什么是社群運營?

社群運營是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。主要有以下關(guān)鍵點：

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1、做有態(tài)度的內(nèi)容，聚集起人氣與共鳴。

2、要做圈層化互動，讓社群產(chǎn)生大規(guī)模的互動，可以幫助創(chuàng)業(yè)者價值得到反饋。

3、從共享中互利，每個人在社群中屬于一個獲利者，也屬于一個貢獻(xiàn)者，通過共享和互利，讓這個社群變得更加長久。

社群運營的相關(guān)明細(xì)

據(jù)了解，社群運營可以將具有同行業(yè)，或者同城市，或者具有相同興趣愛好，共同價值觀念的人聚集到一個場所中。

社群運營作為建立在某一社交平臺上對用戶關(guān)系的維系，旨在促使用戶轉(zhuǎn)化或變現(xiàn)，因此借助社群運營輔助工具，通過關(guān)鍵詞回復(fù)讓用戶消息得到及時反饋，利用入群歡迎讓新成員產(chǎn)生儀式感，同時對老成員也有促活的作用。

社群運營是將有共同愛好、共同需求的人，通過各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺組建在一起的社群，比如QQ群、微信群、陌陌群等，負(fù)責(zé)管理社群、制定群內(nèi)規(guī)則、維護(hù)社群交流環(huán)境、組織群員活動、策劃活動等等。成員之間要有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

社群一般都是由一群價值觀/愛好/特征/文化與個人的人組成，彼此間有著共同的話題。從這個角度來看，互聯(lián)網(wǎng)社群的環(huán)境不僅能夠讓人們擺脫一對一社交的恐懼，同時還能在一個寬松的氛圍中與他人進(jìn)行交流，從而達(dá)到緩解內(nèi)心的焦慮和壓抑，滿足自己的存在感。

做好社群，首先要建立行之有效的群規(guī)則，選拔高效負(fù)責(zé)的群組管理員，群里的所有交流和活動，都必須在規(guī)則允許的范圍內(nèi)，不遵守規(guī)則的管理員要及時處理，否則群很容易變質(zhì)，導(dǎo)致解散；其次，要培養(yǎng)一批意見領(lǐng)袖，能夠引導(dǎo)群員交流，活躍群內(nèi)氣氛，以實現(xiàn)群組官方的運營目的。

社群運營還需要讓社群具有長期價值，讓用戶在其中能有所獲得，不論是精神寄托還是知識成長等，通過社群成員之間相互交流和學(xué)習(xí)，讓社群持續(xù)不斷地輸出內(nèi)容，讓社群成員產(chǎn)生粘性，圈住社群的用戶，最后再去考慮轉(zhuǎn)化的事情。

社群運營是指通過各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺組建在一起的社群，主要負(fù)責(zé)管理社群等。社群運營是一種關(guān)系的維護(hù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的一切可以利用的產(chǎn)品和工具，與目標(biāo)用戶發(fā)生關(guān)系，在關(guān)系的基礎(chǔ)上產(chǎn)生互動和交易。在通過運營核心用戶，讓核心用戶引領(lǐng)普通用戶成為核心用戶。

社群的成員是真實用戶，用戶的需求有兩點，一是情感層面的需求，二是物質(zhì)層面的收獲。當(dāng)能滿足這些需求時，就抓住了社群用戶的心，對于后期的運營等其他活動都會很順理成章的順利進(jìn)行。

企業(yè)需要社群就是為了實現(xiàn)流量變現(xiàn)，而且社群媒體的流量成本低，精準(zhǔn)，且始終是自有流量，可重復(fù)利用，這些都是企業(yè)對社群的需求。

社群中必須要有一個共同的目標(biāo)，每個人的活動需圍繞這個目標(biāo)進(jìn)行。如沒有核心，零碎的部件是不會自行運轉(zhuǎn)的。核心所起到的作用就是指引方向，了解上升通道，為了在社群中晉升而不斷努力為目標(biāo)做功。

社群運營目前的崗位主要是分為兩種類型，第1種就是屬于線上的社群運營，還有一種就是屬于線下的社群運營。線上的社群運營，它通常都是讓你運營一些微信群或者QQ群等等。如果說是線下的社群運營，那通常來講都是那一些線下買菜團(tuán)購的那一些社區(qū)運營。社群運營如果做的好的話，那么你完全也可以考慮自己去做一個老板創(chuàng)立一個公司。

剩下的社群運營，通常來講也是有異曲同工之妙。他主要就是要在某一個小區(qū)里面，弄那一些團(tuán)購的這一些事項。主要就是負(fù)責(zé)某一個片區(qū)的團(tuán)購相關(guān)工作，以及拓展等等。???????????????????

如果說你能夠把社群運營這個職位做得好的話，那么你也可以自己做老板。但前提是你也要有一定的本金，并且要有豐富的經(jīng)驗積累。因為這個東西它還是具有比較大的差異化的，所以說現(xiàn)在這個地方還是可以做的。

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社群運營最早在2011年2012年的時候就從QQ群開始了，個人應(yīng)該是那一批較早接觸的人，也通過社群賺到了人生的第一桶金。

那社群運營究竟是做什么？直白的講，就是根據(jù)公司產(chǎn)品或服務(wù)特性，選定人群畫像，邀請忠實客戶進(jìn)群（俗稱的KOL，該給好處給好處），把群搭建起來，讓群人數(shù)不斷增多甚至擴(kuò)群，讓群內(nèi)每天都有人說話，讓群內(nèi)的人消費我們的產(chǎn)品，讓消費了我們產(chǎn)品的人介紹朋友來消費我們的產(chǎn)品。

常規(guī)來說，社群運營可以參照用戶增長模型AARRR，來設(shè)定每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容輸出，每個環(huán)節(jié)都非常關(guān)鍵。

把群建起來屬于拉新的范疇，具體是通過地推、投放廣告、外群截流、KOL邀請還是裂變活動，需要結(jié)合公司運營狀況來定；

讓進(jìn)了群的人不退群，還和我們互動，這就是激活和留存，具體是通過福利還是游戲還是課程亦或是講座直播，也結(jié)合公司運營狀況來定；

讓群內(nèi)的人消費我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，這就是轉(zhuǎn)化，常規(guī)的拼團(tuán)、秒殺和助力，雖然俗，但依舊好用，結(jié)合公司運營狀況來定；

讓群內(nèi)消費了的人推薦給他的朋友，就是分享/裂變，具體是通過分銷裂變還是知識付費裂變還是紅包助力，結(jié)合公司運營狀況來定。

不管是哪個環(huán)節(jié)，核心是內(nèi)容，做社群運營一定要做好內(nèi)容輸出SOP，重視內(nèi)容打磨，能讓群成員參與進(jìn)來制定內(nèi)容會更可行。

其實社群在很多時候其實不是用來運營的，而是用來消費的，辛辛苦苦運營個把月，群里看著熱鬧哄哄，卻沒有轉(zhuǎn)化，還要被領(lǐng)導(dǎo)說，尤其是那種高客單少復(fù)購或0復(fù)購的產(chǎn)品或服務(wù)。

潮品站|社群運營到底是什么？

我們可以從兩個角度去闡述「到底什么社群運營」？

社群運營的理論：

群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。

社群是互聯(lián)網(wǎng)時代主流的人文特征，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，社群思維成為打開網(wǎng)絡(luò)消費商業(yè)生態(tài)的金鑰匙。其實，豆瓣、Q-zone、微博等社交平臺早已蘊含社群經(jīng)濟(jì)的理念，只是早期的社群經(jīng)濟(jì)以興趣為中心，組織結(jié)構(gòu)形式松散，以精神層面的社群模式為主導(dǎo)；

社群運營的現(xiàn)實：

所謂現(xiàn)實，就是在現(xiàn)實生活中，到底人們在尋找社群運營人員的時候，他們都需要哪些方面的技能。目前看到最多的是：

1、建立社群運營體系，負(fù)責(zé)社群運營業(yè)務(wù)管理、核心用戶的挖掘和互動；

2、用戶成長體系設(shè)計與落實，針對不同屬性人群進(jìn)行運營維護(hù)，提升用戶粘性；

3、維系社群活躍度，與用戶互動和保持聯(lián)系，制造感興趣的話題，建立有效運營手段，提升群友活躍度。