一個企業(yè)在完成了信息化工作的大規(guī)模建設(shè)以后，需要優(yōu)秀的運維團隊來保證系統(tǒng)可靠、安全、高效的運行。越來越多的人意識到了后期運維的重要性，這就為IT外包服務(wù)商提供了更大的發(fā)展空間。

皮山網(wǎng)站制作公司哪家好，找創(chuàng)新互聯(lián)建站！從網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、微信開發(fā)、APP開發(fā)、響應(yīng)式網(wǎng)站等網(wǎng)站項目制作，到程序開發(fā)，運營維護。創(chuàng)新互聯(lián)建站從2013年成立到現(xiàn)在10年的時間，我們擁有了豐富的建站經(jīng)驗和運維經(jīng)驗，來保證我們的工作的順利進(jìn)行。專注于網(wǎng)站建設(shè)就選創(chuàng)新互聯(lián)建站。

不過，近幾年來，企業(yè)面對的IT體系已經(jīng)變得更為復(fù)雜，常常幾十甚至上百個應(yīng)用系統(tǒng)交叉在一起，再加上云技術(shù)、虛擬化等技術(shù)的應(yīng)用，致使企業(yè)的IT系更加復(fù)雜，管理的難度也加大，對IT運維的要求自然也隨之變高。

現(xiàn)在，企業(yè)里的運維不單單是技術(shù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面的，還是提交給用戶的服務(wù)，提高最終用戶和管理層體驗水平，為用戶提供更好的支持?？梢哉f，最開始的IT運維思想要開始改變，應(yīng)往提升用戶體驗和滿意度的方向努力。

常年深耕于IT服務(wù)外包領(lǐng)域的創(chuàng)新互聯(lián)總結(jié)了許多這方面的最佳實踐。首先，要提高服務(wù)意識，然后，系統(tǒng)完善地進(jìn)行團隊建設(shè)，主要選擇具備良好的服務(wù)和溝通意識的人員進(jìn)入團隊，最后，對服務(wù)團隊進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)，尤其是針對服務(wù)技巧、方法展開，并伴以測試考核來保證培訓(xùn)的落地。另外，在日常的運維支持當(dāng)中，對SLA所規(guī)定的響應(yīng)速度在操作中其實可以更加細(xì)化。如果能夠在SLA規(guī)定范圍內(nèi)加快處理的速度和時間，那么對于最終用戶和IT部門帶來的體驗和感受都是大不同的。選擇合適的人員、支持流程以及明確的升級流程，運維效率提高，才能打造面向用戶體驗的IT運維。

面對企業(yè)用戶的要求越來越高的形勢，IT外包服務(wù)商們致力打造高質(zhì)量的用戶體驗，將成為IT運維過程中一大重點。