運(yùn)營(yíng)總監(jiān)后半年工作計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn),我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)?下面是我為大家整理的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)后半年工作計(jì)劃,歡迎閱讀與收藏。
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運(yùn)營(yíng)總監(jiān)后半年工作計(jì)劃1xx年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況述職如下:
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來(lái),本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái),我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書(shū)本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
xx年7月份以來(lái),八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問(wèn)題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著“老問(wèn)題,現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問(wèn)題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問(wèn)題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門(mén)店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開(kāi)門(mén)店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
三、求發(fā)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)后半年工作計(jì)劃2回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一段時(shí)間來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位,在試崗期間,我以身作則,愛(ài)崗敬業(yè),廉潔奉公,堅(jiān)持原則,忠于職守,盡自己的努力和責(zé)任來(lái)指導(dǎo)和推進(jìn)部門(mén)工作,現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下:
1.日常工作的部署及管理
作為營(yíng)運(yùn)部的一員,日常管理是非常重要的一環(huán),直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,工作中,主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控:
(1)負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;
(4)每早8:40開(kāi)晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作
2.妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,在與主力店和步行街方面,主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通:
(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);
(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則,與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
(3)定期召開(kāi)主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議,及時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主,及時(shí)收集商戶之間的信息來(lái)處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面,以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心,將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋,給顧客以合理滿意的解答,主要從以下方面努力:
(1)確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時(shí)全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;
3.與領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)之間的有效溝通
營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī),是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,各兄弟部門(mén)之間的協(xié)作和溝通,全體公司員工共同努力的結(jié)果,在我試崗期間,從以下幾個(gè)方面著手:
(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
(2)就工作中的問(wèn)題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4.部門(mén)管理,打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)
作為一個(gè)管理者,優(yōu)化整合本部門(mén)的資源,提高部門(mén)凝聚力和加強(qiáng)部門(mén)之間的順暢溝通是部門(mén)負(fù)責(zé)人的.責(zé)任,主要從以下幾個(gè)方面著手:
(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;
(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問(wèn)題,
(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力,并正確的評(píng)估,將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;
(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在積極投入工作的同時(shí),我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)的積累,并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因,總結(jié)教訓(xùn),為以后的工作做積累,并成長(zhǎng)自己。
1.以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩
作為一名中層管理人員,在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則,要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,工作分配要合理公平,思考問(wèn)題要理性。
(1)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正,廉潔奉公;堅(jiān)持原則,以身作則。
(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;
(3)熟悉掌握本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),并合理的組織安排任務(wù),在執(zhí)行過(guò)程中注重完成情況的跟蹤與控制,對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核,力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2.知己知彼,做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力,采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷,新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng),使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì),就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察,以便做出相應(yīng)的回應(yīng),平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的:
(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目,包括周邊配套和環(huán)境等,為項(xiàng)目做好解讀,全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。
(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析,了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等,分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。
(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3.做好有效溝通,收集管理相關(guān)信息
在營(yíng)運(yùn)工作中,溝通是很重要的一部分,通過(guò)溝通我們可以獲得很多有用的信息,但溝通只是手段,獲取管理相關(guān)信息才是目的,溝通是靈活的方式,需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),更要注意收集信息,在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn):
(1)與商戶的溝通:關(guān)注其背景,經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī),在與商務(wù)洽談前,一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,了解其品牌的信息,從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
(2)與顧客的溝通:認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的投訴及建議,了解顧客的想法及需求,按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),提升管理品質(zhì)和形象。
(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通:準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),及時(shí)解決疑問(wèn),按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
(4)與其他部門(mén)之間的溝通:在工作中需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和支持,加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通,能夠使工作更順暢。
4.合理安排和部屬工作,整合和提升部門(mén)工作能力
營(yíng)運(yùn)部部門(mén)經(jīng)理,作為一個(gè)中層的管理人員,在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問(wèn)題時(shí),需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題,這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門(mén)整體工作效率,達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置,工作中主要注意以下幾點(diǎn):
(1)按照現(xiàn)有的部門(mén)內(nèi)部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位,公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的,每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任,該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響,并告知任務(wù)的接受者。
(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛(ài)好等,安排與其興趣愛(ài)好相關(guān)的工作任務(wù),使其樂(lè)于接受分配的工作,這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,合理科學(xué)的分割任務(wù),并公平公正的分配任務(wù)。
5.建立和完善績(jī)效評(píng)估,公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎(chǔ)上,更加注重部門(mén)內(nèi)部員工的考核,對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估,讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),使其明白責(zé)任心的重要性,也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法,具體操作如下:
(1)根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo),確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值,完不成則價(jià)值沒(méi)體現(xiàn),完成則價(jià)值得以體現(xiàn),超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn);
(2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核,根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;
(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo),并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;
(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。
三、下一步工作的計(jì)劃
新的一年已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了,我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任務(wù),在新的工作年中,要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作,下面是我簡(jiǎn)要說(shuō)明工作計(jì)劃:
(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開(kāi)展,做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。
(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。
(4)著手開(kāi)展?fàn)I運(yùn)工作,做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。
(5)建立健全品牌庫(kù)管理,收集相關(guān)的品牌資源,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù),包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管費(fèi)收繳情況,日常經(jīng)營(yíng)情況等等,便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對(duì)公司(部門(mén))的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,無(wú)論制度制定上,還是流程設(shè)計(jì)上,都是比較科學(xué)合理的,在日常的管控方面也是比較有效的,但也有一些小問(wèn)題,我分別提一下:
(2)對(duì)于公司的制度和流程方面,有些員工由于各方面的原因,理解的不夠透徹,經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)后半年工作計(jì)劃3本人自任職以來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級(jí)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧,進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開(kāi),由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作,開(kāi)發(fā)新客戶,并通過(guò)平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷,對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè),樹(shù)立形象
本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及xxx年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jī),但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議,解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ),開(kāi)展“三多”服務(wù),讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次,提高營(yíng)銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī),加大營(yíng)銷力度,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè),通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任,做好上級(jí)的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)后半年工作計(jì)劃4xxx年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況述職如下:
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來(lái),本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái),我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書(shū)本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
xxx年7月份以來(lái),八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問(wèn)題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著“老問(wèn)題,現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問(wèn)題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問(wèn)題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門(mén)店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開(kāi)門(mén)店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
3、求發(fā)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
新媒體行業(yè)爆火,新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)這個(gè)崗位的職責(zé)都有哪些呢?近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)+的興起,新媒體行業(yè)逐漸火爆,尤其是在社交、短視頻、直播等領(lǐng)域,可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下一個(gè)風(fēng)口。作為新媒體行業(yè)的核心崗位之一,新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)這個(gè)崗位是必不可少的,那么,新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要具備什么素質(zhì)呢?要知道新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是在新媒體行業(yè)擁有較多資源,有較強(qiáng)資源整合能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。所以這就要求著新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)不僅要具備信息搜集、數(shù)據(jù)分析等能力,還要具備信息處理、內(nèi)容分發(fā)、推廣傳播等能力。
企業(yè)品牌影響力大:新媒體時(shí)代,新媒體的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)品牌影響力與知名度的提升。以微博為例,微博粉絲數(shù)達(dá)到了2.7億,其中擁有7.5億微博活躍用戶。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上,用戶對(duì)企業(yè)和品牌的關(guān)注與評(píng)價(jià)已超過(guò)其他社交平臺(tái)。企業(yè)成本低:近年來(lái),我國(guó)新媒體行業(yè)發(fā)展迅速,已經(jīng)成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不可缺少的重要組成部分。憑借著新媒體時(shí)代下帶來(lái)的種種優(yōu)勢(shì)和便利條件,新視頻直播、短視頻自媒體是如今市場(chǎng)上炙手可熱的行業(yè)。
信息搜集:掌握新媒體行業(yè)各類信息,并結(jié)合用戶反饋及需求對(duì)內(nèi)容進(jìn)行合理編排,快速傳播熱點(diǎn)新聞,進(jìn)行各類熱點(diǎn)話題視頻的生產(chǎn)與推廣傳播。數(shù)據(jù)分析:收集用戶數(shù)據(jù),分析用戶行為規(guī)律、用戶消費(fèi)傾向及消費(fèi)習(xí)慣,針對(duì)不同用戶類型精準(zhǔn)投放廣告策略。內(nèi)容分發(fā):制作符合用戶需求的產(chǎn)品內(nèi)容。推廣傳播:通過(guò)各類平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行各類互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)和社交傳播。
良好的溝通能力:溝通是交流和合作的基礎(chǔ),也是公司經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等發(fā)展的重要推動(dòng)力。在新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域,公司運(yùn)營(yíng)的各部門(mén)之間難免會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)困難的情況,因此要善于觀察并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在;優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力:在分析新媒體運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)時(shí),我們可以從數(shù)據(jù)角度來(lái)展開(kāi)。通過(guò)數(shù)據(jù)了解市場(chǎng)需求情況,然后根據(jù)信息變化及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的產(chǎn)品。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作內(nèi)容運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作內(nèi)容1
1.提出公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)形式的建議,健全公司各項(xiàng)制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)理念,持續(xù)加強(qiáng)和優(yōu)化公司的企業(yè)文化,建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。
3.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì),組織架構(gòu)和人才開(kāi)發(fā)建設(shè),完善內(nèi)部管理機(jī)制,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,合理配合各部門(mén)資源,最大化利用資源。
4.全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,實(shí)施公司決策層的決議,完成公司年度業(yè)務(wù)計(jì)劃。
5.組織階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的制定,實(shí)施和監(jiān)督考核,監(jiān)制指標(biāo)完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
6.建立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系,主持公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議,協(xié)調(diào)推動(dòng)公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作,提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效益。
7.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議,及時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理情況,布置檢查每月工作情況,研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。
8.督導(dǎo)員工完成工作,執(zhí)行公司績(jī)效考核制度,并配合相關(guān)部門(mén)完成績(jī)效。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作內(nèi)容21.負(fù)責(zé)抓好公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則的制定、系統(tǒng)的規(guī)劃年度工作計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,要實(shí)行監(jiān)督執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)為公司的重大決策事項(xiàng)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持以及專項(xiàng)的研究報(bào)告。
3.定期為公司提出定題的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析,并對(duì)它的前景進(jìn)行預(yù)測(cè);
4.要負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)市場(chǎng)部和技術(shù)部的工作,從何確定公司的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮,對(duì)于重大的問(wèn)題上報(bào)給總經(jīng)理裁決;
5.負(fù)責(zé)組織制定公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度以及考核工作的實(shí)施細(xì)則,并要按月考核評(píng)分及時(shí)公布;
6.要負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)體系總體設(shè)計(jì)方案,還要負(fù)責(zé)做全公司的經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案,并要在批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
7.要密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向以及趨勢(shì),還要評(píng)估公司重大信息技術(shù)的影響,對(duì)于公司是否引進(jìn)現(xiàn)今的信息技術(shù)提出意見(jiàn)和相關(guān)的建議;
8.審查各個(gè)部門(mén)所提交的工作匯報(bào),要評(píng)估其工作效率以及存在的問(wèn)題進(jìn)行處理;
9.要定期聽(tīng)一下下屬的聲音,聽(tīng)取下屬的述職報(bào)告,對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)定; 10.營(yíng)運(yùn)總監(jiān)要指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各個(gè)部門(mén)屬下的工作人員的業(yè)務(wù)工作,改善員工的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核,并作出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與懲罰;
11.組織并完善各部相關(guān)的專業(yè)的管理制度;
12.要組織公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
13.及時(shí)并優(yōu)質(zhì)的完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作內(nèi)容31、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng),確保企業(yè)良好的發(fā)展運(yùn)營(yíng)內(nèi)部環(huán)境。
2、制訂和組織實(shí)施公司整體經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和操作流程。
4、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督、檢查各部門(mén)負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé),并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核管理工作,提高工作效率。
5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、指標(biāo)測(cè)量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作。
6、全面掌控各部門(mén)和項(xiàng)目處的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)狀況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力,全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
7、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),關(guān)心員工的思想、工作、生活,力所能及的幫助員工解決實(shí)際困難,提高員工隊(duì)伍號(hào)召力和凝聚力。
8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門(mén)各方關(guān)系,確保公司良好的外部環(huán)境。
9、對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策和結(jié)果負(fù)責(zé)。
10、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權(quán)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作內(nèi)容4運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)的年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,制定營(yíng)業(yè)目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)組織制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和具體實(shí)施措施,制定企業(yè)的品牌策略、銷售策略、樹(shù)立企業(yè)形象;
3.負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部工作流程,保證各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;
4.根據(jù)市場(chǎng)反饋信息制定或者調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略,監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、品牌效應(yīng)、企業(yè)形象;
5.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作與關(guān)系,建立有效的企業(yè)內(nèi)部工作機(jī)制;
6.與企業(yè)外部部門(mén)建立良好的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)與政府、媒體等的關(guān)系,保證企業(yè)良好的外部環(huán)境;
7.建立有效的員工激勵(lì)制度,負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)應(yīng)具備的能力
1.具備專業(yè)的企業(yè)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;
2.熟悉企業(yè)相關(guān)市場(chǎng),具備市場(chǎng)營(yíng)銷能力;
3.具備優(yōu)秀的資源整合能力,能整合企業(yè)內(nèi)部和外部資源,制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷策略;
4.具備良好的分析能力和解決問(wèn)題的能力;
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
6.具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力以及商務(wù)談判能力。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作內(nèi)容51、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作;
2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,制定營(yíng)銷策略、措施,并安排組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃的審批;
4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作,明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督;
5、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報(bào),提出決策性意見(jiàn);
6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門(mén),機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào);
7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè),戰(zhàn)略方針。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(COO)要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理;/參與公司整體策劃,健全公司各項(xiàng)制度,完善公司運(yùn)營(yíng)管理;/推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù),推廣公司產(chǎn)品,組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;/維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系;/管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)15篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力,提高工作效率。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是我精心整理的新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)1職責(zé):
1、能夠獨(dú)立策劃及執(zhí)行新媒體方向內(nèi)容規(guī)劃及市場(chǎng)推廣;
2、負(fù)責(zé)公司自媒體(包含微博、微信公眾號(hào)、今日頭條、抖音等)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;跟進(jìn)新媒體平臺(tái)新產(chǎn)品、新功能的情況,運(yùn)營(yíng)推廣及運(yùn)營(yíng)策略的制定和實(shí)施;
3、制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略,策劃并執(zhí)行相關(guān)線上、線下活動(dòng),提升活躍度;
4、統(tǒng)計(jì)并分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),了解用戶需求,并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,利用專業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具分析粉絲社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)指標(biāo),提高運(yùn)營(yíng)效率與效果。
5、負(fù)責(zé)制定互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)、新媒體平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)方案,明晰公司中心定位、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略并落實(shí)實(shí)施;
6、管理好公司公眾號(hào),負(fù)責(zé)用戶留存和裂變,調(diào)整自媒體平臺(tái)內(nèi)容建設(shè),增長(zhǎng)粉絲量;
7、管理好公司的流量池。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上新媒體相關(guān)工作;
2、對(duì)社會(huì)化媒體、產(chǎn)品、用戶關(guān)系三者具有深刻的理解和把控能力;
3、具有微信營(yíng)銷號(hào),微博大號(hào),論壇,視頻網(wǎng)站等多方新媒體資源優(yōu)先;
4、有豐富的線上線下活動(dòng)推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),了解新媒體的運(yùn)營(yíng)推廣手段;
5、知曉微信平臺(tái)的營(yíng)銷策略,粉絲轉(zhuǎn)換至客戶會(huì)員有十足經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)2職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及網(wǎng)紅的管理工作,包括合作框架制定,日常溝通維護(hù),工作制度等(有網(wǎng)紅資源者優(yōu)先);
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)的招募與建設(shè),IP號(hào)的培養(yǎng)與推廣與打造;
3、負(fù)責(zé)對(duì)接外務(wù),尋找合作商,協(xié)調(diào)網(wǎng)紅促進(jìn)合作落地;
4、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)配合,與網(wǎng)紅協(xié)調(diào)溝通促進(jìn)營(yíng)銷合作落地。
任職資格:
1、具有3年以上美妝類目或者時(shí)尚相關(guān)類目的網(wǎng)紅渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、具有一定的網(wǎng)紅渠道資源;
3、具有互聯(lián)網(wǎng)思維,熟悉線上市場(chǎng)。
4、熟悉網(wǎng)紅(藝人/模特等)的日常管理工作流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、了解時(shí)尚行業(yè)特點(diǎn)及規(guī)則;
6、有成功網(wǎng)紅IP打造案例及網(wǎng)紅相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)3職責(zé):
1、負(fù)責(zé)主播、抖音公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)指導(dǎo)和維護(hù)工作,增加粉絲粘性,提高關(guān)注度及品牌知名度,公眾賬號(hào)功能、內(nèi)容編輯、更新、及微信推廣等管理工作;
2、負(fù)責(zé)淘寶電銷運(yùn)營(yíng),淘寶店內(nèi)產(chǎn)品在淘寶直播內(nèi)的操盤(pán),達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(銷售額);
3、不定期挖掘和分析主播、抖音用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求,即時(shí)掌握當(dāng)下熱門(mén)話題;
4、策劃相關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng),制定推廣方案,提高影響力、關(guān)注度,跟蹤自媒體推廣效果;
任職要求:
1、廣告、公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先,本科學(xué)歷,3年以上微信、主播、抖音運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域的工作富有激情和濃烈興趣,有成功的網(wǎng)絡(luò)、媒體運(yùn)營(yíng)策劃案例;
3、具備突出文案策劃功底,訊息捕捉能力與文字轉(zhuǎn)化能力強(qiáng),能夠指導(dǎo)文案編輯人員寫(xiě)出創(chuàng)意新穎、耐人尋味且大眾樂(lè)意接受的文案;
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)4職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定趣網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流渠道(微信公眾號(hào)、微博、社群、論壇等)的內(nèi)容建設(shè)及營(yíng)銷推廣方案,明晰定位、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略并落實(shí)實(shí)施;
2、專注新媒體運(yùn)營(yíng)效果數(shù)據(jù)分析,推進(jìn)產(chǎn)品推廣計(jì)劃及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn);
3、持續(xù)挖掘用戶需求,探索更好滿足用戶需求的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,整合內(nèi)外部各種資源,通過(guò)持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)手段,提升關(guān)注用戶的活躍度和粘度;
4、深挖社群用戶需求,定期組織策劃線上線下社群活動(dòng),激發(fā)用戶參與度,提升平臺(tái)影響力;
5、定期總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并推動(dòng)商品、活動(dòng)與策劃的流程和標(biāo)準(zhǔn),為擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打好基礎(chǔ)。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上新媒體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)管理的工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉社群運(yùn)營(yíng)方式和范疇,豐富的新媒體或社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),善于制造話題和策劃社區(qū)活動(dòng),并引導(dǎo)用戶參與互動(dòng);
3、有獨(dú)特的產(chǎn)品、用戶心理分析能力,擅長(zhǎng)分析市場(chǎng)發(fā)展方向和動(dòng)態(tài),思維活躍并能轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)行為。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)5職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)(微信、微博、手機(jī)終端為主)的內(nèi)容建設(shè)方案,明晰定位、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略并落實(shí)實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)自媒體新產(chǎn)品、新功能的研發(fā)策略,戰(zhàn)略推廣,運(yùn)營(yíng)策略的制定和實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)自媒體平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容、營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、選題、執(zhí)行、出稿等整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理,把握整體風(fēng)格及發(fā)展方向;
4、分析把握客戶的需求,根據(jù)需求調(diào)整自媒體平臺(tái)內(nèi)容建設(shè);
5、利用專業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具分析粉絲社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)指標(biāo),提高運(yùn)營(yíng)效率與效果;
6、根據(jù)自媒體平臺(tái)發(fā)展,策劃組織推廣活動(dòng)。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)或傳媒等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備豐富的新媒體或社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn);
3、有獨(dú)特的產(chǎn)品、用戶心理分析能力,擅長(zhǎng)分析市場(chǎng)發(fā)展方向和動(dòng)態(tài),對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流高度關(guān)注,思維活躍、有創(chuàng)意;
4、熱愛(ài)自媒體運(yùn)營(yíng),具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理、專題策劃、信息采編整合及采訪能力;
5、具有良好的理解、溝通能力,較強(qiáng)的洞察力和社會(huì)交往能力;具有比較廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備,文字表達(dá)能力強(qiáng)。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)6職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司新媒體整體運(yùn)營(yíng),并對(duì)新媒體KPI負(fù)責(zé)(粉絲量、閱讀量、分享量等)
2、負(fù)責(zé)品牌抖音號(hào)日常運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù),制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和策略,策劃及執(zhí)行相關(guān)主題活動(dòng),并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與改善方案;;
2、負(fù)責(zé)新媒體版塊設(shè)計(jì)、主題撰寫(xiě)、熱點(diǎn)策劃等,并定期組織線上、線下主題活動(dòng);
3、高效捕捉熱點(diǎn)視頻內(nèi)容,迅速提高影響力和粉絲數(shù)量;
4、應(yīng)活動(dòng)要求到本地商家處采集素材,通過(guò)短視頻發(fā)布本地日常優(yōu)惠預(yù)告或通知。
5、對(duì)小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,中文系、廣告學(xué)、新聞傳播或市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)畢業(yè);
2、有5年以上新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有旅游,景區(qū)行業(yè)相關(guān)背景優(yōu)先考慮;
3、熱愛(ài)新媒體行業(yè),具有良好的文字撰寫(xiě)功底,掌握?qǐng)D片及簡(jiǎn)單視頻處理能力,善于捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)事件與話題,能獨(dú)立完成專題活動(dòng);
4、對(duì)微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、操作熟悉,熟練掌握雙微一抖等的增粉量、互動(dòng)、點(diǎn)贊等平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng);
5、具有較強(qiáng)的策劃能力、執(zhí)行能力、組織能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)7職責(zé):
1、研究社區(qū)網(wǎng)站以及社會(huì)化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),結(jié)合媒體產(chǎn)品特點(diǎn),營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)和客戶需求,不斷參與推進(jìn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策劃方案;2、為公司項(xiàng)目提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)品牌策劃及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)劃建議,并最終形成完整的營(yíng)銷策劃方案;
3、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播(開(kāi)發(fā)有效傳播,包括確定目標(biāo)受眾,確定傳播目標(biāo),設(shè)計(jì)信息,選擇傳播渠道,管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、廣告、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專業(yè),兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.擅長(zhǎng)整合營(yíng)銷傳播,熟悉各類媒體傳播,了解媒體傳播及品牌營(yíng)銷基本原理;
3.熟悉各類社會(huì)化媒體傳播渠道,如微信、微博、抖音等;
4.具有良好的活動(dòng)創(chuàng)意、文案能力、方案策劃能力;
5.執(zhí)行力強(qiáng),有良好的多任務(wù)處理能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)8職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌推廣,自媒體宣傳;
2、負(fù)責(zé)管理微信公眾號(hào)和易企秀H5的制作(微信公眾號(hào):完成微信公眾的日常維護(hù):內(nèi)容編輯發(fā)布:協(xié)助公司及公司各部門(mén)完成宣傳推廣、后期跟進(jìn),收集反饋,H5宣傳:邀請(qǐng)函與活動(dòng)回顧的制作。)
3、跟蹤推廣效果,收集整理運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn);
4、根據(jù)公司推廣需求,密切聯(lián)系社會(huì)熱點(diǎn)與公司品牌結(jié)合,策劃相關(guān)話題(或事件)并通過(guò)新媒體進(jìn)行有效傳播,以達(dá)到增粉和提升品牌知名度的效果;
5、根據(jù)工作需求進(jìn)行新媒體傳播渠道和資源的拓展和管理,并定期進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。
6、負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)管理,策劃網(wǎng)站活動(dòng)方案,并推進(jìn)執(zhí)行,完成目標(biāo);
7、門(mén)店線下引流活動(dòng)的方案策劃撰寫(xiě),活動(dòng)的籌備、執(zhí)行和后期總結(jié);
8、實(shí)時(shí)跟進(jìn)公司各大活動(dòng),對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照,新聞稿寫(xiě)作,微信推文報(bào)道一條龍跟蹤。
任職資格:
1、大專以上,廣告?zhèn)鞑ァ⑿麄鞑邉?、新聞或文學(xué)相關(guān)專業(yè);
2、熟悉社交軟件,如微信、美篇、易企秀等;
3、對(duì)新媒體營(yíng)銷和傳播方式的了解;
4、責(zé)任心強(qiáng),有良好的溝通、策劃能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、有良好的文字功底及閱讀能力。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)9職責(zé):
1.負(fù)責(zé)新媒體團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理;
2.負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)。結(jié)合公司業(yè)務(wù)、用戶需求、節(jié)日、熱點(diǎn)事件等,策劃運(yùn)營(yíng)推廣方案,進(jìn)行粉絲互動(dòng)、話題制造吸引目標(biāo)用戶關(guān)注;
3.負(fù)責(zé)新推廣模式與渠道的探索,推廣活動(dòng)的策劃執(zhí)行;
4.通過(guò)各種推廣手段,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的新媒體推廣,增加有效粉絲數(shù)量,并為趣村游APP促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化和流量變現(xiàn);
任職資格:
1.3年以上新媒體管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)社會(huì)化媒體傳播形式有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有一定的渠道、推廣資源;
2.熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體傳播特點(diǎn),對(duì)社會(huì)化媒體傳播有獨(dú)到的理解與駕馭;
3.具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)10職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析,研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r,定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析,為在線教育事業(yè)部制定營(yíng)銷拓展任務(wù),并貫徹執(zhí)行;
2、有流量池、用戶增長(zhǎng)及數(shù)據(jù)分析意識(shí),策劃并執(zhí)行部分用戶增長(zhǎng)活動(dòng)、企業(yè)品牌活動(dòng);
3、渠道包括但不限于:SEM、APP、展示類聯(lián)盟、DSP、各種新媒體與媒介代理廣告。(傾向于展示類廣告)百度,360網(wǎng)盟,智匯推,廣點(diǎn)通,今日頭條,UC等等;
4、拓寬公司互聯(lián)網(wǎng)流量渠道,包括投放計(jì)劃的制定與執(zhí)行,推廣預(yù)算與成本控制,基于ROI的管理,為結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、熟悉并操作過(guò)百度f(wàn)eeds流、頭條抖音、廣點(diǎn)通、朋友圈、UC、網(wǎng)易、新浪、智匯推、oppo、vivo、小米信息流等渠道賬戶,理解各渠道推廣原理。
2、對(duì)于在線教育等行業(yè)流量變現(xiàn)與商業(yè)模式有自己的思考。
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,有藝術(shù)教育行業(yè)背景優(yōu)先。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)11職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的新媒體運(yùn)營(yíng)策略的'制定及執(zhí)行,負(fù)責(zé)內(nèi)容的策劃、執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)制定互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)(微信、微博、頭條號(hào)、知乎等)的內(nèi)容建設(shè)方案,明晰定位、目標(biāo)、發(fā)展策略及落地執(zhí)行;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃性完成策劃、編輯制作;
4、負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理,制訂及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范流程,優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效果。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,中文、新聞、傳媒等相關(guān)專業(yè),三年以上新媒體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2、擁有新媒體渠道核心資源,并對(duì)新媒體的生產(chǎn)傳播有豐富獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的語(yǔ)言組織能力和文筆,豐富的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)策劃組織能力;
4、工作細(xì)致耐心,負(fù)責(zé)任,有較強(qiáng)的抗壓能力,良好的溝通能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、擁有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿和能力,具有良好的熱點(diǎn)敏感度和創(chuàng)意并有效形成推廣內(nèi)容;
6、具備一定的品牌意識(shí),思維靈活敢于創(chuàng)新和突破;能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施,主動(dòng)思考及分析問(wèn)題,并不斷完善與創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)12職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公眾號(hào)矩陣以及網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)管理工作,確保達(dá)成自身品牌宣傳影響力和客戶的商業(yè)目標(biāo)。
2、制定微博、微信、社群、移動(dòng)終端等新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略并實(shí)施,實(shí)現(xiàn)矩陣粉絲數(shù)據(jù)的持續(xù)增長(zhǎng);
3、利用專業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具,分析粉絲社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)指標(biāo),提高運(yùn)營(yíng)效率與效果調(diào)查及整理匯總媒體行業(yè)數(shù)據(jù),提出傳播形式創(chuàng)新建議。
4、負(fù)責(zé)制定新媒體平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)方案,包主題內(nèi)容的策劃、選題、執(zhí)行、出稿等整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理,把握整體風(fēng)格及發(fā)展方向。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,有5年以上新媒體運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),醫(yī)學(xué)專業(yè)、中文專業(yè)、新聞學(xué)專業(yè)、傳播學(xué)專業(yè)、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)、廣告學(xué)相關(guān)專業(yè);
2、熟悉新媒體市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理模式,有敏銳的洞察力、市場(chǎng)嗅覺(jué)和創(chuàng)新能力;
3、負(fù)責(zé)過(guò)公眾大號(hào)的整體運(yùn)營(yíng)管理工作,能根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)制定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略,把控運(yùn)營(yíng)內(nèi)容質(zhì)量、進(jìn)度與統(tǒng)籌實(shí)施、落地,有成果展示;
4、突出的文案策劃和寫(xiě)作能力,閱讀廣泛,新媒體行業(yè)研究深入,有成果展示;
5、有數(shù)據(jù)分析能力,能不斷根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋,優(yōu)化內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)手段,切實(shí)提升粉絲量、轉(zhuǎn)化率;
6、有帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn),溝通力強(qiáng),善于組織、調(diào)動(dòng)各項(xiàng)資源推進(jìn)實(shí)施運(yùn)營(yíng)方案。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)13職責(zé):
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)調(diào)研情況進(jìn)行企業(yè)品牌定位;
2、對(duì)公司內(nèi)容資源進(jìn)行規(guī)劃,制定品牌規(guī)劃方案;
3、組織人員進(jìn)行企業(yè)品牌的設(shè)計(jì)與策劃,并制定策劃方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
4、負(fù)責(zé)公司品牌管理、新媒體推廣工作,對(duì)公司品牌的使用進(jìn)行規(guī)范;
5、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),協(xié)助其他部門(mén),制定公司新產(chǎn)品的推廣方案;
6、對(duì)部門(mén)下屬員工進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
【任職要求】:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、媒體等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、具備5年以上新媒體工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)(有動(dòng)漫/出版行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先);
3、組織、協(xié)調(diào)能力出色,擅長(zhǎng)內(nèi)容相關(guān)的選題、編輯、策劃工作,熟悉內(nèi)容制作流程及流量分發(fā)管理;
4、具備豐富專業(yè)的品牌定位、策劃宣傳等知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn),具備品牌運(yùn)作成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)動(dòng)漫行業(yè)及相關(guān)知識(shí)有一定認(rèn)知;
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與創(chuàng)新能力;
6、熟悉新媒體(微博、微信公眾號(hào)、B站、小紅書(shū)等)渠道的運(yùn)營(yíng)和策劃。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)14職責(zé):
1、負(fù)責(zé)APP業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)(統(tǒng)籌產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)),針對(duì)公司產(chǎn)品制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,把控市場(chǎng)趨勢(shì),根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)制定產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略,適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向;
2、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等,制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)的綜合運(yùn)營(yíng)策略;
3、分析平臺(tái)數(shù)據(jù)(流量、點(diǎn)擊率、注冊(cè)投資轉(zhuǎn)化率、留存率等),優(yōu)化用戶畫(huà)像并統(tǒng)籌用戶引流、轉(zhuǎn)化,提升用戶粘性;
4、跟蹤月/周/日運(yùn)營(yíng)指標(biāo),監(jiān)測(cè)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),不斷提出有效的運(yùn)營(yíng)方案,提升運(yùn)營(yíng)效果,達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
5、構(gòu)建APP運(yùn)營(yíng)體系,培育運(yùn)營(yíng)人才梯隊(duì)并協(xié)調(diào)各部門(mén),優(yōu)化內(nèi)部流程,以提升客戶體驗(yàn)度為核心;
6、挖掘忠實(shí)用戶,通過(guò)數(shù)據(jù)分析,市場(chǎng)調(diào)研來(lái)分析用戶行為,確定用戶需求,協(xié)助平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與建設(shè);
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)整體策劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、費(fèi)用預(yù)算,對(duì)運(yùn)營(yíng)投入產(chǎn)出負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、管理、市場(chǎng)等相關(guān)專業(yè);
2、3—5年以上運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),豐富的金融行業(yè)背景或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景;
3、熟悉P2P業(yè)務(wù)架構(gòu)和執(zhí)行流程,熟悉運(yùn)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)和流程,了解P2P互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);
4、有豐富的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn);熟悉網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)規(guī)則,有豐富的網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn);
5、有較強(qiáng)的分析規(guī)劃能力、洞察力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力以及應(yīng)變能力;
6、有創(chuàng)業(yè)精神,目標(biāo)明確,自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),管理多任務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)壓力。
新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)15職責(zé):
1、緊跟微信發(fā)展趨勢(shì),廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào),積極探索微信運(yùn)營(yíng)模式;
2、充分了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求。
3、新媒體合作伙伴拓展,客戶關(guān)系維護(hù)。
4、對(duì)接及拓展新媒體電商客戶渠道以及當(dāng)?shù)仄渌N售渠道,進(jìn)行渠道維護(hù)服務(wù);
5、策劃互動(dòng)策略,并轉(zhuǎn)化潛在客戶,提升品牌體驗(yàn)和形象,轉(zhuǎn)化銷售;
任職要求:
1、有社交媒體、或社交運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、具備3—5年以上文案策劃、創(chuàng)意、公關(guān)活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn),有全案策劃的成功案例,新媒體推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)籌能力,善于運(yùn)用數(shù)據(jù)分析對(duì)產(chǎn)品提出規(guī)劃建議。
4、熟悉PS等專業(yè)設(shè)計(jì)軟件、H5制作等優(yōu)先。
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主播工作總結(jié)(精選6篇)日月如梭,光陰似箭,我們?cè)诓煌5倪M(jìn)步成長(zhǎng),我們是時(shí)候需要來(lái)寫(xiě)工作總結(jié)了,總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧和評(píng)價(jià)。什么樣的工作總結(jié)值得被借鑒呢?也許以下內(nèi)容“主播工作總結(jié)”合你胃口!僅供參考,我們來(lái)看看吧!
主播工作總結(jié)篇1轉(zhuǎn)眼間到XX廣播影視集團(tuán)新聞中心實(shí)習(xí)兼工作已經(jīng)有一個(gè)年頭了,從一個(gè)整天和同學(xué)嬉戲打鬧的小女孩搖身一變成了《衛(wèi)視新聞》的主播,這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變過(guò)去有一段時(shí)間讓我自己都難以相信。這一年的工作讓我學(xué)到了很多的東西,從一個(gè)剛踏出學(xué)校校門(mén)半步的黃毛小丫頭,來(lái)到大學(xué)四年里一直向往并懷有美好憧憬的`省級(jí)電視臺(tái)工作,從最初的提詞器鼠標(biāo)如何操作,節(jié)目開(kāi)頭語(yǔ)如何說(shuō),節(jié)目服裝造型如何都不懂的我,到現(xiàn)在算是播音科里小半個(gè)“老人兒”還安慰新來(lái)的比我大好幾歲的姐姐們別緊張,想想這一路走來(lái)還是蠻有樂(lè)趣的!
新聞主播工作總結(jié)
一個(gè)新人到一個(gè)新的地方,當(dāng)然會(huì)有很多個(gè)第一次,我也不例外。記得第一次錄播節(jié)目,由于自己太想做的好做的完美,就記著跟我一起來(lái)的女孩兒告訴我的話“多錄幾遍,別怕麻煩”我哆哆嗦嗦的比較順利的錄完了,導(dǎo)播老師告訴我可以了,可是我就為了那句話苦苦哀求老師再讓我錄一遍,無(wú)奈之下讓我重錄了個(gè)開(kāi)頭......第一次做直播;第一次差點(diǎn)誤播;第一次出境;第一次出差......很多很多個(gè)第一次讓我學(xué)會(huì)了如何在緊張時(shí)刻穩(wěn)住自己,如何面臨失敗面對(duì)別人的冷言冷語(yǔ)。有成績(jī)的時(shí)候不驕傲,失誤的時(shí)候不灰心。這就是我對(duì)自己的要求!
很幸運(yùn)我來(lái)到了這里,剛畢業(yè)就有一份讓同學(xué)及家人羨慕的工作。這里有我可愛(ài)的同學(xué)們,可愛(ài)的老鄉(xiāng)前輩們,可愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)們!我很感激你們對(duì)我默默的支持、理解、幫助。讓一個(gè)羽翼未豐的雛鳥(niǎo)在一個(gè)充滿愛(ài)的舞臺(tái)緣自己飛翔的夢(mèng)想!
主播工作總結(jié)篇2匆匆的,一個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲?;仡欁哌^(guò)的這一個(gè)學(xué)期,初入廣播站的我們現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始步入正軌,相對(duì)于開(kāi)學(xué)初,我們已經(jīng)能夠相對(duì)獨(dú)立的完成上級(jí)布置的任務(wù),雖說(shuō)還有不足,但我們會(huì)盡力完善自己?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、配合學(xué)校開(kāi)展的工作
星期一:《環(huán)球采風(fēng)》——美食天下、放牧心靈、光影時(shí)刻
星期二:《音樂(lè)掌門(mén)人》——音樂(lè)排行榜、影視金曲
星期三:《時(shí)尚之聲》——時(shí)尚我做主
星期四:《心靈驛站》——美文
星期五:《第五放映室》——影視長(zhǎng)廊
同時(shí),針對(duì)學(xué)校的動(dòng)態(tài),還開(kāi)展了以下活動(dòng):
院廣播站迎新晚會(huì):
此次活動(dòng),有很多可圈可點(diǎn)指出。前期準(zhǔn)備較為完善,場(chǎng)地布置比較新穎,活動(dòng)氣氛融洽,反響熱烈。在眾多師生面前展現(xiàn)一個(gè)活力十足,生機(jī)勃勃的廣播站。
播音培訓(xùn):
新加入廣播站播音部的見(jiàn)習(xí)播音員大多都有或多或少的不足之處,尤其是播音部作為廣播站的一個(gè)重要部門(mén),它是讓我們展現(xiàn)廣播站的一個(gè)平臺(tái),可以說(shuō)是廣播站的門(mén)面,對(duì)于播音員來(lái)說(shuō),更是需要嚴(yán)格的要求,所以將所有的見(jiàn)習(xí)播音員集中起來(lái),分兩批進(jìn)行培訓(xùn),讓大家知道自己的不足之處,加以改正。
院廣播站第一次素質(zhì)拓展活動(dòng):
本次活動(dòng)的主要目的是,讓新成員認(rèn)識(shí)彼此,熟悉彼此,為我們以后更好地開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)以分組做游戲的方式展開(kāi),游戲內(nèi)容豐富多彩,或“孤島求生”,或“站報(bào)紙”等,有趣的游戲直接帶動(dòng)了新成員們的興致,整個(gè)場(chǎng)面異常熱鬧,既讓大家認(rèn)識(shí)了彼此,也讓大家建立了友誼,有了廣播站是一家的歸屬感。這無(wú)疑是一次非常成功的活動(dòng),我認(rèn)為這可以當(dāng)做我們廣播站的一個(gè)傳統(tǒng),成為我們的一大特色。
愛(ài)國(guó)詩(shī)朗誦比賽:
作為新加入的成員來(lái)說(shuō),這是第一次到校本部參加的活動(dòng)。是一種參與,也是一種競(jìng)爭(zhēng),讓我們?cè)诒荣愔懈玫恼J(rèn)識(shí)自我,知道自己的長(zhǎng)處和不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,讓自己做的更好。也讓我們有了寶貴的經(jīng)驗(yàn),在下回參加類似的活動(dòng)也不會(huì)慌亂了。
院運(yùn)動(dòng)會(huì)播音:
學(xué)院的運(yùn)動(dòng)會(huì)是對(duì)我們播音部的一次考驗(yàn),它讓我們接觸到了不一樣的播音方式,不再是在屋子里播音,自己聽(tīng)不到自己的聲音,錯(cuò)了也不知道,它讓我們清清楚楚地聽(tīng)著自己播出來(lái)的,哪里錯(cuò)了,哪里該改正,都有了明確的方向。或激情,或豪邁,運(yùn)動(dòng)會(huì)的播音讓我們又有了新的感受。
院廣播站第二次素質(zhì)拓展:
在圣誕節(jié)的節(jié)日氣氛中,開(kāi)展第二期的素質(zhì)拓展活動(dòng),讓新部門(mén)審編部的成員融入廣播站這個(gè)大家庭中來(lái),活動(dòng)較為精彩,但可能由于新的主持人經(jīng)驗(yàn)不足,前期準(zhǔn)備不夠完善,游戲的選擇不夠全面,導(dǎo)致部分成員未能盡興,這是需要改進(jìn)的地方。
二、存在的不足:
初次接觸廣播站播音部的工作,讓我有些措手不及,直接導(dǎo)致了下列不足:
1、雖說(shuō)初中有過(guò)類似的播音經(jīng)驗(yàn),可是由于隔著高中三年,導(dǎo)致我也有了播音員初次播音的緊張情緒,使得第一次播音情況并不理想;
2、全校學(xué)生參與度不夠積極,點(diǎn)歌一欄很少發(fā)揮作用。
3、每天的播音內(nèi)容不緊湊,有時(shí)候只播了一篇的文章。
4、我的監(jiān)察力度不強(qiáng),因?yàn)橹形鐣r(shí)間很短,忙著那忘了這。
5、對(duì)他們不夠嚴(yán)格,事情只是交代而過(guò),沒(méi)有時(shí)刻提醒。
6、簽到制度半途而費(fèi),這可能是導(dǎo)致學(xué)生紀(jì)律不夠嚴(yán)明的原因。
7、對(duì)于個(gè)別同學(xué)出現(xiàn)的不到位、工作沒(méi)執(zhí)行、完成的情況,我沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行談話,這是導(dǎo)致學(xué)生渙散的原因。
三、改進(jìn)措施
針對(duì)以上存在的問(wèn)題,在新的一年里,要采取改進(jìn)的措施,將我們的工作與隊(duì)報(bào)及少先隊(duì)的各項(xiàng)工作融為一體,有效開(kāi)展活動(dòng)。
1、調(diào)整成員編制與任務(wù)分配,讓廣播員又是采編員,這樣不會(huì)在交接稿件上出現(xiàn)問(wèn)題。
2、每天欄目的播音形式各有特色,對(duì)節(jié)目進(jìn)行安排,如每天三個(gè)廣播員,兩個(gè)負(fù)責(zé)當(dāng)天內(nèi)容的廣播,一個(gè)負(fù)責(zé)每天一歌(點(diǎn)歌),3、加大監(jiān)督力度,發(fā)揮站長(zhǎng)正確的管理權(quán)利。在出勤、質(zhì)量等方面,以每天自評(píng)的方式記錄下來(lái),有時(shí)要采取突擊檢查。
4、注意材的整理收集歸檔。
5、每周的工作例會(huì)要做好一周的總結(jié)任務(wù),提出要求。并且組織負(fù)責(zé)人帶好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)這一塊。
當(dāng)然還有許多具體而零碎的事情。我相信,廣播站的所有成員,一定會(huì)心連著心,手牽著手,共同努力把工作做好。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo):希望小雛鷹的明天更美好。
四、院團(tuán)委廣播站規(guī)劃
新學(xué)期伊始,學(xué)校各項(xiàng)工作全面展開(kāi)。廣播站也面臨新的工作與挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步提高節(jié)目的質(zhì)量,加強(qiáng)廣播站的宣傳力度,擴(kuò)大廣播站在學(xué)校的影響,更好的為同學(xué)們服務(wù),特制定如下規(guī)劃:
(一)常規(guī)工作:
1、做好一年一度的招新工作,挑選出一批能力強(qiáng),素質(zhì)高,有責(zé)任心的播音員和我;
2、把握正確的輿論導(dǎo)向,明確廣播站是學(xué)校的喉舌這一重要指導(dǎo)思想;
3、明確廣播站是為同學(xué)服務(wù)的平臺(tái),決不允許包含任何商業(yè)色彩;
4、不定期地對(duì)播音員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),提高播音員的綜合素質(zhì);
5、要求各檔欄目辦出自己的特色,不允許出現(xiàn)重復(fù)以及違背指導(dǎo)思想的欄目出現(xiàn);
6、收集和我優(yōu)秀的廣播稿件和精心的廣播制作,每天由我從當(dāng)天的稿件當(dāng)中選出優(yōu)秀稿件保存;
7、制定一系列的廣播站管理規(guī)定,明確廣播站工作人員的工作和責(zé)任;
8、每月對(duì)播音員進(jìn)行一次考核,包括播音質(zhì)量,工作態(tài)度,對(duì)同學(xué)們的態(tài)度等等;
9、每月月底開(kāi)一次例會(huì),針對(duì)一些工作中存在的問(wèn)題及不足,與成員進(jìn)行商討并解決,傾聽(tīng)同學(xué)們的想法,定時(shí)向同學(xué)們收集一些意見(jiàn)與建議。
主播工作總結(jié)篇39月6日-9日,在新邵縣釀溪鎮(zhèn)藍(lán)天大酒店,來(lái)自新邵縣的100名高素質(zhì)農(nóng)民參加了由新邵縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主辦,湖南智農(nóng)學(xué)堂信息服務(wù)有限公司承辦的湖南省高素質(zhì)農(nóng)民培育“直播帶貨”示范培訓(xùn)班。新邵縣政協(xié)副主席劉慎,縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局總農(nóng)藝師金葉琳,縣農(nóng)民素質(zhì)教育辦公室主任金盛,湖南智農(nóng)學(xué)堂董事長(zhǎng)、全國(guó)共享鄉(xiāng)村振興實(shí)踐指導(dǎo)師劉英出席開(kāi)班儀式與結(jié)業(yè)儀式。此次培訓(xùn)班的主要是以“直播帶貨理論+實(shí)操實(shí)訓(xùn)”為主,主要培訓(xùn)內(nèi)容是:農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展新趨勢(shì)與直播帶貨、網(wǎng)上開(kāi)店、短視頻拍攝與剪輯等實(shí)用電商技能。培訓(xùn)要求每位學(xué)員在4天集中培訓(xùn)階段均須達(dá)到“三會(huì)一開(kāi)”的目標(biāo)——“會(huì)開(kāi)網(wǎng)店、會(huì)短視頻拍攝、會(huì)微營(yíng)銷、成功開(kāi)啟一次網(wǎng)絡(luò)直播。”
新邵縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,這是新邵縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局第一次開(kāi)辦高素質(zhì)農(nóng)民“直播帶貨”示范培訓(xùn)班,新邵縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局特別重視,特別聘請(qǐng)了省級(jí)優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)湖南智農(nóng)學(xué)堂和他們優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)來(lái)給大家傳經(jīng)送寶,希望大家在培訓(xùn)期間勤力苦煉,學(xué)好學(xué)會(huì)學(xué)精短視頻和直播帶貨方面知識(shí)和技能,用于今后的營(yíng)銷推廣中,將新邵的好山好水好產(chǎn)品推出去,打造出自己的`品牌,成為新邵鮮亮的名片,為家鄉(xiāng)振興、產(chǎn)業(yè)振興和全縣鄉(xiāng)村振興的助力。
培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班人均拍攝制作短視頻2條、網(wǎng)上開(kāi)店并成功上傳5款產(chǎn)品、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通直播帶貨2場(chǎng),第一次上機(jī)直播帶貨成交過(guò)千元。學(xué)員們表示這樣全面系統(tǒng)的培訓(xùn)非常好,老師手把手教大家開(kāi)播、開(kāi)店和拍攝剪輯短視頻,且馬上可以用到實(shí)際的農(nóng)副產(chǎn)品銷售中,對(duì)銷售幫助非常大,很多原來(lái)參加過(guò)其他短視頻和直播帶貨培訓(xùn)的學(xué)員表示,這次的培訓(xùn)不同以往,更系統(tǒng)全面,不僅教實(shí)操,還教短視頻和直播的運(yùn)營(yíng)技巧,這是我們目前最稀缺也是最希望學(xué)到的,希望以后能有機(jī)會(huì)多參加此類培訓(xùn)。
主播工作總結(jié)篇4我在這次的ERP沙盤(pán)模擬公司經(jīng)營(yíng)中是擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職位,對(duì)于運(yùn)營(yíng)總監(jiān)這個(gè)職位,我認(rèn)為有幾項(xiàng)非常重要的任務(wù)。
一、即使準(zhǔn)確采購(gòu)原材料,不讓生產(chǎn)線停產(chǎn);
二、準(zhǔn)確計(jì)算下一年的產(chǎn)量,與營(yíng)銷總監(jiān)溝通,打好下一年的廣告;
三、要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,
網(wǎng)頁(yè)題目:短視頻運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)
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