崗位

10年積累的做網(wǎng)站、成都做網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)，可以快速應(yīng)對(duì)客戶對(duì)網(wǎng)站的新想法和需求。提供各種問(wèn)題對(duì)應(yīng)的解決方案。讓選擇我們的客戶得到更好、更有力的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。我雖然不認(rèn)識(shí)你，你也不認(rèn)識(shí)我。但先網(wǎng)站設(shè)計(jì)后付款的網(wǎng)站建設(shè)流程，更有裕民免費(fèi)網(wǎng)站建設(shè)讓你可以放心的選擇與我們合作。

名稱

店長(zhǎng)

所在

部門(mén)

店長(zhǎng)

直接

上級(jí)

總監(jiān)

直接

下級(jí)

。。。。。。。。。。。。

績(jī)效權(quán)重

工作職責(zé)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各崗位完成目標(biāo)。。

內(nèi)部協(xié)作

發(fā)貨部、營(yíng)銷(xiāo)部

外部協(xié)作

外部客戶

職責(zé)與工作內(nèi)容

職責(zé)一

制定本店季度目標(biāo)，并且分層為月，周，日計(jì)劃。

工作

內(nèi)容

1.制定月銷(xiāo)售目標(biāo)，并制定月銷(xiāo)售計(jì)劃

（計(jì)劃落實(shí)到每周，每天并制定安排計(jì)劃）

2.針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到每周第天

3.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中所遇到問(wèn)題，提前做出應(yīng)策

（如貨源，資金周轉(zhuǎn)，其他硬件設(shè)施）

職責(zé)二

負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作

工作

內(nèi)容

1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷(xiāo)售，售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作

2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名

3. 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)方案。

4. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案

5. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題

職責(zé)三

負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。

工作

內(nèi)容

1.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車(chē)，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策

2.監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作行為

3.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作

4.整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問(wèn)題，提出有效意見(jiàn)反饋到客服部主管上面。

職責(zé)四

負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)率

工作

內(nèi)容

1.建立老顧客群，幫派，掌柜說(shuō)等與客戶互動(dòng)的SNS。

2.整出不同級(jí)別的老顧客，對(duì)不同級(jí)別的顧客做出相應(yīng)的維護(hù)。

3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問(wèn)題和改善方法，提出有效意見(jiàn)反饋到客服部主管上面。（可用會(huì)員關(guān)系管理軟件，以及表格）

4.針對(duì)店里貴賓顧客做不訂期的回仿

5.逢?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓售前或售后去做)

6.老顧客同比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計(jì)并做與調(diào)整與相應(yīng)對(duì)策

附加

職責(zé)

工作

內(nèi)容

適情況而定的（如客服請(qǐng)假，客服下班，其他因素造成的人員短缺）。

主管每個(gè)星期會(huì)隨機(jī)抽取若干客戶進(jìn)行考察打分，占75%。月底客服進(jìn)行自我鑒定，占25%

工作時(shí)間：自己分配

工資制度：1800（底薪）*任務(wù)完成系數(shù)+團(tuán)隊(duì)績(jī)效分成+獎(jiǎng)懲。

崗位

名稱

營(yíng)銷(xiāo)部主管

所在

部門(mén)

營(yíng)銷(xiāo)部

直接

上級(jí)

主管委員會(huì)

直接

下級(jí)

營(yíng)銷(xiāo)部專員

績(jī)效權(quán)重

工作職責(zé)：完成主管委員會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，完成公司各項(xiàng)銷(xiāo)售與流量指標(biāo)。

內(nèi)部協(xié)作

客服部，技術(shù)部

外部協(xié)作

渠道

職責(zé)與工作內(nèi)容

職責(zé)一

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整治

工作

內(nèi)容

1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。

2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。

3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

4.研究平臺(tái)類(lèi)目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。

5.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。

6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題并及時(shí)處理。

7.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給店長(zhǎng)。

職責(zé)二

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

工作

內(nèi)容

1.有價(jià)流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ?chē)等）的日常優(yōu)化。

2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施。

3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)（增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng)）的策劃和實(shí)施

4.交易平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)（增加店鋪信譽(yù)度及新顧客）的策劃和實(shí)施

5.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給店長(zhǎng)。

職責(zé)三

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部營(yíng)銷(xiāo)

工作

內(nèi)容

1.各大博客，微薄的建立與宣傳及活動(dòng)策劃和實(shí)施。

2.有關(guān)行業(yè)的門(mén)戶，論壇發(fā)帖頂貼及活動(dòng)策劃和實(shí)施。

3.百度貼吧，知道等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。

4.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給店長(zhǎng)。

職責(zé)四

與其他崗位的交接管理

工作

內(nèi)容

1.積極配合技術(shù)部的工作，對(duì)技術(shù)部所需的素材（商品文案，設(shè)計(jì)要求等）在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料（費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等）在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門(mén)，故要積極向客服部咨詢及調(diào)差最新的顧客需求及意見(jiàn)，了解市場(chǎng)最新情況。

4.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)五的工作匯報(bào)，上報(bào)給店長(zhǎng)。

附加

職責(zé)

工作

內(nèi)容

根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?？砂凑张d趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。

店長(zhǎng)根據(jù)流量與活動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量進(jìn)行打分，占75%。月底店長(zhǎng)進(jìn)行自我鑒定，占25%

工作時(shí)間：不限。在活動(dòng)參與期間必須出勤。

工資制度：利潤(rùn)分配

績(jī)效制度：績(jī)效分?jǐn)?shù)在65分以下，績(jī)效系數(shù)為0.5。績(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到65分（含65分），績(jī)效系數(shù)1.0?？?jī)效分?jǐn)?shù)

為80分以上（含80分），績(jī)效系數(shù)為1.2.績(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上，績(jī)效系數(shù)為1.5。二個(gè)月低于65分抄退。

知識(shí)增值：營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在平時(shí)積極探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)零售的有關(guān)知識(shí)。

崗位

名稱

發(fā)貨部主管

所在

部門(mén)

發(fā)貨部

直接

上級(jí)

主管委員會(huì)

直接

下級(jí)

發(fā)貨部專員

績(jī)效權(quán)重

工作職責(zé)：完成主管委員會(huì)下達(dá)各項(xiàng)倉(cāng)存及采購(gòu)，發(fā)貨任務(wù)。

內(nèi)部協(xié)作

發(fā)貨部、營(yíng)銷(xiāo)部

外部協(xié)作

外部客戶

職責(zé)與工作內(nèi)容

職責(zé)一

商品采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系管理

工作

內(nèi)容

1.根據(jù)訂單及倉(cāng)庫(kù)的狀況及時(shí)進(jìn)行當(dāng)天商品采購(gòu)（下午6時(shí)截止）

20%

2.積極與不同的供應(yīng)商聯(lián)系，打好關(guān)系；密切留意市場(chǎng)情況，套取盡量多的情報(bào)。

3%

3.定期整理供應(yīng)商的資料，名片，宣傳單冊(cè)及聯(lián)系方式，經(jīng)營(yíng)種類(lèi)在制定的表格內(nèi)。

2%

4.每星期整理采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系工作匯報(bào)上報(bào)給主管委員會(huì)。

1.5%

職責(zé)二

商品挑選，質(zhì)檢與發(fā)貨管理

工作

內(nèi)容

1.發(fā)貨前檢查商品有否有質(zhì)量或者損壞等問(wèn)題，如有一律不予寄出。

并及時(shí)聯(lián)系晚班客服告知客人。（晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)）

2%

2.遇到因?yàn)樨浳餆o(wú)法采購(gòu)或者已經(jīng)斷貨導(dǎo)致當(dāng)天不能發(fā)出的訂單，需聯(lián)系晚班客服與客人協(xié)商退款或者換貨的處理（晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)）

2%

3.遇到快遞延誤或者其他事項(xiàng)導(dǎo)致部分訂單或者全部訂單不能及時(shí)發(fā)出，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系晚班客服告知客人協(xié)商處理（晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)）

2%

4.當(dāng)天遇到任何問(wèn)題不能發(fā)出的訂單，都應(yīng)在其訂單旁標(biāo)示相應(yīng)旗幟并告知晚班客服注意。（晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)）

5%

5.在工作日內(nèi)及時(shí)進(jìn)行訂單的打包處理。

20%

6.定期檢查發(fā)貨部的建設(shè)，維護(hù)各環(huán)節(jié)，每星期整理和分析商品挑選，質(zhì)檢，發(fā)貨流程問(wèn)題上報(bào)給店長(zhǎng)

1.5%

職責(zé)三

商品更新與品類(lèi)優(yōu)化管理

工作

內(nèi)容

1.每星期注意觀察市場(chǎng)的最新需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，批發(fā)市場(chǎng)及客服部

的匯報(bào)分析出有競(jìng)爭(zhēng)力的品類(lèi)或者商品進(jìn)行上架更新，商品種類(lèi)起碼30種以上。并整理登記上報(bào)給主管委員會(huì)。

5%

2.每星期對(duì)性價(jià)比不高的商品（自己都覺(jué)得不怎么劃算的）或滯銷(xiāo)的商品進(jìn)行下架處理。

3%

3.每星期整理上架與下架等的工作匯報(bào)上報(bào)給主管委員會(huì)。

1.5%

職責(zé)四

網(wǎng)站商品信息維護(hù)與與各部門(mén)的對(duì)接管理

工作

內(nèi)容

1.每天留意倉(cāng)庫(kù)中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對(duì)需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理，并及時(shí)將其重新上架。

5%

2.及時(shí)處理客服部有關(guān)商品訂單的問(wèn)題，及退款的確認(rèn)處理。

（早上10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)時(shí)段）

5%

3.每天根據(jù)財(cái)務(wù)部的指引進(jìn)行有關(guān)采購(gòu)成本，營(yíng)銷(xiāo)收入與支出的統(tǒng)計(jì)。（早上11點(diǎn)）

3%

4.及時(shí)觀察店鋪的銷(xiāo)售狀況，并分析其中有潛力的非人氣寶貝，及時(shí)告知營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行宣傳和推廣。

5.每星期整理和分析與網(wǎng)站商品與各部門(mén)的交接問(wèn)題，并提出有質(zhì)量的意見(jiàn)上報(bào)給主管委員會(huì)。以文檔的形式匯報(bào)。

3%

1.5%

職責(zé)五

反饋與考勤

工作內(nèi)容

1.每個(gè)星期把職能一，二，三，四分類(lèi)別工作情況向主管委員會(huì)以文檔的形式匯報(bào)。

4%

2.根據(jù)客服部聯(lián)系有效次數(shù)，及出勤處理進(jìn)行處理（客服聯(lián)系無(wú)故不回應(yīng)減1分/次，缺席2分/天，有效請(qǐng)假減1分/天）

10%

附加

職責(zé)

工作

內(nèi)容

根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作。可按照興趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。

+20%

主管委員會(huì)根據(jù)說(shuō)明書(shū)內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)定，占75%。月底發(fā)貨部主管進(jìn)行自我鑒定，占25%

100%+20%

工作時(shí)間：星期一至星期六。早上11點(diǎn)到晚上11點(diǎn)。

工資制度：股權(quán)利益分配

績(jī)效制度：績(jī)效分?jǐn)?shù)在65分以下，績(jī)效系數(shù)為0.5?？?jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到65分（含65分），績(jī)效系數(shù)1.0。績(jī)效分?jǐn)?shù)

為80分以上（含80分），績(jī)效系數(shù)為1.2.績(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上，績(jī)效系數(shù)為1.5。二個(gè)月低于65分抄退。

崗位

名稱

美工

所在

部門(mén)

美工部

直接

上級(jí)

主管委員會(huì)

直接

下級(jí)

技術(shù)部專員

績(jī)效權(quán)重

工作職責(zé)：完成己拍出的圖片，優(yōu)化與平面設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

內(nèi)部協(xié)作

客服部，營(yíng)銷(xiāo)部

外部協(xié)作

渠道

職責(zé)與工作內(nèi)容

職責(zé)一

網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

工作

內(nèi)容

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行對(duì)商品實(shí)物圖的拍攝

20%

2.根據(jù)不同商品結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)部編寫(xiě)的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描述。

20%

3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊(cè)進(jìn)行對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施。

3%

4.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫(xiě)好“促銷(xiāo)”，“新品上架”，“清倉(cāng)特賣(mài)”等字樣，并附上水印。

2%

5.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給主管委員會(huì)。

1.5%

職責(zé)二

網(wǎng)站VI設(shè)計(jì)與印刷

工作

內(nèi)容

1.設(shè)計(jì)網(wǎng)站的名片。傳單，海報(bào)等對(duì)外宣傳印刷用具

5%

2.設(shè)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的推廣宣傳活動(dòng)圖片。

5%

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站宣傳用品的印刷或者購(gòu)置。

5%

4.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給主管委員會(huì)。

1.5%

職責(zé)三

網(wǎng)站各種頁(yè)面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修

工作

內(nèi)容

1.綜合參考營(yíng)銷(xiāo)部的調(diào)研數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對(duì)網(wǎng)站各種頁(yè)面和構(gòu)建要表達(dá)的效果和進(jìn)行分析和描述。

3%

2.根據(jù)對(duì)分析出來(lái)的結(jié)果，利用淘寶軟件及聘請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行制作，并進(jìn)行調(diào)試安裝，最后對(duì)效果進(jìn)行監(jiān)督和測(cè)試。

7%

3.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給主管委員會(huì)。

1.5%

職責(zé)四

·

網(wǎng)站各類(lèi)活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和布置等工作（校園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置，體驗(yàn)店裝修布置）

工作

內(nèi)容

1.協(xié)助校園推廣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行校園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)與布置。

5%

2.綜合體驗(yàn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與網(wǎng)站的利益要求，進(jìn)行對(duì)體驗(yàn)點(diǎn)的裝修（房間裝飾，格子擺放效果，燈光投射等）

5%

3.每星期整理和分銷(xiāo)職責(zé)四的工作匯報(bào)，上報(bào)給主管委員會(huì)。

1.5%

職責(zé)五

反饋與考勤

工作內(nèi)容

1.把職能一，二，三，四，五每星期向主管委員會(huì)以文檔的形式匯報(bào)。

4%

2.技術(shù)部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門(mén)會(huì)議及主管委員會(huì)會(huì)議要進(jìn)行考勤（遲到早退減2分/次，有效請(qǐng)假減1分/次）

10%

附加

職責(zé)

工作

內(nèi)容

根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?？砂凑张d趣來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)職務(wù)。

+20%

月底主管委員會(huì)根據(jù)說(shuō)明書(shū)逐一進(jìn)行打分，占75%。主管根據(jù)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行自我鑒定，占25%

100%+20%

工作時(shí)間：不限。在活動(dòng)參與期間必須出勤。

工資制度：利潤(rùn)分配

績(jī)效制度：績(jī)效分?jǐn)?shù)在65分以下，績(jī)效系數(shù)為0.5?？?jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到65分（含65分），績(jī)效系數(shù)1.0?？?jī)效分?jǐn)?shù)

為80分以上（含80分），績(jī)效系數(shù)為1.2.績(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到95分以上，績(jī)效系數(shù)為1.5。二個(gè)月低于65分抄退。

知識(shí)增值：技術(shù)部應(yīng)在平時(shí)積極探討網(wǎng)絡(luò)零售，商品攝影等有關(guān)知識(shí)。