據(jù)了解，國內(nèi)外專家對(duì)流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人誤以為自己的企業(yè)沒有流程。其實(shí)流程之于企業(yè)就像時(shí)間對(duì)于人一樣不可須臾離開，企業(yè)存在就有流程，除非企業(yè)死亡。只不過流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無效流程。既然流程管理在一個(gè)企業(yè)中作為那么重要的“角色”存在，從長遠(yuǎn)計(jì)劃來考慮，我們簡單剖析下BPM。
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BPM是什么?
在IT界里，有一個(gè)不成文的規(guī)律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關(guān)于“BPM是什么”這個(gè)問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，并且隨著時(shí)間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。
在理解BPM之前，我們先談?wù)勔粋€(gè)比較熟悉的名詞——業(yè)務(wù)流程(Business Process)。 業(yè)務(wù)流程是企業(yè)、政府以及其它各種組織，為了達(dá)到其業(yè)務(wù)目標(biāo)，而執(zhí)行的一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或IT系統(tǒng)執(zhí)行，串行或并行，活動(dòng)的執(zhí)行需要滿足一定的規(guī)則和條件。下圖是一個(gè)報(bào)表審批流程。
在上圖報(bào)表審批流程中，首先相關(guān)業(yè)務(wù)人員(參與者為人)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交費(fèi)用報(bào)表(執(zhí)行活動(dòng))，該領(lǐng)導(dǎo)審批后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則對(duì)費(fèi)用總額Total(流程攜帶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))進(jìn)行判斷，當(dāng)Total5000(規(guī)則或條件)時(shí)需要二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統(tǒng))。在整個(gè)流程中，包含了手工作業(yè)(暫名為AgileWork)，如提交費(fèi)用報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)審批等，也包含了自動(dòng)作業(yè)(暫名為AgilePart)，如是否批準(zhǔn)、Total值判斷、文檔保存等。
基于上述理解，BPM應(yīng)該是一種企業(yè)中業(yè)務(wù)流程管理的方法，通過建立、執(zhí)行、評(píng)價(jià)和管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一組軟件系統(tǒng)體系，也就是我們常說的軟件平臺(tái)。
筆者了解過少數(shù)專業(yè)做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經(jīng)理做過簡單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來說，天翎BPM體現(xiàn)以下特性：
業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。
業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。
系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。
業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。
說到這里，大家通常覺得這已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)過程，是一套不錯(cuò)的BPM系統(tǒng)了吧！不，還不夠，真正的BPM不應(yīng)該僅是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程。而且還可以提供報(bào)表數(shù)據(jù)分析，從而得出決策的依據(jù)。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)該不只是停留在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)本身，而是要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，得出決策依據(jù)，從而把握先機(jī)。
那BI是什么?
BI即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。這也讓流程管理上升到另外一個(gè)高度，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，提供流程模擬與分析工具，實(shí)現(xiàn)BPM+BI的完美結(jié)合。
BPM軟件的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程建模是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和系統(tǒng)集成是實(shí)現(xiàn)手段，業(yè)務(wù)流程管理是過程，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是目標(biāo)。BPM是一個(gè)持續(xù)性的過程，而這個(gè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個(gè)閉合的循環(huán)體，這恰恰迎合了企業(yè)成長的過程。所以BPM+BI的完美結(jié)合。必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場的競爭力起著非常重要的作用
寫在最后，如果你的企業(yè)也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。
1、什么是流程管理
流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門的業(yè)務(wù)效率呢？
除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：
1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門（即跨部門）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。
4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點(diǎn)
1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面
具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時(shí)解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時(shí)貨車出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉庫補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如，銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類別的項(xiàng)目，只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。
一、區(qū)別：
1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管業(yè)務(wù)。雖然兩者都涉及到“數(shù)據(jù)”、“表單”、“流程”。但仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)OA主要涉及到的一些審批表單，來完成一些人員管理，也就是管理支持類流程。然而BPM是在業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)上，進(jìn)行人員管理，規(guī)定“誰”需要“在什么環(huán)節(jié)”做什么“任務(wù)”。
2、功能不同：一般OA的目的是協(xié)助管理。
然而BPM是讓整個(gè)企業(yè)更加“自動(dòng)化”，致力于打造“端到端”的流程，通過業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，來降低人的重復(fù)勞動(dòng)，或者規(guī)范化人員的工作內(nèi)容，來標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、銷售和庫存等。
3、評(píng)估結(jié)果不同：OA常以“審批通過”為最終目的，比如“同意xxx的請(qǐng)假”。但是BPM主要的目的是進(jìn)行記錄和數(shù)據(jù)的匯總。
BPM更多的是一種管理方式，其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的體現(xiàn)。而且BPM實(shí)際上需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變更和發(fā)展不斷地拓展、優(yōu)化，所以是伴隨企業(yè)成長的系統(tǒng)。下圖中為BPM系統(tǒng)中常用的PDCA優(yōu)化方式。
聯(lián)系：
OA(Office Automation,辦公自動(dòng)化)，旨在使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，OA在以人為本的高效協(xié)作在中國企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協(xié)同管理的基礎(chǔ)。
企業(yè)經(jīng)營管控是對(duì)企業(yè)的組織（人）和業(yè)務(wù)過程（事）的管控，OA系統(tǒng)重在強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的信息協(xié)作，自主發(fā)散、行為無序的將信息通過協(xié)作工具進(jìn)行傳遞和溝通，而BPM則是以端到端為中心的協(xié)作（人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)）。
重視企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行至上而下的流程化、規(guī)范化管理，重視全局的管控模式和不斷優(yōu)化，在管理結(jié)構(gòu)上通常以流程為主線，提倡規(guī)范化、持續(xù)優(yōu)化的績效管理模式。
BPM能夠增強(qiáng)OA在管理規(guī)范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術(shù)手段缺乏統(tǒng)一，隨著協(xié)同市場的成熟，在未來可能會(huì)被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中。
繼而BPM將進(jìn)一步完善協(xié)同管理理念，BPM技術(shù)將成為未來協(xié)同產(chǎn)品的核心技術(shù)，成為企業(yè)跨組織、組織內(nèi)、跨部門、部門內(nèi)、個(gè)人的統(tǒng)一協(xié)作流程管控平臺(tái)。
3、盡管BPM在提升企業(yè)響應(yīng)速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動(dòng)化程度方面彌補(bǔ)了ERP在企業(yè)運(yùn)營、戰(zhàn)略層管控的不足，但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標(biāo)。企業(yè)在BPM與ERP集成目標(biāo)的突破口：
（1）彌補(bǔ)ERP流程管控能力的不足（外延和內(nèi)伸）。
（2）利用BPM對(duì)各類費(fèi)用審批實(shí)施流程自動(dòng)化，后端集成到ERP系統(tǒng)。
（3）利用BPM處理前端客戶線索、研發(fā)、訂單、開具發(fā)票等流程，后端集成到ERP系統(tǒng)。
（4）利用BPM擴(kuò)展物料采購、BOM變更等，后端集成到ERP系統(tǒng)。
（5）利用BPM實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)周期過程控制（采購、入庫、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、維修、報(bào)廢等）。
（6）突發(fā)性流程控制，例如對(duì)緊急訂單處理、緊急發(fā)貨處理等，后端集成到ERP系統(tǒng)。
（7）利用BPM增強(qiáng)人力資源流程，例如招聘、入職、請(qǐng)假、異動(dòng)流程
擴(kuò)展資料：
OA開始在中國的企業(yè)應(yīng)用可謂是集結(jié)了“天時(shí)地利人和”的條件，在國內(nèi)企業(yè)管理需求萌生之時(shí)，企業(yè)本身的管理?xiàng)l件并不優(yōu)越。
OA的出現(xiàn)大大解決了包括Microsoft Office、WPS等各類進(jìn)行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項(xiàng)目管理的困擾，一度成為企業(yè)基礎(chǔ)管理的首選軟件。
即時(shí)是在信息化應(yīng)用逐漸深入，信息系統(tǒng)眾多的現(xiàn)在，一方面OA也技術(shù)和體驗(yàn)上不斷創(chuàng)新，軟件功能日趨強(qiáng)大；另一方面國內(nèi)企業(yè)信息化水平參差不齊，對(duì)于信息化起步階段的企業(yè)而言O(shè)A仍然是重要的選擇，所以“群眾基礎(chǔ)”的穩(wěn)定決定了應(yīng)用的熱潮將持續(xù)。
BPM進(jìn)入中國企業(yè)視野的并不長，經(jīng)過很多BPM廠商多年的耕耘，企業(yè)對(duì)于BPM的認(rèn)知處在逐步成熟的時(shí)期。
就技術(shù)而言BPM基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等，分析并改進(jìn)業(yè)務(wù)。
就應(yīng)用上說其價(jià)值在于固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)執(zhí)行力改善工作質(zhì)量，提高效率，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。
這些對(duì)于信息化應(yīng)用多元化的企業(yè)而言具有很大的吸引力，特別是在信息化應(yīng)用孤島等問題頻現(xiàn)的狀況下，BPM的應(yīng)用空間不可估量。
無論是OA還是BPM作為企業(yè)流程管理工具其實(shí)差異還是十分明顯的，可能存在不少同質(zhì)的地方，但是就目前看來兩者在流程管理的方式、技術(shù)構(gòu)成等方面還是有很多的不同點(diǎn)的，主要表現(xiàn)在：
1、管理側(cè)重不同。相較之下，BPM管理重點(diǎn)在于企業(yè)業(yè)務(wù)全生命周期，OA在于企業(yè)行政管理應(yīng)用需求。
2、應(yīng)用側(cè)重不同。OA側(cè)重的是組織的管理以及人與人、部門與部門之間的協(xié)同辦公。BPM側(cè)重于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化、可控制等。
3、適用對(duì)象不同。關(guān)于適用對(duì)象的差異其實(shí)也不是絕對(duì)的，但就目前總體應(yīng)用的情況上來看，OA系統(tǒng)主要是面向企業(yè)內(nèi)部，信息共享、行政辦公領(lǐng)域，適用于各大、中、小型企業(yè)。
而BPM系統(tǒng)是大型企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的首選，同時(shí)也不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，可實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。
目前市場上流程產(chǎn)品更新日新月異，隨著移動(dòng)、云、社交、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合，逐步幫助企業(yè)擺脫扁平化、非結(jié)構(gòu)化所帶來的管理困境，在信息應(yīng)用唾手可得，完美落地的問題上兩者卻是完全統(tǒng)一的，產(chǎn)品選擇的最終決定權(quán)不在廠商、不在CIO、不在“一把手”，而在與企業(yè)管理實(shí)質(zhì)的需求。
之所以兩者都能受到企業(yè)追捧歸根究底是源自企業(yè)越來越旺盛的流程管理業(yè)務(wù)需求，只是企業(yè)信息化應(yīng)用的程度不同、側(cè)重不同、投入不同、目標(biāo)不同而在產(chǎn)品的選擇上有所差異。
隨著軟件應(yīng)用的不斷完善，可以預(yù)見的是在未來的發(fā)展上，兩者會(huì)在一定程度上“取長補(bǔ)短”，功能上也會(huì)不斷完善，在企業(yè)提高管理水平、降低成本、提高效率的訴求面前持續(xù)發(fā)力。
但是就目前流程應(yīng)用的市場總體情況上看并不是“高枕無憂”，需求旺盛需要合適的信息化應(yīng)用相匹配，需要市場多方面因素的配合，但種種跡象表明現(xiàn)實(shí)“不容樂觀”。
宏觀上看，經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)低迷，“三高”問題依舊困擾企業(yè)發(fā)展，直接受到影響的就是企業(yè)在信息化應(yīng)用上的投入。
另一方面，企業(yè)信息化水平的迥異決定了我國企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)的總體程度并不會(huì)很有深度和高度，這對(duì)市場的發(fā)展也是不小的阻礙。因此想要持續(xù)推進(jìn)流程管理市場就必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿足客戶需求出發(fā)，因地制宜的推出個(gè)性化程度高、匹配度高的管理軟件，為企業(yè)需求服務(wù)。
1、BPM是個(gè)多義詞，現(xiàn)在大多數(shù)人討論的BPM其實(shí)是Business Process Management的簡稱，中文翻譯為業(yè)務(wù)流程管理，它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心、以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論！這么說你可能還有點(diǎn)懵，根據(jù)天翎BPM對(duì)此的闡述，其作為一種流程管理軟件在企業(yè)信息化建設(shè)中通常以這三種方式存在：
（1）嵌入式流程補(bǔ)強(qiáng)：對(duì)于沒有流程的管理軟件（例如KM文檔管理系統(tǒng)）或流程審批功能較差的管理軟件（例如部分OA協(xié)同辦公軟件），可以引入BPM軟件的流程引擎套件，實(shí)現(xiàn)原系統(tǒng)的流程補(bǔ)強(qiáng)；
（2）流程端到端打通：企業(yè)內(nèi)部存在各種管理軟件（例如CRM系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等等），但這些異構(gòu)系統(tǒng)彼此是相互隔離的，意味著在實(shí)際業(yè)務(wù)開展過程中很多流程是斷掉的，只能通過線下人工去推動(dòng)，這是非常不靠譜的做法，但是利用BPM軟件的流程引擎及配套開發(fā)套件，可以實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)的流程相互串聯(lián)和自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以構(gòu)建出一系列個(gè)性化流程管理軟件；
（3）統(tǒng)一流程中心：同第二分點(diǎn)所述，因?yàn)榇嬖诖罅康漠悩?gòu)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)和員工就需要記住多套賬號(hào)密碼并在不同系統(tǒng)間進(jìn)行切換，這是非常低效的流程管理模式，但是通過BPM軟件的門戶組件和整合能力可以構(gòu)建出企業(yè)的統(tǒng)一流程中心，一個(gè)平臺(tái)即能管理全部流程，頁面風(fēng)格、交互習(xí)慣都更加合理！
2、BPM的另一個(gè)解釋是Beat Per Minute，中文翻譯為每分鐘節(jié)拍數(shù)，這是音樂領(lǐng)域的一個(gè)計(jì)量單位，就是在一分鐘的時(shí)間段落之間，所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數(shù)量，在玩勁舞游戲的時(shí)候界面就有這個(gè)選項(xiàng)，切換不同BPM可以感受到音樂的節(jié)奏是不同的。
BPM即業(yè)務(wù)流程管理，是指對(duì)端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、分析和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，其特點(diǎn)是注重流程驅(qū)動(dòng)為核心，實(shí)現(xiàn)端到端全流程信息化管理。BPM 方法可以應(yīng)用于經(jīng)常重復(fù)、正在進(jìn)行或可預(yù)測的任務(wù)和流程。
BPM是一種隨著時(shí)間的推移而不斷改進(jìn)的持續(xù)流程。借助BPM可以消除臨時(shí)的工作流管理實(shí)踐，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)維，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
關(guān)于BPM更多信息可以了解一下藍(lán)凌軟件，藍(lán)凌是國內(nèi)知名的大平臺(tái)OA服務(wù)商和國內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)管理解決方案提供商，藍(lán)凌流程管理平臺(tái)LBPM更是獲得全球權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner專業(yè)認(rèn)可。
藍(lán)凌流程管理平臺(tái)采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，統(tǒng)一流程模板中心、統(tǒng)一流程監(jiān)控中心，讓維護(hù)和管控更輕松；豐富的流程業(yè)務(wù)場景支撐，讓流程管理更高效，更直觀；跨系統(tǒng)表單串聯(lián)，讓異構(gòu)表單跟隨流程“跑起來”，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一高效流程平臺(tái)。
bpm是一個(gè)多義詞，所指的意思分別是：
1、bpm指的是業(yè)務(wù)流程管理：
BPM，即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。
2、bpm指的是束流位置探頭：
束流位置探頭是用于加速器中測量束流在管道中的位置的探頭。內(nèi)部有四個(gè)電極構(gòu)成，束流通過時(shí)電極感應(yīng)電壓，根據(jù)計(jì)算每個(gè)電極的感應(yīng)電壓來確定束流在管道中的位置。
3、bpm指的是每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位：
BPM是Beat Per Minute的簡稱，中文名為拍子數(shù)，釋義為每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位。最淺顯的概念就是在一分鐘的時(shí)間段落之間，所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數(shù)量，這個(gè)數(shù)量的單位便是BPM。也叫做拍子數(shù)。
4、bpm指的是中國科學(xué)院國家授時(shí)中心短波授時(shí)臺(tái)：
BPM每天24小時(shí)連續(xù)不斷地以四種頻率交替發(fā)播標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)頻率信號(hào)，覆蓋半徑超過3000公里，授時(shí)精度為毫秒量級(jí)。
5、bpm指的是業(yè)務(wù)流程建模：
BPM業(yè)務(wù)流程建模是業(yè)務(wù)流程管理的核心方法和工具。業(yè)務(wù)流程建模包括了流程節(jié)點(diǎn)建模、流程內(nèi)容建模、流程權(quán)限建模等三個(gè)方面的內(nèi)容。
參考資料來源：百度百科—BPM
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重慶分公司
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