BPM，ERP，OA 各自的功能和特點(diǎn)是什么？怎么配合使用

辦公自動(dòng)化（Office Automation,簡(jiǎn)稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。在行政機(jī)關(guān)中，大都把辦公自動(dòng)化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動(dòng)化。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。

發(fā)展壯大離不開廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)的信賴與支持，我們將始終秉承“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“二合一”的優(yōu)良服務(wù)模式，真誠(chéng)服務(wù)每家企業(yè)，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善自我，成就企業(yè)，實(shí)現(xiàn)共贏。行業(yè)涉及成都汽車玻璃修復(fù)等，在成都網(wǎng)站建設(shè)、成都全網(wǎng)營(yíng)銷、WAP手機(jī)網(wǎng)站、VI設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)等項(xiàng)目上具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

BPM是Business Process Management的英文字母縮寫，大致有五個(gè)意思，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。Business Process Modeling，即業(yè)務(wù)流程建模，是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行表述的方式，它是過(guò)程分析與重組的重要基礎(chǔ)。此外，音樂(lè)中的BPM(Beat Per Minute)指的是每分鐘節(jié)拍數(shù)的單位，Bipolar membran指的是雙極膜，Beam Propagation Method指的是束傳播方法。

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。 ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。

CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理。從字面上來(lái)看，是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。

HR----Human Resource人力資源管理

DRP---Distribution Resource Plan Information物流資源計(jì)劃

企業(yè)有ERP了，還有必要上BPM嗎？

bpm作為企業(yè)的流程管理總平臺(tái)，它必須有以下幾大特點(diǎn)。

1、對(duì)流程定義分組

企業(yè)往往有很多業(yè)務(wù)流程，需要進(jìn)行分組，才便于管理、改造及優(yōu)化。

2、可視化操作界面

通過(guò)拖拉組件，可以快速完成流程表單的設(shè)計(jì)，讓it部門快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的流程優(yōu)化要求。

3、智能數(shù)據(jù)報(bào)表

流程數(shù)據(jù)最終可以匯總，導(dǎo)出excel，進(jìn)行各個(gè)維度的統(tǒng)計(jì)分析。

4、流程引擎支持多種審批場(chǎng)景

流程設(shè)計(jì)中需要支持轉(zhuǎn)交、加簽、退回、通過(guò)、拒絕等常規(guī)審批操作。

5、快速無(wú)縫集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)往往已經(jīng)有不少獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如考勤系統(tǒng)，合同系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)也需要集成到bpm平臺(tái)中。

目前廣州天翎的bpm平臺(tái)可以快速實(shí)現(xiàn)以上功能。并且天翎成功實(shí)施了多家大型企業(yè)的bpm系統(tǒng)，如深圳正價(jià)物流，深圳彩生活，中鐵廣州局，北京水環(huán)境集團(tuán)等。我們通過(guò)實(shí)施bpm平臺(tái)為企業(yè)賦能，并伴隨企業(yè)進(jìn)行成長(zhǎng)。

BPM與ERP，OA系統(tǒng)的區(qū)別和關(guān)系

BPM即業(yè)務(wù)過(guò)程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，常見(jiàn)商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內(nèi)。

ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning )的簡(jiǎn)稱，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

辦公自動(dòng)化（OA）是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)。

OA系統(tǒng)將越來(lái)越多的集成專業(yè)的BPM功能，OA系統(tǒng)本身就是一個(gè)非常適合用于進(jìn)行BPM管理的平臺(tái)，未來(lái)二者的結(jié)合將大有可為，但OA將作為平臺(tái)，BPM將作為工具。

OA系統(tǒng)在企業(yè)信息系統(tǒng)中一般起著一個(gè)“根基”的作用，實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)最基本的辦公功能，如工作流審批、日常辦公管理等，它通常被定位為企業(yè)信息化建設(shè)中的基礎(chǔ)工程。ERP各模塊，在企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中占領(lǐng)著自己的一席之地，它著重于企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理、分析和挖掘。

系統(tǒng)中的ERP，OA怎樣和BPM流程管理融合

OA有自己系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式的，比如，個(gè)人辦公，協(xié)同辦公，公共事務(wù)，后勤管理，等；

當(dāng)然現(xiàn)在很多信息化軟件廠家很多已經(jīng)將OA與一些ERP啊MES啊之類的開始做了無(wú)縫集成，當(dāng)然這個(gè)是大大增強(qiáng)了方便性；

那么OA與流程的銜接，其實(shí)是貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的，比如軟件供應(yīng)鏈上的，

已經(jīng)執(zhí)行了ERP系統(tǒng)，為什么還要使用BPM系統(tǒng)

ERP過(guò)去在經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮了重要作用，是企業(yè)進(jìn)入成熟階段的必經(jīng)之路，但進(jìn)入嶄新的發(fā)展時(shí)期，市場(chǎng)環(huán)境快速變化、客戶要求不斷提升，ERP這種跨越管理范疇大、業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)反而成為了缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)太重、欠缺靈活導(dǎo)致ERP不僅不能發(fā)揮既定作用，還會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)變革形成重大阻礙！

但ERP凸顯的這些弊端恰恰正對(duì)BPM的胃口，作為BPM流程管理方法論和可視化低代碼開發(fā)技術(shù)深度結(jié)合的工具型產(chǎn)物，BPM可以幫助包括ERP在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品型系統(tǒng)對(duì)流程進(jìn)行重構(gòu)，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中快速靈活的調(diào)整，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)提速注入贊新活力！因此BPM對(duì)ERP不僅不構(gòu)成威脅，相反還能有效的盤活ERP系統(tǒng)并賦予強(qiáng)大的新生命！

那么企業(yè)該如何選型BPM平臺(tái)？

從整體的BPM市場(chǎng)情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)BPM的認(rèn)知在不斷提升，一個(gè)成功的BPM項(xiàng)目并不是購(gòu)買一個(gè)流程管理軟件部署就可以完成的，而只有在掌握先進(jìn)的流程管理方法論和先進(jìn)的流程E化技術(shù)基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)，面對(duì)BPM廠商選型過(guò)程中的種種誤區(qū)，我們又該如何撥開云霧在茫茫眾生中找到那個(gè)最靠譜、最匹配小伙伴呢？

伴隨著科技的發(fā)展，企業(yè)對(duì)BPM的需求勢(shì)必會(huì)日漸攀升，就像十年前的ERP，國(guó)內(nèi)有很多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)管理必須有一套切實(shí)可行的管理流程，依賴傳統(tǒng)靠人治的方法想把企業(yè)做大、做強(qiáng)的可能性極小。BPM是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)將構(gòu)成一個(gè)閉合的循環(huán)體，這必將給企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力起著非常重要的作用。

BPM與ERP二者之間什么關(guān)系,有什么區(qū)別?

BPM是Business Process Management的簡(jiǎn)稱，譯為業(yè)務(wù)流程管理，它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心。以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力和各種新技術(shù)創(chuàng)新場(chǎng)景下不斷變化的用戶需求，這種通過(guò)診斷、梳理、E化、監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐，可以有效提升企業(yè)組織力并助力企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，除了MRP II 已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃、制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)。目前，在我國(guó) ERP 所代表的含義已經(jīng)被擴(kuò)大，用于企業(yè)的各類軟件，已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)被納入 ERP 的范疇。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它主要用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

像T媒體發(fā)布的BPM行業(yè)報(bào)告里面就展現(xiàn)了國(guó)內(nèi)BPM廠商不斷突破逐漸代替了一些國(guó)外BPM品牌，國(guó)內(nèi)在BPM這條路也越走越遠(yuǎn)，像國(guó)內(nèi)知名BPM品牌天翎、炎黃等，在技術(shù)及服務(wù)方面也做得越來(lái)越好