微信營(yíng)銷現(xiàn)在是焦點(diǎn)了!這個(gè)不僅讓小旅館老板拍手叫絕的軟件,也同樣在吸引著各大企業(yè)的關(guān)注。于是乎,一批又一批的營(yíng)銷人趕集式地注冊(cè)了企業(yè)官方微信,使得一個(gè)交友平臺(tái)立刻成為了信息爆炸的“紅海”平臺(tái)。但是,很多企業(yè)貌似在注冊(cè)了官方微信后,卻沒有發(fā)揮這個(gè)軟件的應(yīng)有功能,那么他們到底都在做什么呢?
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微信營(yíng)銷常見誤區(qū)基本可分為三類:
內(nèi)容太業(yè)余:無推廣計(jì)劃,無推廣思路,甚至無推廣人員,就是注冊(cè)個(gè)官方微信,偶爾發(fā)發(fā)百無聊賴的行業(yè)信息、或是自言自語的抒情小文;
促銷滿天飛:要不從來不發(fā),要發(fā)一定是促銷,不是今天打折,就是明天買贈(zèng),功利性毫不隱諱,餓極了似的急功近利;
推廣無章法:這月發(fā)一條,明天發(fā)一堆,想起來了就做,忘記了就扔一邊,壓根沒有把這個(gè)免費(fèi)平臺(tái)當(dāng)回事,無節(jié)奏,無計(jì)劃,無章法;
在這個(gè)信息碎片化的年代,在這個(gè)信息爆炸的年代,在這個(gè)讓人浮躁的年代,品牌所產(chǎn)生的任何信息如果沒有在5秒內(nèi)吸引住人,那么這個(gè)信息就已經(jīng)成為了垃圾信息!
微信推廣,實(shí)質(zhì)上是一種新興的網(wǎng)絡(luò)推廣。這也就是說,如果要做好微信的推廣,第一需要的是端正的態(tài)度——不要以為是個(gè)免費(fèi)平臺(tái)就心血來潮,別忘了微信用戶數(shù)將近突破4億,央視官方都已注冊(cè)微信,不好好利用實(shí)在是暴殄天物;第二,要有一只技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),最好具有BBS、微博等媒體的成功推廣經(jīng)驗(yàn)。在具有這兩個(gè)必要的前提下,筆者再談?wù)勎沂侨绾瓮嫖⑿诺摹?br />玩法一:實(shí)用性原則
實(shí)用性原則,簡(jiǎn)單的說就是對(duì)微信用戶用得著的內(nèi)容,不是無關(guān)的廢話,不是漫無邊際的行業(yè)信息,更不是愛來愛去的小隨筆。筆者在安排企劃部網(wǎng)絡(luò)推廣組工作時(shí),主要讓他們從兩方面強(qiáng)化內(nèi)容的實(shí)用性:第一,針對(duì)于未購(gòu)買的準(zhǔn)客戶;第二,針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的老客戶。
就未購(gòu)買的準(zhǔn)客戶而言,選購(gòu)商品還是一個(gè)“大事”,無論獲取信息的渠道增加了多少,消費(fèi)者還是想聽到來自于權(quán)威商家的準(zhǔn)確的、客觀的選購(gòu)建議?;诖耍Y(jié)合品牌自身定位的前提下,提出與之對(duì)應(yīng)顧客群需求的選購(gòu)指導(dǎo)、應(yīng)季的產(chǎn)品系列,讓準(zhǔn)顧客感受到品牌的誠(chéng)意,這就實(shí)現(xiàn)了售前的最佳引導(dǎo)。
而對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買了商品的會(huì)員而言,如何保養(yǎng),如何常用常新就顯得特別重要(道理類同于車主對(duì)“愛車”的保養(yǎng)),那么各種保養(yǎng)常識(shí)普及,與提示會(huì)員定期到店保養(yǎng)就是準(zhǔn)確且實(shí)用的方法。
玩法二:趣味性原則
要想讓發(fā)布的信息抓住人,首先就要了解這些人。比如珠寶產(chǎn)品,不用分析我們也知道,購(gòu)買并關(guān)注珠寶最多的無非是女性,尤其是現(xiàn)在追逐時(shí)尚的80、90后。而女人毫無例外的都有些小迷信,這不難解釋為何中國(guó)各大門戶網(wǎng)站的“星座專欄”如此火爆。血型、星座、屬相,貌似這些永遠(yuǎn)都是女生聊不完的話題。于是乎,雙子座女生最適合什么類型的鉆戒,A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸顯氣質(zhì),屬狗的女生戴什么樣的翡翠能開運(yùn)..就順理成章地抓住了女生們的眼球。
制造趣味性的另一個(gè)方法就是名人八卦效應(yīng)。比如,蒼井空最愛哪一類型首飾、宋美齡與翡翠、布拉德皮特用什么珠寶求婚等等,抓住女人的“八卦”心理,讓她們加入你的圈子,讓她們訂閱你的信息,那么品牌自然就與受眾們“趣味相投”了。
玩法三:便利性原則
微信用戶關(guān)注你,僅僅可以獲得你的產(chǎn)品方面的信息嗎?何不給粉絲提供便利,提供全方位的信息寶典呢?
另外,技術(shù)方面,做好微信導(dǎo)航也非常重要,方便新增粉絲能夠?qū)ν诰蕛?nèi)容進(jìn)行回顧和瀏覽,使得粉粉們能夠最快速度從你的微信中尋找自己最感興趣的信息。
除了以上的四大原則外,筆者還要提出四大注意事項(xiàng),以避免微信推廣中的不良影響:
微信推廣不能出亂拳,要有明確的推廣計(jì)劃,而且是全年的推廣框架與每個(gè)月計(jì)劃,要有步驟有計(jì)劃的推廣,可以有促銷,但是要促的有技巧,促的頻度要控制好。其他方面,要以做內(nèi)容為主,要符合筆者所言的三大原則。
內(nèi)容盡量要原創(chuàng),至少是“偽原創(chuàng)”,抄襲的別太狠了。如果粉絲給你黏住了,再發(fā)現(xiàn)貴司的推廣內(nèi)容是“臨摹”,那么品牌形象將大打折扣。
要給予粉絲一些真正的關(guān)注,在粉絲有留言后,能夠解答或者跟帖,讓粉絲們覺得你的品牌不是自顧自地發(fā)信息,而是在互動(dòng),是積極地與粉絲們打成一片,是在關(guān)注她們。
除了以上所述,筆者還認(rèn)為巧用微信可以實(shí)現(xiàn)CRM功能(客戶關(guān)系管理)。因?yàn)槲⑿乓呀?jīng)具備了可定位、可聯(lián)系、可反饋三大功能。巧妙的組合二維碼、聲音、鏈接、圖片,可以將數(shù)據(jù)庫(kù)與發(fā)送平臺(tái)捆綁,實(shí)現(xiàn)超凡的客戶服務(wù)系統(tǒng)。
但是,對(duì)于連鎖型企業(yè),如果要在各地均實(shí)現(xiàn)微信的CRM功能,對(duì)于終端人員的素質(zhì)與執(zhí)行力是極高的,所以筆者對(duì)于微信的CRM功能也在探索之中。簡(jiǎn)單地說,官方微信的黏人度完全取決于內(nèi)容,而這種黏人度也是對(duì)品牌忠誠(chéng)度的一個(gè)重要分支。
有一點(diǎn)可以肯定,如果要做微信營(yíng)銷,就需要重視這件事情,把這件事用心的、持久的做下去才能見到效果。如果只是跟風(fēng)玩玩,那么微信營(yíng)銷推廣遲早會(huì)成為一個(gè)食之無味、棄之可惜的雞肋。