業(yè)務流程管理應該包括"建模-實施-監(jiān)控-管理"等過程，要具備其所需的所有服務與工具才能叫作BPM。
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現(xiàn)在的信息系統(tǒng)開發(fā)方式的缺點在于對需求表達不清晰、效率不高。在這種思維方式下流程被固化在系統(tǒng)中，企業(yè)不能隨著商業(yè)環(huán)境的變化而方便迅速地改變業(yè)務流程，而企業(yè)環(huán)境的變化促使企業(yè)必須快速地調(diào)整業(yè)務來響應。實時性企業(yè)將敏捷地使用最新信息，以積極地消除其關(guān)鍵性業(yè)務流程中的管理與執(zhí)行層面出現(xiàn)的低效率延遲。BPM的出現(xiàn)正是為了解決企業(yè)流程實時改變所帶來的敏捷性、實時效果評估、資源整合與優(yōu)化等問題，而這些問題是不能為傳統(tǒng)的OA和工作流所解決的。
通過BPM，可以對業(yè)務流程進行自動化,并通過流程的分析及監(jiān)控功能,對業(yè)務進行整合及計量,從業(yè)務角度、組織角度、IT角度都可得到可量化的改善效果，這種效果隨著管理者通過BPM分析與優(yōu)化流程，將越來越顯著。 完整的BPM系統(tǒng)需由圖形化流程設計環(huán)境、流程管理與監(jiān)控、BPM引擎、使用者執(zhí)行環(huán)境以及整合各種資源的底層EAI平臺等主要元素所架構(gòu)而成。一般來說，BPM基于SOA(Service Oriented Architecture)架構(gòu)。BPM通過捆綁其他應用系統(tǒng)的服務來制作并提供跨應用系統(tǒng)的BPM流程，也可以組合各個單純的業(yè)務服務生成新的服務，對其基本要素進行模塊化管理，并且可以循環(huán)使用?；赟OA的架構(gòu)將對J2EE平臺的適應性提出更高的要求，Gartner的研究表明，未來2年與J2EE平臺結(jié)合緊密的BPM產(chǎn)品將占據(jù)主導地位。
現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng) +”計劃和國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以及新型城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展對房地產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)新力、核心競爭力、專業(yè)化管理能力等提出了更高要求。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，管理升級的要求日益迫切?？梢酝ㄟ^以下系統(tǒng)輕松管理團隊：
1、藍凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司（以下簡稱LANDRAY）是專業(yè)從事KM(知識管理)應用解決方案的管理咨詢、軟件研發(fā)和定制服務的高新技術(shù)企業(yè)。
2、K2 CRM售樓管理軟件：K2售樓系統(tǒng)充分吸收客戶關(guān)系管理（CRM）精髓，為房地產(chǎn)企業(yè)提供一項具有地產(chǎn)特色的商業(yè)策略,從銷售業(yè)務切入,按照客戶細分有效組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的營銷行為以及執(zhí)行以客戶為中心的業(yè)務流程，提升房地產(chǎn)企業(yè)利潤以及客戶滿意度。
3、K2 POM成本管理軟件：基于“目標成本+責任成本+作業(yè)過程控制”的現(xiàn)代成本管理體系而開發(fā)，以合同性成本的管理為主線，通過科學、規(guī)范的成本結(jié)構(gòu)樹，全面系統(tǒng)地反映各核算對象在其整個生命周期任意時點的動態(tài)成本、實際發(fā)生成本。
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1、什么是流程管理
流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務流程管理。
業(yè)務流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務活動以及管理員工的建模、設計、執(zhí)行和維護流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負責人、時效以及預期收益。
2、為什么要進行業(yè)務流程管理
舉個例子：小明已經(jīng)在在財務部已經(jīng)工作了五年，他對財務部門如何運作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財務部只有得到了采購主管的批準才可以向供應商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個負責人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財務部給一家供應商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對一百家供應商開發(fā)票，財務部所花費的時間可能是預期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務效率呢？
除了這個財務的流程，其實研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會包含大量的業(yè)務流程管理工作。
為什么要進行業(yè)務流程管理，從上面的例子我們不難看出，進行業(yè)務流程管理可以：
1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程
通過流程將工作事務處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標準化的處理方式，這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務不熟練的員工在處理同樣的事務時也會有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務管理
當某項事務需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業(yè)務流程就非常清楚地明確了這個事務完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務流程使事務管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過業(yè)務流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務流程進行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程，使流程更加適應企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點
1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2）與流程相關(guān)的各個要素必須全面
具體一項事務由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外，這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨，同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務分類的多樣化
比如，銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別；項目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務特點的流程才是好的流程。
4、業(yè)務流程管理工具推薦
業(yè)務流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。
年份 事件 2003—2005 雄鷹展翅——被公認為房地產(chǎn)信息化最佳合作伙伴 2003年 深圳市明源軟件股份有限公司成立 2003年 中國地產(chǎn)百強超過一半選擇明源軟件，合作伙伴數(shù)量突破60家，已經(jīng)覆蓋全國除西藏外的所有省份 2004年 明源成本管理系統(tǒng)連續(xù)獲得“年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”稱號，并在全國幾大城市相繼舉辦“房地產(chǎn)企業(yè)成本管理信息化研討會” 2005年 明源以“愛心、奉獻、和諧”為主題的“希望工程助學圓夢行動”全面啟動 2005年 全國用戶數(shù)量超過2500家，在全國各地陸續(xù)舉辦用戶答謝活動 2006—2008 翱翔天際——引領(lǐng)中國房地產(chǎn)信息化潮流 2006年 正式推出明源地產(chǎn)ERP，推動整個房地產(chǎn)行業(yè)的信息化進程，讓明源超過3000家的用戶能夠充分借助ERP解決方案在行業(yè)的變革過程中不斷增強自身競爭力，大部分客戶都是售樓系統(tǒng) 2006年 明源軟件榮登“中國CRM軟件商TOP10”以及“中國管理軟件供應商TOP100”，成為唯一入圍的房地產(chǎn)信息化管理軟件供應商，并榮獲“年度高增長企業(yè)”稱號 2006年 以“聚焦客戶價值、建立持續(xù)競爭優(yōu)勢”為主題的“中國房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理（CRM）研討會”及“2006年中國房地產(chǎn)項目運營管理（POM）研討會”在全國一線城市展開 2007年 以“分享最佳實踐、提升應用價值”為主題的“明源十周年系列答謝之房地產(chǎn)信息化應用交流論壇”巡回全國 2007年 以“聚焦客戶價值、建立持續(xù)競爭優(yōu)勢”為主題的“中國房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理（CRM）研討會”再度巡回全國二、三線城市 2008年 武漢研發(fā)基地正式成立 房地產(chǎn)信息化現(xiàn)場體驗大型活動巡回百城 2009年 成立明源地產(chǎn)研究院 參考資料：
十大領(lǐng)域管理軟件供應商入選廠商如下（排名不分先后）
ERP領(lǐng)域Top 10：
（國內(nèi)組）用友、金蝶、鼎捷軟件（神州數(shù)碼）、浪潮、博科、新中大、天心耀華、明基逐鹿、金算盤、正航軟件
（國際組）SAP、Oracle、Infor、Sage、QAD、CDC software、Softbrands、IFS、Epicor、Exact
CRM領(lǐng)域Top：開普crm SAP、Oracle、Sage、Turbo CRM、MyCRM、金蝶、明源、八百客、商能、天諾
SCM領(lǐng)域Top 10：SAP、Infor、博科、用友、金蝶、唯智、明基逐鹿、Oracle、頂騰、Epicor
KMCC領(lǐng)域Top 10：微軟、浪潮、用友致遠、點擊科技、源天、Exact、明基逐鹿、久隆、Autonomy、新銳互動
BPM 領(lǐng)域Top 5：Ultimus、IDS Scheer、K2、炎黃盈動、Tmax software
PLM領(lǐng)域Top 5：UGS、達索、PTC、艾克斯特、CAXA
BI領(lǐng)域Top 10：Oracle、Microstrategy、SAS、BO、Cognos、海波龍、Autonomy、唯智、明基逐鹿、CorVu
EAM領(lǐng)域Top 5：MRO、Infor（Datastream）、IFS、SAP、海頓
項目管理軟件領(lǐng)域Top 5：邦永、夢龍、普華、微軟、源天
HRM領(lǐng)域Top 10：金蝶、用友、鉑金、明基逐鹿、萬古、郎新天霽、Oracle、MyHR、SAP、源天
管理軟件實施商入選廠商如下（排名不分先后）
實施商Top 10：全富漢得、鼎捷軟件（神州數(shù)碼）、哈通、翰資（原ESG，現(xiàn)被Tectura收購）、IDS、諾網(wǎng)、葡萄城、索問咨詢、天新、磐榮
BPM即業(yè)務過程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。
ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning )的簡稱，是指建立在信息技術(shù)基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。
辦公自動化（OA）是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統(tǒng)。
OA系統(tǒng)將越來越多的集成專業(yè)的BPM功能，OA系統(tǒng)本身就是一個非常適合用于進行BPM管理的平臺，未來二者的結(jié)合將大有可為，但OA將作為平臺，BPM將作為工具。
OA系統(tǒng)在企業(yè)信息系統(tǒng)中一般起著一個“根基”的作用，實現(xiàn)的是企業(yè)最基本的辦公功能，如工作流審批、日常辦公管理等，它通常被定位為企業(yè)信息化建設中的基礎工程。ERP各模塊，在企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務領(lǐng)域中占領(lǐng)著自己的一席之地，它著重于企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的處理、分析和挖掘。
重慶分公司
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