短視頻運營初步認(rèn)知（一）

短視頻用戶運營的核心目標(biāo)主要包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化4部分。

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什么是用戶運營？廣義來說，圍繞用戶展開的人工干預(yù)都可以被稱為用戶運營。用戶運營的核心目標(biāo)主要包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化4部分。一切用戶運營的手段、方法都圍繞這4個核心目標(biāo)展開。

拉新：即拉動新用戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模。拉新是用戶運營的基礎(chǔ)，也是運營工作永恒不變的話題。用戶的心智在發(fā)生變化，內(nèi)容需要更新迭代來保持活力，只有不斷拉新注入新的血液，才能產(chǎn)生源源不斷的動力，形成良性的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。

留存：即防止用戶流失，提升留存率。留存是拉新之后的工作重點，新用戶通過各種途徑進(jìn)來后，如果沒有找到感興趣的內(nèi)容，或者后續(xù)推出的內(nèi)容不符合這部分用戶的興趣喜好，都會造成用戶流失。

促活：即促進(jìn)用戶活躍，提升用戶活躍度。留存率穩(wěn)定后，做好用戶促活，提升用戶粘性、互動度則是工作重點。

轉(zhuǎn)化：即把用戶轉(zhuǎn)化為最終的消費者。通過內(nèi)容付費，將流量轉(zhuǎn)化為營收才是最終目的。

在短視頻行業(yè)，幾乎所有內(nèi)容產(chǎn)品的用戶運營工作都可以分為這4個核心目標(biāo)。用戶規(guī)模是商業(yè)化的基礎(chǔ)，拉新和留存是為了保持用戶規(guī)模最大化，促活是為了提高用戶活躍度，增強(qiáng)用戶粘性和忠實度，而用戶和創(chuàng)作者之間的信任關(guān)系又是促成最終轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵動力。

不管方向，無論風(fēng)格，短視頻都可以按以下三階段創(chuàng)作。

第一階段（0-3秒）：做復(fù)讀機(jī)，知識輸出

何為復(fù)讀機(jī)？就是引入一個話題、觀點、故事或現(xiàn)象，將其復(fù)述出來。這個話題、觀點、故事或現(xiàn)象，既可以是自己的真實經(jīng)歷，也可以是時下熱點話題，還可以是生活中的感悟等。

第二個階段（3-10秒）：這一部分是一條短視頻的核心，是用戶能夠記住并喜歡這條短視頻的關(guān)鍵。在這一階段運營者需要做的是進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化，做自己。

所謂知識轉(zhuǎn)化，就是對前一階段引入的話題觀點、故事或現(xiàn)象進(jìn)行解讀，剖析其本質(zhì)。

第三個階段（10~15秒）：這個階段需要融入營銷思維，將短視頻內(nèi)容以產(chǎn)品的形式輸出給用戶。

就是在結(jié)尾的部分一定要設(shè)計引流的話術(shù)，引導(dǎo)的話題等。

1、熟悉抖音的規(guī)則。

抖音的推薦機(jī)制，每個號都有流量池，不管大號小號。然后根據(jù)評論，點贊，轉(zhuǎn)發(fā)，晚播率來推薦更大的流量池。10萬到100萬的流量池是常有的。然后再進(jìn)行第三次推薦。這樣三次下來，就完成了一個熱門的推薦機(jī)制。層層加深，不上熱門都難。

2、熟悉抖音視頻的制作方法。

2.1、定位。

選定一個方向內(nèi)容的主題來定位，我們要運營一個什么樣的號。比如美食，搞笑，們店，教學(xué)等。這樣更容易獲得推薦。

2.2、策劃

所有的內(nèi)容是需要策劃。策劃的核心就是創(chuàng)意和分享美好生活。一定要提現(xiàn)美好二字。這是抖音跟其他視頻的區(qū)別。比如，掌握了一個新技能，這就是美好的生活。比如，看到了一個好玩的魔術(shù)，這就是美好的生活。

2.3、制作

視頻的制作，雖然可以用手機(jī)創(chuàng)造。減少了很多門坎。同時也增加了很多難度。如果雷同太多，那就比拼質(zhì)量。那還得有一定的拍攝和剪輯技巧，這個都是在實踐中掌握的。

2.4、發(fā)布。

抖音的用戶使用也是有時間段的，在中午和晚上這兩個時間段使用時間最多，因此可以在這個時間段發(fā)布。

3、掌握一些運營技巧

3.1、粉絲運營

回復(fù)粉絲等

3.2、互動運營

標(biāo)題互動，粉絲互動，視頻互動等多個角度與粉絲互動

3.3、活動策劃

在視頻中可以加入一些活動，讓粉絲有參與感

短視頻運營主要是：內(nèi)容策劃、用戶運營、渠道推廣及數(shù)據(jù)分析。運營方負(fù)責(zé)新號注冊養(yǎng)號，到文案策劃，模特安排，和視頻上傳，回復(fù)粉絲評論等。

短視頻運營實時更新

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新媒體運營的目標(biāo)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化媒體平臺，實現(xiàn)企業(yè)/品牌與客戶之間的溝通和交互，以達(dá)到以下幾個目標(biāo)：

3.與目標(biāo)用戶建立良好的互動和反饋機(jī)制。通過新媒體平臺上的互動功能，如留言、評論、點贊等，與目標(biāo)用戶建立雙向的溝通和互動，及時獲取用戶的意見和需求，并針對性地進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

4.提高營銷效率和降低成本。通過對用戶行為和興趣的分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，針對性地進(jìn)行營銷推廣和精準(zhǔn)投放，提高營銷效率和降低成本。

總之，新媒體運營的目標(biāo)是實現(xiàn)品牌和用戶之間的良好互動與交流，提升品牌形象、銷售機(jī)會和用戶忠誠度，同時也提高營銷效率和降低成本。

短視頻運營崗位在每個公司所負(fù)責(zé)內(nèi)容有所區(qū)別，不過大體來講就是包括短視頻內(nèi)容的生版產(chǎn)，各渠道平臺權(quán)的運營，實際工作需要完成視頻選題策劃、腳本撰寫、拍攝、剪輯等內(nèi)容創(chuàng)意的制作。

對于短視頻內(nèi)容方向有很好的把控，保證用戶活躍度，提升產(chǎn)品或者公司品牌的知名度與粉絲量；除了完成運營KPI，還需要具備流量變現(xiàn)的能力。這些都是短視頻運營工作者最基本也是最核心的工作要求。短視頻運營作為新興出現(xiàn)的職業(yè)，它屬于新媒體運營或者互聯(lián)網(wǎng)運營體系下的分支，內(nèi)容和方向一定要垂直，這樣才方便賬號未來發(fā)展。短視頻運營就是利用各個短視頻平臺進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、推廣、企業(yè)營銷等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷活動。通過策劃短視頻從而制作出比較優(yōu)質(zhì)的、易于高度傳播性的視頻內(nèi)容，向產(chǎn)品所面向的客戶群體廣泛或者精準(zhǔn)推送，提高產(chǎn)品知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到所想達(dá)到的相應(yīng)營銷目的。

短視頻運營主要就是做內(nèi)容策劃、用戶運營、數(shù)據(jù)分析。

1、內(nèi)容策劃就是規(guī)劃短視頻內(nèi)容，準(zhǔn)備選題及拍攝制作等相關(guān)工作，花費的時間和精力最多，在這個泛娛樂化的視頻時代，去同質(zhì)化是我們短視頻運營突圍的最好方向。

2、用戶運營是所有做運營工作的工作重點，了解用戶畫像和用戶喜好，才能更加精準(zhǔn)的開展粉絲營銷，更容易吸引精準(zhǔn)的產(chǎn)品用戶，從而形成自己的社群，實現(xiàn)長期的營銷轉(zhuǎn)化。

3、每天都要看公眾號、微博的運營數(shù)據(jù)，短視頻運營也是一樣，所有的平臺都需要數(shù)據(jù)化運營。比如某一條視頻全渠道的播放量，單渠道的播放量，評論收藏量等都需要分析。要找出影響這些點的因素，針對我們制作的短視頻進(jìn)行優(yōu)化。

短視頻的特點

短視頻的時長限制在15秒到5分鐘之間，內(nèi)容涵蓋范圍廣，主要內(nèi)容有幽默八卦、社會熱點、技能分享、廣告創(chuàng)意等，這些短視頻短小精悍、題材多樣、靈動有趣、娛樂性強(qiáng)，而且相較于傳統(tǒng)媒體，短視頻節(jié)奏更快，內(nèi)容也更加緊湊，符合用戶的碎片化閱讀習(xí)慣，也更方便傳播。

短視頻的內(nèi)容更加豐富，表現(xiàn)形式也更加多元化，也更加符合當(dāng)下年輕人的需求，用戶可以運用充滿個性和創(chuàng)造力的制作和剪輯手法創(chuàng)作出精美、有趣的短視頻，以此來表達(dá)個人想法和創(chuàng)意。