bpm有什么作用？

回答B(yǎng)PM的作用前，我們不妨先看看BPM在企業(yè)信息化建設上有哪幾種呈現(xiàn)形式：

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一是嵌入式流程補強：例如企業(yè)原有的文檔管理系統(tǒng)沒有流程審批功能，或者原有OA系統(tǒng)流程審批功能很差、經(jīng)常出錯，這時候可以將BPM平臺的流程引擎接入，實現(xiàn)原有業(yè)務系統(tǒng)的流程補強，煥發(fā)新的生命力；

二是流程端到端打通：如果企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)之間是相互隔離的，甚至采用不同的技術架構，這時候跨部門跨系統(tǒng)的對接就很難甚至無法實現(xiàn)，例如銷售人員可以在CRM中完成客戶跟進，但是需要開票的時候需要線下找財務去財務系統(tǒng)處理，如果忘記了那就耽誤了開票收款，當更多的跨部門對接和跨系統(tǒng)對接事物處存在時，這種流程斷點和數(shù)據(jù)孤島的弊端就更為明顯，這時候利用BPM平臺的流程管理方法論和可視化低代碼開發(fā)技術，就能構建出一系列流程自動化鏈接的系統(tǒng)群，例如銷售簽訂合同會自動觸發(fā)財務的開票，從而實現(xiàn)端到端的高效鏈接；

三是統(tǒng)一流程中心：企業(yè)系統(tǒng)一多，領導和員工需要記住不同賬號和密碼，需要登錄不同系統(tǒng)處理流程，需要面對各種不同風格的系統(tǒng)界面和操作交互習慣，這是非常繁瑣導致工作低效的原因之一，這時候利用BPM平臺的門戶和集成功能，就能實現(xiàn)一個平臺管理企業(yè)所有流程！

以上解釋摘自天翎BPM的解讀，當然我們還可以從其他角度來理解BPM的作用，例如BPM流程管理方法論對企業(yè)經(jīng)營脈絡的清晰梳理作用、例如可視化低代碼流程開發(fā)技術對破除傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式效率低下的沖擊作用、例如移動審批對遠程在線辦公的無處不在的助力作用......可見BPM的價值真的遠超我們想象的！

BPM作用和價值

BPM能給企業(yè)帶來什么？能解決什么問題？

這個不好說，行業(yè)不一樣，系統(tǒng)一樣，以iECCSM為例,能我造價咨詢企業(yè)解決這樣的一些問題

1）從項目啟動、安排、執(zhí)行、出品、歸檔實現(xiàn)項目全生命周期360°可視化管理及追溯。

2）項目執(zhí)行中的成果文件、審批意見、問題處理等項目數(shù)據(jù)完整保存，并建立項目資料檔案庫，資料有序管理。

3）將項目拆分為若干可執(zhí)行的任務后，分派專業(yè)造價人員執(zhí)行，成果文件提交注冊工程師、項目負責人審批核定，系統(tǒng)記錄了整個項目執(zhí)行的全過程，實現(xiàn)項目輕松執(zhí)行管理。

4）公司全員集中在同一系統(tǒng)平臺上，易實現(xiàn)團隊協(xié)作，項目過程文件記錄，資料版本控制。管理層可通過系統(tǒng)創(chuàng)新管理模式，整合企業(yè)資源，降低企業(yè)運營風險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，減輕管理強度，實施掌握項目整體運營狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提升業(yè)務管理效率和管理水平；執(zhí)行層通過系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)資源共享，減少用于行政處理的時間，提高工作效率。

5）以項目為核心的財務管理，項目應收，已收款項明細完整記錄存于系統(tǒng)中，經(jīng)營者更清晰項目的財務健康狀況及資金管理。

6）通過績效考核以實現(xiàn)對員工的績效考評，減輕財務統(tǒng)計工作量。

7）實現(xiàn)招投標管理全過程跟蹤。

8）沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)庫：通過造價知識庫、材料詢價庫、問題庫、工程指標庫，

9）智能統(tǒng)計報表圖表，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘。

BPM能給企業(yè)帶來什么？能夠解決哪些問題？

對于許多組織CTO或者CIO來說,了解目前 BPM在哪些領域，適用于哪些組織用戶，對自身組織選購BPM具有極為重要的參考價值。根據(jù) TEC(Technology Evaluation Centers)關于BPM業(yè)態(tài)的調(diào)研，我們可以看出哪些類型的組織（包括組織擁有的員工數(shù)、每年的盈利、以及行業(yè)細分）是BPM 技術的忠實粉絲：

其實，組織只要正常生產(chǎn)就存在流程管理的問題。通過BPM可以把好的流程固化推廣，把不好的部分剝離出去。這樣等于是理順并且優(yōu)化了各個工作環(huán)節(jié)之間的上下游關系，減少了不必要的成本損耗，并且節(jié)約時間，提高效率。

在做流程管理的時候，咨詢顧問只是把項目的理念和應用的方法教給組織經(jīng)理人，特別是中高層管理者，最終要依靠他們自己去分析、整合。

大多數(shù)中小組織總覺得BPM是大組織要做的事，與自己無關，怎么看待這個問題？

是否要選擇BPM，和組織規(guī)模大小并不是直接相關的，而是要考慮組織經(jīng)營模式的復雜程度。小組織由于流程不規(guī)范造成管理混亂的例子比比皆是?，F(xiàn)在中小組織普遍有"頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳"的心理，比如庫存有問題先上一套庫存管理軟件，財務有問題就先選一套財務管理軟件等等，沒有整體貫穿的流程管理意識，所以業(yè)務運行不能上到更高層次。

有的組織小，產(chǎn)品比較單一，業(yè)務模式單調(diào)，那么流程的確會簡單一些，這不容否認。但需要有發(fā)展的眼光，BPM也是不斷隨著組織的成長在發(fā)展的。現(xiàn)在世界上每一個行業(yè)都有相應的BPM模板可以參考，包括人員、IT系統(tǒng)的配置以及相關的供應鏈如何管理等等，中小組織可以借鑒這些成熟的業(yè)務模式，少走些彎路。

BPM做得成功，除了技術因素之外，需要組織的員工有哪些相應的轉變？

所謂"流程"，它是一個動態(tài)的過程，很多節(jié)點連在一起。而國內(nèi)大多數(shù)組織員工工作時，都把自己看作是一個孤立的點，好像誰和誰都沒有關系。做BPM 需要讓員工了解他的上下游都在做些什么，彼此有什么聯(lián)系，讓他知道他自己的工作效率會影響到下一環(huán)，而他的工作順利是來自上一級的保證。這樣不僅有一種互相督促的作用，也能夠提升團隊協(xié)作。

組織容易犯的錯誤有哪些？應當如何避免？

最主要的問題是，組織把BPM當作一個項目來做，過幾個月以后就放在那里不管了，這其實也是通病。事實上，只要組織存在一天，就有流程管理的問題存在。我們建議，組織的高層領導應該首先給予強有力的支持，然后建立一支專門管理的核心隊伍，并且把BPM和組織的IT、人力資源以及知識管理作為一個整體結合起來實施。

BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構造端到端的業(yè)務流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務流程管理。

業(yè)務流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務活動以及管理員工的建模、設計、執(zhí)行和維護流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負責人、時效以及預期收益。

2、為什么要進行業(yè)務流程管理

舉個例子：小明已經(jīng)在在財務部已經(jīng)工作了五年，他對財務部門如何運作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財務部只有得到了采購主管的批準才可以向供應商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個負責人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財務部給一家供應商開具相關的發(fā)票是很快的，但是如果對一百家供應商開發(fā)票，財務部所花費的時間可能是預期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務效率呢？

除了這個財務的流程，其實研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會包含大量的業(yè)務流程管理工作。

為什么要進行業(yè)務流程管理，從上面的例子我們不難看出，進行業(yè)務流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程

通過流程將工作事務處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標準化的處理方式，這對企業(yè)剛入職的員工或者業(yè)務不熟練的員工在處理同樣的事務時也會有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務管理

當某項事務需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業(yè)務流程就非常清楚地明確了這個事務完成的順序以及相關的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務流程使事務管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過業(yè)務流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應企業(yè)的發(fā)展

對業(yè)務流程進行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程，使流程更加適應企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點

1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行

一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運轉，那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關的各個要素必須全面

具體一項事務由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外，這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨，同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務分類的多樣化

比如，銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別；項目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務特點的流程才是好的流程。

4、業(yè)務流程管理工具推薦

業(yè)務流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。