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主要看你的需求。付費版會有更多的功能。比如我們之前用的是免費版的FastCom。雖然不缺，但時間不限，售后服務也很到位，今年我們決定用他的付費版。主要原因是:1。我們可以分析哪些關鍵詞帶給用戶更多的成交意向，批量篩選出質量較高的關鍵詞庫。2.訪問全網(wǎng)渠道產(chǎn)生的訪客對話。粉絲私信等。，都從一個軟件接收回復。3.機器人可以自動識別來訪者的咨詢意圖，自動回復。沒有接收限制。相比人工接待，游客要排隊，不知道有多先進。4.可以實現(xiàn)自動對話邀請、自動對話彈窗、根據(jù)用戶搜索關鍵詞回復與關鍵詞對應的內(nèi)容答案。

為什么這幾天TQ總是出問題？雖然可以免費使用，但是很省心，53KF買不起。只是希望TQ既然是專業(yè)的客服軟件，就要對用戶負責。TQ題這么多？看來這家公司的服務越來越有問題了！我也想換，樓上。你現(xiàn)在在用Youyou 客服嗎？你有免費的東西嗎？以前用TQ，經(jīng)常會出現(xiàn)一些小問題?，F(xiàn)在我不需要了。恰好楊妃中訊公司的業(yè)務員打電話給我們，本著做生意的真誠態(tài)度認識了我們。呵呵，性價比就不用說了吧，剛剛好。這個軟件最大的好處就是不用整天守在電腦前接待來訪者的咨詢，可以切換到固定電話接聽，節(jié)省了很多時間。

在網(wǎng)站上使用在線客服system的優(yōu)點如下:1。知道誰是你的客戶嗎？快商通等在線 客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和營銷診斷功能，如訪客的來源區(qū)域、時間段、渠道、客戶類型、停留時間等數(shù)據(jù)，可以有效幫助企業(yè)識別目標客戶，幫助企業(yè)根據(jù)客戶特征找到你。通過FastCom的營銷診斷功能和歷史報告，企業(yè)可以快速找到合適的渠道，并根據(jù)后期數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化，找到最高效、成本最低的渠道獲取客戶。

艾瑞咨詢2010年12月發(fā)布的EcPlus監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，整個電商行業(yè)的平均訂單轉化率僅為10.42%，也就是說有89.58%的訪問量流失。那么，轉化率提高了呢？除了網(wǎng)站本身設計合理，用戶體驗良好外，在線客服product的功能也不容忽視。用戶第一次來，由客服 staff接待，往往能大大提高成交率。在線 客服的核心優(yōu)勢是來訪者可以無障礙地與客服人員交流。

在線 客服最直接的價值在于無障礙交流。游客可以不加好友安裝軟件在線咨詢電商企業(yè)客服接待人員。其次，隨著網(wǎng)絡通訊技術的進步，-2/ 客服的功能不斷完善，已經(jīng)發(fā)展成為集訪問者軌跡跟蹤統(tǒng)計、精準網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、搜索引擎營銷效果分析、客戶關系管理等為一體的一整套電子商務企業(yè)在線營銷?？傊?，在線 客服在電子商務企業(yè)為訪問者提供信息咨詢服務方面發(fā)揮了重要作用，同時加強了企業(yè)與客戶之間的溝通，大大提高了網(wǎng)站訪問者的服務滿意度。

live800售后服務還不錯，分布很廣，每個區(qū)域都有專業(yè)的服務點。53 客服最垃圾，他們不在乎你交不交錢，也不在乎你今年以來每天掉線十次以上。.............................，TQ談判:一般做定制開發(fā)。如果是定制的話，會很貴，53KF系統(tǒng):是比較好的一個，傾向于提供人性化的服務，價格體系和市場份額比較多，暫時領先。