因?yàn)槟悴皇抢罴宴?、薇婭這些頭部主播，自帶ip屬性。

想要留人促轉(zhuǎn)化，就必須讓直播間粉絲參與進(jìn)來，與你產(chǎn)生互動(dòng)，聊天。

因此，在開播時(shí)，要基于開播目的，盡量引導(dǎo)用戶進(jìn)行有效互動(dòng)，其中點(diǎn)贊、評論、關(guān)注，相對來說是最 簡

單，也是性價(jià)比最高的。

?分享幾種簡單易上手的評論區(qū)互動(dòng)技巧：

1. 提問式互動(dòng)

比如：這款口紅你們用過嗎？

2. 選擇題互動(dòng)

比如：想要a款的扣1;要b款的扣2；

3. 刷屏式互動(dòng)

號召用戶刷屏互動(dòng)。

比如：想要的寶寶在評論里扣"想要"。

最后很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是"關(guān)注、點(diǎn)贊、加粉絲團(tuán)"。同樣也是大概5~10分鐘（甚至更短）左右提醒一次。 話術(shù)參考：

“X點(diǎn)我們府限量活動(dòng)（重復(fù)福利活動(dòng)），但是僅限關(guān)注主播和加粉絲團(tuán)的寶寶參與哈，還沒有點(diǎn)關(guān)注的寶寶 上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注，加入我們的粉絲團(tuán)，”

產(chǎn)品介紹是直播帶貨話術(shù)里面最基礎(chǔ)，同時(shí)也是最重要最影響轉(zhuǎn)化率的。

?如何做好產(chǎn)品介紹直播帶貨話術(shù)，提升直播間轉(zhuǎn)化率？

（1）產(chǎn)品舉證

出示產(chǎn)品可信證明，證明產(chǎn)品靠譜。包括但不限于：銷量截圖、網(wǎng)友好評、網(wǎng)紅推薦、官方資質(zhì)、專家背 書等。比如:

一周銷售1.3萬份（銷量數(shù)據(jù)）上市當(dāng)天銷售突破8000份（銷量數(shù)據(jù)）

32%的顧客都會(huì)回購（回購率）好評率99% （好評率）

參考話術(shù)：

我們直播間59包郵，他們已經(jīng)賣了 14萬把了，（具體銷量）

累計(jì)賣了 14萬把，評分4.9分累計(jì)，（具體評分）.... ....

（1）專業(yè)+場景化介紹

從產(chǎn)品的功效、成分、材質(zhì)、價(jià)位、包裝設(shè)計(jì)、使用方法、使用效果、使用人群等多維度介紹產(chǎn)品，越專 業(yè)

越有說服力。

除了專業(yè)，場景感也是影響直播間粉絲，是否愿意為你的直播買單的重要因素之一。

怎么讓產(chǎn)品介紹場景化？最簡單的方法就是多用比喻句，把虛的比喻成實(shí)的，實(shí)的比喻虛的。

參考話術(shù)：

比如李佳琦在推薦香水的時(shí)候，就會(huì)把看不見摸不著"虛"的香味比喻成：

?戀愛中的少女，開心的去找男朋友，那種很甜的感覺

?屋頂花園，斬男香，非常適合夏天

?穿著白紗裙，在海邊漫步的女生，非常干凈的那種感覺

成交直播帶貨話術(shù)核心要點(diǎn)有3個(gè)：

(1)打消顧慮(提升信任感)

比如薇婭在在推薦產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)講一些家人、工作人員使用過的經(jīng)歷；

還會(huì)在直播間展示自己的商品購買訂單，證明某款產(chǎn)品是"自用款"，且為重復(fù)購買的產(chǎn)品。 這

些看似不經(jīng)意的動(dòng)作，其實(shí)都暗藏心機(jī)——以此打消觀眾對產(chǎn)品的顧慮。

一定要在你的直播間現(xiàn)場試用產(chǎn)品，分享使用體驗(yàn)與效果，驗(yàn)證產(chǎn)品的功效。

這樣才有足夠的說服力，證明你在用，你覺得很好，才能讓你的粉絲信服你，買你的產(chǎn)品。 同

時(shí)還要描述出產(chǎn)品的使用需求和購買需求，雙管齊下，啟發(fā)用戶的購買欲望。

(2) 價(jià)格錨點(diǎn)

我們在購物時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象：

某商品建議零售價(jià)為29元，實(shí)際卻｛又售19元；

商家經(jīng)常劃掉原標(biāo)價(jià)，然后再寫一個(gè)優(yōu)惠價(jià)；實(shí)

體小商鋪喜歡開一個(gè)高價(jià)等我們還價(jià)。

這里的“29塊"，"原價(jià)"就是商家設(shè)置的"價(jià)格錨點(diǎn)"。我們都知道這件產(chǎn)品就只值19元錢，但是感覺上 是占了便宜。這就是著名的錨點(diǎn)效應(yīng)。

記?。合M(fèi)者其實(shí)并不真的是為商品的成本付費(fèi)，他是為商品的價(jià)值感而付費(fèi)。

參考話術(shù)：

某貓旗艦店的價(jià)格是79.9元一瓶，（旗艦店價(jià)格——價(jià)格錨點(diǎn)）

我們今天晚上，買2瓶直接減80,相當(dāng)于第1瓶79,第2瓶不要錢（直播低價(jià)），

再給你多減2塊，我再送你們雪花噴霧，這1瓶也要賣79塊9毛錢（超值福利，買到就是賺到）。

（3）限時(shí)限量限"”地"”

限量：今天的優(yōu)惠數(shù)量有限，只有100個(gè)，這款衣服這個(gè)顏色就只有最后**件了，賣完就沒有了；

制造稀缺感，其實(shí)也是銷售促單的一種常用手法。

參考話術(shù)：

這一款真的數(shù)量有限，只有最后###件了。如果看中了一定要及時(shí)下單，不然等會(huì)就搶不到了！

限地：今天只限在我的直播間有這個(gè)價(jià)格，站外都沒有這個(gè)價(jià)格。

參考話術(shù)：

"不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價(jià)格，往后只會(huì)越來越貴"

限時(shí)（到點(diǎn)漲價(jià)）：倒數(shù)10個(gè)數(shù)，限量搶購就開始，就下架。一定要告訴客戶，只有這10分鐘是這個(gè)

價(jià)格，時(shí)間到了就恢復(fù)原價(jià)。制造一種緊迫感，讓客戶馬上下單。

參考話術(shù)：

還有最后三分鐘，沒有買到的寶寶趕緊下單、趕緊下單。時(shí)間到了我們就下架了（恢復(fù)原價(jià)）！

很多觀眾在下單可能會(huì)猶豫不決，那么這個(gè)時(shí)候我們就需要用催單話術(shù)，來刺激用戶下單的欲望了。

催單直播帶貨話術(shù)的關(guān)鍵就是：

營造搶購的氛圍，給消費(fèi)者發(fā)出行動(dòng)指令。

讓觀眾認(rèn)為，現(xiàn)在不買，就再也買不到這么便宜的了，現(xiàn)在不買就沒有機(jī)會(huì)了......讓

他們產(chǎn)生緊迫感，然后快速下單！

你可以從下面兩個(gè)方向去實(shí)施：

(1) 重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果和價(jià)格優(yōu)勢

比如薇婭在賣一款羽絨被時(shí)，她一直強(qiáng)調(diào)，"不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價(jià)

格，往后只會(huì)越來越貴"。

不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào)直播間的價(jià)格優(yōu)勢。

(2) 不斷提醒用戶限時(shí)限量

反復(fù)用倒計(jì)時(shí)的方式督促用戶馬上下單。營造時(shí)間緊迫、再不買就沒(虧)了的搶購氛圍。

參考話術(shù)：

數(shù)量有限，如果你看中了一定更要及時(shí)下單哦，馬上

就要賣完了哦！先付先得、最后2分鐘！最后2分鐘

活動(dòng)馬上結(jié)束了，要下單的朋友們抓緊咯！

不管是李佳琦還是薇婭，還是其他頭部主播，都會(huì)在一款產(chǎn)品限時(shí)k艮量限優(yōu)惠價(jià)格之后， 在直播間直呼"沒

了，秒完了、搶完了、

還可以加庫存嗎"。其

實(shí)這也是一種直播帶貨

話術(shù)套路。

故意限制上架產(chǎn)品的數(shù)量，緊接著再進(jìn)行補(bǔ)貨，通過這樣的方式不僅可以控制直播間的銷

售節(jié)奏，也可以給觀眾營造出緊張、刺激的搶購氛圍。

利用稀缺性，搶到了是驚喜，沒搶到下次會(huì)更快出手。

除此之外，一款產(chǎn)品或一場直播快結(jié)束時(shí)，一定要預(yù)告下一場直播、下一款產(chǎn)品的時(shí)間、

產(chǎn)品、福利。同時(shí)再次重復(fù)提醒直播間的接下來的福利、產(chǎn)品等。

甚至直接告知觀眾某款產(chǎn)品具體的上架時(shí)間段，方便一些不能一直堅(jiān)守在直播間的粉絲購 買。

最后可以傾便提一句：各位寶寶，收到我們的產(chǎn)品之后，如果對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和月服務(wù)滿 意，請記得點(diǎn)5心好評哦，當(dāng)然，如果有任何問題記得第一時(shí)間我們的客服小仙女，一定 會(huì)給大家一個(gè)滿意的處理回復(fù)。

這樣，一來可以邀好評，盡量提升評價(jià)率和好評數(shù)，二來，有問題及時(shí)處理，防止隨意差 評和糾紛。

帶貨口碑分作為主播賬號綜合服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，如果口碑分低，將可能導(dǎo)致貝娼被一定程 度的限流，或者限制參加營銷活動(dòng)和付費(fèi)推廣等功能

當(dāng)用戶收到產(chǎn)品后，如第一時(shí)間找到我們的售后客月服反饋，需要及時(shí)處理。

常見的售后問題如下：

1、物流問題

原因：未及時(shí)發(fā)貨（大促

原因：交易量大，未能及時(shí)發(fā)貨，或者交易量大庫存能力不足等因素導(dǎo)致）

處理辦法：a、及時(shí)聯(lián)系買家，溝通好發(fā)貨時(shí)間，安撫買家（送小禮品），請買家理解。b、和買家
解釋清楚情況，下次購買可以給相應(yīng)的優(yōu)惠。c、等不及的買家可以聯(lián)系退款，以免產(chǎn)生投訴等

更嚴(yán)重的問題。

2、 產(chǎn)品價(jià)差問題

原因：產(chǎn)品后面直播間降價(jià)（買貴了，主要是活動(dòng)前期已經(jīng)購買過的觀眾）

處理辦法：a、可以補(bǔ)差價(jià)，b、協(xié)商解決，送小禮c、下次購買可給優(yōu)惠d、發(fā)店鋪優(yōu)惠券

3、 產(chǎn)品實(shí)物差距問題

原因：產(chǎn)品與圖片不相符，和主播直播間介紹的不符合

處理辦法：a、產(chǎn)品實(shí)拍，給買家換貨（賣家承擔(dān)運(yùn)賽）b、提前聲明，如實(shí)表達(dá)產(chǎn)品情況，一分 錢一分貨，介意別拍C、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的主圖詳情和主播介紹和實(shí)物保持一致，防患 未然。

如果需要其他福利憋單話術(shù)、爆款憋單單品話術(shù)、或者抖音交流的朋友可以找我。