1、什么是流程管理
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流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構造端到端的業(yè)務流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務流程管理。
業(yè)務流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務活動以及管理員工的建模、設計、執(zhí)行和維護流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產力。業(yè)務流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現，在業(yè)務流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負責人、時效以及預期收益。
2、為什么要進行業(yè)務流程管理
舉個例子：小明已經在在財務部已經工作了五年，他對財務部門如何運作已經 “了如指掌”。通常情況下，財務部只有得到了采購主管的批準才可以向供應商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個負責人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，財務部給一家供應商開具相關的發(fā)票是很快的，但是如果對一百家供應商開發(fā)票，財務部所花費的時間可能是預期的數倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進一步提高了整個部門的業(yè)務效率呢？
除了這個財務的流程，其實研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產有生產的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會包含大量的業(yè)務流程管理工作。
為什么要進行業(yè)務流程管理，從上面的例子我們不難看出，進行業(yè)務流程管理可以：
1）固化企業(yè)現有業(yè)務流程
通過流程將工作事務處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標準化的處理方式，這對企業(yè)剛入職的員工或者業(yè)務不熟練的員工在處理同樣的事務時也會有所幫助。
2）規(guī)范企業(yè)事務管理
當某項事務需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業(yè)務流程就非常清楚地明確了這個事務完成的順序以及相關的其他協作人員在這件事情中要做具體工作內容，業(yè)務流程使事務管理更加規(guī)范化。
3）提高員工的工作效率
通過業(yè)務流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4）優(yōu)化現有流程，更加適應企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務流程進行管理之后，我們可以通過觀察現有流程的運行情況去發(fā)現現有流程與業(yè)務不匹配的地方，發(fā)現流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優(yōu)化流程，使流程更加適應企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！
3、好的流程具備的特點
1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運轉，那么再好的流程無法對企業(yè)產生正向的效益。
2）與流程相關的各個要素必須全面
具體一項事務由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行，需要經過哪些相關的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3）意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現了意外，這個時候是不是要通知倉庫補發(fā)貨，同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產部門加急安排后續(xù)的生產？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實際運行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。
4）流程要考慮到基于不同業(yè)務分類的多樣化
比如，銷售流程有廠家直營和代理商經營的區(qū)別；項目管理會根據重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質量。
其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務特點的流程才是好的流程。
4、業(yè)務流程管理工具推薦
業(yè)務流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務流程管理系統、支持PC移動等多終端操作、可與現有軟件系統集成以及強大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。
BPM，Business Process Management，即業(yè)務流程管理，是一套運用在企業(yè)各種業(yè)務系統之間，基于流程整合的管理模式。
BPM系統主要功能包含：
系統管理：用戶管理及同步、人員管理、權限管理、登錄認證、個人設置、基礎數據管理等。
崗位管理：集團公司部門、崗位管理、人員分配、匯報關系管理等
表單/流程設計：表單開發(fā)、流程開發(fā)、流程規(guī)則應用等
流程管理/執(zhí)行：流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統計和分析等
系統集成：ERP、SAP等外部系統集成
BPM可以幫助企業(yè)有效解決：
1.業(yè)務流程繁多復雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實現業(yè)務流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應不斷變化的業(yè)務需求和變更。
2.打破信息孤島，解決系統眾多，集成難，系統間無法整合，移動化等問題。
3.流程人工化向流程自動化轉變，使工作更加高效有質量。
基于BPM平臺已為各類大中型企業(yè)實現了財務報銷、主數據管理、投資管理、門店管理、資產管理、加盟商管理、供應商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務的企業(yè)內部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項業(yè)務的執(zhí)行效率，大幅降低了運營和管理成本。
1、BPM，即業(yè)務流程管理，是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內。
2、通常，BPM也指針對流程管理的信息化系統，其特點是注重流程驅動為核心，實現端到端全流程信息化管理。
bpm是一個多義詞，所指的意思分別是：
1、bpm指的是業(yè)務流程管理：
BPM，即業(yè)務流程管理，是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內。
2、bpm指的是束流位置探頭：
束流位置探頭是用于加速器中測量束流在管道中的位置的探頭。內部有四個電極構成，束流通過時電極感應電壓，根據計算每個電極的感應電壓來確定束流在管道中的位置。
3、bpm指的是每分鐘節(jié)拍數的單位：
BPM是Beat Per Minute的簡稱，中文名為拍子數，釋義為每分鐘節(jié)拍數的單位。最淺顯的概念就是在一分鐘的時間段落之間，所發(fā)出的聲音節(jié)拍的數量，這個數量的單位便是BPM。也叫做拍子數。
4、bpm指的是中國科學院國家授時中心短波授時臺：
BPM每天24小時連續(xù)不斷地以四種頻率交替發(fā)播標準時間、標準頻率信號，覆蓋半徑超過3000公里，授時精度為毫秒量級。
5、bpm指的是業(yè)務流程建模：
BPM業(yè)務流程建模是業(yè)務流程管理的核心方法和工具。業(yè)務流程建模包括了流程節(jié)點建模、流程內容建模、流程權限建模等三個方面的內容。
參考資料來源：百度百科—BPM
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重慶分公司
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