1、什么是社群運營
創(chuàng)新互聯(lián)建站總部坐落于成都市區(qū)，致力網(wǎng)站建設服務有成都網(wǎng)站設計、成都做網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站維護、公眾號搭建、小程序制作、軟件開發(fā)等為企業(yè)提供一整套的信息化建設解決方案。創(chuàng)造真正意義上的網(wǎng)站建設，為互聯(lián)網(wǎng)品牌在互動行銷領域創(chuàng)造價值而不懈努力！
有人的地方就是江湖，有人聚集的地方就是社群，社群運營也是線上的社交能力的體現(xiàn)。社群運營需要注意四個方面，拉新，留存，促活和轉化。拉新是指社群裂變，吸引新鮮血液的方法。正常的社群拉新都是通過發(fā)海報，用戶掃描海報上的二維碼進群或者是加客服進群的形式。但是這里就存在了一個問題，群二維碼只有人才能掃描進群，而且只有7天的有效期，局限性很大。加客服的二維碼，則會出現(xiàn)同一時間段加客服的用戶太多，則會出現(xiàn)回復不及時等其他狀況，不如使用紫豆助手的拉新二維碼功能，使用活碼促進拉新，而且還提供多種有效的進群方式供我們參考。留存是指，在社群里提供一些對用戶有幫助的，或者是用戶感興趣的信息等。這些工作是需要長期持續(xù)進行的，以留住用戶為目標。促活是指，在社群里組織一些小活動，例如簽到、小游戲等，讓用戶自發(fā)的想要開我們的群，能在社群里找到自己喜歡的事物，也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能，聊天談心，面面俱到。轉化，其實就是社群資源變現(xiàn)的過程，這個方面就要看我們的社群是什么方向的，就要具體問題具體分析了。一群志同道合的人在一起，活動，或者是工作。比如說老鄉(xiāng)群，老鄉(xiāng)同盟會，群群，等等。在里面一起活動的，整個氛圍，叫做社群。那么目前最火的社群就是通過用群，來做活動。想要運營好社群，就要做到通過活動吸粉，然后在群里面不斷的輸出價值，從而達到一個讓流量，轉化成粉絲，讓粉絲轉化為顧客，讓顧客轉化成朋友，讓朋友轉化為參與者的過程。社群是一群有信念的人的集合，所以社群運營一定要搞清楚自己的定位，以群為例，那些繁瑣的群發(fā)公告，廣告攔截什么的一定要嚴肅處理，管不過來的話可以用什么八爪魚之類的社群運營工具，代替一些繁瑣操作，還是比較有用的。社群的本質是聚集一群人，一起做一件事，社群是有指向性的，社群里的成員都存在著共同的需。優(yōu)秀的社群應該有以下幾點：1、好的社群必須要有入群門檻。有的時候，人們對免費的社群并不懂得珍惜，需要用戶付出點東西加入的社群，往往更容易得到重視。具體的設置門檻大概有以下三種方式：推文到朋友圈可以加群、發(fā)送名片審核加群、通過付費或者交押金得方式入群。2、社群都具有指向性。很多時候你會在毫不知情的拉入了一個社群，其實這是沒有任何意義的。社群的基礎是有指向性，群內(nèi)成員都有某一個共同點。3、社群一定要有群規(guī)，沒有規(guī)矩，不成方圓。很多時候有一個群成員廣告了，管理員并沒有管理，久而久之這個社群就死了。4、好的社群都有每日流程。可以針對自己社群內(nèi)的成員特點，來設計自己社群的每日流程。比如社群每天早上都會發(fā)早報，而且為了刺激群成員的活躍度，每天下午都會固定發(fā)相關話題來引導大家進行討論。久而久之，群成員就會對社群產(chǎn)生黏性。
2、短視頻代運營是什么？
您好，短視頻代運營是一個，社交類，資訊類，視頻類等多個優(yōu)質視頻平臺，供你選擇，量身制定視頻廣告。抖音的火爆重新定義了移動社交市場，兩一抖的格局基本成型，抖音開始成為越來越多的企業(yè)的營銷陣地，短視頻運營的重要性也越來越被企業(yè)重視。一．什么是短視頻運營？在認識短視頻運營之前先和大家介紹一下什么是短視頻？我們目前指的短視頻是用極其短暫的時間完成一個可以傳播的視頻內(nèi)容，以視頻的形式傳播內(nèi)容。換個容易理解的說法，博早期時只能發(fā)布字的圖文信息，而我們現(xiàn)在在抖音上可以發(fā)布秒乃至1分鐘的短視頻，道理都是一樣的?，F(xiàn)在的短視頻基本分為ugc 和pgc兩種模式，ugc主要是視頻平臺用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，pgc則是專業(yè)的視頻團隊生產(chǎn)的視頻內(nèi)容。短視頻運營屬于新媒體運營或者互聯(lián)網(wǎng)運營體系下的分支，利用抖音、視、火山、快手等新興的短視頻平臺進行產(chǎn)品宣傳、推廣、企業(yè)營銷的一系列活動。通過策劃品牌相關的優(yōu)質、高度傳播性的內(nèi)容，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應營銷目的。二、短視頻運營的工作內(nèi)容總的來說，短視頻運營的工作主要包括4方面，內(nèi)容策劃、用戶運營、渠道推廣及數(shù)據(jù)分析。具體來說，內(nèi)容策劃就是規(guī)劃短視頻內(nèi)容，準備選題及拍攝制作等相關工作，也是短視頻運營人員的工作重心所在，花費的時間和精力最多。畢竟泛娛樂化的視頻時代，去同質化是我們短視頻運營突圍的最好方向。此外，用戶運營也是短視頻運運營人員的又一工作重點，應該說這是所有做運營工作的工作重點，了解用戶畫像和用戶喜好，才能更加精準的開展粉絲營銷，更容易吸引精準的產(chǎn)品用戶，從而形成自己的社群，實現(xiàn)長期的營銷轉化。那么短視頻的用戶運營工作主要有用戶互動和反饋信息整理，策劃用戶活動，社群運營等。第三方面就是渠道推廣，抖音的火爆直接將短視頻推向了風口，無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁而至，新興的短視頻平臺也層出不窮，火山、快手、視、西瓜、秒拍、好看、鹿刻等短視頻平臺火力全開！作為短視頻運營人員則需要渠道化的多平臺運營，有些渠道還會進行個性化運營。其中渠道運營工作還包括和一些渠道小編的對接溝通，簽署協(xié)議等。最后就是數(shù)據(jù)分析，這和我們之前做新媒體運營差不多，每天都要看、博的運營數(shù)據(jù)，短視頻運營也是一樣，所有的平臺都需要數(shù)據(jù)化運營。比如某一條視頻全渠道的播放量，單渠道的播放量，收藏量等都需要分析。要找出影響這些點的因素，針對我們制作的短視頻進行優(yōu)化。這里強調一點，就是每個運營同學都要會剪輯視頻，不是說需要多么厲害的制作技能，但是要了解一條視頻從剛開始策劃，到用戶的反饋，一個從0到1的過程。這也是為什么目前市場上關于短視頻運營人員非常缺乏。
3、企業(yè)如何進行有效的社群運營
怎么才能更好有效地管理好社群呢？?在社群運營中，最后都成了死群或者廣告群。社群運營，其本質是一種對用戶關系的維系，但很多人卻在用著銷售思維來進行群的管理，目的性太強，給用戶產(chǎn)生一種壓迫感，所以也不會在群里進行互動和溝通。那么怎么才能更好的管理社群呢？社群的管理不是一件特別難的事情，但也不是一件很簡單的事情。不可否認的是，有大部分的人首先，運營者需要保持正確的心態(tài)，社群的運營本身就是基于社交平臺的一種模式，重社交才是一種對的運營方式，如何才能讓用戶加入進來，如何讓用戶喜歡上這個群，如何讓用戶對社群保持粘性，如何提高用戶活躍度，這些問題才是運營好社群的關鍵。在社群運營中要做的事情包括：持續(xù)優(yōu)質內(nèi)容輸出、群活互動、用戶轉化。用戶轉化是最終的結果，所以我們只需要做兩件事情，就是內(nèi)容的輸出和群活互動，但在做這些事情之前，還有一個非常重要的準備工作，就是用戶畫像。在制定用戶畫像之前，我們可以個比方，在了解用戶時就像是對待戀人一樣，從了解他（她）的喜好開始，才能讓心儀的另一半愛上自己。用戶也是一樣，了解他們的年齡特性，職業(yè)特性，性格特征，消費水平，消費偏好，興趣愛好，價值觀等等，才能針對性的展開運營工作，在后期的內(nèi)容輸出和群活互動時才能投其所好。內(nèi)容輸出的前提是投其所好，在一個社群里面，用戶是具有共性的，根據(jù)用戶偏好來選擇性的輸出優(yōu)質內(nèi)容，定期發(fā)送，可以有效提高用戶對社群的粘性。比如可以用聊天狗社群管理工具，通過定時群發(fā)任務發(fā)送熱點資訊，以及自己設定的其他內(nèi)容，支持文字，圖片，語音，鏈接，名片。群活互動是一種可以很好拉近用戶關系的方式，提高社群活躍度，更好的支撐社群運營下去。群活互動方式有很多種，但不同的社群有不同的方式，這里需要根據(jù)社群調性來進行。例如聊天狗工具的智能應用中，包括星座詳解，健康知識，垃圾分類，黃歷運勢，菜譜大全，今日油價等等，都是很好調動社群活性的一種方式。另外，智能聊天機器人也可以有效促進社群用戶的互動和溝通。社群運營主要是分四個方面，拉新、留存、促活、轉化。拉新是指社群裂變，吸引新鮮血液的方法。正常的社群拉新都是通過發(fā)海報，用戶掃描海報上的二維碼進群或者是加客服進群的形式。但是這里就存在了一個問題，群二維碼只有人才能掃描進群，而且只有7天的有效期，局限性很大。加客服的二維碼，則會出現(xiàn)同一時間段加客服的用戶太多，則會出現(xiàn)回復不及時等其他狀況，不如使用紫豆助手的拉新二維碼功能，使用活碼促進拉新，而且還提供多種有效的進群方式供我們參考。留存是指，在社群里提供一些對用戶有幫助的，或者是用戶感興趣的信息等。這些工作是需要長期持續(xù)進行的，以留住用戶為目標。促活是指，在社群里組織一些小活動，例如簽到、小游戲等，讓用戶自發(fā)的想要開我們的群，能在社群里找到自己喜歡的事物，也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能，聊天談心，面面俱到。轉化，其實就是社群資源變現(xiàn)的過程，這個方面就要看我們的社群是什么方向的，就要具體問題具體分析了。社群運營，必須整理出運營方案，明確人員分工，目標，已經(jīng)配備好運營工具。做好運營離不開團隊整體的策劃和配合，需要堅持投入，持續(xù)的優(yōu)化方法和模式。說起，一般都認為做好推廣即可，其實運營技巧也有很多。盡管每個月只限制為4次，但是每一次運營得好，光是粉絲的增長就足以超過訂閱一周的努力。下面介紹幾招的運營技巧，希望可以幫助你提升的運營技巧：不得不說的第一步，就是定位。你的的定位是什么，是為哪類行業(yè)或客戶的。精準的定位是成功的開始！只有明確了定位，就找準了方向，才能有好的開始！規(guī)劃的好臉面無論是寫文章也好還是繪畫也好，最開始的排版和構圖都是最重要的。運營也不例外。多圖文欄目一般是個小欄目。欄目要統(tǒng)一化，讓用戶收到消息會感覺很整齊。很多時候形態(tài)各異的欄目讓我覺得很疲勞，的太多了，不整齊的欄目很難讓人想去找亮點。在黃金欄目是主要放最重要的內(nèi)容，這也是人們點擊閱讀最多和分享最多的。下面的4個小欄目的規(guī)劃需要有針對性，對于特定的欄目進行特定的闡釋。標題亮點多不浮夸一般用戶會點擊、閱讀文章，第一感覺都是沖著標題去的。標題很重要，不過不建議你是標題黨?？偨Y幾點：個技能”“7大訣竅”等；3、利用反問語氣，標題有邏輯性、煽動性、引導性。內(nèi)容精湛創(chuàng)意有價值要符合用戶的閱覽習慣和品味。在這里建議把精致的、對受眾有價值的內(nèi)容放在第一位，這樣不僅可以保證較高的開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質感、有價值的賬。在內(nèi)容的外在方面玩點花樣，區(qū)別于其他常規(guī)的，會形成企業(yè)獨特的亮點。一方面，在文章開頭和結尾設計一張精致的小圖，用引導性的箭頭和“溫馨提示”般的文案，指引閱讀的用戶。另一方面，內(nèi)容排版上，除了純粹文字，還要擅長運用圖文結合形式、全圖形式，一張圖足夠簡潔明了。再者就是學會利用一定的顏色對內(nèi)容進行包裝，比如大文字、段段之間的分割彩色線等，讓內(nèi)容看起來豐富多彩互動理客戶懂交流中的粉絲是有區(qū)別訂閱的粉絲，一般來說的粉絲精準度很高。理客戶就是說對于精準度高的用戶，為他們在客戶群里進行分類。雖然群發(fā)次數(shù)少，但是每一次群發(fā)之后，肯定收到的消息特別多，除了原有的用戶，許多新用戶看了你的群發(fā)內(nèi)容會找你咨詢，這個時候企業(yè)就必須做到和用戶的隨時交流，真正的用戶的問題。數(shù)據(jù)分析情況，調整時間善于利用中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，很多運營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到。如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以清淅了解到粉絲量，每天新人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達人數(shù)，圖文頁閱讀人數(shù)，原文頁閱讀人數(shù)，分享人數(shù)。雖然每月雖然有條數(shù)的限制，但是如果撞到像訂閱一樣不佳的時間里，就會帶來用戶反感，取消。所以發(fā)送的時間很重要，可以發(fā)送幾次后分析數(shù)據(jù)的情況，通過以上的“圖文分析”，調整到最佳的發(fā)送時間。一般每天的中午和下班前后時間是比較好，閱讀數(shù)這個時間段也是最高。推廣方式佳，體驗高新功能上線，可以添加超鏈了（目前只針對開通支付的）。這是一個好的利于推廣的方式，可以把你想讓用戶看的文章超鏈上，或者新賬中加入超鏈，這樣用戶可以直接的查看或了。當然我們可以使用左下角的“閱讀原文”也可以，但是需要有必要的提醒，讓用戶知曉。還有一個小細節(jié)就是注意“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應該根據(jù)圖文內(nèi)容的排版進行合理安排，如不需要顯示，可以勾選不顯示，這樣會間接提高用戶的閱讀性?？偨Y開來，不管是運營還是訂閱，從模仿也好，從創(chuàng)新也好，都要形成自己的風格，有了自己獨特的風格，用戶才會留住腳步，才會有持續(xù)閱讀性。說起來簡單，就是引流。首先要讓別人能夠看到你的產(chǎn)品或。那么怎么引流？把你的宣傳利用互聯(lián)網(wǎng)通過軟文、音頻、視頻等形式，鋪天蓋地地傳播出去，留下你的方式就可以了，前期慢慢積累吧，萬事開頭難。1、軟文，復制別人的，改編一下。不過最好是原創(chuàng)，文采好的可以著重發(fā)展一下，效果也是慢慢積累；2，視頻的效果是最好的，也是現(xiàn)在的潮流，特別是短視頻是趨勢。3、再不濟就在搞搞音頻，把好的文章拿來閱讀?？梢宰鲆粋€比較好的推廣宣傳方案吧，再看看（曉客）輔助推廣宣傳看看。
4、社群運營應該怎么做，從哪方面入手？
首先是吸粉引流：即通過在主流新媒體平臺上發(fā)布高質量文章，以優(yōu)質的內(nèi)容來吸引粉絲的度，進而將粉絲引流到社群（群、QQ群）上來；其次是保持互動：即在社群里經(jīng)常分享一些小知識（用戶感興趣或對用戶有幫助方面的），增加互動性，增加黏性，好處在于適當?shù)耐平橐恍┊a(chǎn)品，有意向的粉絲會直接找你來購買；還有朋友圈內(nèi)容更新：朋友圈保持一定頻率的更新，讓粉絲注意到你的存在。一群志同道合的人在一起，活動，或者是工作。比如說老鄉(xiāng)群，老鄉(xiāng)同盟會，群群，等等。在里面一起活動的，整個氛圍，叫做社群。那么目前最火的社群就是通過用群，來做活動。想要運營好社群，就要做到通過活動吸粉，然后在群里面不斷的輸出價值，從而達到一個讓流量，轉化成粉絲，讓粉絲轉化為顧客，讓顧客轉化成朋友，讓朋友轉化為參與者的過程。在我看來，一個合格的社群運營人員離不開四個方面，而這四個方面也是針對于社群管理方面來講一、社群的價值在創(chuàng)建社群時，我們并不著急拉人，搞互動，首先我們要思考的是我創(chuàng)建的這個社群能夠給我的用戶，我的群友帶來什么價值，有了這個價值觀，才方便我們?nèi)プ瞿繕藙?chuàng)建，有動力可依。用戶加入社群后，我們能提供什么，能夠解決用戶什么痛點。社群的價值可以決定用戶選擇群的一個標桿，同樣也可以篩選出部分符合價值觀的用戶來。二、社群的門檻一個優(yōu)質的社群是一定要有門檻的，門檻的意義不光在于提升進群的難度，從而篩選出第一波準用戶，更重要的是門檻可以提高用戶的重視程度，起到約束作用，這在日后管理社群起到了推波助瀾的作用。如果我花了錢進社群，那我一定會格外珍惜這個社群，一定嚴格遵守群規(guī)定，積極的和群產(chǎn)生任何互動，那這就是門檻的作用。目前門檻分為兩種：付費和免費。付費形式的可以是年費或者永久的，另外也可以是報名某項課程了才可以入群的形式；而免費的包括海報或者需要填寫問卷調查等等。不論付費還是免費，也不論是何種形式，歸根結底就是要利用門檻有效的約束用戶的部分行為，使其和當初建群時的價值觀一致三、社群的規(guī)則在不斷拉人的過程中，必然要通過一系列的行為規(guī)范進行管理，這就是社群規(guī)則。社群門檻是在入群之前進行區(qū)分和約束，而社群門檻是在成功入群之后才進行生效的。社群規(guī)則包括很多，行業(yè)不一樣，規(guī)則也大不相同，但主要幾點還是互通的。社群告知、群簡介、福利、昵稱、進群的自我介紹等等。這些通?？梢缘谝粫r間傳遞給用戶。四、社群的kol有人要問了，為什么會有這個崗位呢？人的精力是的，無法同時管理N個群，這時候就需要幫手了，而這個幫手就是社群中的kol資源。如果用機器代替，必然沒有kol效果好，畢竟機器沒有溫度，沒法進行感情的維護。另外，如果出現(xiàn)輿情危機了，機器是無法替代處理的。Kol資源在社群中有一定的話語權和信任基礎，能夠輔助群主、代替群主進行管理工作，可以從已有的好友中選出，也可以額外培養(yǎng)，同樣，這部分人也要有激勵和淘汰制度來約束，防止僭越行為?？偨Y梳理：社群運營可以從這幾方面入手：1、社群價值觀樹立2、社群門檻的設置3、社群規(guī)則的建立4、社群kol的培養(yǎng)首先得選擇一個做社群的，比如掌嗨等，先做引流，量變產(chǎn)生質變，第二個就是加強社群的管理，第三就是社群要有中心思想和主心骨，第四是要社群成員的感受。堅持與執(zhí)行；產(chǎn)品和要明確；保持共同的價值觀；具備kol意見領袖；不定期舉辦線上線下活動。社群運營主要是四個方面，拉新、留存、轉化、變現(xiàn)。拉新就是社群拉新，提供社群擴容、裂變的基礎，在這個階段既要保證短期內(nèi)爆炸式的裂變接受能力，又要做到穩(wěn)定的長期持續(xù)引流能力，那么普通的群二維碼就做不到這一點了。我們需要找一些長期有效的活碼二維碼來輔助我們拉新，我一般都用紫豆助手的入群二維碼來做拉新活動。留存和轉化，其實就是在社群中提供穩(wěn)定的持續(xù)輸出能力，將群員們感興趣的，希望獲得的資源放到群內(nèi)。同時在這個階段，逐步引導群員積極參與群內(nèi)活動，成長為社群的活躍用戶，對社群產(chǎn)生感情，這樣群員就不會輕易流失。變現(xiàn)，我們做社群最終的目的其實還是變現(xiàn)，那么我們怎么變現(xiàn)呢？做商、接廣告等等，變現(xiàn)手段還是要看你的社群類型，以及忠實群員們的接受程度，因群而異。
5、小鵝通有哪些好用的功能？
我覺得小鵝通成就了在線教育。對于中小內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來說，小鵝通很適用。因為初期流量是創(chuàng)業(yè)者的首個焦慮問題，小鵝通在于社群運營和營銷推廣這兩大模塊上發(fā)力，幫助創(chuàng)業(yè)者解決這一痛點。小鵝通新教育在互聯(lián)網(wǎng)的場景下，現(xiàn)在的教育行業(yè)正努力的轉型升級，他們在經(jīng)歷這一個變化過程中，人們對于學習體驗和內(nèi)容質量有了非常高的要，已經(jīng)不僅僅局限于之前的狀態(tài)，內(nèi)容和成為了這個場景下的核心，同時5G時代的來臨流量和用戶分散在不同的區(qū)域，如果只是擁有單一的招生方式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)在的場景，小鵝通提供的新教育解決方案，著力教育機構通線上線下流量渠道，以更高的效率和更低的成本實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉型升級。是什么：你可以把小鵝通理解成一個網(wǎng)頁鏈接，可用用、電腦開。你只需要把網(wǎng)頁分享推廣給別人，比如放在菜單欄、分享到朋友圈等等。這個網(wǎng)頁里面可以搭建你的知識付費平臺，可以開設音頻、視頻、直播等付費課程。你需要把課程內(nèi)容通過小鵝通管理臺上傳到這個網(wǎng)頁上。誰買了課，收了多少錢都可以在小鵝通管理臺進行管理查看。怎么用：目前小鵝通已經(jīng)構建出六大核心功能，分別是內(nèi)容展現(xiàn)，營銷互動、用戶管理、社群運營、數(shù)據(jù)分析及財務管理、高端定制，用這些功能幫助大家造自己的內(nèi)容變現(xiàn)平臺、完成內(nèi)容變現(xiàn)與用戶管理，并為其提供持續(xù)的技術支撐與運營解決方案。而你只需要在登錄小鵝通管理臺，管理臺里面有各式各項的功能，他們就像積木一樣，可以任意組裝、搭建，最后生成自己的知識店鋪。店鋪搭好后會生成一個網(wǎng)頁，你把這個網(wǎng)頁的鏈接發(fā)到朋友圈、群、菜單欄，或者您要是有app的話，也可以直接把鏈接放進去，這樣別人就能通過這個網(wǎng)頁鏈接進入到你的知識店鋪中。這六大功能中，內(nèi)容展現(xiàn)功能是實現(xiàn)知識產(chǎn)品與購買者“見面”的入門級功能。小鵝通目前提供了圖文、音頻、視頻、直播、社群等多種內(nèi)容展現(xiàn)方式，可以滿足不同課程展示及分享需。比如說，你想做《紅樓夢》的有聲讀物，那就把好的音頻上傳到自己的小鵝通知識店鋪，設置好價格，用戶就能在您的店鋪中購買收聽了?；蛘哒f，你想開一場收費的視頻直播，請一位老師面對面的和用戶交流《紅樓夢》，那就使用小鵝通的直播app，讓老師通過或電腦來直播，用戶付費購買后就能進到直播間觀看了。而且直播的內(nèi)容可以永久保存、隨時回看。而且這些展現(xiàn)方式可以自由組合再以單品、專欄、會員等形式分享、售賣。第2個，用戶管理功能可以沉淀用戶，掌握用戶數(shù)據(jù)有了用戶之后，如何了解他們，分析他們，以便把他們培養(yǎng)成忠實粉絲，為二次轉化好基礎。那就需要用到用戶管理功能了。通過用戶管理功能可以查看店鋪訪問用戶、開通記錄、發(fā)送全員消息/人消息、查看并管理用戶反饋，可用于用戶分析、及促進轉化。用戶從進入店鋪到離開店鋪的過程中，點開了哪些內(nèi)容、了什么，以及你想對用戶發(fā)送什么消息、什么時候發(fā)送，這些場景都可以通過用戶管理功能實現(xiàn)。?第3個，社群運營功能可以實現(xiàn)伴隨式學習效果大家有沒有這種感覺，在線上學習課程總讓覺得與老師之間隔著一層東西，沒有監(jiān)督陪伴的感覺，那么社群運營就能幫你解決這個問題。社群運營中包含的小社群、活動功能、付費、作業(yè)本等功能，可以幫助講師、付費用戶進行日?；訙贤ǎ约敖鉀Q線上線下的聯(lián)動問題。比方說，有一節(jié)課程內(nèi)講了很多不容易消化知識點，為了達到比較好的學習效果，你可以通過作業(yè)本功能給用戶布置作業(yè)，用戶可以在線提交作業(yè)，你也能在線批改，還能把優(yōu)秀的作業(yè)挑出來展現(xiàn)給所有人觀看。而小社群有豐富的互動形態(tài)，支持發(fā)布圖文動態(tài)，發(fā)布pdf文件，置頂群公告，精選動態(tài)，用戶跟帖交流等，所以小社群一般作為引流至自己的小鵝通店鋪和做課程售賣的增值用：有品牌效應的人可以使用小社群聚攏有付費潛力的用戶，做為運營知識店鋪的開端；對于購買了課程的用戶，小社群可以做持續(xù)，用戶間可以進行互動，形成有持續(xù)付費意愿的用戶群體。第4個，營銷推廣功能是促使知識產(chǎn)品營銷裂變的重要手段這里面有很多的好玩的營銷功能邀請卡、贈送好友、請好請看、邀請碼、優(yōu)惠券、頁面統(tǒng)計、二維碼生成等營銷工具，配合促銷、贈送等活動?；究梢愿采w大多數(shù)營銷場景。例如邀請卡功能，付費用戶如果覺得課程優(yōu)質，可以通過邀請卡邀請好友購買，每成功邀請一個好友都能收到一筆邀請獎勵，這個獎勵金額可以由知識店鋪管理者自由設定，這樣就很容易實現(xiàn)裂變效果。營銷推廣模塊功能比較多，我就不一一展開了。第5個，數(shù)據(jù)分析功能可以實現(xiàn)對店鋪運營效果觀測和對未來運營方向的指導。數(shù)據(jù)分析以直觀的視圖形式，將用戶增長趨勢、用戶活躍趨勢、收入增長趨勢等多維度數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，實時監(jiān)測店鋪運營效果，進而反饋、直到接下來的運營方向。例如，通過觀測用戶學習時間在一天中的分布情況，來決定新課程上架時間。一家做手工技能培訓的知識店鋪就通過后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，自己店鋪每天下午點開始的直播課程改到下午4點鐘，購買量相比之前提高了不少。不僅如此，也可以通過后臺數(shù)據(jù)了解每個音頻的完播率，知道用戶對各個音頻的喜愛度，定位質量較差的音頻，進而改進內(nèi)容。或者用來記錄每次店鋪活動中預熱、推出、結束等不同階段流量變化曲線，并以此為依據(jù)，改進今后的活動方式和手段。第6個，高端定制及開放平臺功能。在以上5個功能之外，如果還有更高端的功能需，例如，您自己本身擁有app，想和自己在小鵝通上的用戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)互通，就可以用戶小鵝通開放的api接口，導入數(shù)據(jù)，或者直接通過開放平臺將小鵝通嵌入您自己的app、網(wǎng)站啦，底層數(shù)據(jù)互通，一處購買，多處同步。如果您沒有app，想擁有一個，小鵝通也能幫您定制開發(fā)。上述六大功能模塊實現(xiàn)了知識變現(xiàn)過程中，內(nèi)容展現(xiàn)現(xiàn)、產(chǎn)品營銷、用戶沉淀、數(shù)據(jù)反饋的閉環(huán)變現(xiàn)模式。也就是一站式內(nèi)容付費解決方案6、微信視頻號怎么推廣營銷?
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