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設(shè)計法則:需求的等級

頁面中,功能和創(chuàng)意的關(guān)系如何把握?
一、什么是需求的等級?
通用設(shè)計法則:在滿足像創(chuàng)意這類更高需求之前,設(shè)計必須滿足人們的基本需求(例如:一定要能用)。
馬斯洛需求層次理論

「需求的等級」是根據(jù)「馬斯洛需求層次理論」演變而來。馬斯洛需求層次理論是人本主義科學(xué)的理論之一,由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

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二、需求的等級在設(shè)計中如何使用?
1.功能性需求
「功能性需求」指的是滿足最基本的設(shè)計需求。舉個例子:微信1.0版本中只有最基本的社交功能,支持發(fā)送文字消息,分享照片給好友,對方輸入信息狀態(tài)。1.0版本符合微信最初的定位——做一款移動即時通訊軟件。也留下了很多的期待和設(shè)想。
2.可靠性需求
「可靠性需求」跟建立穩(wěn)定、一致的性能表現(xiàn)有關(guān)。舉個例子:上述微信1.0版本中的功能必須要穩(wěn)定,盡量避免系統(tǒng)錯誤,否則達不到可靠性需求,會增加跳出率。
3.使用性需求
「使用性需求」跟設(shè)計好不好、包容性高不高有關(guān)。舉個例子:在微信2.0版本中,增加了語音對講功能,這個功能是在微信2.0版本中首次推出,這個功能把手機端與pc端的語音通話做了區(qū)別,也是微信一個里程碑式的發(fā)展。這個功能包容了更多的用戶,降低了聊天的門檻,即使是不擅長打字的人也可以輕松的使用微信聊天,語音對講功能也是父母們最愛的功能之一,大家應(yīng)該都深有體會。
4.熟練度需求
「熟練度需求」指的是能讓人們比以前做的更好。舉個例子:上面說到微信的語音對講功能,在3.6版本中新增了語音取消功能。發(fā)出的語音無法撤銷,微信在這次改版中,增加了容錯功能,只要發(fā)出去的語音不超過兩分鐘就可以撤回發(fā)送,發(fā)送中上滑也可以取消正在發(fā)送的語音。人們在心理上總是希望世界上有后悔藥,錯了還能改。語音取消功能就滿足了人性「需要反悔」的需求。
5.創(chuàng)意需求
創(chuàng)意需求」是在其他需求都被滿足,而且人們與設(shè)計的互動開始出現(xiàn)新意的時候。這個等級的設(shè)計常常獲得使用者近乎虔誠的忠誠度。舉個例子:微信4.0版本開始,Slogan變成了「微信,是一個生活方式」,標志著全新的產(chǎn)品價值?!概笥讶Α故俏⑿藕笃诘拇砉δ堋2还苁瞧饺者€是旅行等各種場景中,用戶拍完照或者是想分享心情的時候第一個想到的就是發(fā)朋友圈。好友可以點贊、評論。每天查看朋友圈慢慢變成了用戶的習慣,增加了使用者的忠誠度。微信有著很強的社交基因,前面的功能可以滿足用戶的「溝通」,那么朋友圈的出現(xiàn),可以滿足用戶的「分享」功能。整個社交場景,變得更加豐滿。
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