一、新增主動告警和預(yù)告警能力
站在用戶的角度思考問題，與客戶深入溝通，找到雨湖網(wǎng)站設(shè)計與雨湖網(wǎng)站推廣的解決方案，憑借多年的經(jīng)驗，讓設(shè)計與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，創(chuàng)造個性化、用戶體驗好的作品，建站類型包括：成都做網(wǎng)站、網(wǎng)站設(shè)計、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣、域名注冊、虛擬空間、企業(yè)郵箱。業(yè)務(wù)覆蓋雨湖地區(qū)。
? ?系統(tǒng)具有提取被監(jiān)控系統(tǒng)資源URL、API、APP、sql、及定制業(yè)務(wù)流程等能力，通過端到端關(guān)聯(lián)，能把資源串聯(lián)展現(xiàn)。實現(xiàn)了基礎(chǔ)資源展示和資源整合展示。在客戶實際運營環(huán)境中資源的展示不能直接驅(qū)做一個決策，不能得出被監(jiān)控系統(tǒng)已發(fā)生故障結(jié)論或即將出現(xiàn)故障結(jié)論，不能在第一時間主動告知客戶哪個服務(wù)器、哪個資源、哪個業(yè)務(wù)出現(xiàn)了故障或者即將會出故障。往往是業(yè)務(wù)管理部門或者系統(tǒng)管理部門接收一線工作人員故障反饋后，才開始抓業(yè)務(wù)廠家排查解決問題。對于我們監(jiān)控系統(tǒng)，可能會想著為什么沒有第一時間告知故障或者故障預(yù)告，一般我們系統(tǒng)展示的告警、系統(tǒng)業(yè)務(wù)健康度客戶不會實時去關(guān)注。基于此情況，建議我們系統(tǒng)增加故障主動告警和預(yù)告警能力，通過和客戶一起商討告警模型建立，例如web端響應(yīng)時長大于閾值的數(shù)量超過N個，并且在持續(xù)增減率超過N就進行符合相應(yīng)模型的告警，告警準(zhǔn)確率在應(yīng)用中不斷驗證，不斷優(yōu)化告警模型。
二、新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)評價能力
針對系統(tǒng)配置或發(fā)現(xiàn)的資源，進行整體處理能力評價，可跟歷史數(shù)據(jù)和配置指標(biāo)進行比對評價。
應(yīng)用場景1：評價系統(tǒng)資源（URL、API、APP、sql）處理能力
對資源劃分類型：核心、高、一般，不同類型一個處理時長，可對單個資源調(diào)整指標(biāo)。
頁面展示：比對結(jié)果按降序排序展示，按分類等維度查詢，并對結(jié)果進行匯總，核心api超時xx個，等。
應(yīng)用場景2：評價服務(wù)器請求量是否符合規(guī)劃，例如規(guī)劃api都是均分
針對同一類型的服務(wù)器進行請求量統(tǒng)計展示，偏離平均值大的進行告警
應(yīng)用場景3：評價服務(wù)器+資源請求量
針對同一類型的服務(wù)器+資源請求量進行請求量統(tǒng)計展示，偏離平均值大的進行告警
應(yīng)用場景4：評價升級版本后資源處理
定義一個比較基線，如升級前5天的評價處理能力。頁面展示各個資源核對結(jié)果。對差異大的進行告警處理。
應(yīng)用場景5：發(fā)現(xiàn)是否有違規(guī)版本上載情況
根據(jù)已有資源對比，發(fā)現(xiàn)每天新增的資源。頁面進行展示。
應(yīng)用場景6：評價系統(tǒng)易操作性
抓取系統(tǒng)提示內(nèi)容或者報錯內(nèi)容，按降序展示，客戶根據(jù)這個信息發(fā)起對系統(tǒng)的整改。
應(yīng)用場景7：某個營業(yè)廳或者分公司反饋業(yè)務(wù)慢，其他分公司正常
獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營業(yè)廳和分公司配置，顯示按分公司和營業(yè)廳展示資源處理能力。
針對資源的處理能力評價，我們可以發(fā)展為一個行業(yè)評價系統(tǒng)，類似軟件評測機構(gòu)。
首先處理好集成問題
應(yīng)該考量速度和創(chuàng)新兩個因素，然后再對BPM進行集成。要當(dāng)心這樣一些BPMS占據(jù)上風(fēng)--它要求從一個模塊輸出流程確認(rèn)信息，然后進入另一 個模塊(整個過程會在在流程定義、模擬、執(zhí)行和報告功能模塊之間進行轉(zhuǎn)換)。這種“救火隊傳遞水桶長龍”的辦法增加開發(fā)時間并且壓抑了流程創(chuàng)新。根據(jù) Anico的Kirkham的觀點，每一個BPM解決方案都必須經(jīng)過多次重復(fù)檢測，從而確定正確的流程，以及根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行不斷的改動。這要求流程模型 和對流程的實際執(zhí)行與管理之間緊密結(jié)合起來。
和BPMS 軟件包一樣重要的就是這個平臺如何才能很好地將其他業(yè)務(wù)應(yīng)用引入新的流程。辛辛那提 Bell公司借助Bluespring Software公司的BPMS產(chǎn)品將微軟Office應(yīng)用軟件整合進“報價到現(xiàn)金”(Quote toCash)工作流程中。通過取消銷售和財務(wù)部門之間就銷售和客戶訂貨價格有關(guān)的手動操作，新流程降低了65%的交易周期以及75%的資金循環(huán)和人力參與時 間。
在部分新流程當(dāng)中，財務(wù)分析師通過電子郵件收到事先處理過的電子計算表格。進行必要的分析，然后把這些電子計算表格用電子郵件返回，讓它能夠繼 續(xù)進入流程的下一個步驟。Bluespring software為這一流程提供協(xié)調(diào)編排工作，并且提供財務(wù)數(shù)據(jù)和公司其他系統(tǒng)之間必要的連接?！斑@樣做的好處在于你沒有改變?nèi)藗児ぷ鞯姆绞?，你只是取?了行政管理任務(wù)，并且讓這些行政管理人員把注意力集中到增值工作上來”，Chip Burke說，他是辛辛那提Bell公司負責(zé)IT部門的高級副總裁。
協(xié)調(diào)好BPM和SOA的關(guān)系
執(zhí)行BPMS的一個良好的開端就是“開發(fā)出一個簡單而靈活的集成架構(gòu)，特別是如果BPM應(yīng)用被用作一個監(jiān)控和協(xié)調(diào)層，置于現(xiàn)有處理應(yīng)用的頂部的 時候”，Dennis Korevitski說，他是T-Mobile負責(zé)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的前總監(jiān)。如果一個面向服務(wù)的架構(gòu)或者中間件層已經(jīng)存在，T-Mobile 的BPM平臺還能夠通過把現(xiàn)有服務(wù)快速協(xié)調(diào)進一個新業(yè)務(wù)流程的辦法來平衡其投資回報。舉個例子，T-Mobile實施了 Lombardi Software的TeamWorks BPMS，目的在于從一個復(fù)雜的業(yè)務(wù)往返流程中恢復(fù)失去的收入。這個流程涵蓋了客戶和OEM部門，還有內(nèi)部的財務(wù)和客戶服務(wù)部門。TeamWorks軟件 能夠利用T-Mobile現(xiàn)有的一些Tibco架構(gòu)的集成節(jié)點，從而讓BPM工作團隊集中精力改進流程。
有時候BPM會推動某個組織向SOA(Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)的架構(gòu))前進?！拔覀冏罱K會實現(xiàn)這個目標(biāo)，BPM給我們提供了通過一種安全的方式向合作者開放權(quán)限的可能”，Doug Schwinn說，他是玩具制造商Hasbro公司的CIO。如果沒有SOA可以使用，那么很多BPMS平臺都提供可以跟原有系統(tǒng)的集成工具箱。
盡管進步的集成技術(shù)和SOA的出現(xiàn)已經(jīng)讓系統(tǒng)整合變得更加輕松，但“你還是需要對以硬件為核心的、集成原有系統(tǒng)的工作挑戰(zhàn)表現(xiàn)的畢恭畢敬。這是 一項艱苦的工作，而且比大部分商務(wù)人士所喜歡從事的那些工作要花費更多的時間”，Phil Gilbert說，他是Lombardi Software公司的CTO。
Gilbert建議BPM創(chuàng)新要把集成努力與流程設(shè)計工作區(qū)分開--換句話說，IT應(yīng)該管理底層系統(tǒng)集成，而業(yè)務(wù)分析專家則為流程設(shè)計工作。如果附加系統(tǒng)集成在新發(fā)布的版本當(dāng)中，并且進一步簡化了流程，那么這種分工方法有助于更快地把功能實現(xiàn)交到最終用戶的手里，。
隨著BPM在機構(gòu)推廣開來，流程管理挑戰(zhàn)也會隨之出現(xiàn)。改變流程或者數(shù)據(jù)源會造成意料之外的副作用。但是可以顯著提高整體的組織運行績效的潛力 還是讓管理這些風(fēng)險的努力很有價值。Gilbert說目前整個產(chǎn)業(yè)僅僅接觸到其中的皮毛。“BPM技術(shù)的戰(zhàn)略價在于流程監(jiān)控，以及提供對公司全部運營流程 的一個整體俯視--而不管BPM平臺是否實際在執(zhí)行這些功能流程”。
“對于你的業(yè)務(wù)流程來說，理想的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)本質(zhì)上將會是一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，真正的突破在于根據(jù)提煉出的數(shù)據(jù)定義你的業(yè)務(wù)流程”， Fingar說。為了保持競爭力，機構(gòu)將不得不像他們現(xiàn)在管理數(shù)據(jù)那樣盡可能迅速和高效地增強流程管理能力。
確實，業(yè)務(wù)流程管理軟件畢竟不是人腦，其實一根筋，只會根據(jù)預(yù)先定義的流程走下去。而若管理中存在過多的特權(quán)主義，顯然會增加人工干涉的工作量，降低了業(yè)務(wù)流程管理軟件自動化作業(yè)的效率。所以，要提高業(yè)務(wù)管理軟件在企業(yè)管理中的效益，盡可能的消除特權(quán)主義給業(yè)務(wù)流程管理所帶來的影響。
培訓(xùn)是關(guān)鍵
通過BPM的實施，調(diào)整后的流程從流程制定到用戶接受并按此工作，是需要這個過程的，而且，這個過程，還比較長，畢竟江山易改，本性難移。所以，在業(yè)務(wù)流程管理項目中，還要注意的一個問題就是如何才能讓用戶迅速的接受新的流程，并按此操作。
除了平時加強培訓(xùn)、監(jiān)督外，我們公司還采取文化大革命那時候的大字報、小字報的形式。如在每個部門的辦公室，我們都作了一些大海報，海報的內(nèi)容就是部門管理流程。如在質(zhì)量部門，掛了供應(yīng)商驗廠流程與原材料進貨檢驗程序；如在采購部門張貼了采購員出差審批程序、采購不良品管理流程等等。同時，對于各個員工，我們業(yè)務(wù)流程項目管理小組，還為他們量身定制了很多小卡片，卡片上就是他們最常用的一些業(yè)務(wù)流程，就貼在他們辦公桌前面，是時時刻刻提醒他們按照標(biāo)準(zhǔn)流程來辦事情。如此，即使用戶對于某些流程可能不熟悉，按照以前他們喜歡瞎蒙，但是，現(xiàn)在流程就在他們面前，他們也就會按照流程來辦事情了。如此，就提高了員工對于新流程的接受力度，能夠在最短時間內(nèi)接受新流程。
所以，我建議各位要上BPM項目的朋友們，會了盡快的把業(yè)務(wù)流程管理項目扶上正道，可以借鑒一下我們公司的做法。貼貼大字報，做做小卡片，這些工作看來比較小，不起眼，但是，其功效可是不小的。
規(guī)范流程最重要
很多人使用系統(tǒng)，無論是業(yè)務(wù)流程管理軟件還是其他的諸如ERP等管理軟件，都會說，軟件是死的，人是活的。這句話對嗎？從表面上來看，確實有些道理。再怎么先進的軟件、計算速度再怎么快的電腦，仍然是人造出來的，其沒有智慧。
但是，從BPM項目來說，這句話是非常錯誤的。若我們真有這種想法，那還不如不用BPM軟件呢，流程都通過人工管理好了，那還更加方便；遇到一些意外情況時，處理起來還更加方便，不會被軟件所束縛。但是，為什么現(xiàn)在還是有這么多人在上BPM項目呢？就是因為現(xiàn)在人太聰明了，太喜歡自作聰明。管理層很難管理他們，所以，他們需要給每個員工頭上戴上一個“緊箍咒”，告訴他們，要給我按標(biāo)準(zhǔn)流程來做，不要違反規(guī)矩。畢竟，國有國法，家有家規(guī)。若員工視企業(yè)管理流程為無物，對其視若無睹，則企業(yè)管理就會亂套，就像洪水泛濫一樣，不堪收拾。
1.BPM 可以幫助企業(yè)集中分析企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)統(tǒng)一流程語言，真實還原企業(yè)的現(xiàn)有流程。
2. BPM 不但可以幫助企業(yè)管理者更清楚的了解企業(yè)的現(xiàn)狀，還可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有流程中的弊端，從整體角度分析弊端產(chǎn)生的原因過程，找到最優(yōu)的解決方案，避免流程變動中可能產(chǎn)生的“副作用”。
3.在業(yè)務(wù)流程管理平臺的構(gòu)建過程中,可以實現(xiàn)部門間流程的串聯(lián)，通過統(tǒng)一培訓(xùn)調(diào)研，讓各個部門的工作人員了解公司的整體架構(gòu)，驅(qū)除流程中的縫隙，實現(xiàn)部門間的協(xié)同合作。
4.對企業(yè)管理者而言，BPM 系統(tǒng)提供了對電子化流程進度監(jiān)控、關(guān)鍵指示監(jiān)控、異常及時提醒及異常自動處理功能。另外，還擁有對流程執(zhí)行者的效率、工作方式考核、流程效率評優(yōu)、流程瓶頸檢測等功能，通過 BPM 系統(tǒng)改善企業(yè)管理現(xiàn)狀、提高公司效益。
綜上所述， BPM 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)致力于降低企業(yè)管理成本，提升管理效果，提升公司整體管理水平與競爭力，幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，使公司能夠持續(xù)健康發(fā)展。
BPM系統(tǒng)即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法！
ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。BPM是一種管理方式，是管理模式的體現(xiàn)。簡單來說BPM平臺是一種將企業(yè)流程再造落地的軟件工具。
擴展資料：
全球五大BPM軟件品牌
1、Colloa BPM
Colloa BPM預(yù)置100多種流程，全自動流程執(zhí)行、可視化流程監(jiān)管、自動生成多種報表。滿足企業(yè)個性需求并持續(xù)優(yōu)化。提供快速、可視化流程設(shè)計工具，具有獨一無二流程仿真引擎，建模效率提升70%以上。
支持全英文界面，并與SAP、ERP、CRM等系統(tǒng)集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、流程審批和手機訪問等?？蓪⒘鞒踢M行分級和分類，如：頂級流程、主價值鏈流程、二三級流程。打通端到端流程，把流程從職能組織的背后移到前面來!跨越部門和層級的界限，強調(diào)流程直達客戶。
2、FlowPortal BPM
FlowPortal BPM支持免編程，拖拉可視化設(shè)計表單、流程，迅速搭建流程已成為可能，全方位模擬流程執(zhí)行過程，大大縮減流程測試階段用時。
提供了BPM系統(tǒng)與第三方應(yīng)用、流程、數(shù)據(jù)全方位整合的集成方案，高效構(gòu)建融合企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流程與業(yè)務(wù)應(yīng)用。FlowPortal BPM是一個敏捷、高效的流程落地平臺，具有可擴展、高性能、集團化等特點。
3、H3 BPM
H3 BPM以流程作為企業(yè)管理的切入點，實現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高度整合、端到端的流程管理。以圖形化的拖拉拽、參數(shù)化配置，所見即所得，還可以自動模擬測試。
具有易學(xué)易用、自由擴展、無線連接、普適雙擎、透徹分析、極致體驗的特點，實現(xiàn)流程中心、嵌入式核心引擎、應(yīng)用開發(fā)、協(xié)同平臺、移動BPM等功能。
4、IBM BPM
IBM BPM提供敏捷、可擴展的業(yè)務(wù)模式，以高生產(chǎn)率和快速創(chuàng)新幫助企業(yè)更快應(yīng)對動態(tài)需求?？稍谠贫擞涗洏I(yè)務(wù)流程并進行建模，流程負責(zé)人和業(yè)務(wù)用戶能夠直接就業(yè)務(wù)流程改進開展合作。
對核心業(yè)務(wù)流程進行建模、變更、監(jiān)視和優(yōu)化。該平臺可以在內(nèi)部部署，也可在云端配置，并支持移動設(shè)備。
5、K2 BPM
K2 BPM支持無代碼工作流、可視化流程設(shè)計、多功能表單開發(fā)工具、REST API集成、基于H5的實時流程查看等功能。K2 Platform將BPM相關(guān)的流程管理落地、流程應(yīng)用開發(fā)的最佳實踐以產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)給用戶。
無縫集成多種系統(tǒng)，破除“信息孤島”，實現(xiàn)靈活、易用、互通的信息化整體架構(gòu)和環(huán)境，幫助企業(yè)跨部門、跨組織、跨業(yè)務(wù)線提高執(zhí)行力，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但其價格昂貴、無法進行仿真測試，增加人工及時間成本。
參考資料來源：百度百科-BPM
重慶分公司
重慶分公司
