企業(yè)如何去選擇CRM系統(tǒng)，針對這個(gè)問題，這篇文章詳細(xì)介紹了相對應(yīng)的分析和解答，希望可以幫助更多想解決這個(gè)問題的小伙伴找到更簡單易行的方法。

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經(jīng)過十?dāng)?shù)年的發(fā)展，CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)當(dāng)中開始家喻戶曉，它的普及性也越來越高。管理者們也紛紛意識到CRM系統(tǒng)——這種企業(yè)管理工具帶來的巨大好處。既然CRM給企業(yè)帶來這么大的好處，那么企業(yè)該怎么選擇適合自身的CRM呢？接下來小編就來說一下。

1、選擇有實(shí)力的廠商

這里所說的實(shí)力指的CRM廠商的規(guī)模，成立時(shí)間，行業(yè)背景，業(yè)內(nèi)口碑等等。企業(yè)在選擇時(shí)，一定需要找到一個(gè)適合滿足企業(yè)的需求，貼近企業(yè)業(yè)務(wù)的CRM軟件，好用才是最硬性的標(biāo)準(zhǔn)。而這些都是企業(yè)需要綜合衡量的。如果CRM廠商規(guī)模很小，或者產(chǎn)品還不太成熟，那么CRM的功能和適用性將很難保障，很有可能在您的企業(yè)實(shí)施之后，跟不上企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度，而廠家有沒有能力進(jìn)行后續(xù)的升級和開發(fā)，只會讓企業(yè)得不償失。（引申閱讀：企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？）

2、提供相匹配的服務(wù)

CRM系統(tǒng)與其他企業(yè)工具不同的地方在于，它是一種需要使用者學(xué)習(xí)并且要深度使用的系統(tǒng)，所以廠商提供相匹配的服務(wù)支持是很有必要的，嚴(yán)重點(diǎn)來說，這甚至決定了CRM系統(tǒng)能夠成功實(shí)施。因此廠商需要向企業(yè)提供用戶手冊，使用教程，產(chǎn)品演示視頻等，幫助企業(yè)度過前期的摸索期，保證CRM軟件的正確實(shí)施。

3、提供演示和試用

光靠銷售人員的“忽悠”是沒辦法讓您了解一個(gè)系統(tǒng)的好壞的，因此您必須親自試用CRM之后才能有所發(fā)現(xiàn)。選擇有實(shí)力廠商提供的CRM軟件，才有可能找到一款適合您的。不過與此同時(shí)，您還需要確認(rèn)試用時(shí)間，試用版本，功能區(qū)別等等，這樣可以讓您明確自己的需求，保證購買CRM之后能夠滿足實(shí)際需求和使用。

4、后續(xù)升級與維護(hù)

企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)也要考慮，企業(yè)是要持續(xù)不斷發(fā)展的，而企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)也是要不斷升級更新來滿足企業(yè)的使用需求，它的更新迭代速度非?？?，所以企業(yè)一定要考慮這些長遠(yuǎn)的問題，考慮是否需要不斷升級，升級更新的頻率等等。