1、什么是流程管理
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流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動以及管理員工的建模、設(shè)計、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個例子：小明已經(jīng)在在財務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對財務(wù)部門如何運作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個負(fù)責(zé)人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財務(wù)部所花費的時間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進(jìn)一步提高了整個部門的業(yè)務(wù)效率呢？
除了這個財務(wù)的流程，其實研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：
1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時也會有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項事務(wù)需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點
1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2）與流程相關(guān)的各個要素必須全面
具體一項事務(wù)由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外，這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨，同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如，銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別；項目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。
1、BPM是個多義詞，現(xiàn)在大多數(shù)人討論的BPM其實是Business Process Management的簡稱，中文翻譯為業(yè)務(wù)流程管理，它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心、以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論！這么說你可能還有點懵，根據(jù)天翎BPM對此的闡述，其作為一種流程管理軟件在企業(yè)信息化建設(shè)中通常以這三種方式存在：
（1）嵌入式流程補強：對于沒有流程的管理軟件（例如KM文檔管理系統(tǒng)）或流程審批功能較差的管理軟件（例如部分OA協(xié)同辦公軟件），可以引入BPM軟件的流程引擎套件，實現(xiàn)原系統(tǒng)的流程補強；
（2）流程端到端打通：企業(yè)內(nèi)部存在各種管理軟件（例如CRM系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等等），但這些異構(gòu)系統(tǒng)彼此是相互隔離的，意味著在實際業(yè)務(wù)開展過程中很多流程是斷掉的，只能通過線下人工去推動，這是非常不靠譜的做法，但是利用BPM軟件的流程引擎及配套開發(fā)套件，可以實現(xiàn)這些系統(tǒng)的流程相互串聯(lián)和自動化運轉(zhuǎn)，還可以構(gòu)建出一系列個性化流程管理軟件；
（3）統(tǒng)一流程中心：同第二分點所述，因為存在大量的異構(gòu)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)和員工就需要記住多套賬號密碼并在不同系統(tǒng)間進(jìn)行切換，這是非常低效的流程管理模式，但是通過BPM軟件的門戶組件和整合能力可以構(gòu)建出企業(yè)的統(tǒng)一流程中心，一個平臺即能管理全部流程，頁面風(fēng)格、交互習(xí)慣都更加合理！
2、BPM的另一個解釋是Beat Per Minute，中文翻譯為每分鐘節(jié)拍數(shù)，這是音樂領(lǐng)域的一個計量單位，就是在一分鐘的時間段落之間，所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數(shù)量，在玩勁舞游戲的時候界面就有這個選項，切換不同BPM可以感受到音樂的節(jié)奏是不同的。
BPM即業(yè)務(wù)流程管理，是指對端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、分析和優(yōu)化，以實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，其特點是注重流程驅(qū)動為核心，實現(xiàn)端到端全流程信息化管理。BPM 方法可以應(yīng)用于經(jīng)常重復(fù)、正在進(jìn)行或可預(yù)測的任務(wù)和流程。
BPM是一種隨著時間的推移而不斷改進(jìn)的持續(xù)流程。借助BPM可以消除臨時的工作流管理實踐，優(yōu)化業(yè)務(wù)運維，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
關(guān)于BPM更多信息可以了解一下藍(lán)凌軟件，藍(lán)凌是國內(nèi)知名的大平臺OA服務(wù)商和國內(nèi)領(lǐng)先的知識管理解決方案提供商，藍(lán)凌流程管理平臺LBPM更是獲得全球權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner專業(yè)認(rèn)可。
藍(lán)凌流程管理平臺采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計，統(tǒng)一流程模板中心、統(tǒng)一流程監(jiān)控中心，讓維護(hù)和管控更輕松；豐富的流程業(yè)務(wù)場景支撐，讓流程管理更高效，更直觀；跨系統(tǒng)表單串聯(lián)，讓異構(gòu)表單跟隨流程“跑起來”，實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一高效流程平臺。
bpm是一個多義詞，所指的意思分別是：
1、bpm指的是業(yè)務(wù)流程管理：
BPM，即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。
2、bpm指的是束流位置探頭：
束流位置探頭是用于加速器中測量束流在管道中的位置的探頭。內(nèi)部有四個電極構(gòu)成，束流通過時電極感應(yīng)電壓，根據(jù)計算每個電極的感應(yīng)電壓來確定束流在管道中的位置。
3、bpm指的是每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位：
BPM是Beat Per Minute的簡稱，中文名為拍子數(shù)，釋義為每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位。最淺顯的概念就是在一分鐘的時間段落之間，所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數(shù)量，這個數(shù)量的單位便是BPM。也叫做拍子數(shù)。
4、bpm指的是中國科學(xué)院國家授時中心短波授時臺：
BPM每天24小時連續(xù)不斷地以四種頻率交替發(fā)播標(biāo)準(zhǔn)時間、標(biāo)準(zhǔn)頻率信號，覆蓋半徑超過3000公里，授時精度為毫秒量級。
5、bpm指的是業(yè)務(wù)流程建模：
BPM業(yè)務(wù)流程建模是業(yè)務(wù)流程管理的核心方法和工具。業(yè)務(wù)流程建模包括了流程節(jié)點建模、流程內(nèi)容建模、流程權(quán)限建模等三個方面的內(nèi)容。
參考資料來源：百度百科—BPM
參考資料來源：百度百科—BPM
參考資料來源：百度百科—BPM
參考資料來源：百度百科—BPM
參考資料來源：百度百科—BPM
bpm的意思是：即業(yè)務(wù)流程管理，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。BPM不但涵蓋了傳統(tǒng)“工作流”的流程傳遞、流程監(jiān)控的范疇，而且突破了傳統(tǒng)“工作流”技術(shù)的瓶頸。
我國設(shè)立與BPM研究相關(guān)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)較晚，其中最為活躍的是由中國最年青的博士后導(dǎo)師付勇帶領(lǐng)的協(xié)同軟件博士后工作站，該博士后工作站由協(xié)達(dá)軟件公司與復(fù)旦大學(xué)、上海理工大學(xué)等高校合作開展研究，并獲國家科技、教育、人事等部門聯(lián)合批復(fù)設(shè)立。
拓展資料：
流程管理的各層次均有相對獨立的、特定的方法，但層次之間也有著密切的聯(lián)系。
首先，高層的管理目標(biāo)最終要通過低層的業(yè)務(wù)活動來實現(xiàn)；
其次，當(dāng)?shù)蛯拥墓芾斫鉀Q不了實際問題時，就需要引入高層的管理，例如當(dāng)運作層的調(diào)度無法解決資源的配置問題時，就說明分配給該流程的資源數(shù)目需要修改，此時需要引入計劃層的管理，重新進(jìn)行資源能力計劃的計算；
最后，低層的數(shù)據(jù)為高層的管理決策提供依據(jù)，企業(yè)的策略管理和戰(zhàn)略管理中的模型和參數(shù)來自對企業(yè)實際經(jīng)營活動統(tǒng)計數(shù)據(jù)的積累。
參考資料：BPM
1、BPM，即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。
2、通常，BPM也指針對流程管理的信息化系統(tǒng)，其特點是注重流程驅(qū)動為核心，實現(xiàn)端到端全流程信息化管理。
重慶分公司
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