運營如何做年度總結與年度計劃？

圖自宇帥，與文應該無關。

從策劃到設計制作，每一步都追求做到細膩，制作可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)網站。為客戶提供成都做網站、成都網站建設、成都外貿網站建設、網站策劃、網頁設計、域名注冊、雅安服務器托管、網絡營銷、VI設計、 網站改版、漏洞修補等服務。為客戶提供更好的一站式互聯(lián)網解決方案,以客戶的口碑塑造優(yōu)易品牌,攜手廣大客戶,共同發(fā)展進步。

去年做年度報告的時候，印象很深，花了接近2周的時間來準備數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。

張亮：

以下全為引用。

先說年度總結

全年KPI和完成度回顧分季度和月度的數(shù)據(jù)走向，對其中的波峰和波谷要明確影響原因高亮重大項目和重大進展提出次年的目標和重點工作內容

第一部分KPI和完成度的回顧是一個大的概念，這個是用來定本年度的工作效果的，是一個帽子。

第二部分是詳細拆解各個季度和月度的數(shù)據(jù)，要有環(huán)比和同比，要知道波峰和波谷是什么事件帶來的，這個工作，其實本來就不該是年底才去做的事情，而是每個月都要知道，這樣在做年度報告的時候，就可以直接拿過來用了。

第三部分是看整個一年，是否有過重大項目的結項，是否有過工作上的重大進展（譬如，雙11在頭幾年數(shù)據(jù)年年double的那種??）

第四部分就是要承上啟下了，基于今年的業(yè)務發(fā)展情況，下一年打算怎么做，預期的數(shù)據(jù)增長是怎樣的，但是，這部分是不需要大量展開的。

再說年度計劃

年度工作目標（拆分到月）年度預算（拆分明細）大節(jié)點計劃框架（按月）近3個月工作詳細計劃

這里要重點解釋一下兩件事兒。

工作目標拆分到月，是要把整個年度的數(shù)據(jù)增長進行預期，當然，既然目標到月，那么預算也要到月；同時，預算要拆明細的意思是，活動、投放、營銷都要列清明細和月度的預算金額。這一步需要去對比年度和月度的同比與環(huán)比數(shù)據(jù)得出結論，并不是拍腦袋的。大節(jié)點要到月，不僅僅是要求活動要有節(jié)點計劃，對應的配套產品建設也應該合理安排；同時，重點一定是要講清楚開年頭三個月的計劃，因為這是整整一年的工作起點。

最后補充一句，下次做總結或者規(guī)劃的時候，最好用PPT，這是個職場技能，我還比較缺失。

一，前言

1.介于過年期間肺炎無法出門，在家刷了整整七天抖音和Vlog短視頻，我發(fā)現(xiàn)百分之八十的視頻沒有腳本。

2.已經到來的5G時代，短視頻將迎來新的浪潮，那么如何把短視頻更加專業(yè)化的呈現(xiàn)給受眾已經成為趨勢。綜合以上兩點做如下計劃：

二，目標

做短視頻運營，為青橙學院學員搭建文字輸出渠道，進一步增強學員參與感，讓變現(xiàn)不止存在于老師講課時的優(yōu)秀學員案例上，拉進優(yōu)秀學員與普通學員的距離。做到正真意義上的理論結合實踐，搞定客戶才是最直擊痛點的點評，沒有任何一個點評官的點評可以做到客戶更精準，解決了評審團點評時間緊任務重的難題

三，措施

利用轉轉和咸魚接一些簡單的廣告文案，軟文，短視頻腳本和短視頻帶貨文案，發(fā)到群里，讓學員共同參與文案輸出，被客戶選上的直接群里發(fā)稿費，用變現(xiàn)提升學員參與感。

四，步驟

1.讓學員注冊轉轉，并關注專門負責人轉轉，用刷單的方式先養(yǎng)出一個號，等待真正客戶上門，

2.組織學員集中輸出：廣告文案，軟文，短視頻腳本，短視頻帶貨文案，學員輸出的產品讓客戶直接檢驗，從上課第一天培養(yǎng)學員的用戶思維。

3.由專門負責人開通頭條號，負責每天輸出學員文案寫作相關內容，擴大受眾面，擴大青橙學院品牌效應

4.流程跑起來之后，找專業(yè)剪輯師合作，進一步集中學員輸出系列視頻和大客戶文案。（1）使學員在學習過程中，將寫作變成技能，進一步提高了年度會員的續(xù)費率，從而建立學員的個人品牌和青橙學院的核心競爭力。

（2）增強普通學員參與感，二次吸引普通學員轉化為年度會員，將普通會員的資源二次整合，吸引下一批普通會員和年度會員。

五，行業(yè)現(xiàn)狀

1.讀書寫作成為風口，我在遇到弘丹老師前后已經接觸過三個寫作社群，行業(yè)競爭將會愈演愈烈，成為年度會員的才不會讓大批量的潛在客戶流失。

2.根據(jù)普通學員人數(shù)，初步估計年度會員的將會增長25%，老師那里有數(shù)據(jù)，可以進行核算。

3.根據(jù)三個寫作社群的初步統(tǒng)計，營銷手段可以歸為一類：都是用變現(xiàn)這一招，主要靠讀書變現(xiàn)和寫作月入過萬等字眼，來吸引學員，那么隨著這個行業(yè)競爭日益激烈，勢必會出現(xiàn)負面效應，我們可以用數(shù)據(jù)推算這個負面效應有多大：

第一，同一批學員真正能將寫作變現(xiàn)的不超過15%，

第二，15%的變現(xiàn)學員真正月入過萬的不超過5%，也就是說：85%的學員沒有變現(xiàn)，這部分人直接成為“黑粉”

15%里面有95%的學員有不同程度的變現(xiàn)，這部分人的廣告效應基本趨近于零。

真正具有廣告效應的是：

15%*5%=0.75%

0.75%的廣告效應對撞85%的“黑粉”，最終月入過萬的廣告效應為負數(shù)。

變現(xiàn)是學員的“痛點”，此計劃書目的就是從一開始直擊學員痛點，讓85%的“黑粉”無限接近于零，無限放大0.75%的廣告效應。

有沒有一起做的，歡迎留言

本人于2014年11月以實習生身份進入世聯(lián)行華南顧問綜合管理部，并于2015年8月31日正式入職小樣青年社區(qū)市場拓展部。

在職期間（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件，免費修改直到您滿意為止），本人曾從事新媒體運營、活動策劃、小樣金融工作對接及智能硬件產品拓展的工作。促進了文案編輯、物料設計、資源整合、商務溝通與談判等方面的能力提升。

個人工作感受及經驗總結

1、明確動機

無論是開展新媒體工作或活動策劃工作，首要做的是明確動機。

我們做這件事的目的是什么？想要達到什么效果？市場反饋如何？

但是起初我們常常為了做活動而做活動，活動結束也沒有做跟訪，導致活動效果難以評估。

2、高效的解決方法

明確動機后，尋求最高效的解決方法。

就為Young平臺輸送產品而言，根據(jù)本次的工作要求尋找目標產品，從渠道下手找產品，這是最高效的方法：

1）需要找眾籌階段的產品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；

2）未大量投入市場的小鮮肉產品，就從其他智能硬件孵化器內、研究院校、產品評測網站里尋找；

3）智能家居類產品（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件），就從智能家居展會中物色；

……

3、組局與破局

這是我在做運營工作中學到的印象最深刻的一個技能。

很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”。即，設計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參與一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。

無論局大局小，組局成功的關鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內各方的價值供給關系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供給關系從最初的假想一點點變?yōu)榇_立。

假如你想要成為一名優(yōu)秀的運營，你一定需要——

1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參與其中并同時收獲價值，在N多角色之間實現(xiàn)價值匹配的氛圍和狀態(tài)。典型，好比一場活動。

2）在任何一個局面前，你一定要先能夠找到它的“破局點”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作（它們往往都必須落實到細節(jié)）使之成立和實現(xiàn)。

4、了解客戶需求，尋求雙方利益點

這與營銷的理念是一樣的，營銷就是A為B創(chuàng)造對方想要的價值，建立與維持關系，以獲得回報的思維過程（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件，免費修改直到您滿意為止）。我們需要先了解客戶的需求。

我們考慮建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團隊對小樣青年社區(qū)的粘度。在去拜訪前，我們設想與一些媒體、供應鏈、產品設計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優(yōu)惠價格，再將優(yōu)惠價格提供給我們的會員。但以上僅是我們的假設。通過親自上門拜訪，了解到智能硬件團隊對于“市場渠道”的需求較強烈。在進行調研以前，我們常常在意淫著客戶的需求。

由于售樓處/樣板間智能家居展活動開展的需要，我前去拜訪了幾家智能家居產品團隊。聽到我們這個活動，所訪的產品方都表示興趣很大，他們也沒有嘗試過房地產這條市場渠道，而我們有開發(fā)商的資源。包括我們拿著活動方案向開發(fā)商推介的時候，開發(fā)商也表示出濃厚的興趣。摒棄傳統(tǒng)的開盤活動，開發(fā)商也希望引入科技的元素，提高樓盤的品質、客戶的滿意度。三方均可獲益，這個局就做起來了。

5、因做足功課而專業(yè)

世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯(lián)行因團隊而強大，因做足功課而專業(yè)。

今年3月有幸聽了在世聯(lián)行服務超過十年的客戶拓展部領導的分享會，其中她分享了她因“做足功課”而受益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產品投融資活動，從活動信息中看到那款我準備拓展的智能硬件產品也參加了本次路演，于是我翻閱其官網、論壇，連其還未正式發(fā)布的產品演示視頻我都翻出來看了。該產品的CEO在路演結束后下臺，我跟眾多投資經理一樣擁簇上前，終于輪到我跟該CEO搭上話，我對其產品及其團隊未參加路演的產品表示興趣（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件）、并說出了一些我對產品設計理念的看法，CEO眼睛發(fā)亮，主動添加我的微信。

因為提前做了功課，我對產品及背后運營團隊已有一定的認知，交流起來非常順暢。后來我們不但達成合作，且該團隊非常支持我后續(xù)開展的工作、保持著聯(lián)系。

6、客戶關系管理

CRM，通過傳遞卓越的顧客價值和滿意，來建立和維持有價值的客戶關系的整個過程。

現(xiàn)有的智能硬件產品的客戶，小部分已與小樣金融、小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產品方于我們而言，其轉化價值遠遠大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯(lián)系的產品方，都應該納入我們的產品資源庫，分門別類進行客戶關系維護。

7、利用好大平臺的資源

初入社會，非常幸運能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺上成長。

母公司世聯(lián)行在房地產領域有眾多資源，另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務領域有豐厚的經驗。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司（小樣青年社區(qū)），從出生就自帶兩個母公司的資源。

在智能家居展的活動中（文案中國，原創(chuàng)代寫各類稿件），我們利用了母公司世聯(lián)行的資源，在房地產與智能硬件產品之間架起橋梁。

而清控科創(chuàng)，則為我們提供了孵化器運營的寶貴經驗。

小樣青年社區(qū)則有全國布局、綜合實力強的優(yōu)勢。

很多時候，利用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。

公司平臺也為個人帶來了一些優(yōu)質的人脈、其他資源。但也應該清醒地明白，哪些是自己的能力，哪些是自己所在的平臺帶來的福利。

分析數(shù)據(jù)

很多人剛開始拍短視頻，完全沒有規(guī)劃。今天覺得這個好拍這個明天覺得這個好就拍這個，這樣把自己的賬號弄成了一個大雜燴，不要把短視頻當朋友圈一樣發(fā)。如果系統(tǒng)都不知道你是什么領域的作者，怎么將你的內容提供給用戶。所以在運營短視頻之前就要有定位，我的領域是什么，我的內容是給什么用戶看的，什么樣的用戶會對我的內容感興趣！

優(yōu)質內容分析

優(yōu)質的內容沒有定位，在這個“內容為王”的時代里，你的內容給讀者帶來價值就是優(yōu)質內容！

這對于每個領域都是適用的，很多自媒體人都是有一個誤區(qū)的就是一直都是一個作者的身份，不關心用戶的想法。你可以拿一些優(yōu)質的內容拿出來比較，它們都是會有相同的閃光點的。這樣也可以給拍攝者找到很多靈感。

反饋數(shù)據(jù)

做事情最怕的就是一股腦的做，不看數(shù)據(jù)，不發(fā)現(xiàn)問題。短視頻運營也是這樣。

做短視頻一點要看數(shù)字

推薦數(shù)：這個可以看出平臺喜歡什么樣的內容。

觀看數(shù)：可以反映用戶偏愛什么樣的內容，不僅要得到平臺的喜歡用戶的也很重要

點贊數(shù)：用戶對你的內容感興趣，表示肯定，有共鳴。

轉發(fā)數(shù)：轉發(fā)是一個很好的傳播效果，也能給賬號帶來引流。

5

根據(jù)數(shù)據(jù)及時來調整

內容：根據(jù)觀看數(shù)來調整視頻的時間，剛開始可以參考一下相似賬號的內容，在這個基礎上找一下靈感，在沒有足夠的能力之前，參照同行是最有效的方法。

6

標題：標題的選取也能重要，往往帶有懸念的標題更能帶來流量。

目前短視頻運營是個大趨勢，但對于未來運營發(fā)展我們估計也有可能跟微信公眾號一樣的常態(tài)運營，但是其實我們不用擔心，只要我們在工作不斷的學習進步，總結出屬于自己的方法論，未來的發(fā)展會很不錯。要是順著短視頻運營做的話，我們可升為運營總監(jiān)，COO，CMO等崗位。我們夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢。當然回到最根本的現(xiàn)在，你必須掌握一套短視頻運營技能才行，我之前學習過黑馬的短視頻運營，到現(xiàn)在已經是運營經理了，所以希望你也努力加油！您的采納是對我成長的鞭策

未來發(fā)展會很好的

短視頻運營實時更新

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短視頻的未來還是有很大的發(fā)展情景,因為他依然能有大量的潛在用戶:在農村還是