國內專注信息化建設領域調查和研究的權威機構“T研究”年初發(fā)布了《2019年中國BPM市場行業(yè)洞察報告》，我摘錄報告的相關內容供你參考：
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BPM市場競爭格局
1、國產化BPM已形成對國外產品的反超：近年來國產化BPM迎來高光時刻，以北京炎黃（Java）、廣州天翎（java）、奧折H3（.NET）、上海易正（.NET）等為代表的國內BPM產品實現了技術、功能和場景的多重突破，大量進入國內企業(yè)客戶采購名錄并成功替換國外一線大廠品牌和ERP集成商，而以K2、SAP為代表的國外BPM品牌逐漸失去了領先優(yōu)勢；
2、傳統(tǒng)的OA和工作流紛紛為BPM讓路：BPM是以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，無論是理念還是功能，都是傳統(tǒng)OA和工作流無法企及的，泛微、致遠等OA廠商也意識到趨勢所在并發(fā)出了明確進軍BPM的信號，但在產品和技術上和專業(yè)BPM品牌相比依然有不小差距；
3、BPM選型成為企業(yè)關注焦點：BPM在中國的發(fā)展已經突破窗口期步入快車道，數據顯示BPM客戶增長率在25%以上！國外品牌雖然展現頹勢但依然不可小覷、國內協(xié)同OA廠商紛紛布局BPM、國內專業(yè)BPM品牌差距日漸縮小……這對終端企業(yè)選型BPM造成了幸福的煩惱，需要從過硬的流程開發(fā)技術、豐富的業(yè)務領域解決方案和創(chuàng)新的本地化交付服務機制等多維度進行綜合考察；
4、信創(chuàng)工程/安可工程對BPM發(fā)展影響：這一條是我個人補充的，受華為、中興等事件影響，網絡信息安全已上升為國家層面的戰(zhàn)略事項，國家現在大力推動信創(chuàng)產業(yè)發(fā)展，明確要求黨政機關、事業(yè)單位、武警部隊、國有企業(yè)必須陸續(xù)完成信息化軟硬件的國產化替代，這對于炎黃、天翎等國產化BPM廠商來說蘊藏豐富機會，但對于K2、安碼等國外BPM廠商來說就是陰雨天了。
H3 BPM軟件下載后安裝部署環(huán)境是有要求的
? Windows 2008以上操作系統(tǒng)，64位（必須）
? IIS7 .0 以上版本（必須，安裝時勾選全部組件）
? .Net Framework 4.5 （必須）
? 數據庫：SQL SERVER 2008及以上版本（必須）
? Chrome瀏覽器（登錄系統(tǒng)管理中心時建議使用）
1、什么是流程管理
流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構造端到端的業(yè)務流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務流程管理。
業(yè)務流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務活動以及管理員工的建模、設計、執(zhí)行和維護流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產力。業(yè)務流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現，在業(yè)務流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負責人、時效以及預期收益。
2、為什么要進行業(yè)務流程管理
舉個例子：小明已經在在財務部已經工作了五年，他對財務部門如何運作已經 “了如指掌”。通常情況下，財務部只有得到了采購主管的批準才可以向供應商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個負責人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財務部給一家供應商開具相關的發(fā)票是很快的，但是如果對一百家供應商開發(fā)票，財務部所花費的時間可能是預期的數倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務效率呢？
除了這個財務的流程，其實研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產有生產的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會包含大量的業(yè)務流程管理工作。
為什么要進行業(yè)務流程管理，從上面的例子我們不難看出，進行業(yè)務流程管理可以：
1）固化企業(yè)現有業(yè)務流程
通過流程將工作事務處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標準化的處理方式，這對企業(yè)剛入職的員工或者業(yè)務不熟練的員工在處理同樣的事務時也會有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務管理
當某項事務需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業(yè)務流程就非常清楚地明確了這個事務完成的順序以及相關的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內容，業(yè)務流程使事務管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過業(yè)務流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4）優(yōu)化現有流程，更加適應企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務流程進行管理之后，我們可以通過觀察現有流程的運行情況去發(fā)現現有流程與業(yè)務不匹配的地方，發(fā)現流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程，使流程更加適應企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點
1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運轉，那么再好的流程無法對企業(yè)產生正向的效益。
2）與流程相關的各個要素必須全面
具體一項事務由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行，需要經過哪些相關的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現了意外，這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨，同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產部門加急安排后續(xù)的生產？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務分類的多樣化
比如，銷售流程有廠家直營和代理商經營的區(qū)別；項目管理會根據重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質量。
其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務特點的流程才是好的流程。
4、業(yè)務流程管理工具推薦
業(yè)務流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現有軟件系統(tǒng)集成以及強大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。
重慶分公司
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