公司剛剛注冊抖音號，現(xiàn)在招了一個短視頻運營的人，但是不知道怎么考核？有沒有短視頻的績效考核標準呀？

一個員工怎么考核，首先你要考慮這個崗位的工作內(nèi)容，你希望他給你帶來什么？做短視頻的有幾個核心的指標，

成都創(chuàng)新互聯(lián)公司 - 珉田數(shù)據(jù)中心，四川服務器租用，成都服務器租用，四川網(wǎng)通托管,綿陽服務器托管，德陽服務器托管，遂寧服務器托管，綿陽服務器托管，四川云主機，成都云主機，西南云主機，珉田數(shù)據(jù)中心，西南服務器托管，四川/成都大帶寬，機柜大帶寬、租用·托管，四川老牌ＩＤＣ服務商

一、關鍵業(yè)績指標：

1、視頻的制作數(shù)量：一個月要產(chǎn)出多少條視頻。

2、視頻的數(shù)據(jù)：播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。

3、用戶量：粉絲月增長量。

4、涉及轉(zhuǎn)化意向用戶：意向評論數(shù)、私信數(shù)、400電話、官網(wǎng)連接流量、帶貨數(shù)。

二、非業(yè)績指標

1、工作態(tài)度，這個就是上級的主觀評分了。

2、考勤情況

3、公司文化價值觀

建議在制定關鍵業(yè)績指標的時候一定要根據(jù)公司實際情況，畢竟績效是為了激勵員工更好的完成工作，如果指標太高員工始終無法達成，這會越來越受打擊。之前我們公司找了有壹學院的老師過來給我們做企業(yè)內(nèi)訓，把整個短視頻團隊給組建起來，你可以聽他們的視頻自己制定。

運營績效考核方案

為保障事情或工作順利開展，我們需要事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是我收集整理的運營績效考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

一、考核對象

1．下列人員不參加考核：

（1）試用未滿者

（2）連續(xù)工作年限不滿半年者

（3）因長期缺勤（包括公傷）、停職等原因，考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者

（4）因特殊情況不能參加考核或無法進行考核者

2．必須對考核對象分類進行考核，方可達成良好的考核之目的

（1）按職務

（2）按職能

（3）按部門

3．在考核期間，被考核者如果因人事變動而調(diào)離原部門，或調(diào)入新單位后考核期不滿一個月，由原單位進行考核

二、考核者

1．績效考核按職務等級進行，原則上進行兩種層次的考核，即第一次考核和第二次考核

2．第一次、第二次考核的擔當者，即考核者，應按下表規(guī)定執(zhí)行

總之，考核者原則上是被考核者的直接上級。

3．二次考核者為最終考核者

4．在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，被調(diào)離現(xiàn)職務，則考核者擔當?shù)目己斯ぷ?，進行到被調(diào)離的為止，由后任者擔當考核者，把考核工作繼續(xù)推進下去

三、考核原則

1．一般原則

（1）管理人員與下屬都明白考績的原因

（2）有預定清晰的工作目標及以事實為依據(jù)的結(jié)果作品評，以公正的態(tài)度進行考績

（3）考績的進行和結(jié)果均要保持機密

（4）要考慮影響考績結(jié)果的環(huán)境因素

（5）不同的人員要用適當?shù)目己肆勘?/p>

2．具體原則

（1）在同一主管下，每名員工每年被考核一次

（2）遇到以下三種情況，一名主管人員對其下屬人員考核兩次

A．該員工是新進人員

B．該員工從其他部門調(diào)來未超過兩次考核期

C．該部門主管人員新?lián)Q

（3）遇到下列不再進行考核

A．在同一名主管人員之下已被考核五年；在這五年中，該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達到同一等級中最高的水準。

B．該員工已參加了“訓練發(fā)展計劃”，并且按照記錄，該名員已達到了前項所說的'五年的最后一年，此時該員工不需再參加考核

四、考核期

實施頻度：一年二次；一年四次。

五、等級評定

1．評分等級

評分時將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等

2．績效考核成績不得列為一等以上者:

（1）曾受過懲戒處分者

（2）遲到、早退達次以上者

（3）缺勤(不計原因)超過天以上者

（4）曠工達日以上者

3．績效考核成績不得列為二等者:

（1）在考核期間受記過處分尚未撤銷者

（2）遲到、早退達次以上者

（3）曠工達天以上者

（4）缺勤(不計原因)超過天以上者

4．新進人員第一次考核成績不得高于二等

5．增減分

（1）記大功一次加分，記功一次加分，嘉獎一次扣分

（2）記大過一次減分，記過一次減分，警告一次減分

等級評定標準參照表

六、注意事項

1．不要讓你和下屬等到評估結(jié)論出來時，才明白你對他們的要求

2．評估應總結(jié)整個年度的員工表現(xiàn)，故須整年保持必要的書面記錄

3．評估不應是主管的一言堂，要給下屬機會談談自己的看法、意見和設想

4．看看下屬對你的評估是否感到公平，不必要他們百分之百的同意

5．把評估面談中別忘了表揚員工的成績，贊賞他們的能力

6．評價行為，而不是評價行為者。任何時間，把你的評估建筑在觀察到的行為上

7．善于聆聽。評估是我們獲得有價值反饋的機會

8．鼓勵員工說出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習慣

9．在每次評估后，繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流

10．建立相互信任關系，評估不是為追過去，而是為了改進未來

11．考評時請考慮被考核者獎勵和薪資情況，與其工作表現(xiàn)價值相比

12．年中考核自1月1日起至6月30日止，年終考核自7月1日起到12月31日止，在考核期間以前之成績無論好壞，均不得考慮在內(nèi)

13．要確實了解該員工職務及其責任的具體內(nèi)容與標準

14．不可過份重視在考核前剛完成的特別成績

15．不可對自己所贊同事項予以過高評價

16．避免對自己親自訓練的部屬，予以過高的評價

17．對各級主管之工作實績品質(zhì)，以該所屬全體實績?yōu)閷嵖?/p>

18．各考核人應注意到其考核結(jié)果，將直接影響到部屬的待遇與地位，故當考核時應力求公平與客觀

19．如被考核人的考績、行為、適性、待遇等方面有須記過的事項，請不保留地記入考核評語內(nèi)，并請注意措詞及內(nèi)容

20．員工考核評分以100分為滿分，等第分為五等。當評分時，請不要對同一人就全部的考核項目同時加以評分。而必須就同一項目對全體部屬評分，于全體部屬評分完之后再進行下一項目的評分，同時，每一項目的成績分布情形，應考慮考績正態(tài)分布比率，其比率相差太高時，請復核人員酌情加以調(diào)整

21．各級復核人員可依規(guī)定修改下級考核人員成績，但不是要求下級人員涂改考核成績

22．考評結(jié)果（除直接通知當事人成績外）請各級主管嚴守秘密，不得泄漏

七、全面了解被考核者的工作

全面了解被考核者的工作，是正確進行考核的基礎。它包括被考核者：

1．應該做什么

（1）應該完成什么任務和履行什么職責

（2）準確把握被考核工作的主要方面

（3）把工作的主要方面確定為考核的重點

2．應該如何做

（1）應該遵循哪些規(guī)章制度

（2）應該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程

3．應該達成什么工作結(jié)果

（1）工作的質(zhì)量

A．工作過程的正確性

B．工作結(jié)果的有效性

C．工作結(jié)果的時限性

D．工作方法選擇的正確性

（2）工作的數(shù)量

A．工作效率

B．工作總量

4．應該具備哪些知識，經(jīng)驗和技能

（1）工作要求執(zhí)行人員具備什么知識

A．管理知識

B．專業(yè)知識

（2）工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗和技能

A．組織協(xié)調(diào)：工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關系協(xié)調(diào)

B．人際交往：有效溝通、沖突處理、友善合作

C．培訓指導：培訓開發(fā)、工作指導、幫助下屬解決問題

D．解決問題：發(fā)現(xiàn)及時、判斷正確、方法得當

E．激勵下屬：公正公平、有效授權(quán)、團隊意識建立

F．計劃決策：決策正確、計劃周密、執(zhí)行有效

G．創(chuàng)新開拓：善于思考、方法獨到、改善合理

5．應以什么樣的態(tài)度和行為從事工作

（1）工作態(tài)度

A．敬業(yè)精神

B．主動精神

C．刻苦勤奮

D．忠于職守

E．敢于負責

（2）工作行為

A．率先垂范，以身作則

B．實事求是，扎實穩(wěn)健

一、考核目的

加強現(xiàn)場管理，提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率，提高部門的凝聚力。

二、考核效果

（一）考核以量化的方式評比出優(yōu)劣，為相關工作提供有效依據(jù)。

（二）考核使各樓層清楚知道目前工作中的不足，有計劃有目的的進行改進，提高工作效率。

（三）避免濫竽充數(shù)現(xiàn)象，端正工作態(tài)度。

三、考核形式

運營經(jīng)理或授權(quán)人帶領運營部事務主管及樓面主管進行不定期的全面細致檢查。

考核分別為聯(lián)檢考評（權(quán)重25分）、部門考評（權(quán)重65分）、市場調(diào)研報告和培訓考評（權(quán)重10分）以上三項組成。

四、考核對象

考核以樓層為單位,以管轄區(qū)域為個人界定進行。

五、考核規(guī)定

（一）聯(lián)檢考核每周不定期進行一次，每月四次。

（二）每次由運營部經(jīng)理帶領事務主管及相關樓面主管進行聯(lián)檢。

（三）每次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域，保證每位管理人員所負責的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯(lián)檢的公平、合理。

（四）每次聯(lián)檢需要聯(lián)檢人員公平進行，并在考核結(jié)束后由運營經(jīng)理及相應樓面主管簽字確認。

（五）聯(lián)檢回避周六、周日，在周一到周五期間進行。

（六）聯(lián)檢結(jié)束后，由事務主管將周聯(lián)檢結(jié)果進行統(tǒng)計記錄，并將結(jié)果發(fā)至各樓層。

（七）每月初2號將上個月的聯(lián)檢最終結(jié)果在部門內(nèi)工作績效公告欄上公布，并抄送人事行政部以備績效考核之用。

（八）樓層最后聯(lián)檢考評成績以每月檢查得分的平均值為最終得分結(jié)果，公式：（四次得分總和/四次=聯(lián)檢考評成

績），以使考核更加公平、合理，提高工作積極性。

（九）聯(lián)檢中遇商鋪接待顧客較繁忙時，聯(lián)檢人員可靈活更換被檢商鋪（在本區(qū)域內(nèi)選擇），以不影響商戶的正常銷售工作。

注：部門會在實施過程中不斷修改并完善。

預覽：

六、考核范圍、項目

附表一：各樓層聯(lián)檢基礎管理部分（權(quán)重:25分）

注意事項：上述公共區(qū)域和公共設施存在問題的，需要求物業(yè)部相關人員及時到場處理，重大事務需保存工作聯(lián)系函件，以備后期查閱；如若物業(yè)部無法及時處理，需以工作聯(lián)系函的形式，要求其說明原因，并落實處理完成時間,簽字確認；

附表二：業(yè)務能力、執(zhí)行力、個人行為、投訴解決考核部分（共權(quán)重:65分）

附表三：市場調(diào)研報告和培訓考評考核部分（共權(quán)重:10分）

七、考核規(guī)則

（一）聯(lián)檢考核月度得分低于18分（含），則本月績效考核成績無效，同時也不計入本年度全年考核成績。（二）部門考核月度得分低于51分（含）或樓層費用收繳率（含租金、物業(yè)費、水電費）未達到75%（含）以上，則本月考核成績無效，同時也不計入本年度全年考核成績；若達到96%--100%，則此考核項權(quán)重得分上調(diào)50%，且成績與年底獎金掛鉤。

（三）市場調(diào)研報告和培訓考評考核月度得分低于6分（含），則本月績效考核成績無效，同時也不計入本年度全

年考核成績。

（四）運營部樓面管理員工工資結(jié)構(gòu)為：基本工資+績效工資（主管績效600元|助理500元）*（月度總得分/100）

+年底獎金=全年工資；

運營部事務主管工資結(jié)構(gòu)為：基本工資+年底獎金（一個半月的基本工資）=全年工資；

前臺及廣播室工資結(jié)構(gòu)為：基本工資+年底獎金（一個月的基本工資）=全年工資；

（五）全年以自然月計算，全年考核成績以全年檢查得分的平均值為最終得分結(jié)果，公式：（自然月得分總和/自然月=全年考核成績）；

（六）全年以自然月計算，連續(xù)有兩個月或累計有三個月績效考核成績無效者，則做調(diào)崗或辭退處理；

（七）全年以自然月計算，累計費用收繳率達96%--100%有十個月（含）及以上或全年考核成績90分（含）以上者，年底獎金為三個月基本工資，來年作加薪或晉升；

（八）全年以自然月計算，累計費用收繳率達96%--100%有八（含）至九個月或全年考核成績85分（含）以上者，年底獎金為兩個月基本工資，來年作加薪；

（九）全年以自然月計算，累計費用收繳率達96%--100%有六（含）至七個月或全年考核成績80分（含）以上者，年底獎金為一個月基本工資；

（十）全年以自然月計算，全年考核成績80分以下者，年底無獎金，來年考察三個月；

（十一）公司積極鼓勵運營部員工提出好的建議并形成可實施方案（如：商家活動的組織、街區(qū)景觀的布置、現(xiàn)場工作的優(yōu)化、對外宣傳與推廣的意見等），公司給予通報表揚或予以200--1000元不等的獎勵；

注：部門會在實施過程中不斷修改并完善。

一、目的

為落實公司的目標管理責任制，確保完成公司各項銷售任務目標，提高公司的經(jīng)濟效益，完成經(jīng)營目標，特制定本目標責任書。

二、責任期限

本方案有效期為壹年，自xx年日至xx年xx月xx日。

三、權(quán)限

1、有權(quán)參與制定公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃并提出建議。

2、有權(quán)組織制定并修改運營中心規(guī)章制度、運營活動策略、活動銷售目標。

3、有權(quán)建立、培訓、管理公司的運營隊伍。

4、有權(quán)控制、監(jiān)督運營活動業(yè)務的開展情況，帶領、指導各運營團隊完成活動銷售任務。

四、考核指標體系

運營總監(jiān)的考核指標分為業(yè)績指標和管理績效指標。具體考核指標體系及指標說明如下表所示。

考核指標

五、工作目標與考核評分

1、公司人事行政部根據(jù)已確定的考核指標體系，根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和運營銷售計劃、目標，參考外部市場環(huán)境，制定相應的工作目標及評分標準。

2、考核項目

（1）銷售計劃完成率

A、xx年度銷售目標為：

績效方案

B、業(yè)績提成比例

（2）管理指標：

3、控制文件

六、考核結(jié)果將作為運營總監(jiān)的季度、年度績效獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)。

（1）年度績效獎勵=企業(yè)年銷售目標達成獎勵+運營活動銷售目標達成獎勵

A、企業(yè)年銷售目標達成獎勵

B、運營活動銷售目標達成獎勵

（2）工資調(diào)整：

A、如企業(yè)本年度銷售目標達到xx億，且運營活動銷售目標達到xx萬，則來年工資上調(diào)xx%；如企業(yè)本年度銷售目標達到xx億，且運營活動銷售目標達到xx萬，則來年工資上調(diào)xx%；

七、附則

1、本公司在經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，可修改績效方案。

2、公司總經(jīng)理、人事行政部對績效方案的的執(zhí)行情況進行過程監(jiān)控。

3、本方案自簽訂之日起開始生效，方案一式二份，公司與運營總監(jiān)雙方各執(zhí)一份。

業(yè)績考核是什么崗位都有的一項工作，新媒體運營也不例外，一般來說，做新媒體的運營的話，需要考核的業(yè)績有公眾號閱讀量、點贊量、分享量、收藏量等等。此外還有的會考核粉絲增長量，打開率、留言量等。Kpi考核這塊是薪資結(jié)構(gòu)中業(yè)績組成部分。新人剛?cè)肼毿旅襟w運營工作，可能面對主管kpi考核的時候很難完成任務。所以要掌握核心的運營技術才能完成這些考核指標。我朋友今年在黑馬程序員學習的新媒體運營，現(xiàn)在一個月12k呢。

主要包含：1、運營業(yè)績成效類：成交量、成交條件等；2、客戶質(zhì)量類：客戶類型、客戶規(guī)模、客戶潛在意向、客戶貢獻度等；3、運營過程效果類：微信/公眾號等運營平臺搭建效果、營銷活動策劃和執(zhí)行、運營數(shù)據(jù)收集/分析等

一、抖音運營是什么?

直截了當?shù)卣f，抖音運營是一個短視頻營銷，很像以前的微博營銷，因此定位為短視頻營銷。

短視頻震動，目前的情況是什么，我相信你不需要告訴大家都知道。抖音炒了很多產(chǎn)品，神歌，有很多歌，都是為奶帶付費的。

抖音運營作為一個以短片為基礎的平臺，深受大家的喜愛，網(wǎng)友們紛紛叫來：看抖音，停不下來。有趣，時尚，二次，青春活力最好的描述在抖音上的視頻。加下來我們簡單闡述如何操作抖音找到客戶?

二、抖音運營：創(chuàng)作形成體系化，形成持續(xù)創(chuàng)作能力

1、定位分析，分析用戶和企業(yè)品牌的需求，定位和制定戰(zhàn)略;

你需要根據(jù)自己的產(chǎn)品，希望在潛在的客戶心中是個什么樣的形象，進行細分人格化性格，說人話，我們年輕時候不都是填寫過畢業(yè)校友錄，上面的基本信息，也是適用于你的產(chǎn)品，以人為例如下：

如果你是標準實物產(chǎn)品，推薦賬號人格定位方法，它的優(yōu)點有：

1)與產(chǎn)品賣點直接相關，這相當于是趣味廣告

2)產(chǎn)品是賬號主角

3)員工離職，不存在“主角”缺席，斷更的尷尬

2、基本服務：包括企業(yè)抖音賬戶的申請和認證;

3、人員配備與賬戶操作：企業(yè)賬戶的日常維護和更新(語音和視頻編輯和發(fā)布)

作為老板的你，當你確認上面兩條信息后，你就需要找一個員工做一個漂亮的抖音賬號，那么如何找人?

抖音運營的主要功能是視頻，如果按微電影的制作流程，簡單說來需要：編劇、導演、攝影師、錄音師、燈光師、剪輯師、美術包裝師、宣傳維護人員，看到這個是不是要被嚇尿了?配置多少人，花多少錢，這與你想要達到什么目標相匹配。

抖音運營之所以能火，是因為近四五年，手機的攝像功能大幅度提升，錄個4K就是舉手之勞。所以企業(yè)運維抖音，我認為至少要2-3個人進行創(chuàng)作即可，其中最主要的，就是大量原創(chuàng)或改編段子手一個，攝錄剪輯人員一位。用一張簡單的表格總結(jié)下：

如果沒有這些，推薦找一個有過編導經(jīng)驗的員工，會事半功倍。中國電視臺為了節(jié)約成本，基本把編導這個職業(yè)培養(yǎng)成編輯+導演+剪輯一體的綜合型民工，這樣人員完全能夠勝任你的抖音運營崗位需求。

4、活動策劃：在線營銷推廣活動(品牌主題活動策劃，活動策劃執(zhí)行分析，客戶根據(jù)需要選擇實施

造字：在各大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、新浪博客、騰訊微博、百度產(chǎn)品、天涯上推薦360種產(chǎn)品。

6、監(jiān)測與反饋評價：每月統(tǒng)計當月運行情況，提供標準分析文件。

7、抖音流程動態(tài)調(diào)整監(jiān)控

最后更為重要的是根據(jù)平臺規(guī)則，會動態(tài)調(diào)整自己的手法，像微博平臺基本半年會進行一次比較大的調(diào)整，這個時候你還用一年前的策略，基本就是事倍功半。最近抖音又增加了圖文功能，你得去深度的了解他背后的邏輯，和所面臨的挑戰(zhàn)，跟著平臺一起成長而成長。這也是新媒體運營有別于傳統(tǒng)媒體的一大區(qū)別。但是好像4A基本還將KOL媒體當作CCTV來投放，本質(zhì)上是兩種媒體，兩個語境的平臺。

操作：

1：注冊一個抖音業(yè)務號碼，當然，最好是增加V，加上V的抖音重量就會大大增加，更容易命中。

2：準確定位，避開風扇。根據(jù)自己的經(jīng)營情況，制作高質(zhì)量、有創(chuàng)意的視頻內(nèi)容。

5：嗅覺靈敏，思維能力強，能把握TikTok的最新熱度。

6：其他短視頻傳播渠道，如好友圈、微博、QQ、微信群等，都是一個很好的溝通渠道。人們看得越多，推薦信就越多，自然的粉絲越多，喜歡的人就越多。轉(zhuǎn)發(fā)量甚至更大。

三、抖音運營：如何持續(xù)產(chǎn)生新的短視頻

如果你對自己的品牌或是產(chǎn)品做過定位，知道自己產(chǎn)品特色，這個并不難，難點是在于如何收集段子，與產(chǎn)品進行巧妙的結(jié)合拍出抖音短視頻運營。

收集段子，一種是依靠自己的大量積累，渠道有微博、微博熱門話題、熱門微博。把有趣的內(nèi)容收集下來，然后看下即刻訂閱的賬號，還有就是朋友圈不間斷的瀏覽，看到有趣的內(nèi)容會發(fā)一條段子皮下，抖音短視頻推薦機制不是人造革，是真皮。第二種就是讓員工分享自己專注領域的KOL，匯總到抖音小編，進行選題判斷，產(chǎn)品賣點結(jié)合和制作難度評估。

你需要找一面不會被HR亂貼東西的墻面，在左邊放上最近流行的梗，右邊放上主推廣產(chǎn)品的賣點，然后大家在開創(chuàng)意會的時候，可以一起面壁頭腦風暴，可以進行無數(shù)的連線選擇。

如果你的辦公室沒有合適的墻壁，或是不喜歡古典的看墻壁操作，可以用石墨文檔的協(xié)同表格功能，好幾個小伙伴一起編輯一張表，大家每天定量把梗放著左邊一欄，把產(chǎn)品所有功能放在右邊一欄。你可以選擇標相同顏色進行連線。

現(xiàn)階段進行短視頻的運營，與其他以往的平臺有很大的區(qū)別，，需要針對短視頻的特點和調(diào)性，進行專業(yè)化運營。

短視頻代運營怎么做？短視頻代運營方案

短視頻賬號開通：申請認證，填寫認證信息并支付認證費600元，開通認證

短視頻賬號開通：養(yǎng)號3-5，模擬真人刷短視頻行為，點贊，關注，評論，分享，拉高時長

短視頻制作流程：選定題材跟劇本，拍攝道具以及場景，編輯視頻，標題撰寫，封面選擇，評論跟私信

短視頻賬號運營：確定好人群并分析，規(guī)范發(fā)布視頻時間！DOU推廣，上熱門，站內(nèi)站外流量布局

爆發(fā)階段：開多店鋪，養(yǎng)號，加大DOU推廣力度

品牌維護:達人對接，上熱門，粉絲維護，老連接維護，短視頻走直播

品牌運營企業(yè)號要通過持續(xù)內(nèi)容運營，將品牌傳播和活動粉絲進行有效沉淀。巨推傳媒代運營可以結(jié)合熱點型內(nèi)容、標簽型內(nèi)容廣告型內(nèi)容這三個法則，基于長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，通過實現(xiàn)自媒體品牌的人格化，最終反哺品牌形象，助力品牌價值提升。