聯(lián)科BPM是一個(gè)開(kāi)放的、穩(wěn)建的、可擴(kuò)展的、易維護(hù)的、可支撐大用戶(hù)量的核心架構(gòu)平臺(tái)，此平臺(tái)將可以承擔(dān)企業(yè)未來(lái)十年或更長(zhǎng)時(shí)間因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要而進(jìn)行的業(yè)務(wù)功能及需求調(diào)整而導(dǎo)致的IT系統(tǒng)變化，在業(yè)務(wù)變化的過(guò)程中Linkey BPM能及時(shí)靈活的響應(yīng)需求而不必進(jìn)行大量的系統(tǒng)改造。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)首先是一個(gè)易于維護(hù)的平臺(tái)，維護(hù)可以分為兩種權(quán)限及類(lèi)型進(jìn)行劃分，一種是最高系統(tǒng)權(quán)限的用戶(hù)，其具有完全業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)功能如業(yè)務(wù)規(guī)則編寫(xiě)、數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)插件及補(bǔ)丁部署、系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查及統(tǒng)計(jì)、高級(jí)權(quán)限調(diào)整等工具，此類(lèi)維護(hù)需要具有一定的業(yè)務(wù)技能且對(duì)Lotus Domino和基礎(chǔ)平臺(tái)都比較了解的IT人員。另一種是各部門(mén)的普通系統(tǒng)管理員，他們可以進(jìn)行流程及表單的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、分析、自定義報(bào)表、用戶(hù)注冊(cè)、權(quán)限分配、業(yè)務(wù)模塊維護(hù)等日常級(jí)別的維護(hù)工作。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可以嚴(yán)格控制這兩類(lèi)用戶(hù)權(quán)限的分配并做到數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的絕對(duì)安全，在設(shè)計(jì)上能夠提供兩套不同類(lèi)別的系統(tǒng)維護(hù)入口且簡(jiǎn)單易用，從而大大降低系統(tǒng)的維護(hù)成本和維護(hù)工作量及參與維護(hù)的工程師數(shù)量。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)能夠無(wú)縫集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HR、BI、SAP、FC）及數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL、Oracle、DB2），當(dāng)有新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要集成時(shí)企業(yè)的IT人員應(yīng)能夠通過(guò)編寫(xiě)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)規(guī)則(業(yè)務(wù)規(guī)則可以使用LotusScript或者是Java進(jìn)行編寫(xiě))即可以進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，且這些業(yè)務(wù)規(guī)則可以進(jìn)行復(fù)用也可以導(dǎo)出到其他同樣使用此基礎(chǔ)平臺(tái)的其他關(guān)聯(lián)單位使用，這樣業(yè)務(wù)規(guī)則只需要編寫(xiě)一次即可以運(yùn)行在多個(gè)單位的BPM系統(tǒng)中。Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)要能被其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)所集成，Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)提供了完善的WebService、HTTP的API接口，以便其他系統(tǒng)能夠很方便的驅(qū)動(dòng)和讀取Linkey BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運(yùn)行狀況，特別是對(duì)于業(yè)務(wù)流程的集成方面其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)要能夠很方便的啟動(dòng)、狀態(tài)查詢(xún)、暫停、恢復(fù)等基礎(chǔ)平臺(tái)中的業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息。 當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化需要新的API接口時(shí)，企業(yè)自有的IT人員要能很方便的在BPM平臺(tái)上增加新的API接口而不需要修改底層的系統(tǒng)架構(gòu)。
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1、什么是流程管理
流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱(chēng)為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購(gòu)主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開(kāi)票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來(lái)，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開(kāi)具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開(kāi)發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來(lái)，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)效率呢？
除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷(xiāo)售有銷(xiāo)售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過(guò)程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：
1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過(guò)流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類(lèi)似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門(mén)（即跨部門(mén)）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門(mén)的運(yùn)作效率。
4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過(guò)觀(guān)察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點(diǎn)
1）管理者及普通員工樂(lè)于執(zhí)行
一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面
具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來(lái)執(zhí)行，需要經(jīng)過(guò)哪些相關(guān)的部門(mén)，如果該崗位上的人不在的話(huà)，有誰(shuí)可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過(guò)程中很容易出問(wèn)題或者直接中斷而且無(wú)法及時(shí)解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)貨車(chē)出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶(hù)重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門(mén)加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類(lèi)的多樣化
比如，銷(xiāo)售流程有廠(chǎng)家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類(lèi)別的項(xiàng)目，只有分類(lèi)細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說(shuō)的只是其中一部分。但是總的來(lái)看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無(wú)代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。
對(duì)業(yè)務(wù)流程管理有要求的企業(yè)，最好還是有一套自己的BPM系統(tǒng)。
BPM的特性
1.?業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。
2.?業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。
3.?系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來(lái)參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來(lái)參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類(lèi)的方法。
4.?業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。
5.?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以?xún)?yōu)化流程的執(zhí)行，也就是提供流程模擬與分析工具。
BPM的作用
1.?提高客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度
2.?提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
3.?提高適應(yīng)變化的能力
BPM的應(yīng)用場(chǎng)景
關(guān)于連接型智能BPM平臺(tái)
近年來(lái)，企業(yè)對(duì)于BPM平臺(tái)的需求日益增加，傳統(tǒng)的BPM平臺(tái)逐漸地?zé)o法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。于是，以低代碼、0代碼開(kāi)發(fā)為主的連接型智能BPM平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)、崛起，走入CIO、CTO們的視野。
相比較于傳統(tǒng)的BPM平臺(tái)，連接型智能BPM支持表單設(shè)計(jì)、流程引擎搭建、智能報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)權(quán)限多維設(shè)置、第三方系統(tǒng)集成連接、多種模式（SAAS、二次開(kāi)發(fā)、私有化部署）開(kāi)發(fā)……甚至，能夠支持移動(dòng)端使用。于是，連接型智能BPM平臺(tái)逐漸成為大小企業(yè)的首選。有需求、有興趣的朋友，可以到雀書(shū)、K2等連接型智能BPM平臺(tái)去看看，自己體會(huì)一下具體的感覺(jué)。
有企業(yè)的地方，就有流程管理，企業(yè)負(fù)責(zé)人想擺脫困境，規(guī)范企業(yè)操作過(guò)程，就必須進(jìn)行流程管理。
規(guī)范企業(yè)流程管理其實(shí)就是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程管理，通過(guò)流程優(yōu)化，大幅簡(jiǎn)化辦公事務(wù)、、提高辦公效率、節(jié)省辦公成本。
業(yè)務(wù)流程管理的主要作用如下：企業(yè)管理化學(xué)反應(yīng)、人才可以分享、解放全體員工。
一、讓企業(yè)管理組織產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)
業(yè)務(wù)流程管理BPM可以將企業(yè)辦公效率從小路變成高速公路。員工按照流程設(shè)置運(yùn)行，省去了問(wèn)路的時(shí)間、減少了重復(fù)和錯(cuò)誤的可能。業(yè)務(wù)流程管理BPM讓員工一開(kāi)始就按預(yù)定流程的步驟運(yùn)營(yíng)，加快了辦公效率。流程通知和明確責(zé)任，減少了員工之間的等待、扯皮和責(zé)任真空等，讓員工只做有價(jià)值的工作，這樣業(yè)務(wù)流程管理BPM讓1+1〉2變成可能。即整體優(yōu)勢(shì)大于個(gè)體優(yōu)勢(shì)之和。
二、能夠分享人才，降低能人離職風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)化流程，可以將優(yōu)秀員工業(yè)績(jī)和工作經(jīng)驗(yàn)沉淀記錄下來(lái)。通過(guò)知識(shí)文檔管理流程，能把優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)分享給所有同崗位員工。知識(shí)文檔流程的管理可以沉淀經(jīng)驗(yàn)、固化知識(shí)，讓企業(yè)批量培養(yǎng)人才成為可能，同時(shí)降低能人離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
三、能夠解放全體員工
規(guī)范辦公流程、制度標(biāo)準(zhǔn)健全，不僅能夠解脫企業(yè)負(fù)責(zé)人，而且可以解救主管、解放員工。有了業(yè)務(wù)流程管理的過(guò)程跟蹤，因?yàn)閷?duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人而言：再也不用擔(dān)心有令不行；對(duì)中層干部而言：不用事事請(qǐng)示；對(duì)基層員工而言：有規(guī)范的辦公流程。
Colloa協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程BPM是整個(gè)平臺(tái)最核心的功能，基于這個(gè)平臺(tái)二進(jìn)制軟件還研制了Colloa系列產(chǎn)品：Colloa BPM/OA/PM/SCM/CRM/Mobile等產(chǎn)品，通過(guò)OA辦公、項(xiàng)目管理、庫(kù)存管理、客戶(hù)關(guān)系管理、手機(jī)端多方面進(jìn)行協(xié)同運(yùn)營(yíng)，打造高績(jī)效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，支撐擴(kuò)張性的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
1、BPM是Business Process Management的簡(jiǎn)稱(chēng)，譯為業(yè)務(wù)流程管理，它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，而這種方法論在實(shí)際應(yīng)用層面離不開(kāi)信息化管理系統(tǒng)，所以對(duì)應(yīng)的有BPM平臺(tái)（BPM流程管理系統(tǒng)等）軟件的產(chǎn)生；
2、面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力和各種新技術(shù)創(chuàng)新場(chǎng)景下不斷變化的用戶(hù)需求，BPM這種通過(guò)診斷、梳理、E化、監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐，可以有效提升企業(yè)組織力并助力企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但也因?yàn)樗膮柡Γ幌伦雍芏喙ぷ髁鲝S(chǎng)商、OA廠(chǎng)商都盯上了這塊蛋糕，所以很多人至今不明白BPM是什么，和其他系統(tǒng)有什么關(guān)系；
3、BPM實(shí)際在中國(guó)已經(jīng)有近二十年的發(fā)展進(jìn)程，也孕育了天翎、普元等優(yōu)秀的BPM廠(chǎng)商，和常規(guī)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)林立各自為政不同，BPM講究的就是流程統(tǒng)一管控，可以打通流程斷點(diǎn)、破除數(shù)據(jù)孤島，把各個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)的流程都集成到一個(gè)平臺(tái)，也可以直接在BPM平臺(tái)上通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)模式快速構(gòu)建個(gè)性化系統(tǒng)。
BPM，Business Process Management，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，基于流程整合的管理模式。
BPM系統(tǒng)主要功能包含：
系統(tǒng)管理：用戶(hù)管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。
崗位管理：集團(tuán)公司部門(mén)、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等
表單/流程設(shè)計(jì)：表單開(kāi)發(fā)、流程開(kāi)發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等
流程管理/執(zhí)行：流程分類(lèi)管理、流程審批、流程的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析等
系統(tǒng)集成：ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決：
1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計(jì)，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。
2.打破信息孤島，解決系統(tǒng)眾多，集成難，系統(tǒng)間無(wú)法整合，移動(dòng)化等問(wèn)題。
3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，使工作更加高效有質(zhì)量。
基于BPM平臺(tái)已為各類(lèi)大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門(mén)店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類(lèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，大幅降低了運(yùn)營(yíng)和管理成本。
重慶分公司
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