據(jù)了解，國(guó)內(nèi)外專家對(duì)流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人誤以為自己的企業(yè)沒有流程。其實(shí)流程之于企業(yè)就像時(shí)間對(duì)于人一樣不可須臾離開，企業(yè)存在就有流程，除非企業(yè)死亡。只不過流程的效率高低不一樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無效流程。既然流程管理在一個(gè)企業(yè)中作為那么重要的“角色”存在，從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃來考慮，我們簡(jiǎn)單剖析下BPM。
站在用戶的角度思考問題，與客戶深入溝通，找到陽朔網(wǎng)站設(shè)計(jì)與陽朔網(wǎng)站推廣的解決方案，憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，讓設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，創(chuàng)造個(gè)性化、用戶體驗(yàn)好的作品，建站類型包括：成都網(wǎng)站制作、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣、申請(qǐng)域名、網(wǎng)頁空間、企業(yè)郵箱。業(yè)務(wù)覆蓋陽朔地區(qū)。
BPM是什么?
在IT界里，有一個(gè)不成文的規(guī)律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關(guān)于“BPM是什么”這個(gè)問題，在很多資料里并沒有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場(chǎng)合下有不同的含義，并且隨著時(shí)間而不斷發(fā)展，所以不能叫定義，而只能叫描述。
在理解BPM之前，我們先談?wù)勔粋€(gè)比較熟悉的名詞——業(yè)務(wù)流程(Business Process)。 業(yè)務(wù)流程是企業(yè)、政府以及其它各種組織，為了達(dá)到其業(yè)務(wù)目標(biāo)，而執(zhí)行的一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或IT系統(tǒng)執(zhí)行，串行或并行，活動(dòng)的執(zhí)行需要滿足一定的規(guī)則和條件。下圖是一個(gè)報(bào)表審批流程。
在上圖報(bào)表審批流程中，首先相關(guān)業(yè)務(wù)人員(參與者為人)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交費(fèi)用報(bào)表(執(zhí)行活動(dòng))，該領(lǐng)導(dǎo)審批后，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則對(duì)費(fèi)用總額Total(流程攜帶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù))進(jìn)行判斷，當(dāng)Total5000(規(guī)則或條件)時(shí)需要二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統(tǒng))。在整個(gè)流程中，包含了手工作業(yè)(暫名為AgileWork)，如提交費(fèi)用報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)審批等，也包含了自動(dòng)作業(yè)(暫名為AgilePart)，如是否批準(zhǔn)、Total值判斷、文檔保存等。
基于上述理解，BPM應(yīng)該是一種企業(yè)中業(yè)務(wù)流程管理的方法，通過建立、執(zhí)行、評(píng)價(jià)和管理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一組軟件系統(tǒng)體系，也就是我們常說的軟件平臺(tái)。
筆者了解過少數(shù)專業(yè)做BPM的廠商，天翎BPM就是其中一家，之前跟天翎總經(jīng)理做過簡(jiǎn)單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來說，天翎BPM體現(xiàn)以下特性：
業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。
業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。
系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。
業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。
說到這里，大家通常覺得這已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)過程，是一套不錯(cuò)的BPM系統(tǒng)了吧！不，還不夠，真正的BPM不應(yīng)該僅是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程。而且還可以提供報(bào)表數(shù)據(jù)分析，從而得出決策的依據(jù)。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)該不只是停留在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)本身，而是要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，得出決策依據(jù)，從而把握先機(jī)。
那BI是什么?
BI即商務(wù)智能，它是一套完整的解決方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，快速準(zhǔn)確地提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。這也讓流程管理上升到另外一個(gè)高度，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，提供流程模擬與分析工具，實(shí)現(xiàn)BPM+BI的完美結(jié)合。
BPM軟件的發(fā)展，業(yè)務(wù)流程建模是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和系統(tǒng)集成是實(shí)現(xiàn)手段，業(yè)務(wù)流程管理是過程，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是目標(biāo)。BPM是一個(gè)持續(xù)性的過程，而這個(gè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個(gè)閉合的循環(huán)體，這恰恰迎合了企業(yè)成長(zhǎng)的過程。所以BPM+BI的完美結(jié)合。必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力起著非常重要的作用
寫在最后，如果你的企業(yè)也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。
也許，中國(guó)的很多企業(yè)家注定要“被騙”一輩子。 緊接著，BI又出來了。據(jù)說這個(gè)“玩意兒”可以把分散在ERP中的種種對(duì)決策有效的數(shù)據(jù)收集起來，幫助領(lǐng)導(dǎo)做決定。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)恍然大悟，原來上了ERP之后還有這么多事情要做。而后，在很多BI廠商還沒來得及在中國(guó)收獲果實(shí)的時(shí)候，BPM又冒出來了。 BPM（Business Performance Management，即企業(yè)績(jī)效管理）是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各種企業(yè)管理軟件、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成功的衡量方法（如標(biāo)尺、主要運(yùn)作指標(biāo)）的集合，并通過構(gòu)建于其上的小型系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，從而使組織內(nèi)部的每個(gè)成員都能夠更好地理解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、實(shí)施運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，正向影響企業(yè)運(yùn)作的優(yōu)化進(jìn)程。它能幫助企業(yè)管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人）的績(jī)效成果，使企業(yè)行為始終與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。具體來說，BPM可用于公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定、日常運(yùn)營(yíng)的監(jiān)測(cè)、財(cái)務(wù)的分析、客戶關(guān)系的管理與分析等等。 因此，信息系統(tǒng)應(yīng)用沒完沒了，只要你有需求，兜里還有充足的銀子，就有人給你提供上層的服務(wù)。 要想知道自己的企業(yè)是否需要BPM，首先應(yīng)該搞清楚BPM與BI之間的區(qū)別。相對(duì)于BI通用的功能，BPM的功能更加深入具體的業(yè)務(wù)流程，比如財(cái)務(wù)績(jī)效管理、客戶關(guān)系績(jī)效管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理、交叉業(yè)務(wù)績(jī)效管理等，并且能夠編制預(yù)算、評(píng)估關(guān)鍵供應(yīng)商，而BI 只是支持沒有預(yù)定義的特殊查詢和分析，其業(yè)務(wù)目標(biāo)是開放的。 從這些區(qū)別中我們可以看出，BPM的應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)要想通過實(shí)施BPM系統(tǒng)來進(jìn)行更好的決策，首先要成功地實(shí)施ERP，并將ERP的應(yīng)用深入到企業(yè)的各個(gè)細(xì)節(jié)。 國(guó)際BPM供應(yīng)商海波龍（Hyperion）把BPM的應(yīng)用分為四個(gè)階段：運(yùn)營(yíng)層應(yīng)用、跨部門整合應(yīng)用、優(yōu)化應(yīng)用、創(chuàng)新應(yīng)用。他們認(rèn)為，目前國(guó)外BPM的應(yīng)用主要停留在第二和第三階段，而國(guó)內(nèi)的應(yīng)用還停留于第一階段（部門級(jí)應(yīng)用）。其CTO John Kopcke表示，“產(chǎn)生這種應(yīng)用差距的主要原因并非只是意識(shí)上的差異，而是因?yàn)閲?guó)外的基礎(chǔ)架構(gòu)較之國(guó)內(nèi)成熟得多。” 事實(shí)上，“基礎(chǔ)”這兩個(gè)字何嘗不是國(guó)人的切膚之痛呢？當(dāng)我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣處在險(xiǎn)惡的競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)，我們的需求是相同的。但是，正是由于基礎(chǔ)的薄弱，使得我們無法通過先進(jìn)的信息工具來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)外企業(yè)的ERP已應(yīng)用多年，無論從管理經(jīng)驗(yàn)上還是數(shù)據(jù)質(zhì)量上都已經(jīng)逐步成熟，在這種基礎(chǔ)上實(shí)施BPM是相對(duì)容易的。而我國(guó)很多企業(yè)實(shí)施ERP只不過是最近一兩年的事情，系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)還沒有達(dá)到最優(yōu)。因此，BPM對(duì)于中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)多少就有點(diǎn)“陽春白雪”的意味。 預(yù)熱，再預(yù)熱 雖然BPM對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)“高高在上”，但敏銳的軟件廠商不會(huì)放過每一個(gè)宣傳的機(jī)會(huì)。 作為BPM理念的倡導(dǎo)者，海波龍（Hyperion）于2002年正式進(jìn)入中國(guó)，并推出了相關(guān)的解決方案。此后，世界級(jí)軟件廠商SAP、Oracle等對(duì)BPM也投入了相當(dāng)大的關(guān)注，力推自己的BPM。而國(guó)內(nèi)的軟件巨頭金蝶、用友也不甘落后，都將部分BPM功能納入到各自的軟件中，以降低用戶使用BPM的門檻。而事實(shí)表明，這些宣傳帶來的市場(chǎng)反饋并不熱烈。 為了進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)，海波龍（Hyperion）最近與北大光華管理學(xué)院成立了北京大學(xué)光華海波龍企業(yè)績(jī)效管理研究中心（簡(jiǎn)稱北大GH-BPM研究中心），據(jù)海波龍（Hyperion）中國(guó)董事總經(jīng)理曹建靜介紹，海波龍（Hyperion）與北大光華管理學(xué)院聯(lián)合建立北大GH-BPM研究中心的目的主要有三：其一，推動(dòng)BPM和BI研究及進(jìn)展，將國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于中國(guó) ；其二，幫助北大光華管理學(xué)院確立在BPM研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位 ；其三，樹立海波龍?jiān)贐PM領(lǐng)域的領(lǐng)袖地位。 有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，BPM將在未來的兩年內(nèi)迎來快速發(fā)展，也有人把這個(gè)期限推遲到五年。不管BPM何時(shí)得到廣泛應(yīng)用，如今的我們都應(yīng)該感到些許欣慰。畢竟，ERP是在國(guó)外流行了十幾年才得以進(jìn)入中國(guó)，而今天的BPM在西方也不過是一個(gè)新鮮事物。不管是否能得到廣泛應(yīng)用，至少我們的信息來源不再閉塞。
BPM即業(yè)務(wù)流程管理，主要目標(biāo)是優(yōu)化、提升和自動(dòng)化處理業(yè)務(wù)流程。OA主要是公司內(nèi)部的信息傳遞和溝通。OA偏單一流程審批，BPM是縱橫網(wǎng)絡(luò)。
如果你們公司業(yè)務(wù)流程稍微復(fù)雜一些，建議選擇BPM，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理還是很有幫助的。
BPM廠商選型需要考慮廠商的口碑，比如IBM,K2，Oracle這些大廠都是推薦的。雖然有些人可能說國(guó)外廠商價(jià)格高，還不能適應(yīng)中國(guó)企業(yè)特性，但像IBM其實(shí)集中了國(guó)外幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)，可以規(guī)范我國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一般升級(jí)維護(hù)都比較及時(shí)，比較利于企業(yè)信息系統(tǒng)的更新和企業(yè)后面的擴(kuò)大發(fā)展。而且像IBM在國(guó)內(nèi)也有很多很成功的案例，比如嘉士伯集團(tuán)、龍燈作物科技等。一般找IBM大的代理商會(huì)便宜點(diǎn)，上海這邊附近的可以找上海德慧，北京那邊有神碼。我們公司在江蘇這邊，找的就是上海德慧，升級(jí)維護(hù)都很及時(shí)。
BPM系統(tǒng)即業(yè)務(wù)流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法！
ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。BPM是一種管理方式，是管理模式的體現(xiàn)。簡(jiǎn)單來說BPM平臺(tái)是一種將企業(yè)流程再造落地的軟件工具。
擴(kuò)展資料：
全球五大BPM軟件品牌
1、Colloa BPM
Colloa BPM預(yù)置100多種流程，全自動(dòng)流程執(zhí)行、可視化流程監(jiān)管、自動(dòng)生成多種報(bào)表。滿足企業(yè)個(gè)性需求并持續(xù)優(yōu)化。提供快速、可視化流程設(shè)計(jì)工具，具有獨(dú)一無二流程仿真引擎，建模效率提升70%以上。
支持全英文界面，并與SAP、ERP、CRM等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、流程審批和手機(jī)訪問等?？蓪⒘鞒踢M(jìn)行分級(jí)和分類，如：頂級(jí)流程、主價(jià)值鏈流程、二三級(jí)流程。打通端到端流程，把流程從職能組織的背后移到前面來!跨越部門和層級(jí)的界限，強(qiáng)調(diào)流程直達(dá)客戶。
2、FlowPortal BPM
FlowPortal BPM支持免編程，拖拉可視化設(shè)計(jì)表單、流程，迅速搭建流程已成為可能，全方位模擬流程執(zhí)行過程，大大縮減流程測(cè)試階段用時(shí)。
提供了BPM系統(tǒng)與第三方應(yīng)用、流程、數(shù)據(jù)全方位整合的集成方案，高效構(gòu)建融合企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的流程與業(yè)務(wù)應(yīng)用。FlowPortal BPM是一個(gè)敏捷、高效的流程落地平臺(tái)，具有可擴(kuò)展、高性能、集團(tuán)化等特點(diǎn)。
3、H3 BPM
H3 BPM以流程作為企業(yè)管理的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)高度整合、端到端的流程管理。以圖形化的拖拉拽、參數(shù)化配置，所見即所得，還可以自動(dòng)模擬測(cè)試。
具有易學(xué)易用、自由擴(kuò)展、無線連接、普適雙擎、透徹分析、極致體驗(yàn)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)流程中心、嵌入式核心引擎、應(yīng)用開發(fā)、協(xié)同平臺(tái)、移動(dòng)BPM等功能。
4、IBM BPM
IBM BPM提供敏捷、可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)模式，以高生產(chǎn)率和快速創(chuàng)新幫助企業(yè)更快應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)需求?？稍谠贫擞涗洏I(yè)務(wù)流程并進(jìn)行建模，流程負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)用戶能夠直接就業(yè)務(wù)流程改進(jìn)開展合作。
對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、變更、監(jiān)視和優(yōu)化。該平臺(tái)可以在內(nèi)部部署，也可在云端配置，并支持移動(dòng)設(shè)備。
5、K2 BPM
K2 BPM支持無代碼工作流、可視化流程設(shè)計(jì)、多功能表單開發(fā)工具、REST API集成、基于H5的實(shí)時(shí)流程查看等功能。K2 Platform將BPM相關(guān)的流程管理落地、流程應(yīng)用開發(fā)的最佳實(shí)踐以產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)給用戶。
無縫集成多種系統(tǒng)，破除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)靈活、易用、互通的信息化整體架構(gòu)和環(huán)境，幫助企業(yè)跨部門、跨組織、跨業(yè)務(wù)線提高執(zhí)行力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但其價(jià)格昂貴、無法進(jìn)行仿真測(cè)試，增加人工及時(shí)間成本。
參考資料來源：百度百科-BPM
重慶分公司
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