1、什么是流程管理
成都創(chuàng)新互聯(lián)是一家專業(yè)提供下花園企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),專注與成都網(wǎng)站制作、網(wǎng)站建設(shè)、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、HTML5、小程序制作等業(yè)務(wù)。10年已為下花園眾多企業(yè)、政府機構(gòu)等服務(wù)。創(chuàng)新互聯(lián)專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司優(yōu)惠進行中。
流程管理,即Process Management,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心,持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,也會被稱為BPM(Business Process Management),即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務(wù)的方法和步驟,它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動以及管理員工的建模、設(shè)計、執(zhí)行和維護流程,旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程,從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法,它更是一種管理思想的體現(xiàn),在業(yè)務(wù)流程管理過程中,不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié),而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進行業(yè)務(wù)流程管理
舉個例子:小明已經(jīng)在在財務(wù)部已經(jīng)工作了五年,他對財務(wù)部門如何運作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下,財務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票,小明知道哪一步該找哪個負(fù)責(zé)人,整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚,不代表其他人清楚,如果把這個最佳流程規(guī)范出來,是不是可以提升其他同事的工作效率呢?
另外,財務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的,但是如果對一百家供應(yīng)商開發(fā)票,財務(wù)部所花費的時間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流,非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個人完美的連接起來,是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務(wù)效率呢?
除了這個財務(wù)的流程,其實研發(fā)也有研發(fā)的流程,生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程,銷售有銷售的流程,人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中,都會包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進行業(yè)務(wù)流程管理,從上面的例子我們不難看出,進行業(yè)務(wù)流程管理可以:
1)固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后,企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做,有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式,這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時也會有所幫助。
2)規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項事務(wù)需要多個人員或者多個部門(即跨部門)共同處理時,之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容,業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3)提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時間消耗,既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4)優(yōu)化現(xiàn)有流程,更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務(wù)流程進行管理之后,我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方,發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程,使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)助力!
3、好的流程具備的特點
1)管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行,否則如果流程無法正常運轉(zhuǎn),那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2)與流程相關(guān)的各個要素必須全面
具體一項事務(wù)由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行,需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門,如果該崗位上的人不在的話,有誰可以接手?這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面,否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3)意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外,這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨,同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間,另外如果量非常大,是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)?很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的,但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況,對意外情況處理的流程,也是需要慎重考慮的。
4)流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如,銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別;項目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項目,只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實好的流程需要具備的特點很多,上面說的只是其中一部分。但是總的來看,適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外,還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具,它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強大的報告生成和分析功能等特點,具體的使用方法可以自己去了解一下。
bpm是一個多義詞,所指的意思分別是:
1、bpm指的是業(yè)務(wù)流程管理:
BPM,即業(yè)務(wù)流程管理,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。
2、bpm指的是束流位置探頭:
束流位置探頭是用于加速器中測量束流在管道中的位置的探頭。內(nèi)部有四個電極構(gòu)成,束流通過時電極感應(yīng)電壓,根據(jù)計算每個電極的感應(yīng)電壓來確定束流在管道中的位置。
3、bpm指的是每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位:
BPM是Beat Per Minute的簡稱,中文名為拍子數(shù),釋義為每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位。最淺顯的概念就是在一分鐘的時間段落之間,所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數(shù)量,這個數(shù)量的單位便是BPM。也叫做拍子數(shù)。
4、bpm指的是中國科學(xué)院國家授時中心短波授時臺:
BPM每天24小時連續(xù)不斷地以四種頻率交替發(fā)播標(biāo)準(zhǔn)時間、標(biāo)準(zhǔn)頻率信號,覆蓋半徑超過3000公里,授時精度為毫秒量級。
5、bpm指的是業(yè)務(wù)流程建模:
BPM業(yè)務(wù)流程建模是業(yè)務(wù)流程管理的核心方法和工具。業(yè)務(wù)流程建模包括了流程節(jié)點建模、流程內(nèi)容建模、流程權(quán)限建模等三個方面的內(nèi)容。
參考資料來源:百度百科—BPM
參考資料來源:百度百科—BPM
參考資料來源:百度百科—BPM
參考資料來源:百度百科—BPM
參考資料來源:百度百科—BPM
BPM系統(tǒng)沒什么用?國內(nèi)很多的大型政企,已經(jīng)把它視為新形勢下信息化建設(shè)的標(biāo)配!必須找本地化BPM系統(tǒng)廠商?不提供源碼及方法論,廠商開你隔壁也沒有用,你還是會處處受制!靠譜的BPM系統(tǒng),看名頭更要看實效,畢竟模特選美,也無法一開始就取悅每個人!好的BPM系統(tǒng)其實不貴,它不是世界500強的特權(quán),只是進入中國晚了一些!話不多說,福利請接收!
一、JAVA領(lǐng)域免費BPM系統(tǒng)
廣州天翎開啟了BPM系統(tǒng)社區(qū)版免費送商用Licence活動,筆者對比了一下和付費版本的差異,主要是限制了軟件數(shù)量,但是重點來了,經(jīng)過筆者一頓折騰找到了漏洞:一是BPM系統(tǒng)并不限制部署數(shù)量、也不限制流程數(shù)用戶數(shù)并發(fā)數(shù),如果有必要多部署一套就好啦;二是軟件是自定義的,我們完全可以把OA和項目管理等不同系統(tǒng)整合到一個軟件下,只要模塊命名能區(qū)分彼此就好了!
咨詢了下客服,這個活動長期有效,另外我在對這款BPM系統(tǒng)進行測評的過程中還有意外收獲,我原以為我不掏錢應(yīng)該沒人理我吧,結(jié)果看見了一個有31000+會員的技術(shù)論壇,還加了一個將近2000人的技術(shù)QQ群,這下可好,我真的可以放肆的擼羊毛了,很多技術(shù)問題別人都已經(jīng)遇見并得到了解決,還能實時互動交流,這真的降低了使用門檻!
二、.NET領(lǐng)域免費BPM系統(tǒng)
上海易正開啟了BPM系統(tǒng)基礎(chǔ)版免費使用活動,優(yōu)勢很多,不限功能,不限用戶,雖然流程數(shù)量限制在了20條以內(nèi),但是對很多中小企業(yè)來說這已經(jīng)足夠用了,按照客服的說法,以后想要升級也是有優(yōu)惠的!易正在流程引擎的打磨上和天翎有的一拼,也做了這么多年,再加上足夠大的品牌知名度,應(yīng)該差不了,羊毛能擼就擼一把唄!
逛了又逛,沒有找到易正的技術(shù)論壇或者技術(shù)群,但是并不妨礙我對這款BPM系統(tǒng)進行學(xué)習(xí)和測評,一方面有個視頻培訓(xùn)中心,對于BPM系統(tǒng)如何快速應(yīng)用、如何快速集成都做了較為詳盡的說明,另一方面則和天翎一樣有在線體驗和下載體驗,畢竟是騾子還是馬拉出來遛一遛就知道了唄!
特別聲明!以上不是打廣告!是筆者從眾多國內(nèi)BPM系統(tǒng)廠商中經(jīng)過大量測評篩選出來的,Michael?Hammer和James?Champy提出的“流程再造帶來企業(yè)績效提升”觀點給企業(yè)經(jīng)營管控帶來了新的思路,我們要做的是把BPM這種借助流程梳理、流程建模、流程E化、流程整合、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和流程優(yōu)化為一體的先進管理工具和方法論向更多的人傳播,讓更多的人以較低的成本去真實應(yīng)用,BPM系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營管控的價值才能真正體現(xiàn)!