先來一句小結:我們要追求的是健康穩(wěn)定持續(xù)增長的直播間銷售額。
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銷售額高了一般大家很高興,但如果是作為運營,你是一定要分析下銷售額提高的原因,而不是隨大流的happy。否則停滯和下跌在前面等著你。
因為銷售額不代表所有,只有自然流量的數(shù)據(jù)好(第一梯隊數(shù)據(jù):千觀成交金額、轉(zhuǎn)化率,第二梯隊目標:停留時長、轉(zhuǎn)粉率、互動率),才能讓系統(tǒng)給你甩波極速流量(自然流量)試試你的水平。銷售額有時候高,但不代表自然流量部分的成交高和數(shù)據(jù)好,有時流量比例不對,反而會掩蓋住問題。銷售里面要區(qū)分是自然推薦feed流量成交的、非feed流量成交的。需要具體到去看整場直播你的自然流量場觀和1小時場觀對比最近幾場有沒有變動,以及有沒有當場的極速流量推送。
我今天就有個明顯例子,有個客戶成交金額高了3倍,直播時長也拉長了,算了一下,整體場觀4小時里直播推薦feed的場觀,只有8000左右,4個小時平穩(wěn),大概估算是一個小時2000的自然推薦feed流量,對比了前面幾場,1小時場觀流量差不多2000,我感覺就沒變動,也就是系統(tǒng)不認為,這個直播間轉(zhuǎn)化自然流量效果好,結合本場直播也沒有極速流量的波動,應該就是數(shù)據(jù)沒突破。
不過視頻流量的成交和付費的成交,提高了轉(zhuǎn)化率和千觀金額,多穩(wěn)住幾場,應該是能有所提升的。
但不意味付費流量就是好的,付費流量是激素,是個有好有壞的東西。
好的一面在于,這個流量確實是精準的,為啥?能被商業(yè)流量所框選的流量,其實是在抖音賬號里面有了商業(yè)習慣的或者說購買習慣的,在自然流量被1.9或9.9的商品所吸引轉(zhuǎn)化后,這部分自然流量就被轉(zhuǎn)化成可被商業(yè)所使用的流量了。所以精準,因為他本身已經(jīng)有購買習慣了,最難的是第一次購買,第二次就簡單了,更何況商業(yè)付費中還有那么多維度。
所以商業(yè)流量轉(zhuǎn)化好,是很明顯的,有時20%的付費流量占比所帶來的銷售額能達到60%的銷售額占比。
那么他的壞處是什么?
一個是因為推流邏輯簡單,一個是因為客戶沒那么閑(個人理解)。
商業(yè)流量,成交和成單,就是你有轉(zhuǎn)化了,我就繼續(xù)給你推流,所以你不需要去考慮什么互動啊、吸粉拉新啊、停留時長的問題,一個勁轉(zhuǎn)化就行,久而久之,會產(chǎn)生“激素依賴”,主播的能力會退化,也就意味著你對自然流量的數(shù)據(jù)影響力會降低,形成惡性循環(huán)。所以付費比例會越來越高,銷售額反而也會越來越低。也不賺錢。
第二個是因為客戶屬性的不一樣,會極大影響主播的節(jié)奏。和上面的區(qū)別在于,付費帶來的人往往比較干脆,精準嘛,產(chǎn)品我要,價格合適了我就買,你主播憋什么單,趕緊開價我趕緊買了,別扯沒用的,主播扯多了,付費的流量流失反而就浪費了。這個情況下,即使主播不主動依賴,只要付費的比例高,也一樣要順著金主爸爸的習慣走,趕緊賣貨才是正事??蛻魶]那么閑趕時間帶來的結果,也一樣是主播的自然流量轉(zhuǎn)化能力下降。
以上兩個形成惡性循環(huán)后,不主動跳出怪圈是很難改的。