BPM和OA在核心價(jià)值及優(yōu)勢上有大區(qū)別，BPM 的核心價(jià)值在于流程的梳理和優(yōu)化，而OA 的核心價(jià)值在于以工作流為核心的綜合性協(xié)同辦公管理。
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BPM 的優(yōu)勢在于流程管理的專業(yè)性，尤其是流程建模方面。OA 的優(yōu)勢在于靈活、簡便、低成本、全面性，OA功能齊全，能滿足企業(yè)的絕大部分需求，但是并不是特別專精，有時(shí)候在 OA 上操作某個(gè)流程甚至比現(xiàn)實(shí)生活中還難，這是某些 OA 功能雞肋也是飽受詬病的地方。而 BPM 則專精于流程管理，對(duì)流程管理的關(guān)注甚至滲透到計(jì)劃層及戰(zhàn)略層。BPM:業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。根據(jù)功能、管理范圍等的不同，企業(yè)的流程管理一般分為生產(chǎn)流程層、運(yùn)作層、計(jì)劃層和戰(zhàn)略層四個(gè)層次。
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BPM，Business Process Management，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，基于流程整合的管理模式。
BPM系統(tǒng)主要功能包含：
系統(tǒng)管理：用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。
崗位管理：集團(tuán)公司部門、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等
表單/流程設(shè)計(jì)：表單開發(fā)、流程開發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等
流程管理/執(zhí)行：流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等
系統(tǒng)集成：ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決：
1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計(jì)，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。
2.打破信息孤島，解決系統(tǒng)眾多，集成難，系統(tǒng)間無法整合，移動(dòng)化等問題。
3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，使工作更加高效有質(zhì)量。
基于BPM平臺(tái)已為各類大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，大幅降低了運(yùn)營和管理成本。
bpm是一個(gè)多義詞，所指的意思分別是：
1、bpm指的是業(yè)務(wù)流程管理：
BPM，即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。
2、bpm指的是束流位置探頭：
束流位置探頭是用于加速器中測量束流在管道中的位置的探頭。內(nèi)部有四個(gè)電極構(gòu)成，束流通過時(shí)電極感應(yīng)電壓，根據(jù)計(jì)算每個(gè)電極的感應(yīng)電壓來確定束流在管道中的位置。
3、bpm指的是每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位：
BPM是Beat Per Minute的簡稱，中文名為拍子數(shù)，釋義為每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位。最淺顯的概念就是在一分鐘的時(shí)間段落之間，所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數(shù)量，這個(gè)數(shù)量的單位便是BPM。也叫做拍子數(shù)。
4、bpm指的是中國科學(xué)院國家授時(shí)中心短波授時(shí)臺(tái)：
BPM每天24小時(shí)連續(xù)不斷地以四種頻率交替發(fā)播標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)頻率信號(hào)，覆蓋半徑超過3000公里，授時(shí)精度為毫秒量級(jí)。
5、bpm指的是業(yè)務(wù)流程建模：
BPM業(yè)務(wù)流程建模是業(yè)務(wù)流程管理的核心方法和工具。業(yè)務(wù)流程建模包括了流程節(jié)點(diǎn)建模、流程內(nèi)容建模、流程權(quán)限建模等三個(gè)方面的內(nèi)容。
參考資料來源：百度百科—BPM
參考資料來源：百度百科—BPM
參考資料來源：百度百科—BPM
參考資料來源：百度百科—BPM
參考資料來源：百度百科—BPM
1、什么是流程管理
流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門的業(yè)務(wù)效率呢？
除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：
1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門（即跨部門）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。
4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點(diǎn)
1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面
具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時(shí)解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時(shí)貨車出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉庫補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如，銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類別的項(xiàng)目，只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。
1、BPM是個(gè)多義詞，現(xiàn)在大多數(shù)人討論的BPM其實(shí)是Business Process Management的簡稱，中文翻譯為業(yè)務(wù)流程管理，它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心、以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論！這么說你可能還有點(diǎn)懵，根據(jù)天翎BPM對(duì)此的闡述，其作為一種流程管理軟件在企業(yè)信息化建設(shè)中通常以這三種方式存在：
（1）嵌入式流程補(bǔ)強(qiáng)：對(duì)于沒有流程的管理軟件（例如KM文檔管理系統(tǒng)）或流程審批功能較差的管理軟件（例如部分OA協(xié)同辦公軟件），可以引入BPM軟件的流程引擎套件，實(shí)現(xiàn)原系統(tǒng)的流程補(bǔ)強(qiáng)；
（2）流程端到端打通：企業(yè)內(nèi)部存在各種管理軟件（例如CRM系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等等），但這些異構(gòu)系統(tǒng)彼此是相互隔離的，意味著在實(shí)際業(yè)務(wù)開展過程中很多流程是斷掉的，只能通過線下人工去推動(dòng)，這是非常不靠譜的做法，但是利用BPM軟件的流程引擎及配套開發(fā)套件，可以實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)的流程相互串聯(lián)和自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以構(gòu)建出一系列個(gè)性化流程管理軟件；
（3）統(tǒng)一流程中心：同第二分點(diǎn)所述，因?yàn)榇嬖诖罅康漠悩?gòu)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)和員工就需要記住多套賬號(hào)密碼并在不同系統(tǒng)間進(jìn)行切換，這是非常低效的流程管理模式，但是通過BPM軟件的門戶組件和整合能力可以構(gòu)建出企業(yè)的統(tǒng)一流程中心，一個(gè)平臺(tái)即能管理全部流程，頁面風(fēng)格、交互習(xí)慣都更加合理！
2、BPM的另一個(gè)解釋是Beat Per Minute，中文翻譯為每分鐘節(jié)拍數(shù)，這是音樂領(lǐng)域的一個(gè)計(jì)量單位，就是在一分鐘的時(shí)間段落之間，所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數(shù)量，在玩勁舞游戲的時(shí)候界面就有這個(gè)選項(xiàng)，切換不同BPM可以感受到音樂的節(jié)奏是不同的。
據(jù)了解，國內(nèi)外專家對(duì)流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人誤以為自己的企業(yè)沒有流程。其實(shí)流程之于企業(yè)就像時(shí)間對(duì)于人一樣不可須臾離開，企業(yè)存在就有流程，除非企業(yè)死亡。只不過流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無效流程。既然流程管理在一個(gè)企業(yè)中作為那么重要的“角色”存在，從長遠(yuǎn)計(jì)劃來考慮，我們簡單剖析下BPM。
BPM是什么?
在IT界里，有一個(gè)不成文的規(guī)律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關(guān)于“BPM是什么”這個(gè)問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，并且隨著時(shí)間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。
在理解BPM之前，我們先談?wù)勔粋€(gè)比較熟悉的名詞——業(yè)務(wù)流程(Business Process)。 業(yè)務(wù)流程是企業(yè)、政府以及其它各種組織，為了達(dá)到其業(yè)務(wù)目標(biāo)，而執(zhí)行的一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或IT系統(tǒng)執(zhí)行，串行或并行，活動(dòng)的執(zhí)行需要滿足一定的規(guī)則和條件。下圖是一個(gè)報(bào)表審批流程。
在上圖報(bào)表審批流程中，首先相關(guān)業(yè)務(wù)人員(參與者為人)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交費(fèi)用報(bào)表(執(zhí)行活動(dòng))，該領(lǐng)導(dǎo)審批后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則對(duì)費(fèi)用總額Total(流程攜帶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))進(jìn)行判斷，當(dāng)Total5000(規(guī)則或條件)時(shí)需要二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統(tǒng))。在整個(gè)流程中，包含了手工作業(yè)(暫名為AgileWork)，如提交費(fèi)用報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)審批等，也包含了自動(dòng)作業(yè)(暫名為AgilePart)，如是否批準(zhǔn)、Total值判斷、文檔保存等。
基于上述理解，BPM應(yīng)該是一種企業(yè)中業(yè)務(wù)流程管理的方法，通過建立、執(zhí)行、評(píng)價(jià)和管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一組軟件系統(tǒng)體系，也就是我們常說的軟件平臺(tái)。
筆者了解過少數(shù)專業(yè)做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經(jīng)理做過簡單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來說，天翎BPM體現(xiàn)以下特性：
業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。
業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。
系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。
業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。
說到這里，大家通常覺得這已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)過程，是一套不錯(cuò)的BPM系統(tǒng)了吧！不，還不夠，真正的BPM不應(yīng)該僅是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程。而且還可以提供報(bào)表數(shù)據(jù)分析，從而得出決策的依據(jù)。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)該不只是停留在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)本身，而是要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，得出決策依據(jù)，從而把握先機(jī)。
那BI是什么?
BI即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。這也讓流程管理上升到另外一個(gè)高度，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，提供流程模擬與分析工具，實(shí)現(xiàn)BPM+BI的完美結(jié)合。
BPM軟件的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程建模是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和系統(tǒng)集成是實(shí)現(xiàn)手段，業(yè)務(wù)流程管理是過程，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是目標(biāo)。BPM是一個(gè)持續(xù)性的過程，而這個(gè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個(gè)閉合的循環(huán)體，這恰恰迎合了企業(yè)成長的過程。所以BPM+BI的完美結(jié)合。必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場的競爭力起著非常重要的作用
寫在最后，如果你的企業(yè)也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。
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