度假區(qū)酒店如何利用抖音運營方案
隨著移動互聯(lián)技術(shù)的興起，形式多樣的短視頻軟件為受眾開辟了短視頻時代，賦予視頻以新的時代內(nèi)涵。梨視頻、美拍、快手、抖音等APP充斥了人們的生活，因此不少人群對視頻軟件產(chǎn)生了依賴感。其中，抖音APP自產(chǎn)生以來就以明確的受眾定位和獨特的傳播策略受到年輕人的親睞。
十多年的雅安網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，針對設(shè)計、前端、開發(fā)、售后、文案、推廣等六對一服務(wù)，響應(yīng)快，48小時及時工作處理。營銷型網(wǎng)站的優(yōu)勢是能夠根據(jù)用戶設(shè)備顯示端的尺寸不同，自動調(diào)整雅安建站的顯示方式，使網(wǎng)站能夠適用不同顯示終端，在瀏覽器中調(diào)整網(wǎng)站的寬度，無論在任何一種瀏覽器上瀏覽網(wǎng)站，都能展現(xiàn)優(yōu)雅布局與設(shè)計，從而大程度地提升瀏覽體驗。創(chuàng)新互聯(lián)公司從事“雅安網(wǎng)站設(shè)計”,“雅安網(wǎng)站推廣”以來，每個客戶項目都認(rèn)真落實執(zhí)行。
怎樣利用運營這些短視頻APP讓人們?yōu)榱艘婚g酒店，不遠(yuǎn)萬里奔赴一座城。就算整個假期窩在一家酒店，也能讓疲憊的身心收獲輕松和豐盈。
用戶觸媒結(jié)構(gòu)改變
抖音是流量紅利消失時代下爭奪用戶碎片化時間的新興力量。
品牌爭奪抖音用戶
對于品牌而言，越早介入越能享受平臺紅利。
用戶活躍度與粘性極高
短視頻行業(yè)國內(nèi)日均啟動次數(shù)最高達(dá)8次，遠(yuǎn)高于其它視頻形態(tài)。用戶行為層面呈現(xiàn)出相比綜合視頻和視頻直播更高的用戶粘性。而抖音用戶呈現(xiàn)出更高的活躍度與粘性。
抖音擁有超高質(zhì)量的用戶流量
抖音的用戶標(biāo)簽有更明顯的偏向:一二線、年輕人、追求酷炫、消費力高。
35歲以下的年輕人群占90%；整體學(xué)歷偏高；重點城市為一二線核心用戶占70%；消費水平偏高購買力和轉(zhuǎn)化度高。
輸出可感知的場景化內(nèi)容滲透并拉攏目標(biāo)人群，用碎片化的短視頻模式迎合受眾的觸媒習(xí)慣，利用巨大年輕用戶流量擴(kuò)大品牌的話題性&影響力，加入短視頻深入目標(biāo)人群的興趣場景
度假區(qū)酒店抖音企業(yè)號定位
一個創(chuàng)造與見證浪漫回憶的地方：追抖音熱點、關(guān)注聚集+浪漫風(fēng)格、關(guān)系構(gòu)建
度假區(qū)酒店抖音企業(yè)號內(nèi)容運營策略
利用多樣浪漫打卡場景，全面覆蓋目標(biāo)人群，通過有趣的內(nèi)容和貼合熱點的方式，帶出以下三類人群的故事線，再配合特色景點的視頻。
閨蜜線：記錄兩個女生閨蜜相約度假美好的時光，美人配美景，互相在無邊泳池拍下網(wǎng)美照、私人別墅談天說地的樣子。
情侶線：記錄情侶在酒店的浪漫故事，浪漫海灣見證他們的愛情，如許愿偶遇、慶祝紀(jì)念日等。
家庭線：記錄家庭在周末抽空享受合家歡樂的無憂感，吃貨的一家在海鮮城飽嘗美食、夏威夷劇場享受歡樂的異國風(fēng)情。
【閨蜜線】創(chuàng)意方向
創(chuàng)意一:美入襯美景
度假區(qū)景點:無邊泳池
以閨蜜視角拍攝視頻突出閨蜜以舒服愜慧的姿態(tài)在享受美麗的度假區(qū)，吸引閨蜜前往體驗度假區(qū)的愜意與浪漫。
創(chuàng)意二:記閨蜜二人世界世界
度假區(qū)景點:海韻1號別墅
以閨蜜拍出的網(wǎng)紅照作為記錄展示閨蜜二人在度假村的可以拍出各種美照，如泳池甩頭發(fā)、相互嬉戲等，吸引閨蜜前往度假區(qū)拍攝網(wǎng)紅照片。
【情侶線】創(chuàng)意方向
創(chuàng)意一:在LOVE燈前為她慶祝生日
度假區(qū)景點:LOVE大地標(biāo)
以男友視角拍攝記錄在love大地標(biāo)前為女友慶祝生日時的情景，以浪漫的場景吸引游客打卡。
創(chuàng)意二:在教堂前拍攝美美的婚紗
度假區(qū)景點:水上教堂
以路人視角拍攝記錄情侶在水上教堂前拍攝藝術(shù)照片的場景，以情侶浪漫的互動吸引游客打卡。
【家庭線】創(chuàng)意方向
創(chuàng)意一:全家都是大吃貨
度假區(qū)景點:海鮮城
以全家都是吃貨為背景記錄他們一家人在海鮮城享受各種美食的鏡頭，吸引家庭到景區(qū)享受美食。
創(chuàng)意二:記錄寶寶在水里游泳
度假區(qū)景點:泳池別墅
以爸媽的視角記錄寶寶在水里游泳的各種可愛姿態(tài)，同時露出景區(qū)別墅的優(yōu)美環(huán)境，吸引家庭到此享受小周末。
度假區(qū)酒店抖音企業(yè)號運營小結(jié)
可感知生活場景帶入，吸引目標(biāo)受眾體驗打卡。
酒店運營抖音號的意義提高酒店的熱度
在短視頻時代，抖音流量平臺無疑為酒店銷售增加了新的流量渠道
實操建議酒店民宿抖音生活服務(wù)運營五步法我認(rèn)為,抖音生活服務(wù)可能是疫情常態(tài)化下酒店民宿獲得本地高付費能力客人.
企業(yè)短視頻運營需要注意哪些隨著視頻營銷概念的火熱以及眾多成功案例的出現(xiàn)，各個企業(yè)開始逐漸重視起短視頻營銷這個營銷新形勢，美秒學(xué)院的毅明院長曾在一次內(nèi)部討論會上提到，2018年將是中小企業(yè)短視頻元年，很多中小企業(yè)已經(jīng)開始嘗試去做短視頻自媒體，這已經(jīng)邁出成功的第一步。當(dāng)然，對于大部分企業(yè)來說，從0到1不是件容易的事，不過也請大家放心，小雨會跟大家一起，在企業(yè)短視頻營銷這塊探索前進(jìn)。
其實做短視頻自媒體營銷說難也難，說不難也不難，單純從制作上說其實沒有想象中那么難，難的是靠內(nèi)容去獲取流量和搶奪用戶注意力和時間，也就是運營和推廣，咱們今天就來講講運營中需要注意的地方。
渠道的選擇和維護(hù)
獲取流量和用戶，渠道是個陣地，所以選擇什么樣的渠道決定你的打開方式是否正確。那么到底如何選擇渠道選擇多少渠道需要注意哪些呢
1）平臺調(diào)性和內(nèi)容定位是否匹配
每個平臺都有各自的屬性及特點，包括其用戶也是。比如頭條用戶男性用戶會多一些，比較適合一些科技類、汽車類欄目。而美拍用戶會更偏一些年輕女性，比較適合美妝類、時尚類欄目進(jìn)行投放。如果你的短視頻是游戲電競方面的，就更適合B站這類游戲用戶聚集比較多的平臺。
選擇渠道前認(rèn)真思考短視頻的定位及營銷的目的，全面了解各平臺調(diào)性與用戶特點，看與自己目標(biāo)用戶是否吻合，是選擇一個渠道運營前最基本的考慮。
2）了解并適應(yīng)平臺規(guī)則
調(diào)性一致的內(nèi)容，平臺會更加歡迎，但有些時候渠道可能有這樣那樣的規(guī)則，我們就要自我調(diào)整，使自己更加的符合平臺的要求。比如美拍有時長和視頻大小的控制，就要將視頻剪至1分鐘。視頻多渠道分發(fā)時，可以視不同平臺規(guī)則來分別剪輯視頻，比如愛奇藝平臺上傳的視頻就要求在視頻上加上備案號。
3）獲取渠道資源
自己團(tuán)隊若有一些渠道資源，比如可以聯(lián)系渠道給自己欄目推薦到一個好的推薦位，比如綠色通道等，這些都可以成為自己內(nèi)容分發(fā)重點渠道的依據(jù)。
很多平臺一個好的推薦位至關(guān)重要，比如今日頭條，沒有推薦，相當(dāng)于就沒有量。像一點資訊、網(wǎng)易、搜狐也是。還有就是快速過平臺的新手期、試運營獲得分成，隨著越來越多的創(chuàng)作者入駐各個平臺，平臺的要求也是越來越嚴(yán)格了，平時運營中要著重去獲取這些資源。有沒有什么方法幫助他們可以快速通過在群英匯內(nèi)，小雨也會幫助創(chuàng)作者對接一些渠道的資源，幫助優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作者通過新手期，獲得收益。
4）根據(jù)人力情況拓展渠道
另外需要注意，不要過度依賴某個渠道，如果在某一個平臺上積累下眾多粉絲，那么萬一這個號在這個平臺上出現(xiàn)意外或者被封號，那就很可惜了。
提高播放量和漲粉需要注意哪些
內(nèi)容發(fā)布出去，沒有播放量，也沒有粉絲怎么辦不止企業(yè)自媒體，這也是所有短視頻作者面臨的天大難題。關(guān)于各個重要渠道的播放量提升和漲粉技巧在小雨之前的文章中已經(jīng)講過很多，鑒于這是個重大命題這里不再多說。另外，由于不同企業(yè)做短視頻目的不同，有的是做品牌和產(chǎn)品的曝光，傳播企業(yè)知名度，也就是要量；還有一種是獲取用戶，最終獲取銷售轉(zhuǎn)化，也就是要漲粉，不同的目的決定了后續(xù)運營推廣方式的差異，比如說，以流量為最終目的的企業(yè)短視頻盡量選擇用戶基數(shù)大的渠道或者做全渠道運營，在選題上盡量貼近大眾，符合廣大受眾人群喜好，提高傳播性；而以獲取用戶為最終目的短視頻在選擇渠道可能更偏重粉絲渠道，選題則傾向于更加垂直化和專業(yè)化，做到小而精，這樣才能有足夠的粉絲粘性。所以這里沒有統(tǒng)一的方法論，只說幾個我們在企業(yè)短視頻運營中的注意點。
好的內(nèi)容自帶流量，幫你留住用戶
創(chuàng)始人曾經(jīng)說過：“好的內(nèi)容是最好的傳播”，其實一開始一條砸了很多錢做廣告，后來不斷產(chǎn)出精品視頻，推動各路達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā)，比如一個介紹中國個性酒店的視頻出來后，酒店圈的朋友都被刷屏了，藝術(shù)類視頻出來后，藝術(shù)圈被刷屏了，美食的視頻更不用說了。其實用戶都不傻，一條內(nèi)容是不是有價值他們有自己的感知力，就像我們的內(nèi)容大家看完后也會感覺是干貨或者很垃圾，總之記得，沒有渠道和用戶會拒絕好的內(nèi)容，好內(nèi)容自帶流量并且會吸引用戶。還有，標(biāo)題和封面也很重要，相信這點大家都清楚。
利用好渠道的其他功能產(chǎn)品
最典型的就是頭條的微頭條和悟空問答，我們之前多次提到過利用這兩個功能幫助頭條號推廣和漲粉的好處，這次再次拿來講是想告訴我們企業(yè)也是一樣，大量的案例包括小雨的頭條號已經(jīng)證明，只要做好真的可以幫助我們提升播放量和漲粉。具體的操作方式可以看看小雨之前的文章，大家可以試試。
付費推廣
假如說，我們的短視頻實在是沒有量，還有一招就是花錢讓觀眾去看到你的視頻，比如頭條可以用號外和廣告系統(tǒng)投放視頻，微博有微任務(wù)、粉絲通、騰訊的廣點通等。付費推廣的優(yōu)勢在于推廣過程相對可控推廣效果明顯起量速度很快；隨著各平臺精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)的推出，成本在一定程度上變得更為可控。能夠快速占領(lǐng)市場，在短時間內(nèi)集中曝光，“轟炸式”占領(lǐng)用戶的時間，或者實現(xiàn)增粉。
企業(yè)做短視頻其實說難也難，說不難也不難，和短視頻自媒體一樣，單純從制作上說其實沒有想象中那么難，難的是靠內(nèi)容去獲取流量和搶奪用戶注意力和時間，也就是運營和推廣，上篇文章我們介紹了渠道選擇以及提升播放量、漲粉的注意事項，今天咱們繼續(xù)介紹企業(yè)短視頻運營時需要注意的事兒。
維護(hù)好粉絲并進(jìn)行轉(zhuǎn)化
對于以獲取粉絲為目的的企業(yè)來說，粉絲的維護(hù)相對主要想獲得流量的企業(yè)來說更加重要，每個粉絲都是潛在客戶，給大家介紹幾種維護(hù)粉絲的方式：
引導(dǎo)互動
去年頭條的一項新內(nèi)部政策里提到，評論率在影響推薦量乃至指數(shù)的權(quán)重這塊加重，引起創(chuàng)作者的重視。如何有效引導(dǎo)互動呢一是要讓觀看你內(nèi)容的用戶有去參與評論的意愿，可以在內(nèi)容中設(shè)置爭議點、槽點以及在視頻結(jié)尾加上互動的話題；二是自己要和用戶有互動，比如在評論區(qū)用一些引導(dǎo)性話語，例如：對于這個問題，大家是怎么看或者自己用一些號來評論除此以外，最后對于大家的評論，一定要去及時回復(fù)，做好互動。不要和用戶互動是很有意思的一件事，不要把這當(dāng)成任務(wù)。
活動互動
第一種方法是抽獎送福利，也是非常有效的一種方法，主要是在評論區(qū)選出評論的比較好的觀眾或者評論被點贊數(shù)最多的觀眾，發(fā)放的福利主要有現(xiàn)金紅包和各種物品。需要注意的是，抽獎送福利這種方法，需要我們有資源、有能力來發(fā)放那些錢和物品。
比如陳翔六點半在發(fā)父親節(jié)相關(guān)視頻的時候，在QQ空間、美拍等多個渠道同時推出的活動，在評論區(qū)選取兩名觀眾，每人發(fā)放500塊錢的紅包，這條視頻的評論量最高達(dá)到了3.5萬。
把粉絲當(dāng)做我們的朋友，朋友間也會有禮尚往來，偶爾的活動送福利也是增加粉絲粘性的一個好方法。
利用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行優(yōu)化
在短視頻運營中，數(shù)據(jù)分析是非常必要的一環(huán)。某一條視頻在單渠道以及全渠道的播放量、評論量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和收藏量都需要分析，要找出影響這些點的因素，針對我們制作的短視頻進(jìn)行優(yōu)化。
除了數(shù)據(jù)量之外，其實也可以對數(shù)據(jù)做一些處理之后再分析。比如四個比率：評論率、點贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率。就是用評論量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和收藏量分別除以播放量得到的比率。
通過做這種除法求出的比率，使得播放量相差許多倍的視頻也具有了可比性。可以用于號與號之間的視頻數(shù)據(jù)比較，用來優(yōu)化我們視頻內(nèi)容的。通過尋找優(yōu)秀視頻的數(shù)據(jù)規(guī)律，再拿自己的視頻的數(shù)據(jù)去比較，就可以知道自己哪些方面還可以改進(jìn)優(yōu)化。
比如同樣是搞笑領(lǐng)域的號，可以把papi醬的相關(guān)數(shù)據(jù)比率導(dǎo)在Excel表里，觀察趨勢變化，尤其是注意收藏量和評論量。收藏量高表示用戶對于這個視頻的喜好程度高，評論量能看出用戶對于哪個話題活躍性強(qiáng)，對于自己以后做內(nèi)容選題時可以參考借鑒。
在短視頻運營中，數(shù)據(jù)分析這一環(huán)節(jié)是非常重要的，要去觀察數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象，這樣有利于我們對視頻內(nèi)容的調(diào)整，優(yōu)化有一個指導(dǎo)性的作用。
以上是小雨總結(jié)的企業(yè)在做短視頻運營推廣過程中需要注意的地方，主要是想幫助從0開始做短視頻營銷的企業(yè)避免踩到一些坑。關(guān)于具體的運營方法論，包括起標(biāo)題、選封面圖以及如何做品牌植入做轉(zhuǎn)化等，可以看看小雨之前的文章，希望能幫到大家。
有什么辦法讓客人關(guān)注酒店抖音號？聚企引擎建議：簡易推出免費客服服務(wù)，通過設(shè)立床頭二維碼（免費紙巾關(guān)注領(lǐng)取等）來進(jìn)行引導(dǎo)關(guān)注酒店公眾號、視頻號等，再進(jìn)行活動掃描關(guān)注可以抽取，酒店免費入住會員卡等小禮品。（中獎幾率你懂的）。這樣不僅成本可以控制，效果也很好。只需要前臺說提示幾句就可以。
這個方式是“聚企引擎一站式營銷服務(wù)平臺”為西部幾家大型酒店推出的營銷方案，我也是從網(wǎng)上經(jīng)典營銷案例看到的這個案例的。希望對你有幫助！
但是我個人認(rèn)為，關(guān)注視頻號需要對內(nèi)容進(jìn)行整理優(yōu)化，不然根本引流不到有效客戶
五星級酒店怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營銷？疫情之后，酒店業(yè)受影響巨大，復(fù)工復(fù)產(chǎn)壓力山大，網(wǎng)絡(luò)營銷成了期待。要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。首先要從認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開始，了解平臺運作規(guī)則，是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。
一、以O(shè)TA為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷，“利益”是OTA平臺營銷的關(guān)鍵詞。從前的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷定義很簡單，只需要提出價格，自然有OTA幫你完成后端網(wǎng)上的分銷的工作，結(jié)束之后雙方傭金分賬。
二、最眼紅的短內(nèi)容營銷，“粉絲”是短內(nèi)容營銷的關(guān)鍵詞。短內(nèi)容，是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的專用詞，與其對應(yīng)的是長內(nèi)容。什么是短內(nèi)容？我們所看到的抖音、快手這些，基本不超過1分鐘的視頻內(nèi)容，都稱為短內(nèi)容。短內(nèi)容是近幾年興起的一種營銷創(chuàng)作模式。相對于長內(nèi)容對閱讀時間的占有，短內(nèi)容更據(jù)閱讀快，更新快的速度優(yōu)勢。短短幾十秒視頻，搏人一樂，引人一笑，傳達(dá)一個信息，遞出一項技能，看似不占用時間，但怎么刷何一個“刷”字了得，現(xiàn)代人在手機(jī)上付出的時間大部分被短內(nèi)容長時間占據(jù)。
三、最愛用的朋友圈營銷，“朋友”是朋友圈營銷的關(guān)鍵詞?，F(xiàn)在的朋友圈里卻是鋪天蓋地的“廣告暴力”，是因為有人錯把朋友圈當(dāng)成了短內(nèi)容來經(jīng)營，這就不能怪我把你屏閉。朋友圈營銷我認(rèn)為是培養(yǎng)式營銷，主要代表是微信、微商、微商城等。通過友情、工作關(guān)系培養(yǎng)，打造出自己的私域流量，軟文曝光，分類營銷。這類營銷方式，主要是針對微信平臺屬性的相對閉環(huán)，通過經(jīng)歷社交、幫助、傳遞、聚合，最后達(dá)到收割的目的，營銷模式也較短內(nèi)容更為精準(zhǔn)和私域化。
酒店做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，大部分是想通過如微信、抖音等投放宣傳片，或帶貨、訂房等。
粉絲都想要，但大部分都得不到，因為做短內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是：“做賬號、做內(nèi)容”，而酒店卻不這么想。
只想做宣傳，不想做好賬號，派員工兼職搞搞。只想砸錢取流量，卻不做產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)屬性研究，結(jié)果是小錢好賺，大賬難算。只想投自己認(rèn)為的作品，忽視短視頻的傳播屬性，內(nèi)容做得脫離群眾。這樣操作短內(nèi)容時代的網(wǎng)絡(luò)營銷，自然是敗興而歸。所以，我認(rèn)為酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，還是需要從認(rèn)識短內(nèi)容時代的網(wǎng)絡(luò)營銷開始。
酒店正在轉(zhuǎn)型，酒店的OTA運營管理要怎么做？中國的消費升級時代與中國年輕一代消費者的崛起，是同步的，也是一體化的。大范圍審美及文化升級的趨勢，并不是品牌單方面的價值輸出，而是品牌和消費者的共同成長，以滿足越來越多元化的消費需求。因此，對酒店產(chǎn)品的升級來說，是起點也是終點。
未來，消費者逐漸充當(dāng)起了“審美官”的角色，酒店品牌是否能建立起自己的“超級會員軍團(tuán)”；自媒體時代，品牌如何建立自己的“自傳播”平臺……以下一些屬于住宿業(yè)的“關(guān)鍵詞”整理，望能給行業(yè)帶來參考及啟發(fā)。
“新爆款”
爆款一詞，進(jìn)入我們的生活為時已久，一個產(chǎn)品短時內(nèi)被大家認(rèn)識接受，并為擁有其付諸行動，以獲取某種公開認(rèn)同的心里滿足，爆品隨之產(chǎn)生。從商業(yè)角度來說，爆款無疑能產(chǎn)生巨大的效益與商業(yè)奇跡。
過去，似乎行業(yè)都在尋求屬于自己的“爆款”，好讓一夜“暴富”成為可能。如今，消費者對于強(qiáng)刺激的產(chǎn)品開始謹(jǐn)慎，對“種草-拔草-擱置”的輪回產(chǎn)生倦怠。從酒店方而言，簡單的“網(wǎng)紅風(fēng)”場景布置、吸睛出挑的概念渲染，已不再是最佳途徑。
“新爆款”應(yīng)該警惕“一夜爆紅”，而是“君子之交淡如水”的綿長與深刻。事物一旦成為“大眾”，就會失去一部分因“小眾”而存在的魅力與價值，就有被拋棄的危險。你的爆品特質(zhì)是否足以撐得起消費者的倦怠期，就成為關(guān)鍵。所以，“新爆款”應(yīng)該以人為本，包含眾多實用主義美學(xué)，和一系列能形成自身文化價值的特性。
比如由AlexCalderwood創(chuàng)立的AceHotel，它打破了星級酒店與廉價酒店的定義，每一家AceHotel都由當(dāng)?shù)氐膹U舊建筑物改造設(shè)計而成。ACEHotel開到哪里，哪里就是這個街區(qū)年輕人最愛的“最新潮、最時髦、最酷的街區(qū)”。它成為一種生活方式的代名詞——客人可能不是迷戀酒店，而是迷戀酒店所提倡的那種生活態(tài)度，以及所提供的社交氛圍。
客人給它留下了“Aceiseverythingyouneedandnothingyoudon’t.”（你要的全都有，你不要的永遠(yuǎn)都不會出現(xiàn)）這樣的評價。如此，一種酒店獨有的文化價值，也就沉淀了下來，這是一款“長銷爆品”，有些光輝的留守，即使因經(jīng)營不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)實原因而失去份額，也依然是行業(yè)璀璨的光華，成為一些人心里或大或小的永恒。這才不枉費“爆款”的榮光，與消費者賜予過的愛戴。
“過度營銷”
說到營銷，不得不提一下商業(yè)模式，成功者有之，失敗者有之，我們觀察成功者模式核心就是質(zhì)量和價格，只有這兩個關(guān)鍵點持續(xù)發(fā)酵，形成的信賴、持續(xù)的信賴、長期持續(xù)的信賴，才會變成一種成功的商業(yè)模式，商業(yè)模式可以保障長時間的收益，而營銷只能算一時的成功。
營銷方式多種多樣，在信息爆炸的時代，消費者輕而易舉就能獲取大把信息，營銷思路也大肆升級、顛覆，或許我們花了太多的時間和精力在營銷模式上，以圖一時暴利的痛快，而疏忽了品牌長久的運營機(jī)制，以及商業(yè)模式的扶正優(yōu)化。已有不少品牌意識到過度營銷中產(chǎn)生的短暫的業(yè)績狂歡下，背后是品牌的損傷、消費者的“審美疲勞”、自身盲目自信等風(fēng)險。
有人一邊打上“小眾”標(biāo)簽，一邊火力全攻的營銷助攻，品牌的推廣方式，并非力度越大越好，有時候需“規(guī)模效應(yīng)”，有時候是“點到為止”，營銷該是一種促進(jìn)發(fā)展的手段，一種對外通道，合理地表達(dá)，切實地傳遞，一旦“用力過猛”，恐怕帶來不良效應(yīng)。
消費升級的浪潮，打開了中國最年輕、最有購買意愿的消費群的眼界和錢包。他們對“滿大街都是”的品牌興趣已經(jīng)不大了，沒什么人聽過的品牌、鮮少有人去過的地方才是最酷的。在未來，是不是小眾，是不是有魅力，和你的業(yè)務(wù)規(guī)模關(guān)系不大，關(guān)鍵是要有不同于主流的、大膽而豐富的表達(dá)，并且高度專業(yè)化，忌泛泛及泛濫。
“空間內(nèi)容”
近期，關(guān)于景區(qū)的各種資料中都在關(guān)注的一個點就是打造“旅游IP”，傳統(tǒng)的門票盈利模式，已將傳統(tǒng)旅游景區(qū)逼到無路可走的地步，打造新的盈利項目迫在眉睫。
莫干山的三秋曾舉辦過多次藝術(shù)展覽等活動，借助于后山竹林的雅致，將字畫直接張貼于林間，充滿了中式美的恬淡雅靜。也時常舉行一些設(shè)計類講座，來客住宿之余，也獲得一份學(xué)習(xí)和欣賞，甚至更深入的參與其中；也有一些酒店與服裝品牌建立起聯(lián)系，將一些時尚攝影類項目接入空間中，此類商業(yè)活動，即能起到宣傳作用，也豐富了空間利用的價值，這都屬于“空間內(nèi)容”的一種類型。
在近期于舟山召開的2019國際海島旅游大會上，溫德姆酒店集團(tuán)大中華總裁劉晨軍于現(xiàn)場發(fā)表主題演講時提到，酒店要將“美學(xué)”放在第一位，才能做到成本的最佳平衡。然后是把食、宿、游、玩都涵蓋下來，將本屬于酒店的“第三空間”爭奪過來。
——“第三空間”是空間內(nèi)容的另一種類型。
就如星巴克在不知不覺間已經(jīng)把本屬于酒店大堂的場景盡數(shù)轉(zhuǎn)移到了它的第三空間。而酒店大堂則只剩下前臺和灰白的地板。劉晨軍認(rèn)為，擴(kuò)張、增長和賦能，每一個關(guān)鍵詞對于酒店來說都是至關(guān)重要的。他表示：“關(guān)于酒店創(chuàng)新，大家有過很多次談?wù)摗Ｔ谶^去都覺得創(chuàng)新似乎有點異想天開，在今下還感覺有點勉為其難，但未來，糅合多種業(yè)態(tài)的酒店將成為日常?！?/p>
比如，8月29日，亞朵集團(tuán)與潮流品牌YOHOOD聯(lián)合推出一款潮流茶飲——亞朵凍凍茶“我杯茶”。這款定位于青年特飲的產(chǎn)品，由亞朵旗下“亞朵村的茶”與YOHO!旗下Yo!Coffee跨界打造，為潮流青年提供最新鮮的飲品選擇，旨在面向潮流青年推廣中國原生茶文化。這是品牌衍生出的另一種空間文化價值，帶來住宿之外的消費引導(dǎo)。
還有近日，2040BOOKSTORE與華住集團(tuán)旗下新零售品牌客聽合作，將在一年之內(nèi)，把書店開進(jìn)100家全季酒店，位于延安西路3162號的全季客聽旗艦店，成為2040BOOKSTORE第一家酒店門店。
“生態(tài)友好”
英國基金會ClearConscience估計，每年英國有兩億的旅行裝洗浴用品最終落入垃圾填埋場。我們可以從各種途徑感受到，環(huán)境問題看起來是多么嚴(yán)峻，人們盡管無法建立起完全的生態(tài)環(huán)保生活秩序，但面對環(huán)境問題的報道及資料時，依然對此產(chǎn)生不適與焦慮。
消費者對于“有愛”及“生態(tài)友好”的酒店會產(chǎn)生認(rèn)同與天然的喜愛也是情理之中，而作為社會的一員，力所能及的保持“生態(tài)友好”的措施及態(tài)度，是責(zé)任也是一種魅力。
酒店的環(huán)保行為不能落于一種“自我感覺良好”的層面，行業(yè)需要一些“更嚴(yán)肅的行動”。不僅如此，酒店還有義務(wù)對住客的環(huán)保意識作出提醒與關(guān)懷，酒店行業(yè)在運營期需開展多種多樣的環(huán)保行動，很多酒店在建設(shè)初期就開始規(guī)劃可持續(xù)發(fā)展建設(shè)。
如中國唯一獲得LEED美國綠色建筑協(xié)會鉑金認(rèn)證的裸心谷度假村就設(shè)計了NakeGEMS（裸心客房能耗監(jiān)控系統(tǒng)），它能協(xié)助每一位入住裸心度假村的客人通過可移動設(shè)備實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制主要用電開關(guān)，比如空調(diào)風(fēng)速及溫度等，并通過瞬時指數(shù)能及時觀察房間水電能耗級別。
客人可以通過簡單的互動，創(chuàng)造更健康、更環(huán)保的入住體驗，將綠色生活方式作為一種主動的選擇。商業(yè)集團(tuán)在微觀層面嘗試更“生態(tài)友好”的改變，將成為一種常態(tài)。
“訂閱模式”
會員制商店Costco在成都開業(yè)半天就因過于火爆而閉店，這讓不少人見識到了會員制模式的“魔力”。實際上，經(jīng)過被認(rèn)為是中國“付費會員制元年“的2018年之后，付費會員制度已成為各個行業(yè)樂于嘗試的新玩法。在流量時代，我們也可以將這種“會員權(quán)益”視作一種“訂閱模式”。
今年7月中旬，總部位于丹佛的豪華度假俱樂部Inspirato推出了InspiratoPass項目，旅客每月支付2500美元（無需再支付其它費用）便可無限次預(yù)訂奢華度假民宿和麗思卡爾頓(RitzCarlton)等傳統(tǒng)五星級酒店的房源。
根據(jù)麥肯錫(McKinsey&Co.)2018年的報告，在線訂閱模式在過去十年內(nèi)迎來了爆炸式增長，2016年的銷售額超過26億美元。15%的在線消費者每月都訂閱了一種或多種服務(wù)。
未來酒店業(yè)的“超級會員”，不僅僅是一種簡單優(yōu)惠供給，而要有一種“社區(qū)認(rèn)同”的魅力，也許是基于“第三空間”，也許是基于“空間內(nèi)容”，或者最基礎(chǔ)的“住宿需求”，總之，訂閱模式可以讓酒店輕而易舉地聯(lián)系到自己的用戶，并將信息推送給精準(zhǔn)群落，用戶也能隨時與自己喜愛的酒店互動，參與活動，并且不影響傳統(tǒng)會員制度的各種優(yōu)惠。
訂閱模式的背后，是我們能給用戶輸出什么，在未來，越來越多的企業(yè)會告別燒錢，轉(zhuǎn)而以存量精細(xì)化運營作為核心，“訂閱模式”無疑是凝聚用戶最直接的方式之一。
“自傳播”
文化、社區(qū)、宣傳等等內(nèi)容，多半離不開文字這個載體。各大酒店、民宿等品牌均有自己的自媒體。但大多都只是作為一個發(fā)布品牌動態(tài)的窗口，未能起到“自傳播”功能?！罢l最中國”創(chuàng)始人海豐曾用一個簡單的公式來判定未來商業(yè)的趨勢，即：商業(yè)力+文化力+傳播力=創(chuàng)意運營力。這個商業(yè)公式，在未來將是一個影響中國幾十年的商業(yè)法則，所有商業(yè)企業(yè)必須自帶媒體屬性和文化屬性，如果只是一個純粹的商業(yè)公司，終將失去市場。
網(wǎng)紅、博主、KOL、KOC等均是自媒體范疇，酒店打造自媒體，形成自傳播目的不是“帶貨”，是沉淀、積累、影響、聚合、深度運營。品牌形成自己的文化腹地與社交核心至關(guān)重要，因為商業(yè)必須具備傳媒屬性和文化屬性，酒店業(yè)懂得“自傳播”的人開始成為項目中的領(lǐng)軍人物。
文化是一種流量，它為商業(yè)提供文化增值，酒店是一個擁有深厚文化傳統(tǒng)的行業(yè)，是時候為其做點什么。雷軍所說的“極致單品”理論和現(xiàn)在熱鬧的“IP”理論，都只是自傳播初級階段中某一個領(lǐng)域的解釋。更強(qiáng)大的IP，需要持續(xù)不斷的演繹，才能形成更大的賦能，這就到了我們的自媒體平臺發(fā)揮作用的時候了。
企業(yè)和酒店行業(yè)如何做網(wǎng)絡(luò)推廣，推廣的渠道有哪些？一、產(chǎn)品策略在酒店的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的產(chǎn)品，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。1、網(wǎng)頁設(shè)計酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。
第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。
第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。
第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)造機(jī)會。2、虛擬客房顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。網(wǎng)絡(luò)推廣卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐，屏幕會立刻從平面進(jìn)入一個立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計了。首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機(jī)，稍等片刻后酒店就會答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”—不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。3、短信平臺與WAP站點為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和WAP站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。二、價格策略價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網(wǎng)絡(luò)推廣使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。
具體來說酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的價格策略應(yīng)做到以下幾點：
1、進(jìn)一步降低價格由于網(wǎng)絡(luò)推廣使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。
2、與旅行網(wǎng)站合作，旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的—預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。
3、搜索引擎營銷,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強(qiáng)的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。
4、交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運行機(jī)制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。以上只是中國酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的一些具體方法，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。
重慶分公司
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