區(qū)塊鏈如何解決家政誠信危機(jī)，很多新手對此不是很清楚，為了幫助大家解決這個(gè)難題，下面小編將為大家詳細(xì)講解，有這方面需求的人可以來學(xué)習(xí)下，希望你能有所收獲。

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家政服務(wù)始于1983年，它的出現(xiàn)打破了農(nóng)民依靠土地謀生的生存方式，加速從農(nóng)業(yè)大國邁向工業(yè)化大國的進(jìn)程，并讓多方受益。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《家政服務(wù)行業(yè)市場研究與投資預(yù)測分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年全國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員達(dá)2800萬人，營業(yè)收入達(dá)到4400億，同比增長26%，行業(yè)未來還將有更大的市場。

但發(fā)展至今，家政行業(yè)仍舊缺乏標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，人才專業(yè)度更是參差不齊。而保姆縱火，偷盜案件的發(fā)生，讓整個(gè)行業(yè)充斥著信任危機(jī)。

區(qū)塊鏈技術(shù)作為信任的機(jī)器，又該如何去解決這些難題，讓行業(yè)更值得信賴？

家政公司目前主要面臨這幾個(gè)難題：

第一，誠信問題。因?yàn)檎\信問題，導(dǎo)致失單率、飛單率高，從而影響成交率。在很多情況下，客戶的需求存在時(shí)效性問題，聘請前的需求與聘請后的需求經(jīng)常不一致，基于這類情況卻沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管機(jī)制。

第二，溝通問題。與客戶對接時(shí)，客戶無形就會(huì)有抱怨聲了，我們又該如何來避免？

第三，家政服務(wù)人員的誠信以及專業(yè)技能如何體現(xiàn)？

規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是家政行業(yè)一直以來的難點(diǎn)。對于家政公司來說，從業(yè)人員的平均文化水平較低，經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)打造后還是很難成長為全方位的服務(wù)人才，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很難形成。

家政公司是24小時(shí)開機(jī)的，服務(wù)人員隨時(shí)待命，僅靠人去服務(wù)千千萬萬的家庭以及兒童是很難的。 

所以家政行業(yè)需要區(qū)塊鏈技術(shù)等高科技技術(shù)來助力，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員信息的可視化，提高客戶的信任度，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)行流暢的商業(yè)閉環(huán)。

Part 2、開源平臺(tái)賦能傳統(tǒng)行業(yè)

目前，全球商業(yè)模式正在從過去的集中式逐步往分布式商業(yè)發(fā)展，顯現(xiàn)出多方參與、共享資源、智能協(xié)同、價(jià)值整合等特點(diǎn)。

在這個(gè)多方對等合作的過程中，大家的業(yè)務(wù)規(guī)則公開、透明，然后各家機(jī)構(gòu)通過合作的方式，貢獻(xiàn)自己的業(yè)務(wù)或技術(shù)力量，讓大家一起通過聯(lián)盟的方式對外提供服務(wù)，各參與方也能得到一個(gè)公平的價(jià)值回報(bào)。我們認(rèn)為分布式商業(yè)是未來的一個(gè)趨勢。

分布式商業(yè)如果可以發(fā)展起來，那底層一定需要非常好的基礎(chǔ)設(shè)施來支撐，而區(qū)塊鏈技術(shù)的特性剛好跟分布式商業(yè)業(yè)務(wù)模式非常契合，值得投入大量的人力、物力去探索。

公眾聯(lián)盟鏈?zhǔn)菂^(qū)塊鏈商業(yè)形態(tài)，底層架構(gòu)會(huì)搭很多鏈條，多家機(jī)構(gòu)以聯(lián)盟鏈的方式鏈接在一起，打造一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的交易和價(jià)值流轉(zhuǎn)的環(huán)境，再通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面向C端用戶，給C端的廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶也提供區(qū)塊鏈服務(wù)，最終各個(gè)行業(yè)都鏈接在一起，就會(huì)構(gòu)成很繁榮的分布式商業(yè)的生態(tài)。

金鏈盟自成立后，一直對底層平臺(tái)不斷進(jìn)行技術(shù)迭代，目前已經(jīng)升級為FISCO BCOS 2.0。想了解2.0更多詳情，可以查看《FISCO BCOS 2.0新特性解讀》。

作為技術(shù)提供方和生態(tài)建設(shè)方，通過軟件開源的方式，最終把系統(tǒng)開放出去解決區(qū)塊鏈在各個(gè)場景可以解決傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)。

 目前，整個(gè)家政行業(yè)存在這些難題：

第一，供不應(yīng)求。盡管從業(yè)者數(shù)量龐大，但是市場的需求量更大。

第二，無具體標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)沒有明確規(guī)定怎么樣的服務(wù)才是最好的服務(wù)，怎么樣的產(chǎn)品才是最好的產(chǎn)品，是從業(yè)人員說了算，還是家政公司說了算，還是雇主說了算，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

第三，價(jià)格混亂，目前行業(yè)內(nèi)打的是價(jià)格戰(zhàn)，不是以軟實(shí)力去競爭，

第四，監(jiān)管缺失，由于家政行業(yè)服務(wù)的特殊性，服務(wù)者必須要在家庭之中，而家庭本來就是一個(gè)隱私環(huán)境，第三方很難深入其中實(shí)現(xiàn)監(jiān)管，一旦出現(xiàn)問題，政府、家政公司該怎樣切入？

家政公司方面，市場競爭大，流量貴，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人員流失率高，再加上監(jiān)管的缺失，抗風(fēng)險(xiǎn)能力極低。

而想要解決這些問題，則需要天時(shí)地利。

關(guān)于天時(shí)，今年政府發(fā)布關(guān)于建立家政信用體系的指導(dǎo)意見，家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化新進(jìn)階。

關(guān)于地利，目前雖然有了政策導(dǎo)向，但是家政行業(yè)內(nèi)的誠信體系還很不完善，對于誠信，國家講的是兩大法寶，一大法寶是法律法制，一個(gè)人真正能失信的時(shí)候，可以用法律來約束。另一個(gè)是道德，中國五千年講的其實(shí)就是禮信仁義智，靠的是道德約束。

而區(qū)塊鏈技術(shù)可以推動(dòng)誠信體系的建設(shè)。用區(qū)塊鏈技術(shù)推動(dòng)家政行業(yè)誠信體系的建設(shè)，首先企業(yè)的口牌，服務(wù)質(zhì)量很關(guān)鍵，但是怎么讓客戶來相信企業(yè)是否公平、公正，這時(shí)就需要有一套技術(shù)系統(tǒng)，給客戶提供可視化服務(wù)。 

案例分享：基于區(qū)塊鏈FISCO BCOS技術(shù)搭建月嫂行業(yè)的誠信體系

基于區(qū)塊鏈技術(shù)，鏈接了政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、個(gè)人，進(jìn)而搭建我們整個(gè)家政月嫂行業(yè)的誠信體系。

以月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)為原點(diǎn)，月嫂、業(yè)主為兩翼，月嫂、業(yè)主、月嫂機(jī)構(gòu)三方的數(shù)據(jù)交流通過區(qū)塊鏈的鏈條方式把月嫂的資質(zhì)、工作內(nèi)容實(shí)時(shí)的可視化展現(xiàn)給業(yè)主，業(yè)主就能夠在其中很快速的實(shí)時(shí)的反饋給家政公司，并且對月嫂實(shí)現(xiàn)監(jiān)督，使得家政服務(wù)更加透明化。

為此我們搭了以下六大功能：

第一個(gè)功能是社交溝通，指家政公司、月嫂以及家政機(jī)構(gòu)人員的溝通。

第二個(gè)是任務(wù)管理，家政公司內(nèi)固定買社保的員工并不多，但實(shí)際上提供服務(wù)人員非常多，月嫂數(shù)量與家政公司的收入呈正比關(guān)系，而家政公司管理需要管理到每個(gè)員工，多工作線并行，這時(shí)就需要任務(wù)管理工具，能夠把復(fù)雜的工作進(jìn)行梳理。

第三個(gè)是誠信文件，建立誠信文件，家政公司日常辦公與客戶月嫂對接的時(shí)候，通過線上把數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類分整，永遠(yuǎn)存在鏈上，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，后續(xù)也可進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)分析，制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

第四個(gè)是簽字功能，使用簽字功能，把家政公司與從業(yè)人員簽試用合同及正式合同存在鏈上，提高效率。

第五個(gè)是可視化展示，把數(shù)據(jù)編輯成完整的數(shù)據(jù)給到客戶，提高客戶對數(shù)據(jù)信息的信任度。

第六個(gè)是誠信分享功能，基于客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)口碑傳播。

家政誠信服務(wù)平臺(tái)是內(nèi)部管理加外部拓展，實(shí)現(xiàn)自主數(shù)據(jù)分類，多場景的導(dǎo)流和口碑傳播，能夠降低家政公司的運(yùn)營管理成本、提升溝通效率，進(jìn)而提升成交率，降低飛單率。家庭服務(wù)員擁有誠信可視化履歷，客戶服務(wù)也能得到保障。

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