——集團(tuán)一體化管控模式，這也對(duì)管理水平提出了更高要求，流程信息化建設(shè)出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)！
◎集團(tuán)及子公司分布在全國(guó)各地，信息化系統(tǒng)不宜重復(fù)建設(shè)，需要有統(tǒng)一的管控平臺(tái)，動(dòng)態(tài)掌握集團(tuán)整體運(yùn)行情況；
◎原有的泛微OA系統(tǒng)不靈活、整合能力不足、流程功能偏弱，新平臺(tái)要能高效支撐復(fù)雜業(yè)務(wù)整合及流程流轉(zhuǎn)；
◎時(shí)代在進(jìn)步，業(yè)務(wù)場(chǎng)景也在不斷變化，新的辦公平臺(tái)需要將現(xiàn)有部分專屬系統(tǒng)進(jìn)行整合，還要為集團(tuán)將來(lái)發(fā)展奠定整合基礎(chǔ)！
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月在全國(guó)范圍內(nèi)的選型，中科金集團(tuán)最終選定天翎作為其統(tǒng)一辦公平臺(tái)的實(shí)施廠商，談及選擇天翎產(chǎn)品及服務(wù)的理由，主要是基于以下方面的考量：
項(xiàng)目行動(dòng)
此次項(xiàng)目合作是中科金集團(tuán)的戰(zhàn)略項(xiàng)目，對(duì)天翎而言亦是全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！考慮中科金集團(tuán)的組織架構(gòu)特征及個(gè)性化業(yè)務(wù)發(fā)展需求，基于天翎最新推出的“MyApps4.0-集團(tuán)多租戶流程私有云平臺(tái)”，我們提出了如下的建設(shè)方案：
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的實(shí)施，目前系統(tǒng)已經(jīng)上線并開(kāi)始展現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上的威力，其實(shí)現(xiàn)價(jià)值和展現(xiàn)的亮點(diǎn)有：
作為國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)信息化落地賦能廠商，天翎以“MyApps4.0-集團(tuán)多租戶流程私有云平臺(tái)“為能力核心，用輕量級(jí)的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)重量級(jí)的功能，通過(guò)統(tǒng)一辦公平臺(tái)項(xiàng)目的實(shí)施，幫助中科金集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中更好的輕裝上陣、快速前行，這也是天翎在企業(yè)信息化落地上用MyApps平臺(tái)賦能企業(yè)個(gè)性化需求的又一次成功實(shí)踐！中科金集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，每一步發(fā)展都有清晰的策略，在優(yōu)化企業(yè)管理方面也是如此，攜手天翎讓管理與發(fā)展并駕齊驅(qū)，是中科金集團(tuán)又一個(gè)明智的選擇！
還有更多案例可參考。
BPM，Business Process Management，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，基于流程整合的管理模式。
BPM系統(tǒng)主要功能包含：
系統(tǒng)管理：用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。
崗位管理：集團(tuán)公司部門(mén)、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等
表單/流程設(shè)計(jì)：表單開(kāi)發(fā)、流程開(kāi)發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等
流程管理/執(zhí)行：流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等
系統(tǒng)集成：ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決：
1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計(jì)，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。
2.打破信息孤島，解決系統(tǒng)眾多，集成難，系統(tǒng)間無(wú)法整合，移動(dòng)化等問(wèn)題。
3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，使工作更加高效有質(zhì)量。
基于BPM平臺(tái)已為各類大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門(mén)店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，大幅降低了運(yùn)營(yíng)和管理成本。
重慶分公司
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