運營面試問題和答案（一）

如果說一份出色的簡歷是面試的敲門磚，那么面試好壞基本上決定了你是否能斬獲offer。

創(chuàng)新互聯(lián)，專注為中小企業(yè)提供官網(wǎng)建設、營銷型網(wǎng)站制作、成都響應式網(wǎng)站建設公司、展示型成都網(wǎng)站設計、網(wǎng)站建設、外貿(mào)網(wǎng)站建設等服務，幫助中小企業(yè)通過網(wǎng)站體現(xiàn)價值、有效益。幫助企業(yè)快速建站、解決網(wǎng)站建設與網(wǎng)站營銷推廣問題。

所以，基于我多年的運營經(jīng)驗和面試官經(jīng)驗，我打算撰寫關于《運營面試問題和答案》系列文章，幫你總結(jié)一些運營崗位的面試問題和參考答案，讓你直接拿來即用，帶著答案去面試，不想拿offer都很難！

現(xiàn)在我給你分享的是運營面試問題和答案（一），全部內(nèi)容如下圖：

適用對象

這一套系列文章適用對象：

①即將入行運營的大學生或轉(zhuǎn)崗者；

②1~3年的運營人員。

運營面試問題和答案（一）-20：說說你對運營的理解

【運營面試參考答案】：

我對運營理解有兩點：

①從廣義上來說，一切圍繞著產(chǎn)品進行的人工干預手段都是運營。

從狹義上來說，互聯(lián)網(wǎng)運營指的是為產(chǎn)品拉新、促活、留存、付費、傳播這一鏈條上的關鍵節(jié)點所做的任何事情。

②運營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實現(xiàn)不同階段的目標而有所改變。

但運營的核心目的只有一個：讓產(chǎn)品活得更好、更久。因此，運營人是要對KPI負責，需要時刻記住自己的KPI，并且懂得如何去達到自己的KPI。

運營面試問題和答案（一）-23：你認為哪些是運營人員必備能力？

【運營面試參考答案】：

我認為有4種能力是運營必備能力，熟悉這4種能力，基本上可勝任90%的運營類崗位。

①用戶分析能力

用戶分析能力是一切運營工作的基礎。

開始運營工作前，需要明確我們的目標用戶是誰？用戶結(jié)構是怎么樣？這些用戶有什么需求？我們該怎么做才能幫他們解決需求？這就是用戶分析能力。

對這些基礎的用戶分析會決定運營人員應當采用何種運營策略、使用何種運營工具、發(fā)布哪些運營活動和內(nèi)容。

②文案撰寫能力

作為運營人，大多數(shù)時間是在和文字打交道的，無論是新媒體運營、短視頻運營、內(nèi)容運營等，都是以內(nèi)容呈現(xiàn)為主，文案撰寫永遠是一個基礎的能力。

這里的文案并不是寫普通的文章，而是指有帶有目的（轉(zhuǎn)化）性質(zhì)的文字，這是文案的最本質(zhì)價值所在。

舉個例子，比如商城上新，那么banner文案基本都會寫新品上市，前10名免費試吃”，那么這句文案是一個帶有目的性。目的就是讓用戶試吃產(chǎn)品進而付費購買。這就是文案能力的體現(xiàn)。

運營面試問題和答案（一）-24：你認為普通運營與優(yōu)秀運營區(qū)別在哪？

【運營面試參考答案】：

我認為這5種思維是優(yōu)秀運營的必備思維。擁有這5種思維，基本上遇到的運營難題都可以迎刃而解

①目標思維

我每次開始運營工作前，第一步先確定我的目的是什么？我做這件事情的目的是什么？然后才開始思考接下來我該怎么做去達成這個目標。任何運營工作脫離了目標，都是不著地，都是做無用功。

②流程化思維

我平時很喜歡畫“泳道圖”來把事件的每一個流程都整理清楚。流程化就像橫向的一根線，幫我梳理一個項目從開始到結(jié)尾的全流程是怎樣推進的，將一個大任務分解成幾大塊，再將每個大塊拆分成小步驟，同時將具體的流程、注意事項、參與人員等羅列出來。

同時，拆分的過程也會促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任務，從而將流程優(yōu)化。

另外，在做完當前項目后，我會把經(jīng)驗沉淀成一個SOP標準流程，下次做類似的任務時可以借鑒，能高效順利完成項目。

這樣就會提高事情的可行性，將看起來難度很高的事拆分成簡單的小事的組合，把大問題拆分為無數(shù)細小的節(jié)點，讓我從紛繁復雜的運營工作中，抽出主線，處變不驚，游刃有余，告別打雜。

③精細化思維

它和流程化思維緊密相連。運營是非?？简灱毠?jié)的，精細化就像縱向的一根線，能讓我做每個項目都要縱深地去優(yōu)化每一個點、每一個細節(jié)，去達成我的目標

另外，精細化思維還體現(xiàn)在個性化對待用戶，將渠道、用戶進行分層，然后采用個性化的有針對性的手段。這就是我們所說的“千人千面”

比如我把公眾號的文章推送到各個微信群時，會很有心思的加上不同的引導語，讓群內(nèi)的用戶覺得這篇文章跟自己是有關系，有用的，而不是群發(fā)的廣告。這就是精細化思維的體現(xiàn)。

運營面試問題和答案（一）-25：你怎么看待產(chǎn)品和運營的關系？

【運營面試參考答案】：

根據(jù)我個人的工作經(jīng)驗看，我是這么認為的：

兩者工作內(nèi)容的側(cè)重點不同。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一項貫穿用戶整個生命周期的設計行為，它根據(jù)用戶的需求而變化，最終完成對用戶需求的實現(xiàn)與用戶體驗的完善。

互聯(lián)網(wǎng)運營貫穿了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整個生命周期，它根據(jù)產(chǎn)品的變化而調(diào)整，為了實現(xiàn)不同階段的目標而有所改變。

也就是說，產(chǎn)品是1，運營是0。

反過來，一款產(chǎn)品是否能夠活得好、活得久，并不僅僅取決于運營人員的能力，歸根結(jié)底還是要看產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

那如何實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員兩個崗位的價值最大化？

我的經(jīng)驗是：必須讓他們有相同的目標。如果產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員大家一起加入某個項目，卻不知道做這個項目的目標在哪里，那就很容易出現(xiàn)兩者互相制約的狀況。

倩倩提醒：不要以為產(chǎn)品的設計完美到無需運營，即便是能夠?qū)崿F(xiàn)自運營的產(chǎn)品，也依然需要持續(xù)的運營引導才能達到自運營的狀態(tài)。

運營面試問題和答案（一）-31：你覺得什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

【運營面試參考答案】：

我認為互聯(lián)網(wǎng)思維有4個

①用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維第一個，也是最主要的，就是用戶思維。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿足用戶需求，根據(jù)用戶的需求去做產(chǎn)品；而傳統(tǒng)企業(yè)往往是自行生產(chǎn)產(chǎn)品，然后配之大量的廣告促銷等活動，把產(chǎn)品推銷給顧客，消費者無法參與產(chǎn)品研發(fā)。

在“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的話語權日益增大，并且影響著企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策。以小米為代表的的新經(jīng)濟企業(yè)，使得用戶越來越廣泛地參與到產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設環(huán)節(jié)之中，用戶思維貫穿整個企業(yè)運營的始終。

用戶思維是所有互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，沒有用戶思維，也就不可能領悟好其他思維。

②迭代思維

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新很快，往往是快速開發(fā)、快速上線、小批測試、快速試錯，根據(jù)反饋然后進行快速迭代調(diào)整。這是一種以人為焦點、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不停試錯，在連續(xù)迭代中完善產(chǎn)品，而不是想一口氣憋個大招出來。比如小米就拿這種方法做硬件，成功干掉了所有山寨機。

運營面試問題和答案（一）-07：你有什么要問我嗎？

【運營面試參考答案】：

面試官，我有個問題想要問您：

①我想了解下目前運營團隊架構

②我這個崗位負責的KPI指標是什么？

③這個崗位為什么要招人?

④如果我被錄用了，在我上班的第1個月，公司最希望我做的三件事情是什么?

⑤您在工作過程中遇到的優(yōu)秀的xx運營都是什么樣的？他們身上有哪些共同特征？

其他面試準備

面試準備除了準備面試問題之外，還要準備了解目標公司的產(chǎn)品、業(yè)務、發(fā)展歷程和崗位要求，有空還可以了解下創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷史，這些都是體現(xiàn)你的誠意和態(tài)度的加分項。

順道說一句，提前做這些準備工作還可以對企業(yè)做篩選，避免不必要的時間浪費。

面試提醒

不要輕視每一次面試，因為有時候你會發(fā)現(xiàn)本來對這個公司沒啥期待，當你面試完之后，卻是你非常想要加入的公司，但因為自己沒有好好做好準備，導致發(fā)揮不好，后悔莫及。所以，既然決定要去面試了，那就全力以赴！

總結(jié)

運營面試問題和答案（一），全部內(nèi)容如下圖：

下篇文章分享預告：【運營面試問題和答案（二）】

運營面試問題和答案（一），今天就先講到這里

我打算基于我多年的運營經(jīng)驗和面試官經(jīng)驗，撰寫關于《運營面試問題和答案》系列文章，幫你總結(jié)一些運營崗位的面試問題和參考答案，讓你直接拿來即用，帶著答案進考場，不想拿offer都很難！

這一套系列文章適用對象：即將入行運營的大學生或轉(zhuǎn)崗者、1~3年的運營人員。

最后，祝你斬獲offer！

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實用短視頻運營教程如下：

一、領域方向選擇：選擇做短視頻還是文章還是圖文。根據(jù)自己的時間，興趣愛好，身邊的資源選擇短視頻的領域。興趣愛好只是一方面，若不專業(yè)，建議從事頭條扶持的相關領域。

二、關注同行，研究同行，超越同行：了解自媒體平臺以及旗下分發(fā)平臺，研究出自己的一套視頻拍攝風格，思路屢清楚。

三，自媒體短視頻前期準備：注冊賬號，4K手機，單反相機和電腦。

四、學習視頻剪輯，后期制作，打造自己的短視頻：原創(chuàng)標準打造，參照同行拍出自己的短視頻，并完成制作；修改并完善自己的短視頻，準備十個成品，保證每天發(fā)布不斷更；

五、后端運營：弄好標題、內(nèi)容和封面。

運營技巧：①賬號發(fā)布時間準時準點，按時按量發(fā)布原創(chuàng)短視頻，不能斷更；②發(fā)視頻領域垂直；③視頻標題、視頻封面；④視頻內(nèi)容——質(zhì)量健康、視頻清晰4K、畫面流暢、鏡頭切換無縫、配音音質(zhì)流暢，清晰、音樂合適、文案是否健康，是否簡短有力，是否抄襲；⑤標題、封面、內(nèi)容主題一致，注重視頻開頭；

⑥保持原創(chuàng)：片頭，真人出鏡，LOGO，語言設計，個人特色，結(jié)尾關注語（內(nèi)容質(zhì)量）；⑦站外熱度、賬號標簽的運用、粉絲互動；⑧視頻發(fā)布前檢查三遍，保證發(fā)布成功；⑨內(nèi)容的思考，視頻創(chuàng)意的思考，學會如何研究同行；

比如抖音推薦機制、視頻大小比例、各平臺視頻長短等等，都是需要大家詳細去了解的，在了解了平臺規(guī)則的前提下，大家就可以開始選擇平臺了。像抖音、快手、B站、還是其它的小平臺都是大家可以考慮的對象。

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互聯(lián)網(wǎng)的好處：

1、開闊視野?？杉皶r了解時事新聞，獲取最新的知識和信息

2、加強對外交流。網(wǎng)絡創(chuàng)造了一個新的虛擬世界，可以通過網(wǎng)絡擴大交際圈，更新交友方式，進行休閑娛樂，減輕課業(yè)負擔，緩解壓力等

3、促進個性化發(fā)展?？梢蕴岣邩I(yè)余愛好的水平，充分發(fā)揮特長和優(yōu)勢

4、拓展受教育的空間。可以發(fā)表對各種問題的看法和見解，擴大知識面。

作為一個跨專業(yè)進入短視頻行業(yè)的運營，以我3年的快手運營經(jīng)驗來說，最快的入門方法就是實際上手制作。小白上手不建議從pr開始，學習的過程會極大打擊自信。

建議你先下一個快手開眼快創(chuàng)，從熱門視頻到行業(yè)資訊都有。最重要的是提供了快速制作短視頻和微電影的工具，只要你有素材，哪怕是照片都可以，初學者基本上三五分鐘也能做出一個視頻來。嘗試之后再慢慢研究上面的資訊和教程，多了解一下行業(yè)動態(tài)。

1先從手機拍攝開始很多的視頻都可以用手機完成，因此，對于新手來說，可以先不要購買設備。

用手機拍攝，即可完成很多作品。

2學會手機剪輯現(xiàn)在有很多人手機剪輯，可以通過線下的學習，通過手機剪輯的學習練習，這樣就能夠做出很不錯的視頻效果。

3善于拍攝模仿很多新手不知道拍攝什么題材，都是從模仿開始，可以學習一些前輩們的拍攝，這樣也能夠獲取一些流量。

4確定短視頻的服務對象對于一些新手，在做短視頻之前，就應該規(guī)劃好服務對象，這樣在做短視頻內(nèi)容的時候，才能夠更好地呈現(xiàn)。

5適當花錢買流量新手前期雖然不建議花錢買流量，但是積累到一定的作品后，就可以用一些錢來購買流量，這樣會帶來一定的回報。

6對于新手來說，個人認為還是應該把自己的拍攝基本功學會，保證自己有想法，其他的外界的輔助都是次要的，在打好基礎后，做一些調(diào)整，這樣都是不錯。