一、區(qū)別：
成都創(chuàng)新互聯(lián)公司專業(yè)為企業(yè)提供禹會網(wǎng)站建設(shè)、禹會做網(wǎng)站、禹會網(wǎng)站設(shè)計、禹會網(wǎng)站制作等企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、禹會企業(yè)網(wǎng)站模板建站服務(wù)，10年禹會做網(wǎng)站經(jīng)驗，不只是建網(wǎng)站，更提供有價值的思路和整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
1、定位不同：OA主要管人，BPM主要管業(yè)務(wù)。雖然兩者都涉及到“數(shù)據(jù)”、“表單”、“流程”。但仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)OA主要涉及到的一些審批表單，來完成一些人員管理，也就是管理支持類流程。然而BPM是在業(yè)務(wù)的管理基礎(chǔ)上，進行人員管理，規(guī)定“誰”需要“在什么環(huán)節(jié)”做什么“任務(wù)”。
2、功能不同：一般OA的目的是協(xié)助管理。
然而BPM是讓整個企業(yè)更加“自動化”，致力于打造“端到端”的流程，通過業(yè)務(wù)流程自動化，來降低人的重復(fù)勞動，或者規(guī)范化人員的工作內(nèi)容，來標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的項目管理、生產(chǎn)、銷售和庫存等。
3、評估結(jié)果不同：OA常以“審批通過”為最終目的，比如“同意xxx的請假”。但是BPM主要的目的是進行記錄和數(shù)據(jù)的匯總。
BPM更多的是一種管理方式，其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System），是管理模式的體現(xiàn)。而且BPM實際上需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)變更和發(fā)展不斷地拓展、優(yōu)化，所以是伴隨企業(yè)成長的系統(tǒng)。下圖中為BPM系統(tǒng)中常用的PDCA優(yōu)化方式。
聯(lián)系：
OA(Office Automation,辦公自動化)，旨在使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，OA在以人為本的高效協(xié)作在中國企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協(xié)同管理的基礎(chǔ)。
企業(yè)經(jīng)營管控是對企業(yè)的組織（人）和業(yè)務(wù)過程（事）的管控，OA系統(tǒng)重在強調(diào)以個人為中心的信息協(xié)作，自主發(fā)散、行為無序的將信息通過協(xié)作工具進行傳遞和溝通，而BPM則是以端到端為中心的協(xié)作（人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)）。
重視企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行至上而下的流程化、規(guī)范化管理，重視全局的管控模式和不斷優(yōu)化，在管理結(jié)構(gòu)上通常以流程為主線，提倡規(guī)范化、持續(xù)優(yōu)化的績效管理模式。
BPM能夠增強OA在管理規(guī)范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術(shù)手段缺乏統(tǒng)一，隨著協(xié)同市場的成熟，在未來可能會被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中。
繼而BPM將進一步完善協(xié)同管理理念，BPM技術(shù)將成為未來協(xié)同產(chǎn)品的核心技術(shù)，成為企業(yè)跨組織、組織內(nèi)、跨部門、部門內(nèi)、個人的統(tǒng)一協(xié)作流程管控平臺。
3、盡管BPM在提升企業(yè)響應(yīng)速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動化程度方面彌補了ERP在企業(yè)運營、戰(zhàn)略層管控的不足，但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標(biāo)。企業(yè)在BPM與ERP集成目標(biāo)的突破口：
（1）彌補ERP流程管控能力的不足（外延和內(nèi)伸）。
（2）利用BPM對各類費用審批實施流程自動化，后端集成到ERP系統(tǒng)。
（3）利用BPM處理前端客戶線索、研發(fā)、訂單、開具發(fā)票等流程，后端集成到ERP系統(tǒng)。
（4）利用BPM擴展物料采購、BOM變更等，后端集成到ERP系統(tǒng)。
（5）利用BPM實現(xiàn)對資產(chǎn)周期過程控制（采購、入庫、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、維修、報廢等）。
（6）突發(fā)性流程控制，例如對緊急訂單處理、緊急發(fā)貨處理等，后端集成到ERP系統(tǒng)。
（7）利用BPM增強人力資源流程，例如招聘、入職、請假、異動流程
擴展資料：
OA開始在中國的企業(yè)應(yīng)用可謂是集結(jié)了“天時地利人和”的條件，在國內(nèi)企業(yè)管理需求萌生之時，企業(yè)本身的管理條件并不優(yōu)越。
OA的出現(xiàn)大大解決了包括Microsoft Office、WPS等各類進行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁設(shè)計、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項目管理的困擾，一度成為企業(yè)基礎(chǔ)管理的首選軟件。
即時是在信息化應(yīng)用逐漸深入，信息系統(tǒng)眾多的現(xiàn)在，一方面OA也技術(shù)和體驗上不斷創(chuàng)新，軟件功能日趨強大；另一方面國內(nèi)企業(yè)信息化水平參差不齊，對于信息化起步階段的企業(yè)而言O(shè)A仍然是重要的選擇，所以“群眾基礎(chǔ)”的穩(wěn)定決定了應(yīng)用的熱潮將持續(xù)。
BPM進入中國企業(yè)視野的并不長，經(jīng)過很多BPM廠商多年的耕耘，企業(yè)對于BPM的認(rèn)知處在逐步成熟的時期。
就技術(shù)而言BPM基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等，分析并改進業(yè)務(wù)。
就應(yīng)用上說其價值在于固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，增強執(zhí)行力改善工作質(zhì)量，提高效率，降低企業(yè)成本，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化，持續(xù)改進和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，促進向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)和強化團隊合作。
這些對于信息化應(yīng)用多元化的企業(yè)而言具有很大的吸引力，特別是在信息化應(yīng)用孤島等問題頻現(xiàn)的狀況下，BPM的應(yīng)用空間不可估量。
無論是OA還是BPM作為企業(yè)流程管理工具其實差異還是十分明顯的，可能存在不少同質(zhì)的地方，但是就目前看來兩者在流程管理的方式、技術(shù)構(gòu)成等方面還是有很多的不同點的，主要表現(xiàn)在：
1、管理側(cè)重不同。相較之下，BPM管理重點在于企業(yè)業(yè)務(wù)全生命周期，OA在于企業(yè)行政管理應(yīng)用需求。
2、應(yīng)用側(cè)重不同。OA側(cè)重的是組織的管理以及人與人、部門與部門之間的協(xié)同辦公。BPM側(cè)重于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動化、可控制等。
3、適用對象不同。關(guān)于適用對象的差異其實也不是絕對的，但就目前總體應(yīng)用的情況上來看，OA系統(tǒng)主要是面向企業(yè)內(nèi)部，信息共享、行政辦公領(lǐng)域，適用于各大、中、小型企業(yè)。
而BPM系統(tǒng)是大型企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的首選，同時也不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，可實現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。
目前市場上流程產(chǎn)品更新日新月異，隨著移動、云、社交、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的融合，逐步幫助企業(yè)擺脫扁平化、非結(jié)構(gòu)化所帶來的管理困境，在信息應(yīng)用唾手可得，完美落地的問題上兩者卻是完全統(tǒng)一的，產(chǎn)品選擇的最終決定權(quán)不在廠商、不在CIO、不在“一把手”，而在與企業(yè)管理實質(zhì)的需求。
之所以兩者都能受到企業(yè)追捧歸根究底是源自企業(yè)越來越旺盛的流程管理業(yè)務(wù)需求，只是企業(yè)信息化應(yīng)用的程度不同、側(cè)重不同、投入不同、目標(biāo)不同而在產(chǎn)品的選擇上有所差異。
隨著軟件應(yīng)用的不斷完善，可以預(yù)見的是在未來的發(fā)展上，兩者會在一定程度上“取長補短”，功能上也會不斷完善，在企業(yè)提高管理水平、降低成本、提高效率的訴求面前持續(xù)發(fā)力。
但是就目前流程應(yīng)用的市場總體情況上看并不是“高枕無憂”，需求旺盛需要合適的信息化應(yīng)用相匹配，需要市場多方面因素的配合，但種種跡象表明現(xiàn)實“不容樂觀”。
宏觀上看，經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷，“三高”問題依舊困擾企業(yè)發(fā)展，直接受到影響的就是企業(yè)在信息化應(yīng)用上的投入。
另一方面，企業(yè)信息化水平的迥異決定了我國企業(yè)信息化認(rèn)識的總體程度并不會很有深度和高度，這對市場的發(fā)展也是不小的阻礙。因此想要持續(xù)推進流程管理市場就必須在產(chǎn)品創(chuàng)新和滿足客戶需求出發(fā)，因地制宜的推出個性化程度高、匹配度高的管理軟件，為企業(yè)需求服務(wù)。
OA即Office Automation即辦公自動化。是依靠信息化設(shè)備整理企事業(yè)單位、行政機關(guān)內(nèi)的辦公文件的規(guī)范和記錄，主要應(yīng)用于請假、報銷等日常辦公流程；信息傳遞與溝通；半無紙化辦公等。
? BPM是Business Process Management即業(yè)務(wù)流程管理。是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式.他的理念提出20年來,目前已成為全方位企業(yè)風(fēng)險管控和運營效率提升的必備品.可幫助管理者有效、及時地掌握企業(yè)的完整信息為企業(yè)進行全面風(fēng)控。主要功能有流程體系管理，服務(wù)于‘戰(zhàn)略’的流程規(guī)劃、編制、發(fā)布、變更、查閱和執(zhí)行跟蹤；基于SOA架構(gòu)，以流程為主軸的系統(tǒng)集成，包括統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)對象、跨系統(tǒng)直通式處理、EAI等；分析并改進業(yè)務(wù)等。簡單的說他兩區(qū)別在于：OA是辦公系統(tǒng)的意思，是一個廣義的稱呼，BPM是企業(yè)流程建模分析，在詳細(xì)了解企業(yè)流程劃分之后，用全局的視角，對一堆的流程進行梳理，并給出企業(yè)流程全局圖，并通過一定技術(shù)手段把它開放出來，進行BPO優(yōu)化，即實現(xiàn)設(shè)計、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化全生命周期循環(huán)。簡單的說，BPM應(yīng)該是對OA的一種優(yōu)化和提升。
? ?但是往往就是那么簡單的問題卻然我們措手不及，有的時候遇到客戶對自己的業(yè)務(wù)很熟悉，但是對信息化建設(shè)，有可能還處在成長期。這個時候我們就感覺到了有種“秀才遇上兵有理說不清”的感覺。
? ?上周去一個客戶哪里去拜訪，交流針對企業(yè)信息化建設(shè)性方案問題。客戶就提出了BPM和OA的區(qū)別到底是什么？客戶畢竟不是專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域人員，對這個問題我們可以理解。那我們按照常規(guī)的BPM和OA區(qū)別來進行了一次解答?？蛻衾斫馔戤呉院缶驼f:“BPM只不過就比OA多了一個梳理和集成和優(yōu)化還有分析么。我上了BPM平臺還是要上其他的系統(tǒng)，那我花那么多錢有什么意義啊？”。
? ? 聽完客戶的這個解釋讓我不知所云，也很無奈。我在怎么去解釋，客戶還是認(rèn)為就這個區(qū)別沒有什么太多的意義。
? ?其實是我們給客戶畫了個圈，客戶鉆進去出不來了。既然客戶本身就對信息化建設(shè)不是很明白，我們就應(yīng)該用更通俗的話語去給他進行解釋和引導(dǎo)。
? ?BPM和OA在公司發(fā)展角度上有很大的區(qū)別，從公司整個戰(zhàn)略性的角度來說已從本質(zhì)上區(qū)分了兩者的關(guān)系。OA只是一些公司日常辦公化和公文審批，主要是部門內(nèi)部的信息傳遞和溝通。BPM重點是為企業(yè)風(fēng)險管控和運營效率為主要核心思想。如果出現(xiàn)跨部門，部門與部門之間，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的復(fù)雜過程。OA本身已經(jīng)無能為力了。而恰恰就是因為這些業(yè)務(wù)的信息孤島問題，給企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的阻礙和隱患。
據(jù)了解，國內(nèi)外專家對流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人誤以為自己的企業(yè)沒有流程。其實流程之于企業(yè)就像時間對于人一樣不可須臾離開，企業(yè)存在就有流程，除非企業(yè)死亡。只不過流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無效流程。既然流程管理在一個企業(yè)中作為那么重要的“角色”存在，從長遠(yuǎn)計劃來考慮，我們簡單剖析下BPM。
BPM是什么?
在IT界里，有一個不成文的規(guī)律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關(guān)于“BPM是什么”這個問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，并且隨著時間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。
在理解BPM之前，我們先談?wù)勔粋€比較熟悉的名詞——業(yè)務(wù)流程(Business Process)。 業(yè)務(wù)流程是企業(yè)、政府以及其它各種組織，為了達(dá)到其業(yè)務(wù)目標(biāo)，而執(zhí)行的一系列活動，這些活動須由兩個或兩個以上的人或IT系統(tǒng)執(zhí)行，串行或并行，活動的執(zhí)行需要滿足一定的規(guī)則和條件。下圖是一個報表審批流程。
在上圖報表審批流程中，首先相關(guān)業(yè)務(wù)人員(參與者為人)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交費用報表(執(zhí)行活動)，該領(lǐng)導(dǎo)審批后，系統(tǒng)自動根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則對費用總額Total(流程攜帶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))進行判斷，當(dāng)Total5000(規(guī)則或條件)時需要二級領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統(tǒng))。在整個流程中，包含了手工作業(yè)(暫名為AgileWork)，如提交費用報表、領(lǐng)導(dǎo)審批等，也包含了自動作業(yè)(暫名為AgilePart)，如是否批準(zhǔn)、Total值判斷、文檔保存等。
基于上述理解，BPM應(yīng)該是一種企業(yè)中業(yè)務(wù)流程管理的方法，通過建立、執(zhí)行、評價和管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一組軟件系統(tǒng)體系，也就是我們常說的軟件平臺。
筆者了解過少數(shù)專業(yè)做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經(jīng)理做過簡單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來說，天翎BPM體現(xiàn)以下特性：
業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計工具。
業(yè)務(wù)流程自動化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。
系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。
業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進行處理，也就是提供實時流程監(jiān)控。
說到這里，大家通常覺得這已經(jīng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)過程，是一套不錯的BPM系統(tǒng)了吧！不，還不夠，真正的BPM不應(yīng)該僅是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程。而且還可以提供報表數(shù)據(jù)分析，從而得出決策的依據(jù)。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的重點，應(yīng)該不只是停留在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)本身，而是要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，得出決策依據(jù)，從而把握先機。
那BI是什么?
BI即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。這也讓流程管理上升到另外一個高度，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進行統(tǒng)計、分析。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，對流程進行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，提供流程模擬與分析工具，實現(xiàn)BPM+BI的完美結(jié)合。
BPM軟件的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程建模是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程自動化和系統(tǒng)集成是實現(xiàn)手段，業(yè)務(wù)流程管理是過程，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是目標(biāo)。BPM是一個持續(xù)性的過程，而這個過程的各個環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個閉合的循環(huán)體，這恰恰迎合了企業(yè)成長的過程。所以BPM+BI的完美結(jié)合。必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場的競爭力起著非常重要的作用
寫在最后，如果你的企業(yè)也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。
1、共性：都是軟件，都涉及信息化建設(shè)，都有表單、視圖、流程、報表、門戶、接口等概念，甚至視覺層面看不出彼此差異；
2、差異：三天三夜都說不完，根據(jù)天翎公司在《正本清源|論BPM和OA的關(guān)系》科普文章中的總結(jié)，它們的差異點主要包括：
（1）本質(zhì)屬性：BPM是技術(shù)工具型軟件，即企業(yè)采購BPM的時候它只是個半成品，需要拿著這個工具結(jié)合企業(yè)的實際業(yè)務(wù)去完成開發(fā)實施最后才成為真正意義上的BPM流程管理平臺；而CRM、OA是功能導(dǎo)向型軟件，不管你是采購成本還是找人定制，交付給你的一定是有具體功能模塊（比如客戶管理、商機管理、合同管理、請假管理、報銷管理等）的軟件；
（2）功能屬性：其實第（1）點已經(jīng)隱隱透露了，BPM平臺中包含了各種開發(fā)套件，結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)后最后以三種形式呈現(xiàn)，分別是嵌入式流程補強、流程端到端打通和統(tǒng)一流程中心，全部都是圍繞流程為核心的功能；OA、CRM等軟件系統(tǒng)則是按業(yè)務(wù)區(qū)分，比如OA就是人事行政等基礎(chǔ)事物為主、CRM就是客戶維護事物為主；
（3）流程差異：細(xì)心的你一定發(fā)現(xiàn)了OA、CRM中也有流程，這和BPM中的流程有什么差異呢？BPM對流程的管理是全局性的、貫穿戰(zhàn)略層、計劃層、運作層和執(zhí)行層，可以把企業(yè)內(nèi)部分布在不同異構(gòu)系統(tǒng)的流程實現(xiàn)高效整合，并通過流程監(jiān)控、流程分析和流程優(yōu)化等步驟完成企業(yè)流程管理體系的持續(xù)優(yōu)化！而OA、CRM軟件系統(tǒng)對流程的管理主要是具體業(yè)務(wù)操作層面的事項，比如流程有哪些節(jié)點、由什么角色進行審批、審批的時候可以做哪些動作，主要是實現(xiàn)線下流程審批向線上的轉(zhuǎn)化，在流程理念和技術(shù)手段上都非常單一。
（4）系統(tǒng)拓展：BPM平臺本身就是開放性的工具平臺，封裝了大量軟件開發(fā)所需的功能套件及業(yè)務(wù)模板，提供強大的拓展向?qū)Ш投_能力；OA、CRM等軟件系統(tǒng)通常是寫死的產(chǎn)品包，任何業(yè)務(wù)環(huán)境、行政規(guī)則或人事變動都會對系統(tǒng)產(chǎn)生諸多限制和影響。
3、聯(lián)系：在BPM快速開發(fā)平臺上可以構(gòu)建包括OA、CRM在內(nèi)的一系列企業(yè)管理軟件系統(tǒng)，因為采用同一套技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)之間的流程打通和數(shù)據(jù)共享同步反而更加輕松，對企業(yè)信息化建設(shè)的長治久安來說是好事。
重慶分公司
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