1.是否設(shè)置了靜音？查看電腦右下角聲音圖標(biāo)是否為靜音狀態(tài)。若是，請(qǐng)點(diǎn)擊它并調(diào)節(jié)音量后嘗試。
讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶(hù)的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶(hù)，將通過(guò)不懈努力成為客戶(hù)在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：空間域名、網(wǎng)站空間、營(yíng)銷(xiāo)軟件、網(wǎng)站建設(shè)、梅河口網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。
2.若外接耳機(jī)，耳機(jī)聲音正常
請(qǐng)恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置。華碩筆記本恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置方式：
開(kāi)機(jī)按F2進(jìn)入BIOS、按【F9】回車(chē)恢復(fù)BIOS默認(rèn)值（圖形界面BIOS需先按【F7】進(jìn)入高級(jí)模式），按【F10】回車(chē)保存設(shè)置并重啟。
或者：按住【Shift】同時(shí)點(diǎn)擊【開(kāi)始菜單】【電源按鈕】【重啟】，依次進(jìn)入【疑難解答】【高級(jí)選項(xiàng)】【UEFI固件設(shè)置】【重啟】后進(jìn)入BIOS，按【F9】回車(chē)恢復(fù)BIOS默認(rèn)值（圖形界面BIOS需先按【F7】進(jìn)入高級(jí)模式），按【F10】回車(chē)保存設(shè)置并重啟。
（操作路徑和BIOS界面可能因機(jī)型和操作系統(tǒng)不同而有所差異）
（注意：若修改過(guò)啟動(dòng)相關(guān)選項(xiàng)，請(qǐng)同時(shí)更改，否則可能無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)）
3.若外接耳機(jī)，耳機(jī)也沒(méi)有聲音
至華碩官網(wǎng)支持頁(yè)面下載對(duì)應(yīng)機(jī)型最新的聲卡驅(qū)動(dòng)，并重新安裝
4.若是更新Windows系統(tǒng)后出現(xiàn)的，可嘗試回退聲卡驅(qū)動(dòng)：
右擊開(kāi)始菜單進(jìn)入【設(shè)備管理器】，雙擊【聲音視頻和游戲控制器】，雙擊聲音設(shè)備（通常為【Realtek High Definition Audio】）選擇【回退驅(qū)動(dòng)程序】，按提示完成并重啟。
5.若聲卡驅(qū)動(dòng)無(wú)法安裝，或者無(wú)法回退，可選擇【卸載設(shè)備】，并按提示重啟。
重啟后可嘗試聯(lián)網(wǎng)并使用系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別的驅(qū)動(dòng)，或者再手動(dòng)安裝官網(wǎng)下載的驅(qū)動(dòng)。
也可以選擇【更新驅(qū)動(dòng)程序】，選擇【自動(dòng)搜索更新的驅(qū)動(dòng)程序軟件】，或者【瀏覽計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件】進(jìn)行安裝：
6.若無(wú)效請(qǐng)卸載系統(tǒng)更新。
7.開(kāi)啟系統(tǒng)還原功能的電腦，可嘗試系統(tǒng)還原
右擊【計(jì)算機(jī)】【屬性】【系統(tǒng)保護(hù)】，點(diǎn)擊【系統(tǒng)還原】，并按提示操作。
（注意：部分應(yīng)用在系統(tǒng)還原后可能需要重新安裝）
8.若仍無(wú)效，請(qǐng)備份重要的數(shù)據(jù)后，恢復(fù)或重裝系統(tǒng)
恢復(fù)系統(tǒng)：依次右擊開(kāi)始菜單選擇【設(shè)置】【更新和安全】【恢復(fù)】【開(kāi)始】，根據(jù)需要選擇【保留我的文件】或【刪除所有內(nèi)容】，并按提示操作即可。若無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，則在開(kāi)機(jī)看見(jiàn)開(kāi)機(jī)畫(huà)面后長(zhǎng)按電源鍵關(guān)機(jī)，短時(shí)間內(nèi)重復(fù)三次左右可以進(jìn)入Windows恢復(fù)環(huán)境（部分機(jī)臺(tái)需要直接斷開(kāi)電源）。
在【更新和安全】中，您也可以通過(guò)點(diǎn)擊【備份】制作恢復(fù)驅(qū)動(dòng)器，并在需要恢復(fù)時(shí)用備份的U盤(pán)來(lái)恢復(fù)系統(tǒng)。
重裝系統(tǒng)：和使用恢復(fù)驅(qū)動(dòng)器恢復(fù)系統(tǒng)相同，將載有鏡像的U盤(pán)插入筆記本的USB接口，開(kāi)機(jī)按【ESC】選擇此U盤(pán)開(kāi)機(jī)，并按提示操作即可。
排查步驟：
1，是否設(shè)置了靜音？查看電腦右下角聲音圖標(biāo)是否為靜音狀態(tài)。若是，請(qǐng)點(diǎn)擊它并調(diào)節(jié)音量后嘗試。
2.若外接耳機(jī)，耳機(jī)聲音正常，請(qǐng)恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置。
（操作路徑和BIOS界面可能因機(jī)型和操作系統(tǒng)不同而有所差異）
（注意：若修改過(guò)啟動(dòng)相關(guān)選項(xiàng)，請(qǐng)同時(shí)更改，否則可能無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)）
3.若外接耳機(jī)，耳機(jī)也沒(méi)有聲音
至官網(wǎng)支持頁(yè)面下載對(duì)應(yīng)機(jī)型最新的聲卡驅(qū)動(dòng)，并重新安裝。
4.若是更新Windows系統(tǒng)后出現(xiàn)的，可嘗試回退聲卡驅(qū)動(dòng)：
右擊開(kāi)始菜單進(jìn)入【設(shè)備管理器】，雙擊【聲音視頻和游戲控制器】，雙擊聲音設(shè)備（通常為【Realtek High Definition Audio】）選擇【回退驅(qū)動(dòng)程序】，按提示完成并重啟。
5.若聲卡驅(qū)動(dòng)無(wú)法安裝，或者無(wú)法回退，可選擇【卸載設(shè)備】，并按提示重啟。
重啟后可嘗試聯(lián)網(wǎng)并使用系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別的驅(qū)動(dòng)，或者再手動(dòng)安裝官網(wǎng)下載的驅(qū)動(dòng)。
也可以選擇【更新驅(qū)動(dòng)程序】，選擇【自動(dòng)搜索更新的驅(qū)動(dòng)程序軟件】，或者【瀏覽計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件】進(jìn)行安裝：
6.若無(wú)效請(qǐng)卸載系統(tǒng)更新。
7.開(kāi)啟系統(tǒng)還原功能的電腦，可嘗試系統(tǒng)還原
右擊【計(jì)算機(jī)】【屬性】【系統(tǒng)保護(hù)】，點(diǎn)擊【系統(tǒng)還原】，并按提示操作。
（注意：部分應(yīng)用在系統(tǒng)還原后可能需要重新安裝）
8.若仍無(wú)效，請(qǐng)備份重要的數(shù)據(jù)后，恢復(fù)或重裝系統(tǒng)。
一、硬件問(wèn)題
此情況應(yīng)當(dāng)最先排除，不論使用的是音箱，還是耳機(jī)，請(qǐng)先檢查設(shè)備是否與計(jì)算機(jī)正常連接，并嘗試重新拔插音頻線。
二、系統(tǒng)設(shè)置問(wèn)題
此情況非常復(fù)雜，可能的原因也很多，下面就讓我們來(lái)看一下常規(guī)的解決步驟。
設(shè)置聲音相關(guān)屬性
1、首先進(jìn)入控制面板——聲音選項(xiàng)，在播放選項(xiàng)卡的下面應(yīng)該會(huì)有揚(yáng)聲器這樣的設(shè)備，雙擊打開(kāi)屬性窗口，在級(jí)別選項(xiàng)卡中，要保持喇叭狀的按鈕為正常狀態(tài);
?
2、同樣，如果是麥克風(fēng)沒(méi)聲音的情況，就進(jìn)入錄制選項(xiàng)卡中的級(jí)別一欄，保持聲音樣的圖標(biāo)為正常狀態(tài)。
?
三、檢查聲卡驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題
右鍵單擊開(kāi)始菜單的計(jì)算機(jī)選項(xiàng)，選擇屬性，進(jìn)入設(shè)備管理器，查看聲音、視頻和游戲控制器一項(xiàng)中是否有帶有黃色或紅色嘆號(hào)的項(xiàng)，如有過(guò)，請(qǐng)嘗試更新聲卡驅(qū)動(dòng)。
四、檢查Win10的聲音服務(wù)是否被禁用
右鍵單擊開(kāi)始菜單中的計(jì)算機(jī)一項(xiàng)，選擇管理，進(jìn)入服務(wù)選項(xiàng)中，找到Windows Audio一項(xiàng)確保其保持啟動(dòng)狀態(tài)。
1，首先，打開(kāi)windows10系統(tǒng)，在開(kāi)始菜單中點(diǎn)擊“設(shè)置”。
2，在【設(shè)置】中點(diǎn)擊【系統(tǒng)】選項(xiàng)，如圖所示。點(diǎn)擊打開(kāi)。
3，在窗口找到【聲音】選項(xiàng)，如圖所示。點(diǎn)擊進(jìn)入。
4，最后，即可在對(duì)話框中設(shè)置聲音大小即可，問(wèn)題解決。
重慶分公司
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