2011年工作總結(jié)(2011年工作總結(jié)報告)

從2011年5月16日開始，我就深刻感受到了歐盟債務(wù)危機對光伏行業(yè)的影響。雖然我們公司不生產(chǎn)硅片、電池、組件等行業(yè)，但是作為光伏行業(yè)的一員，我們也受到很大影響。這樣的產(chǎn)業(yè)鏈不景氣，那么作為我們這些奮斗在光伏行業(yè)一線的人，如何開展自己的工作呢？我來總結(jié)一下我下半年的工作。

一、加入江蘇蘭琪激光，了解光伏行業(yè)。

我剛加入蘭琪激光，知道我們公司生產(chǎn)激光設(shè)備，但我們的主要產(chǎn)品用于光伏行業(yè)。而我們公司的目標就是在光伏行業(yè)做大做強。可見加入我們公司就相當于加入了光伏行業(yè)。既然進入了這個行業(yè)，就應該了解這個行業(yè)的信息。什么樣的信息？我的產(chǎn)品是什么(激光劃片機、電池分選機、元件測試儀、EL缺陷檢測儀...)用于？國內(nèi)做和我們一樣產(chǎn)品的廠商有哪些？我們的產(chǎn)品在市場上有什么優(yōu)勢？誰是我們的潛在客戶？那些公司在業(yè)內(nèi)很有影響力。我們用配套設(shè)備做什么公司？哪些公司已經(jīng)是我們的客戶了？...............

第二，帶著老員工，實地考察

我和黃出去了兩次，學習他如何與客戶交談，看看我們的潛在客戶制作什么工藝品。我們先去了浙江的寧波和湖州。因為他在那邊有更多的客戶。另外，就在這時，他的一個客戶在那里遇到了一些設(shè)備問題。給他打電話。謝謝你，你辛苦了！

三個。積極參加展會，廣交業(yè)內(nèi)朋友。

對于我這樣一個之前從未接觸過這個行業(yè)的新手來說，成都app軟件開發(fā)公司參加這樣的行業(yè)展會，結(jié)識行業(yè)內(nèi)的前輩，絕對是一個難得的機會。來自上海雕塑展-廣州光伏展-北京光伏展。一路上。我真的學到了很多。我交了很多業(yè)內(nèi)的朋友。這為以后與客戶的關(guān)系打下了良好的基礎(chǔ)。為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。雖然因為展會上認識的人我還沒報名。但是，客戶的積累是一個需要時間的過程。只有這些潛在客戶牢牢掌握在自己手里，你還怕客戶跑了？現(xiàn)在正是播種的時候，也是我職業(yè)發(fā)展的春天。我只能利用好這個“春天”和這個絕佳的機會，種下一些“種子”。秋收時節(jié)我還會怕沒“果”嗎？

四個。積極開展“勤能補拙”。是的，我進入這個行業(yè)比別人晚。我對產(chǎn)品的知識結(jié)構(gòu)可能比別人淺。在與客戶溝通方面，我可能比別人差，...........，但這絲毫不影響我對這個職業(yè)的熱情。一點也不影響我和它打架。

一、總結(jié)2011年的不足，彌補不足。

雖然我在過去的一年里取得了一些進步，但我認為還有很多需要改進的地方。首先，專業(yè)知識需要訓練。為什么這么說？因為我覺得和客戶的一些技術(shù)人員談技術(shù)有點困難。第二，有些專業(yè)知識不能靈活運用。這個我們平時可能都知道，但是到了客戶的地方，有時候要憋很久。..........就像打乒乓球一樣。誰都能擋住球拍。但是能把球拿在手里到處玩就沒必要了。我們私下交談。去找客戶，怎么“玩”自己的知識？這將是我面臨的一個課題。這是我將在2012年征服的。

第二，開拓進取。

鑒于2011年的技術(shù)缺陷。其他方面。我也在準備提高。比如2011年，我出差(拜訪客戶，參加展會)，不能使用互聯(lián)網(wǎng)。這給我的工作帶來了一些不良影響，公司的CRM也沒有得到改善。導致與老板溝通不及時，工作反饋不及時?，F(xiàn)在這些問題基本都可以解決了。CRM已經(jīng)完善。而且我還裝了一個筆記本。這樣，出差結(jié)束后，我會及時將與客戶的溝通、展會上與客戶的對話反映到CRM中。即使領(lǐng)導不在，他也對我在外面的情況了如指掌。有問題可以及時得到指導。第二，可以在線預約客戶參觀。等待位置。有時候給聯(lián)系的客戶發(fā)郵件很方便?？傊c2011年相比，無論是硬件還是設(shè)施。我們的行業(yè)知識和經(jīng)驗有所提高。

三個。對客戶進行分類和優(yōu)先排序。

目前通過軟件搜索、朋友介紹、展會收藏等渠道，確實收到了很多行業(yè)的客戶信息，那么如何整理這些潛在客戶信息呢？我的工作也是處理光伏，廣告，汽車配件，廚房配件等等。然后把大行業(yè)分成小單元。以光伏行業(yè)為例。生產(chǎn)組件、電池、硅片、逆變器、發(fā)電站等的光伏制造商。那么做組件的就是成都外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)公司有可能買我們設(shè)備的。我拿了..........as & # 31532一潛在客戶，通過這種細致的分類。一個排版。那我的工作開展起來就容易多了。這些準備工作完成后。結(jié)合眼前的一系列活動，成都小程序開發(fā)，比如發(fā)短信，發(fā)郵件，上門拜訪等等。我相信我會做好我的工作。

經(jīng)過2011年的總結(jié)和2012年的規(guī)劃。我相信在新的一年里。在彭校長和熊校長的正確領(lǐng)導下。我一定會取得更高的成績！

, ????7?

分享標題：2011年工作總結(jié)（關(guān)于2011年的工作總結(jié)報告）
文章位置：http://weahome.cn/article/ejgd.html