??新時(shí)代促使消費(fèi)者購買產(chǎn)品的因素越來越多,一方面是人們的經(jīng)濟(jì)水平越來越高對生活有了更高的追求,另一方面就是服務(wù)商提供的售后服務(wù)越來越智能化,那么售后服務(wù)平臺(tái)搭建對企業(yè)真的很重要嗎???
成都做網(wǎng)站、網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一支充滿著熱情的團(tuán)隊(duì),執(zhí)著、敏銳、追求更好,是創(chuàng)新互聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)與要求,同時(shí)竭誠為客戶提供服務(wù)是我們的理念。創(chuàng)新互聯(lián)把每個(gè)網(wǎng)站當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來開發(fā),精雕細(xì)琢,追求一名工匠心中的細(xì)致,我們更用心!
??企業(yè)開發(fā)售后管理系統(tǒng)可以樹立一個(gè)良好的售后服務(wù)體系,讓客戶能夠感受到企業(yè)真誠的服務(wù)。舉一個(gè)簡單的例子,一個(gè)企業(yè)和客戶如果在交易過程中,產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,但是服務(wù)商卻追加產(chǎn)品維修費(fèi),這樣機(jī)會(huì)導(dǎo)致客戶很氣憤,為什么花錢購買了你的產(chǎn)品,產(chǎn)品出現(xiàn)問題還要另外出費(fèi)用。這樣就會(huì)容易造成客戶和服務(wù)商鬧掰,一拍兩散后妃的費(fèi)用也不再支付,干脆找別的商家購買產(chǎn)品。這就是企業(yè)售后服務(wù)沒做好導(dǎo)致客戶流失的原因,同時(shí)也反應(yīng)了企業(yè)售后人員的服務(wù)素質(zhì)水平不高。??
??由以上的例子我們可以清楚的知道企業(yè)不管是再認(rèn)為因素下還是在自然因素下提供的售后服務(wù)水平都不好,所以企業(yè)急切的需要開發(fā)售后服務(wù)管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的整體服務(wù)水平,彌補(bǔ)企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的缺陷。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可能會(huì)保持住長久的客戶并帶來新的客戶,反之可能就會(huì)喪失客戶。??
??不得不說,售后服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)可以直接聯(lián)系到企業(yè)的生死攸關(guān),只有和客戶搞好關(guān)系,才能通過客戶介紹以口碑傳口碑的形式介紹更多的客戶給企業(yè)。