酒店業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一。在疫情影響下,在線預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)直播等成為行業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展的重要方向,而隨著5G時(shí)代的到來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透發(fā)展,線上線下融合發(fā)展成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì);因此對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言,5g時(shí)代帶來(lái)的不僅是技術(shù)變革,更是經(jīng)營(yíng)模式的變化與升級(jí)轉(zhuǎn)型機(jī)遇期。

作為一家“創(chuàng)意+整合+營(yíng)銷(xiāo)”的成都網(wǎng)站建設(shè)機(jī)構(gòu)，我們?cè)跇I(yè)內(nèi)良好的客戶口碑。創(chuàng)新互聯(lián)提供從前期的網(wǎng)站品牌分析策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、成都網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、創(chuàng)意表現(xiàn)、網(wǎng)頁(yè)制作、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及后續(xù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)等一系列服務(wù)，幫助企業(yè)打造創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)品牌經(jīng)營(yíng)模式與有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,創(chuàng)造更大的價(jià)值。

1、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

(1)利用視頻平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)作品

通過(guò)拍攝或剪輯一些具有創(chuàng)意的視頻進(jìn)行傳播推廣(如創(chuàng)意宣傳廣告)來(lái)增加用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度,提高品牌知名度及影響力,同時(shí)還可以借助平臺(tái)的流量紅利獲取更多粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)化為客戶群體。

(2)打造IP形象

根據(jù)企業(yè)自身特色定位出適合企業(yè)的 IP 形象并進(jìn)行包裝塑造,以增強(qiáng)用戶的認(rèn)同感以及提升品牌形象力。

2、渠道引流

(1)微信小程序

目前很多酒店都開(kāi)通了微信公眾號(hào)和小程序服務(wù)號(hào)功能。公眾號(hào)作為信息推送工具,主要起到一個(gè)展示作用;而 小程序則是將 公眾號(hào) 的圖文消息轉(zhuǎn)化成了可點(diǎn)擊播放的視頻或者音頻文件,從而實(shí)現(xiàn)信息的快速傳達(dá),為酒店的客人提供更加便捷的信息和服務(wù)方式。此外還可結(jié)合H5,使用戶可以通過(guò)掃描二維碼的方式直接進(jìn)入酒店官網(wǎng)查看相關(guān)介紹和產(chǎn)品詳情等內(nèi)容。

(2)微博

微博作為一個(gè)社交媒體,擁有龐大的活躍人群基數(shù),并且其互動(dòng)性強(qiáng),能夠吸引大量網(wǎng)友參與討論交流,進(jìn)而產(chǎn)生較大的社會(huì)效應(yīng)。另外 微博 在一定程度上還能幫助商家做活動(dòng)策劃、話題炒作等等,可以有效促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

3、會(huì)員體系

1)建立自己的官方賬號(hào)矩陣

除了開(kāi)通多個(gè)自媒體賬戶外,還可在不同平臺(tái)上注冊(cè)認(rèn)證多級(jí)子帳號(hào)用于開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展工作:例如在微博、小紅書(shū)等多個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪,同時(shí)在攜程APP上設(shè)置旗艦店,并在飛豬app中設(shè)立專(zhuān)營(yíng)店......這樣不僅有助于形成多元化的電商布局格局,也有利于擴(kuò)大自身的曝光量,獲得更大的商業(yè)價(jià)值。

2)完善會(huì)員制度

針對(duì)入住客人的消費(fèi)習(xí)慣制定相應(yīng)的積分政策或是優(yōu)惠促銷(xiāo)措施,比如推出儲(chǔ)值卡、預(yù)付卡等方式讓消費(fèi)者提前充值鎖定利益點(diǎn)。除此之外還應(yīng)注重培養(yǎng)顧客的使用忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率——定期舉辦主題性回饋活動(dòng)和節(jié)假日關(guān)懷服務(wù)等均可有效的刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,從而達(dá)到二次乃至多次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的良性循環(huán)狀態(tài)。

4、場(chǎng)景體驗(yàn)

5)優(yōu)化門(mén)店環(huán)境

一方面可通過(guò)裝修設(shè)計(jì)營(yíng)造良好的氛圍和環(huán)境,給到訪者留下好的印象;另一方面則要充分利用科技手段來(lái)提高用戶體驗(yàn),如在客房?jī)?nèi)安裝智能電視、投影儀等產(chǎn)品設(shè)備用以滿足住客的娛樂(lè)需求;也可采用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的交互應(yīng)用技術(shù)等來(lái)進(jìn)行輔助操作。

5、數(shù)據(jù)分析

6)分析數(shù)據(jù)反饋

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集整理和分析研究來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化決策管理,并通過(guò)科學(xué)合理的規(guī)劃指導(dǎo)后續(xù)的工作進(jìn)程和發(fā)展戰(zhàn)略,最終達(dá)到降低人力成本的同時(shí)保證工作效率的目的。(以上圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。)

6、O2o聯(lián)動(dòng)

7)整合資源

基于現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源的積累,進(jìn)一步強(qiáng)化合作深度,積極尋求新的合作伙伴共同開(kāi)拓市場(chǎng)空間。

二、5月18日,中國(guó)飯店協(xié)會(huì)聯(lián)合支付寶發(fā)布了《2020年第一季度全國(guó)住宿行業(yè)發(fā)展報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示,4月份國(guó)內(nèi)賓館開(kāi)房率為82.28%,較3月的78.95%有所回升;5月初以來(lái),受新冠肺炎疫情的影響,部分地區(qū)的餐飲等行業(yè)受到較大沖擊,導(dǎo)致居民外出就餐人數(shù)減少,使得我國(guó)整體住宿行業(yè)的收入水平下降幅度加大;4月底至6月上旬期間,由于大部分地區(qū)已解除一級(jí)響應(yīng)級(jí)別限制且各地紛紛出臺(tái)扶持旅游業(yè)恢復(fù)振興的相關(guān)政策措施,全國(guó)各地游客接待人次明顯上升,帶動(dòng)了各城市間住宿業(yè)的復(fù)蘇與發(fā)展。4月至6月中旬之間,我國(guó)境內(nèi)所有省份共新增旅館數(shù)約4萬(wàn)家左右;6月中下旬之后至今又出現(xiàn)一波集中開(kāi)業(yè)潮,6月下旬開(kāi)始,各大重點(diǎn)城市的民宿數(shù)量大幅增長(zhǎng),7月末時(shí)已達(dá)10萬(wàn)多家,8月上半月又有小幅上漲趨勢(shì)。

7、智慧出行領(lǐng)域

8、共享單車(chē)領(lǐng)域

三、7月26日至27日舉辦的第20屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)暨全球軟件和信息服務(wù)交易會(huì)上發(fā)布的《2020年中國(guó)移動(dòng)大數(shù)據(jù)生態(tài)建設(shè)研究報(bào)告》(以下統(tǒng)稱(chēng)《報(bào)告》)顯示:5月1日起,《電子商務(wù)法》實(shí)施后,中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付占比超過(guò)90%;截至今年一季度末,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長(zhǎng)16.9%。