BPM是Business Process Management的簡稱,譯為業(yè)務(wù)流程管理;
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它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心;
以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論;
面對經(jīng)濟(jì)全球化的競爭壓力和各種新技術(shù)創(chuàng)新場景下不斷變化的用戶需求;
這種通過診斷、梳理、E化、監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐;
可以有效提升企業(yè)組織力并助力企業(yè)贏得市場競爭!
BPM平臺(tái)如有普元、天翎、炎黃等等參考
如天翎BPM參考
·整合快速、拓展靈活,著力構(gòu)建強(qiáng)大的端到端鏈接能力;
·掌握流程管理大腦流程引擎核心科技,更適應(yīng)中國式流程管理;
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架構(gòu)領(lǐng)先:SpringBoot微服務(wù)架構(gòu),支持SpringCloud模式,前后端分離。
整合強(qiáng)大:獲得SAP特別認(rèn)證,可與金蝶、用友三方專有系統(tǒng)全面對接整合。
兼容性強(qiáng):兼容所有主流瀏覽器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、操作系統(tǒng)和應(yīng)用端。
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以上僅供參考
1、什么是流程管理
流程管理,即Process Management,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心,持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,也會(huì)被稱為BPM(Business Process Management),即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟,它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程,旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程,從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法,它更是一種管理思想的體現(xiàn),在業(yè)務(wù)流程管理過程中,不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié),而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個(gè)例子:小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年,他對財(cái)務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下,財(cái)務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票,小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人,整個(gè)開票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚,不代表其他人清楚,如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來,是不是可以提升其他同事的工作效率呢?
另外,財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的,但是如果對一百家供應(yīng)商開發(fā)票,財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流,非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來,是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門的業(yè)務(wù)效率呢?
除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程,其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程,生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程,銷售有銷售的流程,人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中,都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理,從上面的例子我們不難看出,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以:
1)固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后,企業(yè)所有人員辦理類似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做,有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式,這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。
2)規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門(即跨部門)共同處理時(shí),之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容,業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3)提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗,既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。
4)優(yōu)化現(xiàn)有流程,更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后,我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方,發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程,使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)助力!
3、好的流程具備的特點(diǎn)
1)管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行,否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2)與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面
具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來執(zhí)行,需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門,如果該崗位上的人不在的話,有誰可以接手?這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面,否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時(shí)解決。
3)意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時(shí)貨車出現(xiàn)了意外,這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉庫補(bǔ)發(fā)貨,同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間,另外如果量非常大,是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)?很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的,但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況,對意外情況處理的流程,也是需要慎重考慮的。
4)流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如,銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別;項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類別的項(xiàng)目,只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多,上面說的只是其中一部分。但是總的來看,適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外,還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具,它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn),具體的使用方法可以自己去了解一下。
一、新增主動(dòng)告警和預(yù)告警能力
? ?系統(tǒng)具有提取被監(jiān)控系統(tǒng)資源URL、API、APP、sql、及定制業(yè)務(wù)流程等能力,通過端到端關(guān)聯(lián),能把資源串聯(lián)展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資源展示和資源整合展示。在客戶實(shí)際運(yùn)營環(huán)境中資源的展示不能直接驅(qū)做一個(gè)決策,不能得出被監(jiān)控系統(tǒng)已發(fā)生故障結(jié)論或即將出現(xiàn)故障結(jié)論,不能在第一時(shí)間主動(dòng)告知客戶哪個(gè)服務(wù)器、哪個(gè)資源、哪個(gè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了故障或者即將會(huì)出故障。往往是業(yè)務(wù)管理部門或者系統(tǒng)管理部門接收一線工作人員故障反饋后,才開始抓業(yè)務(wù)廠家排查解決問題。對于我們監(jiān)控系統(tǒng),可能會(huì)想著為什么沒有第一時(shí)間告知故障或者故障預(yù)告,一般我們系統(tǒng)展示的告警、系統(tǒng)業(yè)務(wù)健康度客戶不會(huì)實(shí)時(shí)去關(guān)注?;诖饲闆r,建議我們系統(tǒng)增加故障主動(dòng)告警和預(yù)告警能力,通過和客戶一起商討告警模型建立,例如web端響應(yīng)時(shí)長大于閾值的數(shù)量超過N個(gè),并且在持續(xù)增減率超過N就進(jìn)行符合相應(yīng)模型的告警,告警準(zhǔn)確率在應(yīng)用中不斷驗(yàn)證,不斷優(yōu)化告警模型。
二、新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)能力
針對系統(tǒng)配置或發(fā)現(xiàn)的資源,進(jìn)行整體處理能力評(píng)價(jià),可跟歷史數(shù)據(jù)和配置指標(biāo)進(jìn)行比對評(píng)價(jià)。
應(yīng)用場景1:評(píng)價(jià)系統(tǒng)資源(URL、API、APP、sql)處理能力
對資源劃分類型:核心、高、一般,不同類型一個(gè)處理時(shí)長,可對單個(gè)資源調(diào)整指標(biāo)。
頁面展示:比對結(jié)果按降序排序展示,按分類等維度查詢,并對結(jié)果進(jìn)行匯總,核心api超時(shí)xx個(gè),等。
應(yīng)用場景2:評(píng)價(jià)服務(wù)器請求量是否符合規(guī)劃,例如規(guī)劃api都是均分
針對同一類型的服務(wù)器進(jìn)行請求量統(tǒng)計(jì)展示,偏離平均值大的進(jìn)行告警
應(yīng)用場景3:評(píng)價(jià)服務(wù)器+資源請求量
針對同一類型的服務(wù)器+資源請求量進(jìn)行請求量統(tǒng)計(jì)展示,偏離平均值大的進(jìn)行告警
應(yīng)用場景4:評(píng)價(jià)升級(jí)版本后資源處理
定義一個(gè)比較基線,如升級(jí)前5天的評(píng)價(jià)處理能力。頁面展示各個(gè)資源核對結(jié)果。對差異大的進(jìn)行告警處理。
應(yīng)用場景5:發(fā)現(xiàn)是否有違規(guī)版本上載情況
根據(jù)已有資源對比,發(fā)現(xiàn)每天新增的資源。頁面進(jìn)行展示。
應(yīng)用場景6:評(píng)價(jià)系統(tǒng)易操作性
抓取系統(tǒng)提示內(nèi)容或者報(bào)錯(cuò)內(nèi)容,按降序展示,客戶根據(jù)這個(gè)信息發(fā)起對系統(tǒng)的整改。
應(yīng)用場景7:某個(gè)營業(yè)廳或者分公司反饋業(yè)務(wù)慢,其他分公司正常
獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營業(yè)廳和分公司配置,顯示按分公司和營業(yè)廳展示資源處理能力。
針對資源的處理能力評(píng)價(jià),我們可以發(fā)展為一個(gè)行業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng),類似軟件評(píng)測機(jī)構(gòu)。
可以參考一下EST-BPM系統(tǒng)性能測試報(bào)告:
軟件性能對于用戶體驗(yàn)的重要性不言而喻,不同于功能特性,它關(guān)注的不是軟件是否能夠完成特定的功能,而是在完成該功能時(shí)展示出來的及時(shí)性。軟件性能指標(biāo)主要包括系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量、用戶并發(fā)數(shù)、資源占用率。宏天EST-BPM平臺(tái)的SOA架構(gòu)體系中,緩存管理模塊和任務(wù)調(diào)度模塊主要是負(fù)責(zé)解決性能問題。通過使用數(shù)據(jù)庫緩存技術(shù)、應(yīng)用緩存技術(shù)、靜態(tài)頁面自動(dòng)生成技術(shù)、瀏覽器緩存、進(jìn)程調(diào)度及異步處理技術(shù)、負(fù)載均衡算法等,實(shí)現(xiàn)減少與系統(tǒng)的交互次數(shù)、減少系統(tǒng)中處理次數(shù)、預(yù)讀取等,提高系統(tǒng)的高并發(fā)訪問處理能力,從而保證宏天EST-BPM平臺(tái)的整體性能。宏天EST-BPM平臺(tái)在高并發(fā)情況下的優(yōu)異性能經(jīng)受住了第三方專業(yè)測試的檢驗(yàn)。
100用戶持續(xù)6分鐘,平均點(diǎn)擊率是:101.92
希望對你有用!
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BPM,Business Process Management,即業(yè)務(wù)流程管理,是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間,基于流程整合的管理模式。
BPM系統(tǒng)主要功能包含:
系統(tǒng)管理:用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個(gè)人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。
崗位管理:集團(tuán)公司部門、崗位管理、人員分配、匯報(bào)關(guān)系管理等
表單/流程設(shè)計(jì):表單開發(fā)、流程開發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等
流程管理/執(zhí)行:流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等
系統(tǒng)集成:ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決:
1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜,缺乏監(jiān)控,執(zhí)行效率差,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控,可跟蹤,可審計(jì),可持續(xù)優(yōu)化,使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。
2.打破信息孤島,解決系統(tǒng)眾多,集成難,系統(tǒng)間無法整合,移動(dòng)化等問題。
3.流程人工化向流程自動(dòng)化轉(zhuǎn)變,使工作更加高效有質(zhì)量。
基于BPM平臺(tái)已為各類大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)銷、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率,大幅降低了運(yùn)營和管理成本。
bpm是一個(gè)多義詞,所指的意思分別是:
1、bpm指的是業(yè)務(wù)流程管理:
BPM,即業(yè)務(wù)流程管理,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。
2、bpm指的是束流位置探頭:
束流位置探頭是用于加速器中測量束流在管道中的位置的探頭。內(nèi)部有四個(gè)電極構(gòu)成,束流通過時(shí)電極感應(yīng)電壓,根據(jù)計(jì)算每個(gè)電極的感應(yīng)電壓來確定束流在管道中的位置。
3、bpm指的是每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位:
BPM是Beat Per Minute的簡稱,中文名為拍子數(shù),釋義為每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位。最淺顯的概念就是在一分鐘的時(shí)間段落之間,所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數(shù)量,這個(gè)數(shù)量的單位便是BPM。也叫做拍子數(shù)。
4、bpm指的是中國科學(xué)院國家授時(shí)中心短波授時(shí)臺(tái):
BPM每天24小時(shí)連續(xù)不斷地以四種頻率交替發(fā)播標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)頻率信號(hào),覆蓋半徑超過3000公里,授時(shí)精度為毫秒量級(jí)。
5、bpm指的是業(yè)務(wù)流程建模:
BPM業(yè)務(wù)流程建模是業(yè)務(wù)流程管理的核心方法和工具。業(yè)務(wù)流程建模包括了流程節(jié)點(diǎn)建模、流程內(nèi)容建模、流程權(quán)限建模等三個(gè)方面的內(nèi)容。
參考資料來源:百度百科—BPM
參考資料來源:百度百科—BPM
參考資料來源:百度百科—BPM
參考資料來源:百度百科—BPM
參考資料來源:百度百科—BPM