1、登錄BPM。
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1、BPM是Business Process Management的簡稱,譯為業(yè)務(wù)流程管理,它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論,而這種方法論在實(shí)際應(yīng)用層面離不開信息化管理系統(tǒng),所以對應(yīng)的有BPM平臺(BPM流程管理系統(tǒng)等)軟件的產(chǎn)生;
2、面對經(jīng)濟(jì)全球化的競爭壓力和各種新技術(shù)創(chuàng)新場景下不斷變化的用戶需求,BPM這種通過診斷、梳理、E化、監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐,可以有效提升企業(yè)組織力并助力企業(yè)贏得市場競爭,但也因?yàn)樗膮柡?,一下子很多工作流廠商、OA廠商都盯上了這塊蛋糕,所以很多人至今不明白BPM是什么,和其他系統(tǒng)有什么關(guān)系;
3、BPM實(shí)際在中國已經(jīng)有近二十年的發(fā)展進(jìn)程,也孕育了天翎、普元等優(yōu)秀的BPM廠商,和常規(guī)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)林立各自為政不同,BPM講究的就是流程統(tǒng)一管控,可以打通流程斷點(diǎn)、破除數(shù)據(jù)孤島,把各個異構(gòu)系統(tǒng)的流程都集成到一個平臺,也可以直接在BPM平臺上通過低代碼開發(fā)模式快速構(gòu)建個性化系統(tǒng)。
BPM,Business Process Management,即業(yè)務(wù)流程管理,是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間,基于流程整合的管理模式。
BPM系統(tǒng)主要功能包含:
系統(tǒng)管理:用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。
崗位管理:集團(tuán)公司部門、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等
表單/流程設(shè)計(jì):表單開發(fā)、流程開發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等
流程管理/執(zhí)行:流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等
系統(tǒng)集成:ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決:
1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜,缺乏監(jiān)控,執(zhí)行效率差,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控,可跟蹤,可審計(jì),可持續(xù)優(yōu)化,使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。
2.打破信息孤島,解決系統(tǒng)眾多,集成難,系統(tǒng)間無法整合,移動化等問題。
3.流程人工化向流程自動化轉(zhuǎn)變,使工作更加高效有質(zhì)量。
基于BPM平臺已為各類大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率,大幅降低了運(yùn)營和管理成本。
1、什么是流程管理
流程管理,即Process Management,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心,持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,也會被稱為BPM(Business Process Management),即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟,它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程,旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程,從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法,它更是一種管理思想的體現(xiàn),在業(yè)務(wù)流程管理過程中,不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié),而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個例子:小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年,他對財(cái)務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下,財(cái)務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票,小明知道哪一步該找哪個負(fù)責(zé)人,整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚,不代表其他人清楚,如果把這個最佳流程規(guī)范出來,是不是可以提升其他同事的工作效率呢?
另外,財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的,但是如果對一百家供應(yīng)商開發(fā)票,財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流,非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個人完美的連接起來,是不是又進(jìn)一步提高了整個部門的業(yè)務(wù)效率呢?
除了這個財(cái)務(wù)的流程,其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程,生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程,銷售有銷售的流程,人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中,都會包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理,從上面的例子我們不難看出,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以:
1)固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后,企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做,有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式,這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時也會有所幫助。
2)規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個人員或者多個部門(即跨部門)共同處理時,之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容,業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3)提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時間消耗,既提高了個人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。
4)優(yōu)化現(xiàn)有流程,更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后,我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方,發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程,使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)助力!
3、好的流程具備的特點(diǎn)
1)管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行,否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2)與流程相關(guān)的各個要素必須全面
具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行,需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門,如果該崗位上的人不在的話,有誰可以接手?這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面,否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3)意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外,這個時候是不是要通知倉庫補(bǔ)發(fā)貨,同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間,另外如果量非常大,是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)?很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的,但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況,對意外情況處理的流程,也是需要慎重考慮的。
4)流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如,銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別;項(xiàng)目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項(xiàng)目,只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多,上面說的只是其中一部分。但是總的來看,適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點(diǎn)之外,還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具,它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn),具體的使用方法可以自己去了解一下。